Работаем на данной платформе Okdesk всего полгода, но уже можно дать обратную связь о данной платформе. Платформа очень удобная, решает наши задачи, сотрудники довольны. Хотим отметить сотрудников компании, которые на начальном этапе очень помогли с запуском и настройками под наши задачи, как и по сей день оперативно решают и отвечают на все возникающие вопросы. Знаем, что платформа может намного больше, но для наших целей на текущий период в этом нет необходимости. Платформа все время совершенствуется и обновляется, что не может не радовать. Мобильное приложение для клиентов просто спасение. Рекомендуем!
Пользуемся платформой год - внедрили для обслуживания полевых служб. Очень помогло систематизировать запросы, остается история для новых сотрудников сервисной поддержки. В целом рекомендую.
Работаю на платформе Окдеск уже во второй компании, в общей сумме больше трёх лет. Прийдя в новую компанию оказалась без Окдеска как без рук, внедрила весь функционал примерно за месяц. Всё интуитивно понятно и внедрение оказалось достаточно лёгким. Плюс у самих ребят хорошая оперативная поддержка. Рекомендую!
Платформой Okdesk в ИТ-отделе пользуемся уже несколько лет. Удобный инструмент для организации приема заявок от пользователей, база знаний и база оборудования. Удобное мобильное приложение для клиентов и сотрудников поддержки. Очень рады, что подобные продукты существуют на нашей необъятной.
Спасибо ребятам, сделали отличную хелпдеск систему которой пользуемся уже больше года. Много возможностей, постоянные обновления и отличная техническая поддержка. Спасибо.
Используем Окдеск несколько лет, качественный продукт который подойдет как не большим компаниям так и корпорациям. Мы обрабатываем до 10 тыс заявок и за это все время не было ни сбоев ни каких-то проблем.
Удобная система приема заявок, отчета их исполнения. Позволяет контролировать процесс исполнения, при необходимости привлекать дополнительных специалистов. Удобные приложения для мобильных гаджетов.
Удобное Help desk решение, которое сильно упрощает жизнь сервисной компании или сервисному отделу. А в частности, диспетчерам и выездным специалистам.
Понравилось, что за счёт гибкости настроек и подробной документации можно внедрить под свои процессы не привлекая программистов.
A
Anonymous review
March 25, 2022
Используем Okdesk для обеспечения поддержки всей нашей дилерской и партнёрской сети. Система максимально понятная и настраиваемая. А потому мы постоянно подключаем к работе с ней и другие наши подразделения, автоматизируя всё большее количество процессов
Сами используем Okdesk и внедряем его в других компаниях. Рекомендуем всем, кто заинтересован в повышении качества обслуживания клиентов.
Офис в самом центре, красивый вид, удобно добираться. Внутри уютно, стильно и тихо.
Система интуитивно понятна и проста в использовании. Внедрили буквально за один рабочий день, на второй день поняли "ЭТО ТО ЧТО НАМ НУЖНО!". Имеется весь необходимый функционал для работы отдела службы поддержки клиентов.
Всем рекомендую!!!
Очень удобная система. В почту интегрируется только по IMAP протоколу, но это очнь распространённая практика, всё остальное лучше, чем у всех программ, которые я видел до этого.
Я работаю в компании okdesk уже 4 года. Мы используем современные технологии разработки, постоянно совершенствуем подходы к командной работе. Каждый день мы делаем жизнь сервисных компаний легче через свой софт :)