Неплохой сервис, для такси идеальный вариант. Упрощает работу водителя, зачисление средств быстрое, сразу формируется чек. Очень удобно, что есть личный кабинет, там все отражено, удобно контролировать
Вся организация с регистрацией и прочим упрощена максимально, мне даже посторонняя помощь не понадобилась, сам справился. На сайте вся информация есть в подробностях, что и как. К своей онлайн площадке тоже подключил все это дело очень легко
Были проблемы с лк, но получилось их успешно решить. Вообще не дорогой вариант облачной кассы, на самом то деле, хотя работает отлично. Денежные средства приходят сразу, нет никаких задержек и прочего
Сразу не получилось кассу запустить, пришлось сидеть разбираться. В итоге все получилось. А вот в самой работе с сервисом проблем вообще никаких нет, работа отлаженная, да и просто все 👍
Сервис не доделан, регулярно что-то слетает и не корректно работает. Административная работа тоже не налажена. Не рекомендую с ними работать, надо искать альтернативу.
Я массажист, и многие в последнее время стали интересоваться подарочными сертификатами. Я решила все это дело перевести в онлайн, чтобы человек с любой точки мог оплатить и получить электронный сертификат. Пока разбираюсь с сервисом, проблем нет, буду смотреть дальше)))
Аккуратнее с этими ребятами. Пока я был клиентом, все шло не плохо, но когда решил расстаться с ними, начались проблемы, главная из которых - они не отдают мой фискальный накопитель. Уже третий месяц не могут отправить мне его, хотя счет за пересылку я оплатил сразу. На запросы отвечают что из-за большого количества запросов на возврат ФН, специалисты перегружены. У вас что, клиенты миллионами убегают, что третий месяц до моего ФН руки не дойдут? Даже представить боюсь, что будет, если инспектор налоговой затребует у вас ФН, а он у OrangeData. Думал отключаюсь временно, в процессе понял, что навсегда. К ним больше не ногой..
Не получилось интегрировать работу с тем банком, с которым изначально хотелось, но нашлась достойная альтернатива, поэтому некритично. Использую сервис для онлайн площадки. Все обещанное по договору выполняется, никаких проблем
Как оказалось, онлайн касса – это сейчас распространенная тема, и есть много компаний, которые предлагают такой вариант кассы) поначалу было как-то не особо понятно, как вести работу и так далее, но получилось быстро во всем разобраться. В целом, точно могу рекомендовать.
У меня свой салон красоты, решила создать онлайн сервис, через который клиенты могли бы покупать подарочные сертификаты. Для этого подключила сервис Оранж Дате, чтобы клиенты могли оплачивать услуги. Пока нет нареканий, клиент оплачивает, ему приходит чек, менеджеры это видят и отправляют сертификаты на почту.
Облачная касса понадобилась для доставок, недавно внедрила их в свой бизнес. Не с первого раза получилось зарегистрироваться, пришлось повозиться с настройками. Но в работе проблем нет, пользуемся в течение месяца) Все можно делать через личный кабинет)
Пользовался этим сервисом по нескольким организациям. Все шло гладко, пока не возник нестандартный вопрос. В нестандартных ситуациях техподдержка не только не может помочь, но и не хочет. Отправляет консультироваться в ФНС, ОФД, куда угодно, но только не помочь в решении вопроса. Сменю сервис - однозначно.
Все было сделано через онлайн: и подписание договора, и активация и все прочее. В личном кабинете вижу, когда платить и сколько, когда выходит фискальник и так далее, удобно!
мы еще работать не начали (подключаемся вынуждено, один из сервисов только с ними работает, сами работаем с другой организацией, но наверно нельзя писать, чтобы не выглядело как реклама), но уже понятно, что отзывам стоит поверить: да, действительно очень здорово все можно начать оформлять по документам в личном кабинете - подписать эцп и прочие прелести, но вот например по оплате, деньги к ним приходят в течение 3 рабочих дней)) подключиться надо срочно было, написал в СП, скинул платежку - "В нашей системе денежные средства поступают в период до 3-х рабочих дней".
Очень интересно для организации, которая продает автоматизацию и заявляет на сайте "Оперативная служба поддержки и быстрое дистанционное подключение" )))))
обновление отзыва: в итоге через день они смогли увидеть деньги ))
Хочу сказать спасибо менеджерам поддержки, которые ответили на все мои вопросы при выборе кассы. А у меня их был целый список, хотелось узнать все тонкости и сравнить разные варианты на рынке. По работе кассы пока сказать не могу, только подключилась но очень понравилась адекватная цена и ОФД в подарок
1
Show business's response
PDA
Level 6 Local Expert
May 24, 2024
Заключен был договор с 2021 года с организацией. В мою сторону проявлено лояльности не было. Сотрудничеством со мной не дорожила компания. Вопросов в мою сторону решено не было. Читайте договоры - и Считайте каждую копейку. С меня на базе договора были содраны последние копейки. Короче, лучше выбрать другого оператора кассы. Оранж дата принесло мне только негатив и убытки. Хотя, вам еще придется дозвониться до них - это тоже задача не из легких. Операторов ждешь очень долго на линии В общем, не советую категорически. Избегайте данной организации ради вашего же спокойствия и блага.
После оплаты счета - рассказывают сказки что оплата якобы не поступила и надо ждать три дня, хотя деньги списались в день оплаты и пришли письма об активации... Технологии 2000х
Выбрал облачную кассу, так как открыл интернет магазин по продаже товаров для дома. Понравилось, что все платежи проходят автоматически - мне в этом время ничего не нужно делать. И еще в подарок дали офд, то есть первый год за него платить не нужно, выгодно получается
В честь дня рождения магазина устроил акцию, о которой заранее предупредил в соц сетях. Как следствие, в день начала огромный поток заказов и оплат, облачная касса нормально справилась, без перебоев каких-либо все работало
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ Орандж Дата в связке с физическим терминалом.
Не работает система, никакой ответственности на себя ОД не берет. Никак не содействует, не информирует о сбоях и не контролирует корректирую работу системы.
Каждый месяц чеки коррекции!
Недопустимый подход! Особенно учитывая размер возможных штрафных санкций.
Минус 1000 вам в карму ОД ... так и знайте!!!
Пользовались этим сервисом год для фискализации платежей через интернет-эквайринг на нашем физическом терминале в точке продаж.
За этот год мы 8 раз подавали в ФНС акты по чекам коррекции, поскольку регулярно платежи, проходящие через Оранж Дата зависали, передавались не тем числом, когда был совершён платёж. Бывало такое, что чеки не передавались по две недели. В итоге нам окончательно надоело проводить чеки коррекции, мы перешли в другой сервис. Вероятно, такая работа со сбоями связана с тем, что чеки проходят через наш терминал, а не уходят на облачную кассу. Этот протокол недостаточно хорошо отлажен. Не советую использовать его. Насчёт работы непосредственно облачных касс ничего не могу сказать, так как ушла использовать облачную кассу в другой сервис.
В целом рабочая служба поддержки (если звонить по телефону), на письма в тех.поддержку не всегда отвечают. Например, я написала письмо о том, что очередная порция чеков зависла и не фискализировалась, уже неделю ответа нет. При этом по необходимости могут связаться с производителем кассы для уточнения каких-то вопросов.
Полгода не пользовался онлайн кассой. Уведомил эту шаражку. По телефону меня уверяли, что в любой момент смогу расторгнуть договор. И вдруг недавно пришел счет еще на год обслуживания. Техподдержка абсолютно невменяема.
После расторжения договора не могу ЧЕТВЕРТЫЙ МЕСЯЦ получить фискальный накопитель!!!! ГОлубцов Павел Евгеньевич! Прошу Вас откликнитесь, Ваши сотрудники не могут получить его со склада!
Отличная компания, лидер рынка облачных касс, лучшие специалисты! Оперативно подключат кассу, все настроят, объяснят! Приветливый персонал. Современные технологии. Богатый опыт и отличные перспективы! Я выбираю Orange Data!!!
Собрались менять СНО с нового года. Уже прям перед новым годом, 29.12 отправляю вопрос об этом в поддержку. Буквально тут же получаю обратный звонок, девушка объясняет, что надо сделать - в ЛК ОранжДата, причем, самое главное (!) объясняет, что сделать это надо прямо сейчас, а не 1-го января, т.к. 1-го это сделать не получиться. Затем рассказывает, что надо сделать в ЛК у платежного агрегатора - и вот это, как раз, надо сделать 1-го января. Сам бы я до этого точно не дотумкал бы, так что премного благодарен поддержке, что решили мне оперативно перезвонить и все подробно объяснили!
Обращался в поддержку так же по поводу замены ФН, перерегистрации кассы в ФНС, по поводу добавления магазина - во всех случая получил исчерпывающие ответы на свои вопросы.
Очень радует такой сервис. Ну и касса работает без перебоев - уже четвертый год пошел, как пользуемся услгами OrangeData!
1
1
Show business's response
Green Hornet
Level 4 Local Expert
October 3, 2024
Поддержка - ужас, пользуемся давно, но дозвониться не реально, виждет до чата не работает на сайте (пробовал заходить с разных устройств и сетей)
Прочитал последний комментарий и понял, что он точь в точь описывает мою ситуацию. Техподдержка ниже плинтуса. Пока нужно получить от тебя деньги к тебе очень внимательны. Как только возникает проблема - тебе не хотят оказывать реальную помощь. Толдычат одно и тоже, склоняют к тому, что ты сам в случившейся ситуации и должен еще заплатить. Приходится тратить невероятное количество времени, чтобы доказать им, что они не правы. Коротко о моем взаимодействии с Оранж датой:
- Проблема не печатающихся чеков: сказали что у них все нормально, записей об ошибках нет.
- Не выложили документы о регистрации в личном кабинете: выслали на почту через год.
- Не получалось поставить кассу на учет в налоговой: долго утверждали, что проблем быть не должно.
- Просил прописать номер, выданный налоговой в ФН: несколько дней убеждали, что это не возможно.
- Пытался дозвониться: автоответчик сообщил, что мне перезвонят, но никто так и не позвонил.
- Написал в письме чтобы перезвонили: продолжили писать однотипные письма, не разобравшись в проблеме.
Никогда никому их не порекомендую. Проблемы решать не умеют.
Работаю с данной фирмой. Подключены онлайн кассы для кофемашин, адекватные цены на их услуги, возможность онлайн пролонгировать Фискальные накопители без посещения офиса
Отвратительная организация!!!!!! Никогда не заключается с ней договор !!! За много лет не предоставили не одного оригинала документа . Дозвониться сложно. На письма не отвечают. С их стороны произошёл сбой в работе кассы, перестали формировать чеки без уведомлений .Не уведомили об окончании срока аренды кассы. После заявления о расторжении договора с нашей стороны выставили счёт за услуги, которые они не оказывали !!!!!
Приостановили работу с компанией по причине постоянного игнорирования наших обращений. Сейчас они затягивая третий месяц снятие кассы с учета в Ифнс. Каждую неделю обещают прислать отчет о закрытии, но не присылают под разными предлогами
При наличии переплаты , отключили кассу за якобы неуплату , в итоге по их вине касса не работала , пришлось исправлять ситуацию чеками коррекции и ехать на поклон в налоговую с объяснительными . Категорически НЕ рекомендую. Оплата услуг не гарантирует что они вам будут оказаны, со всеми вытекающими издержками для бизнеса
Заплатили им за фискальный накопитель на 3 года ( хотела сэкономить время и деньги) за 9500, а они ОШИБОЧНО установили на 15 месяцев (его стоимость 6500). Собираются вернуть, естесственно только разницу 3000, тянут 3ий месяц уже! Каждый раз когда удается дозвониться обещают прислать счет с учетом этой переплаты, и не присылают. Получается по их ошибке я потеряла 2500 рублей и кучу времени. Почему я должна платить за чужую ошибку я не понимаю!!!
Работа "ЛИЧНОГО" менеджера просто отвратительна!!!
При наличии переплаты за обслуживание кассы, эта чУдная организация спамит почту тем что у вас долг! При этом по телефону (когда дозвонишься далеко не с пятого раза!) заверяют что все в порядке. По факту чеки не бьются. На вопрос почему, отвечают "а у вас долг по оплате услуг!" Категорически НЕ рекомендую. Даже если это единственная организация у которой с вашим банком готовый модуль! Проще сменить банк!
Пожалуй оставлю положительный отзыв, хоть одну звезду и сниму , за долгие, а порой отсутствующие ответы в СП.
Сам по себе сервис, достаточно хорош, работает быстро и без заминок. Имеем 3 кассы, подключение быстрое, фискализация так же без вопросов.
Интеграция с банком, прошла без лишних вопросов.
2
2
Show business's response
Боб
Level 5 Local Expert
August 28, 2022
Кал. Постоянно падает, минимум 2-3 раза в месяц. Крайне не рекомендую.
Когда падает, поддержка недоступна
Оранж Дата - отличный сервис,хочу выразить благодарность компании и лично Надежде! Стояла задача в короткие сроки подключить кассу- все сделали за пару дней, процесс простой и быстрый, на все вопросы получены подробные и ясные ответы, ничего лишнего не навязывали. Чеки формируются автоматически, цена приятная, никаких забот - это то, что нужно хорошему интернет магазину.
Наша компания оплатила Вам счет и ФН. Так получилось, что у нас идет смена собствееника бизнеса и мы не зарегистрировали кассу и ФН, потому, что со сл года бизнес будет принадлежать другому юр лицу. МЫ не пробили через них не один чек!!!!! С момента, как мы оплатили счета нам никто не позвонил и не поинтересовался с чем связана задержка с регистрацией кассы. Может нам нужна помощь. Это их не интересует. Зато до момента оплаты все были очень любезны и без конца названивали и интересовались нашими делами. И когда я обратилась к менеджеру с просьбой расторгнуть договор, он долго вообще не отвечал на письмо, затем потребовал письмо на фирменном бланке. Всё эжто сделано, чтобы затянуть время и вынудить нас опять оплачивать счета за услуги, которые вы нам не оказали не разу. ПРОШУ СРОЧНО РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР И ВЕРНУТЬ НАШ РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ ФН!!!! Так как вы нормальные организации не работают! 90-е пршли и за 2000 в месяц люди не готовы похоронить сою репутацию. Ответ вашего менеджера Рустама на мою очередную просьбу расторгнуть договор:Светлана, здравствуйте.
Мы рассмотрели ваше заявление. Если вы хотите расторгнуть договор, то есть 2 варианта его расторжения:
1 вариант: Расторгаем договор с 05.02.2018, но вы должны будете оплатить весь Январь, 5 дней февраля и неустойку в размере одного месяца. В данном случае растрогаемся с вами с 05.02.2017 и возвращаем вам ФН в феврале.
2 вариант: Расторгаем договор раньше, например с 20.12.2017 и оставляем в качестве отступного ФН (в этом случае мы оставляем себе ФН, но делаем вам доплату на разницу между стоимости самого ФН и суммы неустойки за Январь+Февраль+месяц неустойки). Т.е. мы растрогаемся с 20.12.2017 и мы делаем вам доплату на сумму 859,90 руб., но оставляем ФН себе в качестве отступных.
Как поступим?
Как вы думаете, что на это можно ответить?
В обще никому не советую с ними связываться. Им кроме ваших 2000 в месяц совершенно ничего не интересно. ПОЗОР!