За несколько лет намаяламь с ними, будь здоров. Всё они мне трындели, чтт у меня роутер плохой, дурной и старый. Наконец-то купила новый роутер. Но и тут сюрпризы. Самостоятельно подключить не давали два дня, отключали. И все мне навяливали исключительно платную настройку моего нового роутера. Когда уже отругала очередного менеджера за беспредельную наглость, интернет появился. Правда работает еле-еле. А вечерами кино посмотреть вообще не вариант. Удалённый доступ работы с ними тоже - недоступное удовольствие. Ладно бы я одна такая. В чате дома еженедевно пишут, что опять нет интернета, всё звонят на горячую линию, там обычный ответ - авария. За месяц пришлось требовать перерасчёт и принято решение провайдера сменить. Так оплачивать неоказываемые услуги мне надоело
Ужасное отношение к постоянным клиентам. Я длительное время клиен т нтс, оплачиваю всегда вовремя, теряют мою оплату, второй месяц подряд, отключают интернет, при этом предлагают или оплатить еще раз, или отправлять заявление электронно (я человек в возрасте все ежемесячные платежи у меня четко рассчитаны, лишних денег нет и без посторонней помощи заполнять заявления я тоже не могу, я не программист, вот так относятся в нтс к постоянным клиентам).
Бесплатные ( почему? мы ведь за них платим вынужденно, хотя они не нужны уже)ТВ каналы убирают и/или добавляют (а потом снова их убирают), ежедневно, включая Первый HD на НГ с речью президента. И сецчас канала нет. Т.е. постоянно надо сканировать , что они добавили , ТВ программа не соответсвует . Цена повышается каждые 3 месяца.
Последнее время вообще отвратительно стали работать,точнее не работают вовсе...дозвониться невозможно...попасть в офис невозможно (двери на электронном замке)...Офис еще нужно найти, тот еще квест...Нет интернета второй день, ТВ работает отвратно...Как с ними расторгнуть договор не знаю? может кто подскажет...
Добрый день! Нет возможности оплатить за услуги! Поясните ,что происходит в компании, почему банки не принимают оплату онлайн, ВТБ, Открытие, Альфа банк? вашей компании нет в списках,
Пункт приема платежей в Северске закрыт. Ваши сотрудники
Предлагают оплату через личный кабинет , мне не нужен личный кабинет.
В нормальных компаниях подключают все ресурсы для получения денежных средств, Стоит продолжать договорные отношения с вами.?
Отвратительное качество услуг, при обращении операторы пытаются доказать что проблема не у них, а у вас плохой телевизор, роутер и т. д . Зато цены каждые полгода повышают
Качество услуг интернета от этого провайдера ужасное. Скорость интернета прыгает резко с 40мб\с до 2-3мб\с от силы. Перезагрузка роутера даже не решает проблему. Буду переходить от этого интернет-провайдера к другому. Это уже невозможно стало.
Редко включаю телевизор, сегодня вот попробовала - загружается после перезагрузки, причем уже минут 40. Тел 910910 сначала "вне зоны.." был, потом бесполезный автоответчик, крадущий время, надеялась поймать оператора, но это вообще непросто, а сегодня "сбой" прозвучало. Короче, связь односторонняя - оплата услуг, которые предоставляются не в полной мере. НТС у меня с 2017 г., очень жаль, что политика компании так изменилась - не в пользу клиента, всегда думала, что хоть одна нормальная компания в Томске есть.
Дозвонится пр номеру 910910 тот еще кве ст)
Клиентоориентированной эту компанию точно не назвать.Вызвать мастера на дом невозможная задача.....
За услугу заплатили,получить не можем,обратной связи нет
11 февраля целый день не работает цифровые ТВ каналы, обещали в обед запустить но уже перенесли на 12 часов следующего дня. Ужасная компания стала как их выкупили. Качество интернета и цифрового тв стало плохое
Подкл ючил услуги данной компании так как у нас больше нет провайдеров, временами пропадает интернет и телевидение, служба поддержки на высоте, тариф на услуги повышается после уведомления. Качество услуг чуть выше среднего.
Пропал дома интернет, вызвала сотрудника нтс. Сначала не могли договориться о времени его приезда, удобное для меня время постоянно занято, кое как договорились аж на третий день. Оператор сказала что сделают перерасчёт стоимости услуг. В итоге интернет подключили и пересчитали, только я ещё и должна осталась, вызов то платный. Вот так 3 дня без интернета ещё и должна осталась!!!!!
7
totty
Level 16 Local Expert
November 17, 2024
Полное фуфло,если честно! Минус! Постоянно звоню, постоянно что-то происходит у них! Кошмар !Не подключайте,люди! Ужасный интернет и
услуги! Ищите что-то другое
Много лет пользуюсь услугами этой компании. А если точнее лет 10. Никаких нареканий по работе колцентра и техслужбы нет. Всегда отвечают. Работают качественно. Проблем с интернетом тоже не было. Крайне редко что то случается. У меня на трех адресах интернет был долгие годы от этой компании. И никаких проблем не возникало. Причём в разных районах города. Поэтому искренне не понимаю откуда столько негативных отзывов. Тарифы всегда были ниже, чем у большенства компаний,а качество выше. Могу пожелать только успехов и процветания этой компании. И выжить, и процветать в наше экономически сложное время.
Постоянные непонятные отключения по 5 раз в месяц. Заранее не предупреждают. Какие-то проблемы у них там с оборудованием. В итоге внезапно оставляю часов на 5 без интернета и в итоге только извиняются. Самый нестабильный и безответственный провайдер в городе Северске.
Твердая тройка. Последнее время, качество предоставляемых услуг на самом низком уровне. Периодическое, длительное время пропадает интернет. Персонал (девушки), который как бы должен помогать, переключать на специалистов, в устранении проблемы, только могут ответить, что Ваша проблема передана выше, ждите сутки. Кошмар в общем.
Ужас. С января жду когда мне перезвонит какойто техник, чтобы узнать как подключить их интернет. Уже сбилась со счета сколько раз оставляла заявку. Каждый раз девушки отвечают, что мне перезвонят в течении 48 часов и ни одного раза не перезвонили. Сегодгя девушка составила претензию и результат. 😡 ни кто не позвонил. Хотя прошло уже больше 12 часов
Невозможно дозвониться. Берет робот и говорит нажать один или два. После нажатия ничего не происходи, и робот опять говорит свою фразу. Так уже 3 день. Звоню в связи с отсутствием интернета. В общем, пятая точка знатно подгорела.
Невозможно дозвониться до руководства компании, постоянно переключают на робота. Решить проблему по оплате арендованных ТКЛ компанией Новые Телесистемы невозможно. Телефоны указанные на интернет ресурсах не соответствуют действительности. Складывается ощущение, что данная компания ***. В договоре предоставления права и доступа указана заведомо ложная информация о телефонах и электронных адресах.
Клиентоориентированной эту компанию назать нельзя.Услуга оплачена,мастера вызвать не получилось,по тел.910910 обещали перезвонить,но воз и ныне там.....
Пользуюсь нт с 2007 года, сначала было неплохо, все устраивало, вскоре начались проблемы, то какие-то технические работы идут, причём довольно-таки часто, то что-то с антенной. Звонишь им, говорят "перезагрузите роутер". Я так понимаю, это решение всех проблем. Сейчас интернет так же пропал, что неудивительно. Пишу отзыв, потому что уже устала с этим мучиться, интернет нужен для учёбы, но, как оказалось, нт так не думают. Спасибо
7
1
Olga
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Такого ещё в НТС раньше не было ....это теперь так стало после объединения с Дом.ру ???.....раньше , если не было интернета или тв. ...мастер быстро выезжал и устранял поломку на линии связи .....Теперь же , после ураганного ветра и грозы не идёт телевизор у всего дома .....Звоню и спрашиваю выехал ли масте р ....а мне говорят , что когда им ко мне приехать .....это как ? ....твержу , что нет у всего дома .. ...и итог ....меня не слышат .....сказали , что приедут завтра , посмотрят и обратятся ко мне ....Это что вообще такое ??? .....
Раньше был НТС и проблем не было.А теперь дом.ру и очень ужасный интернет,у них проблемы с оборудованием.Не рекомендую,качество ужасное.Скорость падает
Много лет пользуюсь услугами данной компании, но в последнее время всё стало очень плохо.1) Постоянно падает скорость интернета. 2) Смена тарифов без предупреждения. Естественно цена каждый раз растёт на 10-20 рублей без улучшений качества. 3) Постоянно перемешиваются какналы на ТВ, где и какой даже не пытаюсь уже запомнить. Видимо настало время для смены провайдера 🤷
убрали канал TRAICE URBAN и многие другие ！перемешали все каналы даже айшдишные которые были одной кучей не щитая 1-2х, и самое главное перемешали каналы котооые подключены с каналами платными создали большие зазоры в плоть до 805 нужно мотать и думать что там , а раншьше было 225 одной кучей а дальше до 805 были платные
и все было очень привычно не большие перемены время от времени не в сщет, не исправити все назад придется менять провайдер ！
Ужасное обслуживание.!!! Без моего ведома меняют договора, про пла тила по лицевому счету, по которому 3 года плачу, оказалась у меня новый счёт, деньги обратно не возвращают на новый счёт тоже не переводят, дают один и тот же номер телефона для связи якобы с старшим оператором, не советаю с ними связаться очень не приятно когда, такое отношение!!!
Перестали показывать цифровые каналы, вызвал мастера, приехал, сказал сигнал есть , проблема в новом телевизоре, за вызов 400 рублей со счета списали. Через два дня, случилось "чудо", телевизор заработал....
Отвратительный оператор. Раньше не было проблем, но последние несколько месяцев, видимо после того как продадись дом.ру, испортились. Постоянно перебои с телевидением. Тех. Поддержка не работает, по телефону либо ограничение входящей связи, либо просто сбрасывают трубку
Постоянные падения скорости интернета и прерывания. Дорогой интернет, не было возможности подключить только интернет без тв. Нет роутера в аренду, только рассрочка. Так как пришлось срочно переезжать из города, были вынуждены прервать договор, но когда хотели вернуть роутер - сказали «нет, так нельзя, только выкупать», а это больше 3000. Но самое прекрасное - когда сказали точную дату, когда нужно прервать договор, нам отключили не в нужную дату (до которой было оплачено), а ровно в тот момент, оставив нас без интернета на сутки. Хуже провайдера не встречали.
Как на дом ру перешли, постоянно сбои в интернете, не мог отчёт отправить (по работе) мне сделали выговор.,Пришлось на мобильный интернет переключаться. Хлам, одним словом, не рекомендую
Убрали интересные каналы: ус
адь ба, еда. Номера каналов большие, это
так не удобно в настройках зачем, такая путаница? Цена повышена, а удовольствия, от просмотра нет, печально! Прислушивайтесь к просьбам пользователей,
пожалуйста!
Отвратительный интернет! Постоянные перебои, интернет очень медленный даже в будни, пинг 999 практически всегда, а цена не меняется! Не интернет, а ужас!!!
Если у вас появятся вопросы к этой компании, позвоните в справочную службу т. 910000, диспетчер Михаил поднимает себе самооценку за ваш счёт.
С ноября интернет часто не работает, скорость маленькая
Фасад бы не мешало б обновить, а вообще 3я гор.больница мне нравится, мало опытных узких специалистов
1
A
Anonymous review
April 14, 2022
связь немного лучше чем просто орать в окно. сбои и пропадения коннекта обычное явление.
на технической поддержке сидят люди которые общаются примерно вот так:
- эээээ а лампочки на модеме какие горят. все? перезагружать пробовали?
- чувак, горит все что нужно нет линка с вашего порта - перезапустите порт и мы дальше попрем, дело 1 минуты
- эээээ, а правая самая лампочка горит зеленым или оранжевым? ээээ.... а вы модем не меняли?
- чувак, перезапусти порт со своей стороны и все, делать ничего не нужно больше
- ээээээээээээээээээээээээээ..... а давайте я составлю заявку на следующий день....ээээээ а вы настйроки не меняли? эээээээээ
- переключи на другого специалиста.
...
...
...
- ага, что? вижу порт завис с нашей стороны, сейчас перезапущу.
- ок.
связь появляется.
Сегодня сломалось кабельное телевидение . У нас по улицеАлтайской пол подъезда уже три часа без телевизора. Вызвали тех поддержку еще в 18-30 время 21-30 никого нет ничего не налажено. Специалисты операторы утверждают что к нам выехали и рабо тают. Когда они приезжаю то устроняют поломки быстро а тут прошло три часа и ничего не исправлено
в начале д еятельности шло всё нормально . в последнее время период пол года тормрзит .......загружает медленно . на обращения вот если у них роутер купишь так всё пойдёт по другому а как по другому не говорят ........собрались те кто не хотят работать отмазки одни..........как то так