Дружелюбный, внимательный, компетентный продавец. Профессиональный врач офтальмолог. Подбор и заказ очков занял 15 минут. Через 2 дня приехал за готовым заказом. Магазин расположен удобно - от метро 2 минуты пешком. Рекомендую
Заказывала первые очки в этой оптике. Опыта в этом деле не было, не знала с какой стороны подойти, но администратор салона мне очень помогла. А ещё диагностику зрения сделали бесплатно, офтальмолог тоже хорошо проконсультировала. Оправы перемерила, наверное, все в салоне, какие возможно, так как не знала, что мне подойдёт, раньше даже солнечные особо не носила. Спасибо сотрудникам за терпение. Очки сделали классные, ношу и дома, и на работе. Привыкла за 5-7 дней.
Заказывали очки в данном салоне, консультант Павлова Неля оказалась очень чутким и компетентным сотрудником. Всё рассказала, объяснила, без всяких замудрений, все на человеческом языке. Так же офтальмолог Бабаева О. Н., знаток своего дела. Очень хорошая смена. Но огорчил приход сегодня в другую смену, когда необходимо было забирать заказ. Нас как будто не замечали, а только заставляли одевать маски и перчатки, и все... фамилии и имена не запоминали, но отношение к потребителям было мягко говоря никаким. Никаких рекомендаций, да и вообще никакого диалога, дежурные фразы типа да нет незнаю. Салон рекомендую, но будем стараться приходить именно в смену к понравившимся сотрудникам.
Отвратительная оптика, никому не рекомендую.
Год назад делали двое очков: одни детские(дочке-инвалиду) по гос контракту, вторые мне - за деньги. Обещали гарантию- 3 года. У дочки через неделю отвалилась душка, после чего обратились для ремонта, который продлился 3 недели. За это время сделали новые очки ребёнку уже за свой счёт. После ремонта положили очки в очечник на всякий случай, т. к засомневались в качестве ремонта. Прошёл год и пришлось снова одеть эти "бесплатные" очки. В итоге они снова развалились через 3 дня носки. В целом получается, что ребёнок носил их 1,5 недели. Пришлось опять обратиться в указанную оптику, после чего, продержав очки у себя 1,5 месяца - консультант отдала сломанные очки, сказав при этом, что ничего они делать не будут, а также отказав в выдачи заключения экспертизы с причиной отказа. Вот вам и гарантия 3 года... С моими очками тоже не все гладко. Мало того, что мне "впарили" хамелеоны, не предупредив, что они будут темнеть даже в пасмурную погоду, так ещё и оправа разболталась так, что очки стали падать при каждом наклоне головы. При обращении по гарантии, говорят, что надо, чтобы их врач подтянул душки, но его почему-то никогда нет. В результате была вынуждена обратиться в другую оптику и сделать себе новые очки, а эти валяются в ящике. Получается, что гарантия только на бумаге, по факту же - её нет. И куда только Роспотребнадзор смотрит? Как такая организация может получить тендер?
Не обращайтесь в этот центр, делал очки в июне 2020 г. Сделали очки -1, 75 и -2, через 4, 5 месяца проверил зрение в другом центре (не Очкарик) мне сказали что у меня астигматизм и зрение оба глаза -1, 75, сделали линзы вижу намного лучше. Обратился в Очкарик, мне сказали что менять и переделывать очки не будут. И это профисиональный подход к клиентам? Никому не советую ( отдал за линзы 12000) и теперь мои очки сделанные в Очкарике👎 лежат на полке. Да ещё и предложили сделать новые с 10% скидкой😂.Рад был помочь отзывом!!! Очкарик 👎👎👎
Скажу как прошлый сотрудник магазина, отвратительный менеджер магазина. Да и условия работы ужасные. Вот магазин закрылся, даже не оповестили. Вещи не отдали, медкнижку тоже,а это простите документ. Могли хотя бы сообщить о закрытии, чтобы я забрала вещи. А куда теперь мне обращаться это неизвестно.
Хочется сказать огромное спасибо офтальмологу О сиевой Анастасии - очень профессиональный и добрый человек. Она была максимально заинтересована во мне как в клиенте, старалась подобрать комфортные очки. Качественно и тщательно измеряла все показатели, внимательно выслушивала мои просьбы, единственная, кто смог решить мою проблему с вечно неподходящими очками. Спасибо миллион раз:)
Пришел вечером подбирать очки — мне сказали, что вечер, лучше придти с утра, когда глаза сущие. Ок, разумно, но зачем тогда писать, что врач работает до восьми вечера?
Ок, пришел с утра, меня спросили, записан ли я. А заранее записать меня нельзя было? Или предупредить, что надо записаться?
Наконец, сказали, что надо будет подождать пять-десять минут. Знаете, сколько прошло времени? Час! И на мой вопрос мне сообщили, что вот зрение сложное у мальчика, я не могу предсказать. Так не можешь — не предсказывай! И это я ещё ушел через час, одному господу известно, сколько бы я там мог просидеть.
Это все при том, что в в других салонах никогда такой хрени не происходило за все годы моего взаимодействия с очкариком.
Очень плохо.
Решил написать этот отзыв просто потому, что хочу этот салон улучшил свое отношение к покупателям. Все познается в сравнении, на днях заказывали очки жене в другом салоне Очкарик, который находится около Москворецкого рынка, я был удивлен разницей в подходе и открыл для себя новую информацию.
Начну с салона на Профсоюзной, куда мы больше ни ногой, заказ №316983 13 февраля. Да, оправу выбирал долго, минут 40, сотрудница салона не скрывала своего раздражения. Когда дошла очередь до линз, мне тут же начали впаривать самые дорогие, я обозначил свои пожелания по бюджету, но сотрудница не остановилась, вела себя презрительно и насмешливо, от чего я почувствовал себя очень неловко, из-за того, что бюджет был ограничен. Я все понимаю, это продажи, есть планы, бонусы, но никак нельзя относиться к покупателю с презрением и раздражением просто потому, что у него бюджет меньше, чем бы хотел заработать продавец. Это вообще какой-то примитивный подход в таком уважаемом салоне. Мы были вдвоем с женой, оба постоянные (!) клиенты Очкарика, когда мы попросили проверить зрение жене, нам сказали, что если она не выберет оправу, то проверка платная, 1000 р., но потом мы узнали, что постоянным клиентам проверка бесплатная, по карте лояльности, это нам сообщили в салоне у Москворецкого рынка. Я бы и не стал писать этот отзыв, если бы не визит в другой салон 17 апреля, на который меня уговорила жена, но как оказалось не вся сеть испортилась. Консультанты там в разы профессиональнее, вежливее, хотят решить проблему клиента под все его запросы.
3
1
Show business's response
Виталий Сорокин
Level 9 Local Expert
January 12, 2022
В очкарике покупал солнечные очки, чтобы ездить за рулем. Взял полароид, они удобные, легкие, главам комфортно, видно все четко и без бликов, даже щуриться не приходится. Выбор очков большой, цены адекватные, консультанты приветливые.
Не довна заказал очик и после ним ходил к врачу и мне сказали что очки дали не правильно и будет ещё хуже а там мне говорят что нужно привыкнуть))) короче зря тратил деньги и время там нету специальности просто ноль
Продавец, подбирая мне линзы, искала заказ позвонившего покупателя...
Линз Biofinity, как и вообще чего-то кроме Alkon и акувью, нету.
Дешев ле заранее заказать в интернете, пришла потому что линзы нужны были срочно. Больше не приду.
Разительное отличие от Очкарика на Чертановской. Очень внимательный, приятный в общении персонал, чувствуешь себя дорогим гостем, что, согласитесь, всегда приятно.
1
Георгий Волков
Level 10 Local Expert
March 11, 2022
Хороший и приветливый персонал. Помогли все выбрать. Профессиональный окулист. Молодцы
Show business's response
Ри
Level 30 Local Expert
October 9, 2021
Обходите эту сеть стороной. Отвратительное обслуживание. Задерживают изготовление очков на неопределенный срок. Звоните, мол сами, через каждые два дня, узнавайте когда сделаем.На вопрос, почему не оповещает клиентов о сроках задержки в ответ у нас нет вашего телефона. Вы смеётесь, у меня на квитанции он написан, а у Вас он исчез с дублирующей квитанции?
Не так давно открылся, все по качеству сети Очкарик. Не такой большой, но все основное есть. От метро совсем рядом.
Всех благ Очкарику и всем кто читает.))
2
А
Андрей Р.
Level 5 Local Expert
October 6, 2021
В интернет-магазине оптики кажджый месяц беру линзы Акувью Оазис. Доставляют всегда в указанный день, без нареканий. Плюс мониторю акции, на сайте этому выделен отделный раздел) Да и цены не завышены изначально.