Уважаемые посетители, я являюсь клиентом Управляющей компании и хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с ней. К сожалению, я столкнулся с некоторыми проблемами, которые вызывают у меня серьезное недовольство. Во-первых, я заметил, что некоторые заявки игнорируются. Это вызывает у меня чувство разочарования и неудовлетворенности. Я ожидаю, что мои запросы будут обработаны своевременно и профессионально. Во-вторых, меня беспокоит то, что иногда приходят и отключают свет без санкции Мосэнергосбыта. Это вызывает у меня чувство беспокойства и недоверия. Я считаю, что такие действия должны быть согласованы с соответствующими органами и должны быть обоснованы. В-третьих, я заметил, что сотрудники компании врут и изворачиваются. Это вызывает у меня чувство разочарования и недоверия. Я ожидаю, что сотрудники будут честными и профессиональными в своих действиях. В целом, мой опыт взаимодействия с Управляющей компанией был негативным. Я надеюсь, что компания примет меры для улучшения своей работы и обеспечения более качественного обслуживания клиентов.
Отключили свет, якобы, за долг по ЖКХ, которого нет. Диспетчер ,Светлана Николаевна , сообщила мне (после заявки в единую диспетчерскую службу), что мне необходимо явиться в юр.отдел и мне там расскажут, что нужно сделать. Вопрос: почему я должна туда явиться? Ответ: вам все расскажут. На вопрос: по какой причине отключен свет, сказала, что у нее нет такой информации , в Юр.отделе все расскажут. И быстро бросила трубку. А в единую диспетчерскую отписались, что предоставление электроэнергии не приостановлено и все у нас в порядке! Разница во времени между звонком мне и отпиской в единую диспетчерскую 2 минуты .
Следующее обращение (в случае отключения электроэнергии) будет не в единую диспетчерскую, а в полицию.
Это ужас, с утра открыла глаза и увидела долговое. Списание с карты происходит автоплатежом. Свет осенью пришли отключили, якобы долг. Приехала туда сидят люди которые не понимают что они делают. Дозвониться не возможно , вопросы задать нельзя.
Кошмар , бардак , а не ЖКХ.
Честно впервые столкнулась с такой ситуации. Операторы прин имают заявки , что нет отопления . И на этом все. Работы не проводиться . По звонила жилищник Кузьминки , дали номер инженера по отопления , а там просто сбрасывают трубку. На сегодняшний день отопления нет.
Заявки принимаются и игнорируются. В квартире разбито окно, вызвала плотника 17.11 (пт), сказали что придет не раньше понедельника, сегодня 22.11, до сих пор так никто не пришел. Мои заявки просто закрывают
Плевали на все законы. Некоторые заявки игнорируются. Могут прийти и отключить свет без санкции Мосэнергосбыта, якобы, по задолжности за два месяца! При том, за электричество долгов, в принципе, нет. Врут, футболят и изворачиватся, как ужи на сковородке.
Отвратительная работа двух женщин , которые там сидят. Просто вста ли на принцип не давать ключи от подвала никому! Не дворнику, никому ! Кошка убежала в подвал , проблема открыть подвал! Хамки две там! Буду жаловаться чтобы их уволили
Медленно, непрофессилнально, далеко . Перенесли офис инженеров. На заявки реагируют через раз. Посреди декабря протекает потолок в детской. Это нормально?
Отопления нет 3 дня, дома полностью отключены после двухдневного мини отопления, проблема не решается.
Юных Ленинцев 113-1 и 113-2
1
A
Anonymous review
February 13, 2023
Самая отвратная контора, существующая в 2023 году, полное отсутствие сервиса, максимальное отсутствие коммуникации с обращениями, но самое интересное что в телефонных козематах жилищника по району Кузьминки, невозможно найти ответственных!! "голова не знает что делает жопа" полное отсутствие понимания кто и за что отвечает, но оплату они четко понимают когда и сколько брать, когда уже эти динозавры ЖКХ закончатся,
Очень медленно принимают заявки, соответственно также медленно их обрабатывают.
Непонятно почему, возможно экономят на штате тк ждем сантехника или электрика по 12 или 24 часа. Ркеоводству пора принять меры, тк управлением не довольны практически 90% жителей дома.
В случае аварийной ситуации приходится ждать до утра, когда уже сам справился, это как называется? За коммунальные услуги платим вовремя, а услуги вовремя не предоставляются. Руководству еще раз посоветую принять срочно меры и наладить работу персоонала, смен, в противном случае будут решать вопрос органы проверки.
Ужасно работают. Живу на последнем этаже, неделю назад с потолка текла горячая вода.... Техник сказал что всё починили, сегодня потекла холодная, мастера нет 2 часа потолок натяжной отвис , а если произойдёт замыкание? Виновных не найдешь , совести нет у этих работников
Когда же с вами разберутся то !уборка в домах -для видимости ,красят дешёвкой,вонь невозможная в подъеде,экономят на уборщиках ,за то у ГБУ стоят сплошные иномарки )мадам белокурая на бмв наверное там уборщицей работает )все для людей !
Это просто кошмар! У нас в комнате батарея греет хорошо. Но на ку хне вообще никак. Шесть мастеров приходило и ни один не может решить эту проблему. Придут посмотрят и уйдут. Сегодня пришел. Ничего внятного не сказал. И ушел. По его мнению это норма что в середине зимы батарея прохладная! Обращаемся с января.
По улице Юных Ленинцев д 117 новостройка по реновации ,не подключина общая анте на телевидения, люди заселяться, телевизор не у кого не работает, примите меры заключите договор
Пришлось общаться с инженером ПТО по вопросу залития моей квартиры. Оказался профессионалом. Решил вопрос грамотно и быстро. Хотелось бы выразить благодарность лично инженеру ПТО Макарову Павлу Александровичу и руководителям организации за подбор грамотных специалистов, умеющих работать с населением.
Хочу выразить благодарность руковолителю УК Мусикову Д.Р. за быстрое выполнение заявок и серьезного, ответственного (нет) подхода к проблемам граждан, которые к нему обращаются, а не пишет пустые отписки (да) не проверив выполнена ли работа и устранена ли проблема. Так де хочу посочувствовать внезапно начавшейся у него глухоте, потому что только глухой не услышит как сильно бьет ударным звуком деревянная дверь по ул. Шумилова дом 11 на протяженит двух лет, лишая мою квартиру тихого и спокойного сна и комфортной без вздрагивания от ударов двери. Спасибо Вам, Вы человек слова и дела, а не человек многочисленных отписок о том что дверь исправна и никаких звуков и шумов не издает! Не зря платим за надлежащее обслуживание и содержание жилого помещения(зря)
в очередной раз сегодня повеселили! у дома 36 на дорожки у дома пригнали трактор ,который долбил лёд . хотя наверное это нужно делать в течении всей зимы.перед трактором посыпали песком.потом женщина стала снимать эту показуху на телефон.задал вопрос ,зачем перед трактором посыпали если он тут же скалывает лёд вместе с песком.ответила что бы все спрашивали.добрая,а главное с чувством юмора.за трактором естественно ничего никто не посыпал. есть даже видео этого маразма.но видимо этого мало решили по дорогам раскидать реагент кусками,комками, просто кучками.а что,и так сойдёт ,машины раскатают.)) вот как надо создавать видимость работы! браво!
Хочу высказать свое негодование г-ну Мосикову Д.Р. за подпорки к пятиэтажкам на улице Юных Ленинцев. Это полное безобразие!!! На фасадные работы в Москве нужно разрешение, а не желание управляющей компании. Изуродовали и продолжают уродовать дома в замен ремонта и покраске. Не реагируют на жильцов, на их заявки по ремонту дома. Никого не застанешь в офисе, не дозвонишься. И ЭТО МОСКВА 21 ВЕКА. ПОЗОР!
Не дай бог связаться! Совок совковый! Хамьё диспетчерское, будто туда из советских продуктовых продавщиц их набирают, постоянные намёки персонала "отблагодарить" мимо кассы. Пришёл представитель проверить газ в удобное ЕМУ время - угрозы, ультиматумы, наезды. Диспетчерша всегда наезжает - вы не одна! НЕ ОДНА!! ЧО вы хотите воапще! Не дай бог контора.
Когда нибудь уже прикроют это лавочку???!!!
Там ни когда ни кого нет!
Пр облемы решить это просто за гранью реального! Всю неделю включали отопление, а теперь горячей воды нет!!!
Телефоны написаны для галочки!
Куда ещё надо жаловаться, чтобы там проснулись?!
Платежки ЖКУ бросают в ящик так, что любой желающий может вытащить её из ящика, тк уголок торчит. Приходится ходить в МФЦ за платёжкой. Просьба к Почтальону: кладите Платежку в ящик поглубже, чтоб чужие не брали.
30.11.21. Батареи второй день холодные по всему стояку . За бортом -1 . Дом 32/1. И так из года в год. Причем в октябре при + 12 батарее горячие по макс.
КРОВОПИЙЦЫ на нашей шее. Мы для них никто. К стенке этих прих лебателей-посредников. Во дворе срач, отопление отдельная песня. Мы платим, а НИЧЕГО не меняется и не обновляется. Как осень, так повсюду прорывы магистралей. А денег за отопление дерут ох…ь!
С 23 февраля 2020 по начало пандемии был просрочена поверка счетчика горячей воды. Ежемесячно накидывали по 24 кубов вместо обычных 4 куба.
Сегодня отнесла новую поверку и попросила сделать перерасчет за период карантина. Работник, принимающий документ, сказал, что не будут делать.
Интересно, почему идут против слов нашего президента???
Второй месяц названивают и вешают угрозы на стенах дома об неуплате долга по ЖКХ, хотя он был погашен больше чем 2 месяца назад. Передаю привет МФО "Жылишнык Кузьмынкы" и их чудооператорам, которые всегда перекидывают тебя на другой филиал, а тот всё время сбрасывает звонки. Надеюсь ваша шарашкина контора сгорит или кое-кто любезно проделает вам дырки в окнах для лучшей вентиляции кирпичами, инвалиды недоделанные.
31.12.20 сломался сливной бачок, сразу же с утра сходили в жк Жилищник Кузьминки на улице Фёдора Полетаева 32 к6 нам сказали ждите мастера придут, возможно нужно будет заплатить!!! Сегодня 10.01.21 до сих пор никто к нам не приходил, вот так работает Мэтта служба.
В справочной дали телефоны Жилищника в Кузьминках. Н и по одному дозвониться не возможно. С утра, никто не берет трубку, а по первому то занято, то не отвечают. Отвратительное отношение, я возмущена.
Если в двух словах - безразличие и некомпетентность.
Заставили писать заявление на имя директора, чтобы через три недели ответить что это не их сфера.
7
A
Anonymous review
March 16, 2020
Господа из ГБУ Жилищник, объясните, для чего в личном кабинете клиента, уменьшили мне на полтора года срок поверки водосчетчика?
У меня же есть подтверждающие документы со сроками поверки.
Или вам вам все равно? Не у всех есть время, которое необходимо проводить в ваших кабинетах в поисках правды?
А, знаю! для того, чтоб начать считать не по счётчику в связи с окончанием поверки?
Перестаньте же наконец, гадить жителям района.
Понимаю, что мы кормушка для вас, но нельзя же так совсем нагло.
13
1
Ирина
Level 12 Local Expert
July 22, 2020
Понабрали дворников неадекватных приезжих из станов у них работают и не дают выкидывать мусор в маленькие помойки утыканные по всему району. Больших помоек крайне мало в районе! Мне постоянно надо идти 230 метров от своего подъезда к большим контейнерам! У подъезда помойку ставили временно. В подъезде убирают очень редко раз в месяц. Под лестницей в моем подъезде увидела лужу после уборки, приоткрытую дверь и там гора мусора, а от этого тараканы во всех квартирах. Заметают халтурно местами. Не оповещают объявлениями о прекращении горячей воды. Любые УК лучше этой доилки за недосодержание дома, недоотопление круглый год.
Протекал унитаз, нужен был сантехник. Позвонила, сначала меня перенаправили в единую диспетчерскую, а потом уже пригласили мастера из Кузьминок (ожидание ответа оператора около 5 минут). Чудо это или нет, но мастер появился спустя 5 минут после оформления заявки, сказал что как раз мимо проходил, так что мне очень повезло!) Посмотрел, определил проблему, за 15 минут решил ее, взял по тарифу с сайта. Все честно, осталась довольна =)
Бессовестные,безответственные тунеядцы!!платежка от 16 числа и отключено якоюы за неуплату и это они делают в не рабочеее время и остается безнаказанно,это не первый случай у нас ...прлдукты в магазине испортились и нет возможности работать..Они под натиском ГБУ жилищников Сузд.34,особенно юр отдел пугает,которые привыкли безнаказанно занимаются песпределом..видя это приходится подчиняться с отговорками,мы люди маленькие,есть указ свыше...т.е это юр.отдел ГБУ ЖИЛИЩНИКА
6
A
Anonymous review
September 11, 2020
Когда уже уволите «слюнявого решалу» Сазанова Максима Сергеевича?, который бегает везде и кичится своими «высокопоставленными» связями в префектуре, папкой генералом, знакомствами с владельцами домофонных компаний. Когда уже правоохранительные органы займутся этим мошенником?
13
1
A
Anonymous review
January 17, 2020
5 звёзд!!! отличная компания, никогда не подводила, ттт, всегда вовремя приезжают ночью случился коллапс прорвало трубу мастера приехали сразу! Вызывала Плотников вечером с утра уже звонок во сколько удобно принять специалистов выражаю огромное благодарность! Хусаинова.
Дозвониться очень тяжело. В мобильном приложении на заявку о насекомых в общедомовых помещениях один раз пришел отказ с формулировкой 'Множественное обращение по данной проблеме', второй раз (через полторы недели) - отмена - перенос заявки на более поздний срок. Никакой информативности, а тараканы так и хрустят под ногами на лестничной клетке... никто ничего делать не собирается.
Хамы. Не пустили в кабинет с детьми.
Предло жили оставить детей дошкольного возраста на присмотр охраннику. Первый раз с таким сталкиваюсь. Каменный век.
Счета за воду выставляют как хотят. Чтобы оспорить нужно потратить много сил и времени, которого нет.
Будем платить не по факту расходованной воды, а как хочется господам из ГБУ Жилищник Кузьминки.
В знак протеста беспределу (все же Государственное Бюджетное Учреждние), ни на какие выборы ходить не буду.
Работать не умеют,лишь бы сдирать деньги.Как то составляли акт из за прорыва трубы.Ждал его больше месяца,составлен был с ошибками, несколько раз переделывали. И что бы не произошло пытаются сделать из тебя виноватого.Крахоборы
Добрый вечер, зашла сегодня в "жилищник", хотела обратиться в диспетчерскую. Там находились две девушки, одна за компьютером, второй практически лежала на столе и болтали, я обратилась к ним "извините, пожалуйста, у меня вопрос". "лежащая" дама на меня посмотрела и продолжила трепаться, я простояла ещё пару минут, она на меня косилась с тонким намеком "ну когда ты уже свалишь". Девушка за компьютером скорее всего меня не услышала, а вторая мадам ей не сказала, что к ней пришли
Не адекватные персонал , у порога двери женщина Охрана стояла курил а , отвечала грубо не понятно не на один мой вопрос я не получил адекватный ответ 👎
По своей работе приходится сталкиваться с всеми ГБУ Жилищник , Но такое впечатление что их сперва самих нужно ремонтировать , внутрь зайдешь и квест - найди диспетчерскую