Хочу оставить обращение. Ситуация произошла следующая: купили предварительно билет на автобус до Казани, но случилась беда с мамой и было необходимо срочно вылетать самолётом. В суете билет был случайно утерян. Пришли в кассу и описали ситуацию кассиру, что хотели бы сделать возврат билета из-за того, что мама находится в реанимации, вечером вылетаем самолетом. Билет куплен по паспорту и все данные есть, НО!!! Можно восстановить билет именно в день выезда, но не раньше!!! А уж вернуть его вообще не возможно!!! КАК ТАК!? Я без проблем вернула билеты на поезд! НО В УЛЬЯНОВСКЕ НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ НА АВТОБУС ЗА 3 ДНЯ ДО ОТПРАВКИ!!! ЭТО БЕСПРЕДЕЛ! И я все равно найду куда обратиться и написать жалобу! Объяснили им, что вылетаем сегодня вечером 4 числа, на что получили ответ: приходите 7 числа к автобусу и мы восстановим вам билет за дополнительные 50 рублей, но вернуть его всё равно нельзя!!! Я не обеднею за эту 1000р, но так все равно не оставлю!

Инкогнито 0781

Level 4 Local Expert

Персонал вежливый, всё объяснят,но хотелось бы небольшой ремонт в самом здании,а так всё отлично.

Ольга Бутузова

Level 3 Local Expert

Сколько ездила, ниразу с таким хамством не сталкивалась, как в этот раз. Ехала с детьми из больницы. По непредвиденным обстоятельствам в больнице пришлось задержаться. На автобус бежали сломя голову( рейс последний). В кассе расплатилась за билеты картой, т.к. наличные не было времени считать. Впопыхах расплатившись, наконец - то мы зашли в автобус. Но...при проверке билетов выясняется, что мне продали всего 1 билет, а остальные 2 бумажки - это какое- то приложение к нему😔. Конечно, всякое бывает: и кассир, может, не расслышал, сколько билетов мне нужно, и я не проверила, сколько билетов мне продали. Это человеческий фактор. Мы- не роботы. Ну можно же как- то разговаривать повежливее! Кондуктор повела себя ОЧЕНЬ некрасиво. Пока я бегала за этими билетами, ругая себя за то, что не проверила эти злосчастные бумажки. А тут ещё и кондуктор , назвав меня Тёткой, перед всем народом начала отчитывать. Я бы даже сказала, надражаться. Грубостью отвечать я не хотела ( все- таки не на базаре). Большая просьба к руководству этой автостанции: объяснить своим подчиненным, что они работают в сфере услуг, с ЛЮДЬМИ, а не с ... Тон должен быть другой. Любую информацию можно донести по - разному и необязательно повторять одно и тоже, как заезженная пластинка, что сама виновата и всё в этом духе. Тона такого точно быть не должно! Остался очень неприятный осадок от этой поездки. ФИО кондуктора, к сожалению, не знаю. Отправляла рейс Новый город- Старая Мана 17.45 14 июня