Ужасная фирма, как говорится рыба гниет с головы, Гусев уже давно сгнил, его жадность и не компетентность в работе компании, постоянно теряется груз, вечная лож и увиливание, не понимаю как можно работать в данной организации, можно рассказать многое , что твориться в этой компании но это займет много времени, просто агентов прошу уходить и не отправлять и прекратить сотрудничество. предупрежден - вооружен. Агенты которые уже прочухали и ушли, сейчас благодарят , что не дали им столкнуться с проблемами доставки груза и защитили их клиентов.
Работала здесь в кадрах три года. Было достаточно хорошо. Был отличный исполнительный директор, который старался всё улучшить в режиме жёсткой экономии (очень жадное руководство!!! Они даже для себя жадничают, работают как в свинарнике), организовал корпоративный транспорт для сотрудников, т.к. офис находится в 30 минутах пешком от метро, открыл дополнительный маленький офис возле метро, пытался улучшить систему мотивации. Набрал команду энтузиастов, которая верила в светлое будущее. Но, наверное, и его оптимизму пришёл конец, он уволился, случилась реорганизация и на его место взяли душнилу. Душнила тут же убрал корпоративный транспорт, мотивируя это тем, что курьеры должны бегать. И плевать, что офис находится в грязной промзоне куда транспорт не ходит, зато есть много бездомных собак. Закрыл дополнителтный офис и вообще устроил хаос. Тут я и решила уволиться. Лучшее решение! Потому что он стал вынуждать меня обманывать людей на собеседовании, говорить о том, какие хорошие условия, и большие зарплаты. К слову, с его приходом зарплаты перестали платить вовремя и вообще стали обманывать водителей и курьеров с деньгами и бензином. Остались работать только те, кого больше ни на какую работу не брали. Соответственно, качество доставки ухудшилось, почтовые отправления терялись, что вполне закономерно, сотрудникам по барабану, им не платят. Далее уволили и душнилу, на его место пришёл некий оптимизатор, который пытается увольнять людей "по сокращению штата" и при этом не платить им. Не понимаю, почему ещё никто не обратился в трудовую инспекцию.
И последний момент. Уровень зарплаты как в 2007 году, она серая или черная, соцпакета нет. Офис похож на помойку с тараканами и крысами, я не преувеличиваю.
Из плюсов - в офисе живёт кошечка)
Не ходите дети в Африку гулять, все очень печально с оплатой труда, и курьерской службой, не доверяйте люди добрые свои отправления им, там все очень печально и грустно, логисту привет издалека, ему это все аукнется там
Отвратительная контора! Обманывают своих курьеров и логистов (неоформляют официально, все на словах и в итоге увольняют ) не доплатили за 2 месяца и сказали что потом выплатят . уже год жду денег . Странно почему на них ещё не завели уголовное дело и особенно на фин.директора который там все крутит это . Курьеров и водителей обманывают и соответственно так и доставляют они отправления ваши.
Отличная компания! Недорогая доставка по сравнению с другими компаниями. Работаем уже около 3-х лет и дальше будем ))) Спасибо огромное курьеру Сергею и операторам, которые всегда готовы помочь!))))
Хороший, дешевый сервис!
Стараются. В основном вся работа машинами по ближайшим регионам.
Цены хорошие но только по договорам. Отдельно отправлять не советую в 3’раза дороже чем через договор!
3
Екатерина Силачёва
Level 10 Local Expert
January 12, 2023
22.12.2022 нам были отправлены документы.
На текущую дату - 12.01.2023 документы не получены. Город отправителя и город получателя - Москва. Три недели документы не могут найти адресата.
В системе стоит «неудачная попытка вручения» 30.12 и 05.01, хотя пропущенных звонков и звонков от курьера не было. В службе поддержки вообще сказали, что с 30.12 по 08.01 включительно у них были не рабочие дни. Где правда - не понять.
С 10 января обещают доставку завтра. Уже просили поставить в приоритет, потому что все сроки нарушены, безрезультатно. Но, оказывается, «Новый партнер» передал документы на доставку какому-то агенту, концов не найти. Служба поддержки обещает перезвонить, в итоге мы по несколько раз в день звоним, напоминаем, а ни конкретики, ни документов.
Писали в чат на сайте, оператор ответил, что сослался на дефицит рабочей силы (скрин переписки прилагаю). Это вообще нормально?
Компания работает безобразно, документы неделями идут до адресата, информация на сайте по номеру накладной обновляется раз в неделю. Единственный плюс - иногда операторы перезванивают и дают информацию о нахождении документов.
Отвратительная организация, шаражкина контора, набирают людей на работу и не платят зарплату, увольняют людей с большими долгами по зарплате и набирают новых сотрудников. Обходить эту контору стороной
Не идёте туда работать зарплату не платят везде врут работал курьером деньги так никто и не скинул, пытались обмануть на зарплату выплатить меньше(объясняя это тем что за 1 день я проездил на 8тысяч бензина хотя лежит на топливной карте 2 тысячи) очень гиблое место посылки кидают как попала даже доставлять там опасно!!!
Заказали товар в интернете,доставку делала эта компания,Договорились что доставка будет после14 и курьер позвонит за час. В итоге в 10 утра звонит курьер и говорит я приехал,на вопрос почему сейчас а не в указанный час? Ответил что ему ничего об этом не известно. Сказал что привезут завтра,вы удивитесь ,на следующий день другой курьер опять приехал утром,и ответ был примерно тотже. На лицо непрофессионализм курьеров и возможно логистов. На клиента им пофиг. В итоге вечером мы кое как получили свой заказ,менеджеры подсуетились,а скорее всего сам интернет-магазин на них надавил В итоге мы не рекомендуем вам эту компанию.
Нельзя доверять отправку важных документов этой компании. Пакет с 17 декабря не смогли доставить до Одинцово до 30.12.22 До сих пор нет информации о судьбе документов. ПОЗОР!
Спасибо огромное за быструю и безопасную доставку 🙏🏼 Особенную боагодарность хочу передать Поликарповой Виктории менеджер Московского отдела службы доставки Новый Партнер за помощь в безопасной доставке, качество предоставления услуги 🙌🏻 И быструю и четкую обратную связь ✨ Krasnodar 😊
Ужасная доставка по Москве... Курьеров нет, все сроки нарушаются... Очень испортилась компания...
1
ЛюбовьМорковь
Level 10 Local Expert
January 31, 2023
плюсы-иногда работают нормально.
минусы - очень часто теряют груз. Несомтря на то, что работают с крупными компаниями, дял которых утрата документов или аппаратуры смерти подобна, регулярно теряют, концов найти невозможно, операторы класть хотели на ваши проблемы
Отправила компанией Новый партнер (г. Ярославль) корреспонденцию 01.07.2022 года, письмо гуляло, гуляло и вернулось в г. Ярославль 14.07.2022 г до адресата так и не дошло?????
Я вам ставила высокую оценку, в прошлом году. Когда пользовалась вашими услугами раз в месяц.
Но сейчас, когда мне нужно отправлять по 5-10 заказов, у вас творится просто полная неразбериха!
У вас отличаются,цены на сайте и в накладной, у вас путаница в накладных, когда вы привозите цену 250 р за доставку, потом оказывается что это 420 р.
У вас полная несуразица с личным кабинетом, когда вы присылаете курьера, а накладных у него НЕТ! Потому что оказывается, накладные вы печатаете на следующий день, до этого вы печатали их если заказ до часу, теперь нужно самим печать накладные.
А зачем гонять курьера? С смсками в телефоне?
Почему вы не можете позвонить и сказать "печатайте накладные сами товарищи, мы не успеваем!". Но нет, я через вас отправила больше сотни заявок, но вот эта галиматья на уровне принять заявку и распечатать, уже достала товарищи.
У вас рейтинг даже за время самоизоляции все ниже и ниже.. все катится и катится..
Работаю с этой службой с 2009 года.
Очень довольна. Никаких проволочек, курьер и офис всегда на связи, все адекватные и дружелюбные.
Если надо, чтоб быстро и в срок, то только "Новый партнер". В сложных моментах решение принимается быстро. Спасибо
Наша организация сотрудничала с этой службой 1 год.
Сотрудники нашей организации остались довольны. Задержки отсутствовали, всегда можно связаться с курьером и офисом, отследить корреспонденцию по трек-номерам. Сотрудники самой службы коммуникабельны. При возникновении трудностей проблемы решаются оперативно и качественно. Спасибо за сотрудничество.
Оформила заказ для отправки из Томска в Москву на 13.10.20 - 12.00, прождала курьера до 17.00, при этом звонила для уточнения приедет ли курьер, в ответ говорили, да , конечно, ожидайте, и вот в конце своего рабочего дня позвонила узнать где же курьер, мне ответили что они перенесли отправку моих документов на завтра! При этом меня не уведомив! Сказать что я была зла, ничего не сказать! Ужасная служба, никому не рекомендую!
Если бы была оценка « минус» я бы поставила самую низкую оценку!
Самая ужасная компания! Врут контрагентам, что не могли дозвонится мне-НИ РАЗУ НЕ ЗВОНЯ ПРИ ЭТОМ НА УКАЗАННЫЙ ( верный!!!) МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР! Вы хоть за своими « работниками» следите!!! Документы не могут доставить в течение 2-х недель!!!!
После выяснений, о, чудо, смогли до меня дозвонится на тот самый телефон!! Не правда ли странно?! Сказали, сегодня доставят, а позже выясняется, что курьеры уже разъехались, но и этого мне по телефону не озвучили( сообщил контрагент от которого я жду эти документы)!!!
Просто стыд и срам руководству этой компании!!!
Самая отвратительная компания которую встречал...сам здесь работал:постоянные задержки зп...начальство,в лице....,разговаривает просто унизительно...постоянно повышает голос с переходом на личность,унижение(и это директор)...ведет себя просто не адекватно(ему б коров пасти). Обман в виде оплаты больничных листов и переработок...компьютеры работают черти как(никакой синхрогизации между компами)...знал бы, что такая помойка...!!!не советую,ни пользоваться услугами данной компании, ни уж, упаси Бог, работать там!!!
Самая ненадежная курьерская доставка. Все ведутся на ее дешевые ценники и потом страдают получатели.
Подумайте еще раз прежде чем терять доверие партнеров.
8
1
Show business's response
Э.Х.
Level 7 Local Expert
April 3, 2021
Промзона. Вокруг грязь, пыль, слякоть, лужи . Все в зависимости от времени года. Это то что снаружи здания. Сам офис непонятный. Нет кабинетов, все в одном холле, менеджеры, логисты, секретарь, курьеры, клиенты. ЗП средняя, даже ниже рыночной, без мотивации и карьерного роста. Год, полтора можно потрудиться, ради опыта и новых знаний. Дальше уже смысла нет. На собеседовании сразу об этом говорят. Наверное расчет на жителей немосквичей.
6
Show business's response
А
Анастасия. #
Level 2 Local Expert
December 16, 2020
Иногда возникает необходимость отправить документы или мелкий груз по России. Ранее отправляла их "Почтой России", но из-за их сервиса пришлось отказаться.На данный момент я отправляю только курьерской службой "Новый партнёр", причем использую разные виды доставки и получения.Если есть необходимость, можно на сайте оформить вызов курьера к себе на адрес.Ни разу курьер не опоздал, за это огромное спасибо, курьеры все любезны и доброжелательны. Сроки отправок и цены на услуги не сильно отличаются от других служб, но очень важно качество доставки, которое у них на высоком уровне, и пока Новый партнёр ни разу не подвел.
Надеюсь мой отзыв пригодится!
Интересней компании я ещё не видел!!!! Отношения к клиентам отвратительно, чтоб сдать груз нужно ещё побегать и найти приёмщика. Объем измеряется у них ввесе. Удивили. Компания лично мне не нравиться, и я её не советую.
Мне очень нравится работать с этой компанией, минус только что в субботу/воскресенье у них выходной день. В остальном - все вовремя, все в срок, быстро и надежно привозят! После сдэк я прям выдохнуоа свободней с этой службой!
Отличная компания. Пользовалась ни один раз. Отправляла из разных городов (Москва, Иваново). Ездила в Московский офис. Да, это не бизнес центр в центре Москвы (как многие тут пишут "Гараж"), но это транспортная/курьерская компания!!! В автоцентре тоже пахнет маслом.. Все отлично! Рада с Вами сотрудничать
Понравился коллектив работяг - Московских старичков !
3
1
A
Anonymous review
November 7, 2018
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРКА! Воспользовалась впервые по совету Поставщиков,нужно было доставить документы из Москвы в Питер,заявку на сайте оформила 06.11,вызов курьера на 07.11.18, после заявки на сайте позвонила и уточнила,видят ли они заказа,оператор мне подтвердила адрес забора документов и адрес доставки.Сегодня 07.11.18 в 16.45-курьера нет,позвонила,хамоватая женщина 10 минут искала мою заявку № 5307, не могла найти,не могла даже адрес запомнить-несколько раз переспрашивала, в итоге обьяснила мне что я должна была после оформления заявки на сайте написать им на почту или отправить что то им на почту-я если честно так и не поняла,что она объясняла..В итоге трубку она передала молодому человеку,который сказал что она не хочет со мной общаться)Позвала руководителя, все рассказала, но по его "мычанию" в трубку поняла что это рядовой менеджер,который двух слов связать не может, в итоге ни курьера,ни доставленных документов, ни извинений в свой адрес я не услышала, буду везде писать этот отзыв,чтоб люди не нарывались на таких вот "Курьерских служб"...
На сайте указана доставка Москва-Спб 325 рублей. По факту попросили 800 потому что я живу по их внутренним правилам в области , хотя я нахожусь в черте города ,почему курьер этого не озвучил и на сайте нет разграничения по районам ответить не смогли.
Добрый день.хочу написать отзыв о компании новый партнер,работал я в этой конторе,не советую туда идти.задержка зп,отвратительное отношение к сотрудникам.за полтора месяца так и не отдали зп .так что думайте сами
Это самая ужасная компания! Курьер приезжает когда захочет, даже после окончания времени приема груза. По телефону горячей линии дозвониться не всегда получается с первого раза, если позвонить в промежуток с 09.00 до 10.00, то ваш заказ не примут, скажут что очень заняты. На вопросы оператору, когда мне ожидать курьера отвечают, что за курьера они не отвечают, ждите, когда-нибудь приедет, может на следующий день!!! Отправлял посылку с оплатой отправителем, с меня курьер взял деньги. На следующий день посылку доставили получателю, и курьер с него тоже взял деньги. По телефону горячей линии вместо того, что бы нормально решить вопрос и вернуть деньги, мне сказали, что я и получатель сами виноваты, а деньги они вернут когда им удобно, курьера возвращать не будут. На рынке существует множество других компаний, и по цене их услуги примерно такие же. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании!!!
Не советую компанию , если вы хотите оперативно что-то доставлять , час искали посылку , обещали перезвонить и не перезвонили , далее бесконечно переключали на другие отделы , не брали трубку, и итоге посылка из Москвы в Московскую область у этой компании занимает 3 дня ... Плюнули и решили забрать посылку сами с их склада.