Новый ресурс
43 reviews
January 15
Много заказывала, в разных доставках. Эта понравилась. Оператор сразу предупредила, что у меня день доставки среда. Посчитала сколько мне надо воды и получаю в один и тот же день. Могу забыть поставить заказ, но они не забудут и в среду вечером я обязательно получу воду. Мне так удобнее. Я вообще не беспокоюсь о наличии воды. У меня она есть всегда и вовремя.
Спасибо большое за заботу.
September 4, 2024
Пользуюсь услугами данной компании уже почти 3 года.
Устраивает цена-качество. Да, хотелось бы более удобный интерфейс на сайте и выбор времени заранее. И конкретный, а не промежуток.
Но решаю вопросы через ватс ап с оператором: уточняю, когда могут привезти, выбираю удобный для меня промежуток и оплачиваю после заказ на сайте. Все мои переплаты учтены в их системе, даже если вспоминаю про это через несколько месяцев.
Всегда привозят в день договоренности, быстро. Не надо никаких подтверждений по оплате, так как им уже сообщено, что заказ оплачен.К качеству воды вопросов тоже нет.
Но вот доработать систему заказов и оплаты онлайн точно хотелось бы.
November 29, 2024
Отвратительная компания. Заказала в понедельник 2 бутыли по 19л на четверг вечер. Оплату произвела вовремя.
Четверг в 21:10 я решила уточнить через сколько будет курьер, потому что воды нет от слова совсем, а это единственный выходной, когда я могу принять доставку.
Оператор сказала, что информацию уточнит и перезвонит. Перезванивает, курьер будет у вас через 2 часа, я соглашаюсь, потому что выбора нет. Говорят якобы поздно выехали и находятся в другом районе, хорошо жду. Время 23:30, курьера нет, звонка нет. Офис соотвественно уже не доступен, мне рано вставать на работу, а я жду курьера. Я поставила режим не без звука и легла спать.
В итоге за ночь звонков так и не поступило, пишу им в ватсаппе они читают и не отвечают, звоню на горячую линию, мне говорят да, курьеры не успели доехать, извините, а почему курьер не сообщил что не успевает, почему я должна об этом заботиться? Сказала жду возврат денежных средств, что больше я работать с ними не буду. Уточняю, когда будет возврат осуществлен, мне говорят сегодня в течении дня, отправляю карту и знаете что, а возврат так и поступил.
Не рекомендую данную компанию!
January 20
Не советую заказывать воду в этой компании, доставка ужасная, заказывала воду на определенное число, позвонили подтвердили, в итоге воду не привезли
January 5
Хорошее обслуживание вкусно поят очень хорошо
October 14, 2024
Уже лет 15 пью эту воду. Вкус особенный, природный. Не хочу менять этот вкус воды, мне очень нравится.
Раньше были нюансы с доставкой, но теперь привозят на следующий день после заказа.
February 21, 2024
Заказываю много лет и только потому, что не могу найти замену. Мы берем канистры по 10 литров, по 19 не надо. С сентября начался полный бардак. Действительно, никогда такого раньше не было, чтобы каждую неделю звонить. Обычно говорил доставщику и все. И доставщик был один и тот же, А теперь все разные. и цена по два раза в год повышается. И за что, спрашивается?!
1
September 4, 2023
Пользовались несколько лет. Всё было более менее нормально. Звонили за день и уточняли сколько нужно воды и будем ли дома в определённое время. Были конечно единичные случаи, когда не было сдачи у доставщика и обещали зачесть при следующем заказе, но почему то забывали. А в последнее время этот прямо какой то кошмар! Заранее не звонят. А ведь сам порой или забываешь или некогда, да и не было раньше такого, чтобы самим звонить. В августе привезли один раз за месяц. И в сентябре уже один раз пропустили. Следующая доставка через 2 недели. А у нас трое детей, один из них грудной. ОТКАЗЫВАЕМСЯ!!!!!
2
4
January 26, 2024
Слияние компании не пошло на пользу. Зачем было объединяться, если мощности не позволяет потом это всë переварить. Сервис после слияния стал отвратный, я думал ну вот сейчас наладят. Не наладили. Очень не советую работать с компанией с такими подходами.
3
1
June 9, 2023
Что тут сказать... Это убожество, а не компания! Можно прождать весь день, а воду так не привезут. И плевать они хотели на то, что ты специально отменил все дела с 17 до 23, чтобы дождаться заветной бутылки: ведь у двери оставлять им нельзя - штраф будет, а то что бутылки старые и грязные - это норм. И так постоянно Отказался от их услуг и хотел сдать пустые бутылки чтобы вернуть залог, но естественно даже это не получилось сделать. Хотя, там такие древние и страшные ПЭТы, что проще самому их сдать в переработку и забыть эту контору как страшный сон
3
3
December 15, 2023
Ужасный сервис!!! Раньше заказывали в "Златогорке",проблем не было! Сейчас,почему- то только по четвергам,да это ладно,воду не привозят ни в четверг,ни в пятницу,как обещали,человек специально сидел и ждал.,заранее отпросился с работы....
3
November 24, 2023
Хочу пояснить почему ставлю такую низкую оценку. Сервис на нуле. Воду привозят не вовремя, невозможно выбрать интервал доставки, бутылки грязные, старые (18-19 год). Качество воды плохое, запах и посторонний вкус. У нас осталось три бутылки, потому что возврата залога нет. Бутыли постоянно с разными этикетками. На звонки отвечают хамски. Не рекомендую никому начинать пользоваться этой доставкой воды.
5
2
December 12, 2023
В последнее время просто ужасное обслуживание. Скажите пожалуйста как можно вернуть деньги? Ни один телефон не отвечает, вацап тоже, видимо совсем разваливаются, а люди страдают. Какое безобразие!
3
1
November 17, 2024
Ужасная доставка, всегда не вовремя , постоянно отговорки , то встать негде , то офис закрыт, дозвонится до руководства нереально .
April 10, 2023
Совсем недолго пользовалась услугами этой компании -доставка воды "Уральская" Екатеринбург, и могу сказать только одно- впечатление и опыт об общения с даннйо компанией только негативное.
Мало того, что абсолютно наплевательское отношение к клиентам (ноль лояльности к клиентам), так еще невыполнение своих обязательств на систематической основе.
Им своевременно переводишь деньги, а они в конце рабочего дня (неоднократо !!!!!!) звонят и сообщают- а у нас нет машин и к Вам сегодня мы воду не привезем.
На вполне логичный вопрос- почему при оформлении заказа никто не предупреждал, что в этот день вода привезена не будет- ответ такой :"А менеджер не знала....".
В категоричной форме сообщают, что привезут не сегодня ( день заказа), а завтра, и наплевать, что у тебя есть свои планы и т.д. И то, что ты своевременно оплачиваешь услуги -их не волнует. Оператор Елена- так это вообще Супер -оператор! На все вопросы ответ примерно такой :"Я же Вам сказала, что машин нет!; Мы не повезем Вам одной воду!; Вы истерите- я с Вами разговаривать не буду!".. На требование вернуть деньги сообщает- звоните Начальнику доставки, у нас рабочее время закончилось.
Вообщем никому не рекомендую данную компанию!!!
Не тратьте свои нервы, силы и время!!!
5
3
February 11, 2021
Потребителям: при возникновении потребности в организации доставки питьевой бутилированной воды, выбирая компанию ООО «Здоровье Человека» (Питьевая вода «УРАЛЬСКАЯ») будьте готовы к тому, что ваш заказ могут просто забыть, не доставить. При этом никаких уведомлений вы не получите. Объяснений и уж тем более извинений тем более. При попытке понять причину такого отношения используется техника "страуса", голову в песок и "не выходим на контакт".
Руководству компании: полагаю на рынке доставки бутилированной воды существует конкуренция и клиент является тем, кто приносит вам деньги. И если у него (клиента) нет возможности выяснить причину по которой он НЕ получил услугу, клиент начинает задумываться про смену поставщика. (Правда ведь - Капитан Очевидность)
Служба контроля качества - могла бы решить и сгладить такие ситуации, но ваш текущий РОП даже на звонки не отвечает.
Ну и доработать скрипты, для сотрудников call-центра тоже требуется.
10
2
October 28, 2023
Раньше, пока компания числилась Златогорской вообще не было проблем. После смены юрлица - это просто чума какая-то. Второй раз подряд делаем заказ и ... мы не можем привезти сегодня. Придётся искать другую компанию
5
1
March 7, 2023
В данной компании воду заказывала больше года. В последнее время твориться что-то страшное с персоналом. Курьеры приезжают агрессивные. То в подъезде двери пинают, то воду бросят и бутылки пустые не забирают 🤷🏻♀️
Руководство судя по всему никак повлиять на них не могут или не хотят…
В последний раз курьер требовал деньги за забор лишней тары!!! Хотя сами же ее в прошлый раз не забрали!!! В итоге на эмоциях устанавливал воду и сломал нам кулер 😡
И ответа от компании дождаться так и не смогла! Уважаемые, это порча имущества при оказании услуг потребителю!
4
2
April 6, 2023
Просто ужасная компания! Не понимаю, кто пишет хорошие отзывы. Мы заказали воду еще в понедельник !!!сегодня четверг время 21:00 воды до сих пор нет. Оператор вчера ответил, что ой не успели доставить , были у Вас очень поздно. Что за отношение к клиентам ? Если мы договорились на определеную дату КАААК можно не привезти просто не понимаю. И перенести на следующий день и в следующий день тоже не привезти ! Просто ужас!!!! Не советую заказывать воду в данном месте. На телефон очень редко отвечают, видимо чем то сильно заняты…
3
2
October 4, 2022
Уже покупаю лет 5-6, а может больше, привозят вовремя ,может привыкли к этой воде, но она нам нравится, покупали другую, там сразу не понравилась, отказались, а в магазине вообще пить нельзя. Это не заказное сообщение, а просто мое личное, если вечером не смогу, звоню утром и договариваюсь на удобное время, не подводили, оплата онлайн, претензий нет. Привозят день в день, может я постоянный клиент, поэтому.
3
1
October 4, 2024
Заказываем воду в офис, 3 дня не можем дозвониться, сменили компанию по доставке
October 6, 2022
Давно пользуюсь услугами компании "Вода Уральская", по средам звонит диспетчер, в четверг - доставка. Все четко. Бывало, забуду, прихожу - вода у дверей, без предоплаты. И стоимость приемлемая. Молодцы, ребята! Успехов вам и побольше хороших клиентов!
3
1
April 2, 2022
Заказ привозят не в срок . Оператор не предупреждает об этом .приготовьтесь встречать ваша водичку после 3-4 дня назначенного времени.Привозят не до 21.00 как они рассказывают а позже .
Руководство видимо не в курсе всего этого , никаких изменений не происходит в лучшую сторону .
4
January 14, 2022
Очень часто принимая заказ говорят, "заказ принят, привезем сегодня", и 3-4 дня его так и не везут, и каждый день пишут, что "привезём сегодня"!
При ежедневной потребности в использовании питьевой воды, такое качество обслуживания конечно же не допустимо.
5
August 13, 2022
Очень ужасная организация! Поздно прочитала отзывы. Оплатила онлайн. Естественно воду не привезли. Мало того и деньги забыли вернуть, пока не напомнила. По ходу в этой конторке и оператор, и приемщик заказов, и бухгалтер, и директор - все в одном лице. Не советую!!!
1
4
March 25, 2023
Хорошая вода, курьеры нормальные мужики всегда приносят бутыли! Тяжеленный труд я ими всегда восхищаюсь, дверь пнуть может, это я к отзыву ниже, в подъезде, но у него руки заняты! И операторы на телефоне тоже норм девушки приветливые!
2
3
May 28, 2023
Покупал воду от этой компании лет 10. Вода была хорошая но последние 5/6 мес это просто отрава грязные бачки вода совершенно другая курьеры меняются как перчатки и как загнанные Собачки в дверь колотят как потерпевшие и вода просто ужасная стала как в автомате за 5р
1
2
May 22, 2023
Собственники бизнеса, Вы реально полагаете, что клиенты в 2023 году из мегаполиса готовы ожидать ответа вашего оператора 2 часа, чтобы заказать воду?? В 17:32 оставил заявку в ватсап, ответили в 19:24. Сервис ниже плинтуса. Заказал снова Новокурьинскую.
2
2
January 14, 2022
Заказав воду вам сообщают, что заказ привезут сегодня, после этого ожидание заказа может занимать до 4 дней (так было в моем случае несколько раз). Спрашиваю у оператора: "Где вода?" Вам отвечают каждый день: "Привезут сегодня!"
Неуважение клиентов!
5
May 28, 2023
Отвратительна компания, вечная проблема с доставкой, интервалы времени не удобные. Последняя капля была это когда заказ сделал с самого утра и в течение дня звонят такие, извините сегодня мне будет доставки и так не первый раз 👏👍
1
2
February 22, 2022
Всегда звонят к выходным, напоминают о заказе, нареканий по доставке нет. Все вовремя,есть онлайн оплата.Всем довольна, спасибо за работу!
2
2
December 13, 2021
Ужасное качество обслуживания: заказ можно ждать до трёх дней,от компании ни извинений,ни объяснений,только нелепое-мы исправимся. Руководству нужно пересмотреть свои алгоритмы работы-эти негодятся.
6
March 19, 2023
Привезли грязную бутылку с запахом солярки на всю кухню. Курьеры трубку не берут, операторы тоже. Не пользуйтесь услугами данной компании, сплошное разочарование.
2
November 13, 2022
Пьём не один год,цена и качество отличное!!! Доставка на высоте!!! Так держать!!! Молодцы!!!
2
1
March 18, 2022
Воду привозят всегда после согласованного времени. Образовался долг за доставку, но воду фактически не поставляли. Очень недобросовестная компания!!!!
4
January 11, 2023
Заказываем более 5 лет! НО 30.12. воду не привезли, 11.01.23. должны были утром привезти!Где вода? Руководитель компании видимо не в курсе качества сервиса.
1
1
December 4, 2021
На работе пьем только эту водичку, начала и домой ее заказывать, вода хорошая и цена очень радует. Спасибо , что вы возите нам водичку )
1
2
March 5, 2023
Отличная компания, всегда вовремя доставляют воду, цены не менялись уже лет 7, заказал и забыл...привезут в долг оставят без проблем
1
1
April 15, 2022
Отвратительное обслуживание, за клиентов не переживают, доставка воды, как получится, крайне не рекомендую данную организацию.
4
1
June 17, 2022
Даано заказываю здесь воду, водитель всегда звонит заранее. Проблемы со сроками никогда нет.
3
1
November 5, 2021
Доставка осуществляется в крайне поздние сроки:в районе 23-24 часов,вместо 17-19
6
July 30, 2023
Вода живительная
1
1
December 30, 2021
лучшая вода
3