Минусы не обнаружены. Оперативно, профессионально, качественно
1
А
Алмаз Ж.
Level 6 Local Expert
November 12, 2021
Заехал в съёмную квартиру, а там с окном совсем беда. Договорился с хозяином и в счёт аренды поставил окно. Покупал в Гармонии готовое, так ка во первых дешевле, а во вторых подошло по размеру. Установили оперативно и четко. Не зря обратился.
По сравнению с другими компаниями очень медленно работают. Мастера, которые приходят на замеры, стоимость не озвучивают. Ее считает менеджер, который может дать ответ на 3 й день после замера, когда другие компании озвучивают сразу после замера. Время изготовления межкомнатной двери ОТ 14 дней+доставка и установка= от 3х недель. Дверей никогда нет на складе.
А вот окна - качественные. Закрываются хорошо, плотно, материал качественный. Окно радует. Правда опять же долго устанавливают.
3
1
Олег П.
Level 16 Local Expert
July 7, 2020
Качественный сервис, внимательное отношение к клиентам, конкурентоспособные цены. Великолепный менеджер, компетентный замерщик, талантливый монтажник- это мои впечатления от работы этой фирмы. Рекомендую.
Хотел заказать у них неликвидные окна(работаю они с фирмой Завод стандарт-у них есть неликвидные окна на сайте, купить можно только через окна Питер) продавать они не очень хотят такие окна. второй раз, правда не в этом отделении, продали новое окно не включили одно стекло,хотя все обсуждали.
Оставляла заявку на замер окон. Оговорили приезд замерщика, прошла неделя никто даже не позвонил. После пинка, замерщик отзвонился.
Заказывать окна в этой компании отказались. Если они не могут за неделю прислать замерщика, то заплатив деньги окна вообще не дождешься.Отличная работа
Начиналось все очень даже радужно: вызвали замерщика, получили КП и в результате сделали выбор в пользу этой компании, потому как нам нужно было установить окна быстро, а в офисе нам сообщили, что установку возможно провести уже на следующей неделе. А после установки окон проведут дополнительный замер, с тем чтобы произвести на свет качественные роллеты. Еще 10 дней на их производство.
В среду у нас был замерщик, в четверг получили КП, в пятницу оплатили счет и вот тут-то и начались чудеса. Мы хотели заменить старые окна и поставить роллеты. В счете на роллеты сумма не соответствовала цене. Ну да ладно, с кем не бывает - программа чудит, еще что.
В течение следующей недели мы регулярно созванивались, подтверждали дату проведения работ и множество раз уточняли детали (изнутри помещения окна находятся на высоте пяти метров и разговор шел об установки снаружи, а если изнутри, то нам об этом надо было сказать сильно заранее, кроме того, одно из окон физически не могло попасть внутрь помещения - оно просто не проходило в проем). В результате в пятницу утром не оказалось свободной бригады. То есть, к началу рабочего дня нам доставили окна, одно из которых осталось стоять на улице в силу невозможности оставит его внутри. Леса, неизбежно нужные для работы, не привезли. И к часу выяснилось, что нет свободных лесов, давайте на следующей неделе, потому что леса будут не раньше следующей пятницы. Путем некоторого количества ссор, мы сошлись на том, что одно окно у нас заберут. Когда? Скоро. В течение часа. В результате у одного из сотрудников рабочий день не состоялся: он сидел и караулил большое окно (просто взять и украсть его, положим, затруднительно, а вот разбить или другим способом испортить - запросто). Окно забрали только около 16.00, хотя разговоры начались в 10.30 и про "в течение часа" мы говорили в половине второго.
На следующей неделе мы снова созванивались и уточняли детали. В пятницу приехали рабочие, посмотрели и сказали "В смысле снаружи? Вы себе как это представляете?". Мы никак не представляли, но замерщик и девушки в телефонной трубке были очень убедительны. Когда я позвонила тем самым девушкам в офис, с тем, чтобы узнать как именно они себе это представляют, одна из них стала напирать на то, что "вам говорили, что мастера будут смотреть по месту, у нас есть запись IP-телефонии". Да я ж и не спорю, говорили. Только я неизменно отвечала, что вот так просто взять и подвинуть нереально и мы все же надеемся на установку снаружи. В результате мы начали передвигать мебель.
Леса приехали через час-два. Последнее окно еще через час.
Весь день я – главный бухгалтер, генеральный директор и рядовой сотрудник занимались логистикой мебели в пространстве и любованием пылевой завесой, хотя предполагалось, что нас внутри вообще не будет. Четыре окна ставили два человека (ну это уже их проблемы, скажет кто-то, а вот ни разу), установка закончилась около девяти вечера.
Потом настал черед установить систему дистанционного управления тем самым большим окном, с тем, чтобы не прыгать на пять метров вверх всякий раз, когда захочется открыть окошечко. Сперва парни долго «втыкали» в инструкцию и ничего не поняли. Потом они погуглили и тоже ничего не поняли. Сказали, что приедут в понедельник и все доделают.
В понедельник от них ни слуху, ни духу. Позвонили в офис (дважды). Монтажники перезвонили, извинились: «Не вырваться, в среду будем».
Вчера, то есть в среду, они, как и договаривались, приехали к началу рабочего дня. И начали ковыряться. Они долго изучали инструкцию, что-то делали с несчастными ручками, бегали в строительный за какой-то доской и еще что-то. Где-то после обеда к ним присоединились еще двое. Они тоже пытались что-то сделать, но не получилось. В четыре они собрали вещи и ушли, сообщив на прощание «У вас там деталей по ходу не хватает, я в офис сообщу, пусть связываются».
Замерщик, который должен был мерить роллеты, так и не прибыл.
Звонок в офис показал, что никто ничего не понимает и нам перезвонят. Через два часа я позвонила еще раз, чтобы услышать, что замерщик со мной обязательно свяжется и прибудет завтра, а по установки ручек мы созвонимся в 10.00 сегодня (в четверг).
В 10.40 сегодня я позвонила сама. «Ага, я перезвоню», сказали мне в трубку, едва я представилась. Через час перезвонила сама. Никакой новой информации, мне перезвонят.
Еще через два я снова позвонила сама, с тем чтобы выяснить, что замерщик будет завтра, а по установке ручек мне перезвонят.
В результате от установки роллет мы, конечно, отказали и ищем другую компанию. А окно все еще можно открыть только если влезть к нему (стремянка у нас, конечно, есть, но мы все-таки оплатили ручки и их установку).
Вся эта ситуация вызывает у все работников вопросы о качестве проведенных работ, но окна уже стоят и пока они на нас не рухнут, ничего никому не объяснить.
Однозначно не рекомендую эту компанию для сотрудничества.