Nuvola
16 reviews
April 5
Договор заключили в салоне ТЦ Family Room. Номер договора 74Рилм от 19.01.25. Дата готовности 14.03.25 плюс 7 дней на доставку. Сегодня 25 и тишина. Менеджеры не могут ответить на вопрос что с заказом. В производстве? Готов или нет? Когда доставка? Одни обещания перезвонить и не перезванивают. Складывается впечатление, что и не приступали к выполнению заказа до сих пор, не предупредив клиента о задержке. Безобразное отношение к Заказчику.
Дополню отзыв.
Привезли сегодня, 5 апреля, нашу долгожданную кровать. В каком виде оставили после сборки - смотрите фото. Что то не так оказалось с одной царгой. Увезли переделывать. Что ж. Опять ждём. Менеджер обещал подарок от фабрики за доставленные неудобства. Видимо это был он. Не связывайтесь с Nuvola!!!
February 20
Заказывали кровать в данной компании в начале декабря, доставили как и обещали до нового года, что было для нас принципиальным условием при покупке. Качество самой кровати очень даже понравилось в сочетании с ценой. Пока 4 звезды, так как были определенные замечания по доставленному комплекту ( привезли по ошибке не то основание и была повреждена одна из ножек). На текущий момент отдел рекламации на связи, в ближайшее время пообещали все исправить. После устранения этих замечаний считаю справедливо исправить отзыв на 5 звезд.
Upd. Все замечания устранены, как и обещал исправляю на 5
UPD2: кровать после устранения первой рекламации начала издавать скрипяще-хрустящие звуки в области каркаса, которые побороть своими силами никак не получилось, так что до устранения данной проблемы оценка точно никак не может быть 5 за такой товар.
1
June 9, 2024
В магазине понравился ассортимент. Отношение персонала было вежливое.
January 20, 2024
Всё супер, кровать отличная. Менеджер Елена помогла с выбором и материалами. Плюс договорилась по срокам, за что ей отдельное спасибо. Кровать пришла раньше, чем ожидали.
1
February 22, 2024
Все понравилось, кровати, матрасы, цены, менеджеры. Рекомендую !
1
May 5, 2024
Хорошее место. В своем товаре разбираются, не навязывают продажи.
May 4, 2022
Отвратительная компания. Заказывали полностью спальный гарнитур (кровать, матрас, комод, тумбочки и банкетку)
Заказывали специально в ткани, которая не оставляет пальчикого эффекта
В итоге сделали такого же цвета, но ткань оставляет ужасные отпечатки пальцев
В общем в жалобы никак не реагируют, никому не советую с ними иметь дело, т к свои реальные косяки не признают..
5
2
February 21, 2021
С недавних пор появились небольшие проблемы с позвоночником, особого лечения не требуется, но врач посоветовал сменить матрас на более жесткий.
Стала выбирать модель и немного растерялась от количества предложений, к тому же существует несколько вариантов жесткости, а это вообще поставило меня в тупик. Поэтому вдвойне приятно, что ваши менеджеры не просто продают и зарабатывают деньги, они реально пытаются помочь людям. Оля посоветовала мне беспружинный матрас kvatro, у него разная степень жесткости с 2 сторон. Она объяснила, что как только спина восстановится, можно будет просто перевернуть матрас на другую сторону и не тратиться на покупку нового))) так что взяла его.
Уже несколько ночей сплю на нем, верхний плечевой пояс впервые расслабляется во время сна, так что мне дали прекрасный совет для покупки!
2
1
December 8, 2022
Хорош лишь внешний вид и уговоры продавцов при покупке, но как только сталкиваешься с сервисом после оплаты, вся схема показной серьезности компании становится очевидной
4
December 18, 2020
Отличный магазин! Обновили все сразу, кровать, матрас, и подушки. В магазине посмотрели варианты моделей и расцветок, все выбрали с менеджером Еленой, оставили заказ.
Ожидание в три недели оправдались, красивая кровать, удобный матрас и как итог - крепкйи сон. Довольны!
4
1
December 16, 2020
Очень разочарована работой менеджеров и фабрикой в целом, кровать вовремя не доставили. В договоре пишут срок изготовления 21 рабочий день, но готовиться стоит к тому. что ваш заказ будет у вас лишь через 2 месяца. Менеджер Елена звонит и постоянно просит "войти в их положение", понять как ей тяжело обзванивать клиентов и от всех выслушивать недовольство из-за сорванных сроков поставки (к слову это ее работа). В итоге кровать должны по договору были доставить в начале декабря и на сей день не привезли, как выяснилось ее на 15 декабря лишь начали делать!
Крайне неприятно такое отношение к клиентам,
6
2
July 20, 2022
Никому не рекомендую, сделано вся мебель кое-как, ни стыда, не совести. Оправдание у них одно, читайте договор, где они ни за что не отвечают!
3
2
March 7, 2022
Кровати хорошие, крепкие, красивые.
Были проблемы с доставкой (заказал разборную решетку, привезли неразборную и взяли дополнительные деньги за подъем решетки), компания лишние затраты возместила.
1
March 6, 2019
Отличный светлый ТЦ. Салон чистый, уютный. Бомбические кровати )))) Шла за матрасом с решеткой (на кровать жабилась), но решила что кровать must have, лучше со стразами и ящиком для белья - благо есть рассрочка, не надо сразу расставаться с хорошей суммой. В салоне предусм отрены акции, скидки и подарки, а главное - грамотные сотрудники, очень терпеливые и приятные в общении.
7
2
April 22, 2019
Покупали в этом салоне кровать Palermo, качество хорошее, цены ниже чем у других раскрученных брендов. Менеджеры доброжелательные, подсказали с выбором. Салоном остались довольны.
6
1
February 6, 2021
Можно полежать, по тестировать матрас, подушки. Очень удобно
1
2
May 5, 2019
Хороший выбор, грамотный и вежливый персонал. Хорошее качество и материалов и сборки.
5
2