Хочу выразить огромную благодарность Ереминой Ксении, администратору магазина Каширская Плаза, которая обслуживала меня сегодня (09.01.2025). Обожаю именно такое обслуживание: «четко, ясно, с расстановкой», самое быстрое и качественное обслуживание, без лишних сентиментов, но и без «холодного» отношения, чисто техничное, без суеты, но теплое обслуживание!!!Ведь самое дорогое в 21 веке - это время! Мне кажется, что даже если бы в ТЦ было бы только 15 минут бесплатной парковки, меня бы все равно успели обслужить! А ведь у меня был возврат юбки, ну и купила 3 вещи, успев примерить. При этом, был полный набор «добрый вечер, спасибо за покупку, ждём вас снова». Огромное спасибо!👍👍👍
Магазин просторный, аккуратный, ассортимент хороший.
Но, кто нанимал таких сотрудников?!
Дважды попалась мне одна и та же девушка, сперва я предупредила ее в примерочной, чтобы она мои вещи не выносила из кабинки, так как я буду туда доносить, чтобы с ними не таскаться. Сперва она меня будто не услышала, я повторила, она на меня так посмотрела, будто я ей домой свои вещи принесла и прошу не выносить.
Потом я вышла за нужным размером джинс, но не помнила, откуда я их взяла. Снова эта барышня, словно немая, спрашиваю у нее, она молчит, как повесила не туда и не те джинсы, она из схватила и убрала. После моей повторной попытки узнать, где же мне все-таки найти эти джинсы, она соизволила ответить.
Потом я обратилась к кассиру отложить мои вещи, так как мне надо было отлучиться и чтобы их не искать повторно, я их попросила постеречь. Тут вопросов нет, вроде бы все ок. Пришла забрала свои вещи, переменила их повторно и тут встал вопрос брать ли мне все, раз работники здесь работать не хотят, решила взять джинсы, все остальное оставить.
Подхожу на кассу к той самой же кассирше, отдаю джинсы, во-первых, она их долго пробивала, потом она долго мучилась с пакетом. Пакет она мне продала. Не знаю, как здесь, но везде они бесплатные, ну ок.
Вела себя так, будто бы я ей очень мешала и я ей смяла штрихкод..
Ни один человек не поздоровался в этом магазине. Ведут себя так, будто бы они не рады, что я туда пришла!
Звезда за сам магазин, не было б людей, было б быть лучше, наверное😀
Была чегодня в магазине Понравились джинсы ,но затруднилась с размером Прдошла к продавцу ,спросила про размер как узнать? Она ответила что не знает ? А кто будет на рабочем месте знать? Не прошла с покупателем ,не посмотрела итд Вам покупатели не нужны? Неприятно Админы проработайте со своими сотрудниками такие ситуации.
Хороший просторный магазин с хорошими акциями, неплохой ассортимент, всегда соблюдающий сезонность. Персонал приветлив и приятен в общении. Цены вполне демократичные.
Отличный магазин в каирской Плазе. Просторный. Консультанты-продавцы мальчики и девочки все вежливые.
Show business's response
Честный Отзыв
Level 6 Local Expert
April 28
Хороший остин,ассортимент широкий, есть что выбрать. Но сотрудники - это жесть )) Особенно выделилась Разина Евгения,которая вместо выполнения своих обязанностей вздыхает и делает все,чтобы показать,как ей неприятны покупатели,хотя ничего плохого ей не сделали. Прекрасно знаю,каково это работать с людьми,но работа - это работа,и тут надо свои эмоции и проблемы запихнуть подальше) Отбило все желание ходить именно в этот магазин сети
Огромный отдел этого сетевого магазина очень удобно расположен, рядом с эскалатором. Есть женская, мужская и детская одежда. Много аксессуаров. Одежда хорошего качества, в основном натуральные материалы, а главное ооочень невысокие цены. Много стимулирующих акций. Есть программа лояльности- пластиковая карта для накопления баллов, которыми можно оплатить до 30% любой покупки, включая товар со скидкой. Если повезёт можно купить что-то совсем дешево
Пакетов нету в магазине позорище, только бумажный в котором не увезешь на самокате или велосипеде т.к. он порвется
1
Show business's response
Гузель Хуснутдинова
Level 7 Local Expert
December 21, 2023
Клиентам здесь очевидно не рады. Зашла вечером 21.12.2023 перед закрытием, чтобы быстро окинуть взглядом нужные вещи и понять, стоит ли мне следующим днём потратить своё время, чтобы добраться до этого отдела Остина, так меня разве что взашей не вытолкали. Охранник, седой и старый усатый дядька, который не представился и своей ладонью закрыл бейдж с именем, ходил по пятам, ворчал и спрашивал, зачем я вообще сюда зашла, бардак только создавать. Я его 10 раз вежливо попросила не мешать мне и напоминала, что я выйду вовремя, но он никак не унимался. Причём я уже шла в сторону выхода, а он всё дёргал меня и бухтел. Крайне неприятное хамское отношение. Ну закрывайте тогда двери на замок сразу в восемь часов, раз вам посетители работать мешают.
3
2
Show business's response
Be happy
Level 26 Local Expert
August 11, 2023
Складывается впечатление, что основная задача персонала это разобрать одежду. Консультантов не дождешься. Или , как вчера, пришлось обучать мальчика как определяется по маркировке длина и объем джинс... Не знал и не понял, что означают W и L....
Спасибо , что другой сотрудник показал где висят поло мужские
Надеюсь, что сотрудникрв обучат и они будут более компетентны
В целом магазин хороший, много одежды, но раскладка неудобная, многие вещи теряются на вешалках....
Такого от Остин не ожидала. Являясь постоянным клиентом, столкнулась впервые с абсурдной ситуацией-невозможно сделать возврат покупки из интернет- магазина. В розничном магазине возврат не приняли. Все, чем помогли-выяснили, что со мной свяжутся в течение 2х дней для согласования даты приезда курьера, который сделает возврат и примет товар. Прошло 4 дня никто со мной не связывался. Мне самой пришлось звонить на горячую линию и только по звонку составили обращение! Оказалось, что его не составили, когда сотрудник розничного магазина звонил в поддержку и объяснял мою ситуацию. Через 2 дня я звонила сама и снова -"ожидайте". Звоню на 4й день, ожидала "уточнения информации" больше 10 минут! И тут меня просят прислать фото товара на почту Остин. Вопрос- а что нельзя было за эти дни позвонить и попросить это сделать?! А вся эта ерунда от того, что представитель Остин пробил в выкупленных товарах не ту вещь. Одно могу сказать точно-больше я не их клиент, такой сервис и отношение для меня не приемлемо. Если возврат не сделают, придется писать в надзорные органы по защите прав потребителя.
Ужасно грязно у вас , хочется убежать , директора данного магазина лишил бы премии, впечатление о бренде и магазине портится, свет бледный и разный в каждой зоне , распределение товара не удобное но это не только у Остин!!!
5
2
Show business's response
Олег Т.
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Мое впечатление и мнение о магазине очень низкое , магазин по качеству работы и по качеству товару очень низкий уровень . Полное разочарование , система баллов для клиентов в этом магазине полное убожество , надеюсь у вас в Каширской Плазе со временем появиться прогрессия в этом !