Почитала другие отзывы, обратила внимание, что не только со мной случилась данная ситуация.
12 февраля после 8:40 вечера пришли в магазин, выбрали молодому человеку куртку, оплатили на кассе. Потом на выходе решили примерить брюки и также захотели их оплатить, но кассира уже не было на кассе. Мы подошли, и подошла девушка с татуировками на руке. Она сказала, что надо будет подождать кассира 15 минут…конечно это не так много, но все же… мы Неа много постояли и задали вопрос, вполне тактично и без наездов, а не может ли девушка с тату нас отпустить(ведь она также сотрудник магазина), на что мы получили сухой ответ «не могу». Спорить или говорить о том, что быстрее и комфортнее для всех будет отпустить нас, я не стала. И наконец спустя 20 минут подошла кассир. Девушка с татуировками, если вы это читаете, то знайте, что у ваших покупателей есть личное время и мы пришли оплатить покупки именно у вас среди конкурентов, возможно это говорит о чем-то. Но своим отношением вы заставляете посетить соседние магазины и сделать покупку там. А у меня еще бы чуть чуть и не было бы уже желания ждать, я бы оставила эти брюки и ушла. Такой у меня характер. Прошу провести беседу с данным сотрудником, ведь ему важнее разгребать примерочную и перетаскивать вещи с вешалками, посматривая на нас, нежели обслужить и мы бы ушли с хорошим настроением. Однако настроение испорчено, и желания заходить сюда нет совсем.
11.06.24 хотели совершить покупку в магазине Остин в рио, выбрали товары, подошли на кассу. Сотрудница (с короткой стрижкой) демонстративно ходила и развешивали вещи, смотрела на нас около кассы, но даже не подумала подойти к кассе и пробить товары чтобы отпустить нас. Оставили вещи и ушли, после такого отношения возвращаться желания нет, отвратительно !!!!!!
Поставила звезду продавцам, вернее их обслуживанию. Вчера была в магазине, присутствовал ОДИН продавец-кассир, больше никого. На мой вопрос по ассортименту был ответ : "подождите 5 минут". (не факт,что 5 минут) Т.е. продавец- кассир не знал какие джинсы продает. Слов нет.
Show business's response
Ел.Н.
Level 8 Local Expert
February 8, 2024
Насколько я люблю Остин, настолько разочаровывает именно этот магазин.
Постоянно рваные вещи на вешалках.
Говоришь продавцам - пофигу.
Писала даже в поддержку.
Может в детском отделе и мужском получше ситуация, но женский отдел ооочень так себе.
Почитала отзывы. Согласна. Как правило, обычно, один человек работает в магазине. Это минус владельцам. Видимо такая политика. Пофигу на все.
Ассортимент редчает, появляется непонятный товар непонятного качества непонятно откуда... Что ж, видимо санкции хотят добить магазин, надеемся все станет лучше.
03.11.19. Пригляделась куртка за 17000. Мой размер был только на манекене. Я бы не стала просить, если б она мне не понравилась и я бы не искала куртку до этого 30 минут. Но тут я подошла к консультанту и попросила снять. На что девушка ответила «нужно просить администратора на кассе..» и ушла. Я подошла на кассу, повторила просьбу. На что мне ответили что с манекена они вещи не снимают. Мужчина кассир отвернулся и продолжил пробивать товар клиентам. Я не просила снять какую нибудь водолазку, штаны. Куртку снять с манекена 2 секунды. Мне казалось цель магазинов - продать товар. Здесь же, видимо, нет. На клиентов всем наплевать.
17.09 заказала мужу курточку на сайте с доставкой в Рио.Когда муж показал номер заказа,, продавец - консультант, девушка, после долгих поисков, сказала, что курточку мерять нельзя, нужно просто заплатить 4999 и уйти. У них в магазине так все покупают. В примерочную вообще дорога закрыта, если это заказ через сайт. Причем такой модели в этом магазине нет. Просьба к руководству данного магазина Остин, может зарплата не устраиаает или график сотрудницу, или просто хамка, уточните.
Постоянно работает одна касса. Директор магазина занимается глупыми отписками в книге жалоб и предложений. Якобы три месяца не могут набрать персонал. Продавцы постоянно обманывают с баллами по дисконтной программе. То на карте Ноль то не находит по номеру телефона.