15.02.2025 заказал и оплатил мадагаскарскую ваниль на сайте oktab.ru. В параметрах отгрузки заказа обозначены 19 дней доставки СДЭК. На 19.03.2025 по заказу никаких движений не наблюдается. Звонил по номеру телефона +7 (495) 191-78-22 несколько раз, оставлял сообщение на автоответчик с просьбой перезвонить, оставлял на сайте сообщение с просьбой предоставить состояние исполнения заказа: обратной связи не получил. Ожидаю комментариев от представителей магазина.
Дополнено 01.04.2025: Представители магазина не откликнулись и здесь, поэтому опротестовал платёж в банке и получил возврат. Знайте, что это работает.
Кроме того, полезную информацию о том как действовать в подобных ситуациях можно найти на сайте Роспотребнадзора в статье "Если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине: 5 советов покупателю".
Очень жаль, что до заказа не прочла отрицательные отзывы. Действительно, после оплаты ни ответа ни привета. Заказ был сделан 12.01.25. Сегодня 19.03.25 до сих пор заказ не доставлен, сообщения на их сайте на тему узнать о статусе ими игнорируются, никто не перезванивает. Ещё у них "фишка", что отменить заказы после оплаты нельзя, даже если они не доставлены.
Заказывал омега-3 для ребенка Nordic. Доставка заняла почти 3 недели (полагаю из сша). По приходу проверил бад на оригинал, все в норме. В целом все хорошо, единственный большой минус для новой компании, это информирование заказчика. Стоит улучшить оперативность обратной связи, а так же статус заказа в личном кабинете. Не понятно где находится и когда получишь свой заказ