О каких плюсах можно вести речь???? Я считаю, что плюсов ещё не видел... За что плачу деньги???? Третий день скорость ноль, а оплату подавай вовремя.... Вы что там вообще с луны свалились? Я теперь каждый день буду писать такие отзывы и погляжу ещё сколько дней небыло УСЛУГИ, которую вы обязаны поставлять согласно договору и ВОВРЕМЯ И В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ проводимых мною платежей за это. Буду делать скрины и займусь вашей "рекламой"...
08.02.2025 года перестал работать интернет, пишет отсутствует доступ, хотя у меня все оплачено. пытаюсь дозвонится на телефон 8835220200, указан как контактный с 7 утра до 10 часов, телефон то занят, то не кто не берет трубку. вышел по телефону на сайт оставил заявку на обратный звонок, тишина. Кто знает как быть.
Ужасный провайдер, скорость никакая, элементарно невозможно зайти в какой либо мессенджер или что-то открыть в интернете, подключен тариф на 100 мбит, что я вижу сейчас по скорости? 11.10.2024 23:08 скорость 337 кбит/с, это вообще нормально? И так изо дня с день, когда наконец провайдер обратит внимание на пропускную способность и нагрузку от пользователей? Сам я из другого региона и там скорость и стабильность на местных провайдерах просто великолепная. Думаю орбите пора задуматься о том, как они дурят своих же клиентов скоростью, потому что люди платят деньги за нормальную скорость, а не за это безобразие
Сделала 4 заявки по поводу Оборванных проводов интернета Орбита результата нет, за интернет всё заплачено, ужасное отношение к своим клиентам, сколько можно вам звонить, чтоб вы приехали и на конец то его починили, сколько ещё заявок сделать ?
Ужасно, звонишь в поддержку никогда не берут уже как неделю на просвещении кабель оборвало. Никто приехать починить не может. Хотяб трубку взяли но не нет. Мой прогноз месяц! У меня не будет интернета!
15 дней нет интернета. Когда починят не отвечают. Врут. Короче, если вам нужен провайдер, у которого пару раз в год пропадает интернет и не чинят неделями, не возвращают деньги - подключайтесь!
Отвратительный провайдер! Дозвониться невозможно. Неделю звоню ежедневно, никто трубку не снимает. Зачем указывать телефон на который невозможно дозвониться? Не рекомендую данного провайдера!!!
Самый ужасный провайдер в городе! Дозвониться невозможно никогда. Заявки выполняют по месяцу. Скорость близка к 0. Реакции на это ровно никакой. Когда вас уже закроют?! А я ухожу конкурентам👋
Сервиса нет совсем .. при перебоях с интернетом просто невозможно дозвониться . А если дозвонитесь, скажут ждите неделю и положат трубку ... как их еще не закрыли удивительно.
Если вы хотите подключить интернет в каком-нибудь захолустье, где якобы есть такой провайдер, как "Орбита", то можете быть уверены в очень нескором подключении, да и вообще есть возможность отсутствия возможности подключения линии "Орбиты". Даже спустя полгода ожидания возможности подключения интернета и даже самого дорогого тарифа, вы можете быть предельно уверены, что возможности не появится ещё неизвестно сколько времени и вам постоянно будут отвечать на вопрос "когда?", "не знаю". Даже, если вы подаёте заявку через сайт, чтобы всё таки узнать нюансы и предложить помощь в предоставлении вышки, и вам перезванивают и вы всё таки предлагаете помощь, то вашу заявку с номером телефона направят монтажерам-специалистам (монтерам), которые никогда вам не позвонят. Хотя, когда подключался в последний раз, мне оператор сказала, что если будете переезжать, то они переподключали вас на новый адрес, то про это забудьте, даже если вы выкупили их оборудование при подключении. Выводы: "Орбита" всё таки скатилась, хотя на неё были возложены большие надежды. Короче, не рекомендую.
4
1
Nika
Level 26 Local Expert
June 18, 2024
Интернет есть. Подключили быстро.
Но
Была проблема у сайта провайдера, деньги не списывались, мне писали введите код, подтвердите, ошибка. А по факту списались не один раз уже потом выяснилось. Оплачивал всегда муж. Не с моей карты списали а с карты мужа.
Прозвонив в офис я услышала рявканье и не возможность вернуть деньги на счёт в 21 веке. Нужно оказывается писать заявление, предоставить бумагу с реквизитами и печатью!:-) Вина их а время и очереди- решение моё. Не адекватные ответы злобной девицы плюсом к этому. И поэтому оценка 2. Моим вопросом уже занимаются юристы. Выбирать их или нет решайте сами. У нас такое впервые (не хотят отдавать наши деньги 💰 по их вине и работе сайта)
Пользуюсь год почти. Не клиенто ориентированность.
Я их ещё рекомендовала соседям. Теперь думаю с чем людям придётся столкнуться и будут ли они меня вспоминать добрым словом:(
постоянные проблемы то придумают доплату сто рублей -нет интернета или отключается утром нет до вечера дозвониться не возможно перед тем как подключится к орбите просмотрите отзывы и сделайте вывод.
С одной стороны, удивительно стабильный в плане безотказности интернет. За пару лет использования, суммарно интернет не работал, наверное, сутки. С телевидением больше проблем: подлагивающая картинка, иногда просто пропадает на несколько часов.
С другой стороны, очень низкая скорость в час-пик (вечером). Тариф максимальный, оптика, 1000 Мбит/с. Всякие разные браузерные тесты скорости проходятся на отметке ~850 Мбит/с до сервера в Ростове. Однако, стоит вечером начать качать торрент и реальная скорость становится ~50 Мбит/с. Серьезно, именно Мбит. Т.е. торрент качается со скоростью ~4.5 МБ/с. Параллельно с торрентом видео на youtube не грузится даже в 720p. Ростелеком в этот момент этот же торрент качает со скоростью ~90 Мб/с при тарифе до 100 Мб/с.
Я с вопросами "а почему так медленно?" обращался в официальный паблик в ВК. Там меня долго пытался выставить дураком сотрудник поддержки (который очень любит писать "роултер"), пытаясь сказать, что проблема в моем оборудовании. Хотя я однозначно показал, что проблема временная и уже ночью, утром скорость интернета хорошая (400-800 Мб/с для торрентов). Но конструктивного диалога не вышло и даже отписки типа "мы обязательно подумаем над вашей проблемой" не последовало. Ходил в офис, там обещали связать с ответственным человеком, но в итоге проигнорировали.
Проблема со скоростью касается, в основном, торрентов и youtube. Steam, ftp-сервера, различные другие интернет-ресурсы работают на скорости выше 200 Мб/с даже в час пик. Пинг отличный, джиттера нет.
Не рекомендую. Оставил заявку на подключение. Жду уже 4 месяца. На звонки не отвечают. Оставляешь заявку на обратный звонок. Игнорируют. В этой организации не знают о наличии клиентоориентированности.
Красивое место во дворе. Интересные арендаторы. Есть ателье , студия танца, школа для детей Эрудит, музей космонавтики. Посаженные каштаны нашими космонавтами вызывают трепетное чувство.
Не очень нравиться внутри здания. Арендодатель не делает ремонт холов, лестниц. Всё совдеповское..
Обслуживание отвратительное, дозвониться невозможно, дозвонилась только на четвёртый день. Сказали ждите в течении 3 недель, отремонтируем. Это просто кошмар, что за скорость работы? Сижу без телевидения , надеюсь может к новому году подключат, а потом будем думать, стоит ли с ними связываться.
Хорошая организация, в отличие т Ростелекома здесь индивидуальный подход к каждому клиенту. Работают четко, быстро и слаженно. Рекомендую всем интернет от этого провайдера. Качество услуг на высшем уровне.
Хотели, получить возможность сделать"плавающий месяц"+" оплату в Сбербанке" и не ходить искать эти карточки по городу. Пришли в 10 утра в субботу,по графику работы указанному тут, потому, что на сайте никакой информации нет.
Проходная закрыта, железные ворота закрыты. Никакой информации нет. Висит листок на двери проходной, что находится за этими воротами, естественно ничего не видно, даже с очками. Простояла на морозе в -15 ,пол часа, никто так и не пришёл.
Пишу это, что бы вы не надеялись на график здесь. А для них, что бы повесили хоть какую то информацию на эти железные двери и поменяли график тут, и написали на сайте.
Жду когда сделают интернет уже 10 дней,оборвался провод во время гололеда,написали, что делают сначала магистрали потом частный сектор,сколько еще ждать не понятно....
Если у вас пропал интернет,то мастера вы будете ждать до ишачьей Пасхи. Дозвониться им вы тоже не сможете. Отвратительно. Буду искать альтернативу. Раньше лучшие в городе были
Отличный интернет , не лагает и не тупит. Да контора простая. Оплата по конвертам. НО качество в низовке города и тех обслуживание на высоте. Итог все супер я доволен. Более 3х лет использования.
Ребята, надо уже выходить на новый уровень!
В офисе хлев. Бардак. Компетенция персонала оставляет желать лучшего. Неужели вы так мало зарабатываете, что не можете себе позволить лучших условий?
Всё менять. Вводить стандарты, скрипты, правила подъема трубки телефона. Вы реально застряли в начале девяностых.
Единственный плюс это цена услуг. Но сегодня и цена не всегда решает.
Пользуемся Интернетом не один год. Скорость всегда выше заявленной, перебоев нет, оплата в разы меньше других провайдеров (телевидение, кстати в подарок). Особенно радует отношение к клиентам - исключительная вежливость, терпение. Обратились с проблемой - была решена в течение одного рабочего дня (требовался ремонт оборудования).
А еще есть такие, кто покупает Интернет у других провайдеров? Вы серьезно?
Раньше было лучше. В последнее время вошими услугами пользоваться вообще не возможно. Чёрт с ним с качеством связи. Уже привык. Но когда интернет пропадает каждые 2-3 часа. Ну всему надо знать меру.
Цена за интернет - соответствует скорости и качеству. У меня самый дешевый тариф. Не нравится ТВ прилагаемое к интернету бесплатно - то картинка зависнет, то звук или одновременно то на экране матрица. Друг платит за более дорогой тариф - там все хорошо и его устраивает.
Интернет в целом сносный. Но отсутствие горячей линии сводит на нет все положительные стороны. В выходные перестал работать интернет, никакой информации не получить, ничего не возможно узнать, ждём понедельник... Так как офис в выходные не работает.
Давно пользуюсь их услугами, ну а в офис приезжать просто не было необходимости! Все вопросы решают в телефонном режиме и на монтаж приезжают с полным пакетом документов!
Ужасное обслуживание. Пыталась ДВА!!!! РАЗА С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ. Первый раз мужик, что должен был прийти не пришел вааще! Звонил за 5 минут до конца рабосего дня на тетий день и говорил... "Завтра!" Клиентов им не надо, походу. Сейчас вновь попробовала. Поржать хотите?? Жду третий день... до стх пор не позвонили. Вот мне интересно, а куда смотрит генеральный директор и за что платят сотрудникам??? Походу там БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ. Сейчас ведь плюну на них и разорятся нафиг компания!
Ведьму обидеть может каждый! Извиниться успевает не каждый.
Тьфу на вас! Ловите по всему телу и всем областям жизни!
Отвратительное обслуживание, даже интернет подключить нормально не вышло:
Пришли "мастера" через 3 дня с момента звонка в компанию, за порогом стоят двое пухлых дядек, которые явно должны были быть осведомлены, что нужен ТОЛЬКО интернет, без подключения кабеля к телевизору, но те будто не слышали меня и продолжали говорить про кабель, который вообще не нужен был. Пытался им объяснить кое-как, но и слова второго сказать не успел, как услышал:"Всё понятно, до свидания". Они просто ушли :\ Они не могли понять два слова, нагрубили и просто ушли. Чего я ждал 3 дня - непонятно. Почитал в добавок отзывы и только обрадовался, что не подключил этот ужас.
Не рекомендую связываться с "Орбита" вообще, отношение к клиентам очень плохое (или это мне такие приятные лица попались).
Очень трудно оплачивать искать по городу где продаются ,,коннвертты,,. Ии открыты эти точки. Только недавно прешли на оплату через Сбербанк -онлайн..и то узнала по сарафанному радио. Оператор почти телефон не берет. Звонишь как на кладбище оособенно в субботу и воскресенье не дозвониться если есть проблемы ничем не помогают. Скорость неплохая..но отношение к клиентамм хоттелось лучшего и доступности к оператором побольше. Иногда добиться нельзя о прблемах с инетом. Просто не берут трубку. И еще пожелание...почему нет соттового для связи? Только городской номер. Пока пообщаешься все деньги с номера улетают. Сами же нрикогда не перезванивают.
Скажу честно! ХУЖЕ провайдера ещё не видел!!! Горячая линия не работает! Что то случилось- все! Ты без интернета! Скорость ниже среднего! Оплачивать не удобно( какие то карты покупать надо, потом активировать! Иногда они даже не подключаются!!! А горячей линии у них просто нет!!!) короче плохо Всё! Не советую!!!!!!
ужасный интернет, каждый божий турнир (особенно финалы) просто невозможно смотреть, в самые напряженные моменты я просто наблюдаю значок подгрузки. не советую, не тратьте деньги на эту лабуду.
пользуемся орбитой. были сложности с подключением в Заплавской. не правильно поставили геометку. долго очень мурыжили. Пришлось скандалить, только после этого исправили ошибку и подключили. Интернет устраивает.
4
Анна И.
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
Ужасный интернет! И дозвониться невозможно, просто никто не поднимает телефон в рабочие часы.
Отвратительное обслуживание. Заявку на подключение телевидение дали почти два месяца назад. А воз и ныне там. На все вопросы один ответ- ждите вам позвонят. Разве так работают с клиентами. Бардак и безобразие. Хочу пожелать, что бы политика компании изменилась в лучшую сторону, иначе о
станетесь без клиентов
9
2
A
Anonymous review
February 1, 2019
Отвратительное отношение к клиентам!!!!!!!!!!!!
(и это мягко сказано)
Сегодня отключили инет для многих юрлиц. При этом не было никого предупреждения, ни звонков, ни уведомлений.
Нужно идти перезаключать договор.
Офис стоит, сотрудники без работы, оплатить счета невозможно.
Но орбите на это плевать.
При звонке на 220-200 ни один сотрудник не может сказать ничего вразумительного. Целый час(!!!) переключали с одного сотрудника на другого и в итоге посоветовали прийти в офис на Баклановский.
В офисе - дурдом, куча людей, все попали в такую же ситуацию.
При этом сообщают, что тарифы выросли в 2 раза!!!!!
Когда снова станет доступен интернет - никто из сотрудников ответить не может.
Клиентоориентированность - 0!
Отвратительное обслуживание!
При этом невозможно пополнить баланс онлайн, только искать места продажи карточек!!! И это в 2019 году!!!
Буду искать другого провайдера.
Безобразное отношение к клиентам! В конце оплаченного периода и в самом начале стабильно отрубается интернет. В результате чего четвертая часть оплаты уходит не пойми куда. Пока не позвонишь в офис. Как только отругаешь три недели иннет идеальный. И такое продолжается уже 6 месяцев подряд. Последний раз вообще супер. Сначала два дня не подключали после оплаты. Позвонила наехала. Сказали всё с их стороны стабильно перезапустите роутер. Потом заявили что я дура и надо купить новый. Купила привезла к ним в офис для настройки. Сказали можно пользоваться. Подключаю и о чудо! Интернета как не было так и нет. Звоню. Меня оповещают о том, что какая то проблема и они не видят точку доступа. Приезжают мастера. Полазили на столбе что-то там делали, а потом зашли и сказали что якобы кабель с оптикой небыл включен. Соответственно со 2 по 7 февраля я пользоваться интернетом не могла, но деньги они не будут. Жаль нет возможности сменить провайдера. Если можете то лучше избегайте орбиту.