I dreamed of getting there. I've been saving money for 10 years. But I was horrified to find out that it was closed... I'll stay blind. This was my last chance to replace the bad lenses from birth to diabetes. My poverty and the closure of the center played a bad joke on me. Live as you want now - and disability is not allowed, and work is becoming more difficult....
Клиника от госов вообще не отличается. На ресепшен сидят бабульки, которые о клиентоориентированности ничего не знают.
Был записан на консультацию. Пришел раньше времени. И мне сказали заполнить какие-то бумажки о сборе информации. На что я попросил их помочь мне и заполнить без моего участия.
Но моя просьба была отклонена. И так я 10 минут с ними бодался, но они продолжали стоять на своем, чтобы я заполнял все сам.
В итоге я развернулся и ушел. Это была моя принципиальная позиция. А если люди слепые и плохо видят? Им тоже самим заполнять непонятные документы? Почему клиника не может оказать в этом помощь?
Ужасная клиника. Сюда ни ногой. Я клиент, а ко мне относятся как к низшему сорту. Не ожидал такого отношения в платной клинике.
После ремонта стало в разы удобнее,отдельный кабинет для детей,зона для рисования ,персонал очень вежливый,врачи компетентные,новое и современное оборудование,сервис на высоком уровне!Проверять зрение ходим только туда!)
Отличная клиника. Ездила туда с детьми, отношение к деткам изумительное. После осмотра,который кстати как доскональный и не назвать по другому,все подробно рассказывают,о дальнейшем лечении и профилактике. Интерьер ненавязчивый, комфортно находиться.
Обычно отзывов не пишу, но, видимо, по-другому невозможно донести информацию до клиники. Будьте, пожалуйста, клиентоориентированными и не вводите пациентов в заблуждение. Укажите весь прайс-лист на сайте и говорите при телефонных консультация о возможных дополнительных затратах, чтобы не было недопонимания с клиентами. Предыстория: В апреле 2022 году решила сделать лазерную коррекцию зрения. Занялась поиском информации и сравнением цен. Наткнулась на клинику Новое Зрение в Могилёве, на сайте информация о стоимости коррекции - отсутствует.
Первый раз позвонила 11 апреля по телефону для консультации, назвали цену лазерной коррекции 1780 бел.руб, (ценой была приятно удивлена). Уточнила будет ли меняться цена в зависимости от метода коррекции, получила ответ, что не значительно. Пояснила, что цена для меня очень важна, т.к. я буду ехать из другого города и мне нужно понимать, какую сумму при себе необходимо иметь, а также хочу все сделать одним днем. Т.к. коррекции проводят только по пятницам нужно было подстроить свой график.
Второй раз звонила 25 апреля, чтобы подтвердить свою запись и еще раз по телефону уточнить стоимость и детали. Через сайт запись не прошла, поэтому записали на 6 мая через телефон. Мою электронную заявку никто не получил и не связался. Поэтому записываться через сайт – не рекомендую. По телефону мне также подтвердили, что стоимость 1780 бел.руб.
Третий раз мне позвонили из клиники 5 мая, чтобы подтвердить мою запись и еще раз проговорили стоимость.
Утром 6 мая 2022 года я приехала в клинику, после ночи в дороге. Сразу сказали оплатить 60 бел.руб за диагностику, я была удивлена, что это сумма не входит в стоимость коррекции, даже если я делаю все одним днем. Далее прошла диагностику, и по результатам пригласил врач на беседу. Была быстрая консультация, где мне рассказали, как будет проходить постоперационный период, что необходимо сделать, а также какие последствия после операции могут быть. В конце сообщили, что стоимость будет 2155 бел. руб. Я ооооочень удивилась стоимость, но цену обсуждать с врачом мне показалось странным. Я пошла в зону ресепшена для оплаты и решила уточнить почему цена так сильно отличается от того, что мне говорили по телефону.
Девушки с ресепшена округлили глаза, началась какая-то суета. Одна из них громко вздохнула и прокричала: «Тут вопрос по поводу стоимости, подойдите сюда». Я прождала несколько минут, ко мне подлетел мужчина в халате (позже я узнала, что это врач), и стал разговаривать очень предвзято и надменно: «Что не понятно? Вам что не объяснили? Почему вы не спросили у врача?». Я была удивлена таким общением, и пояснила, что «Я не хочу конфликта, мне нужно сделать операцию сегодня (это был последний операционный день перед ремонтом, далее клиника закрывалась), и я конечно же оплачу», т.к. выбора у меня не было, я приехала специально для операции. Также врач спросил от куда у вас информация о 1780, когда я сказала, что мне так говорили, то девушки с ресепшена заорали: «Вам такого не могли сказать». Со мной заключили договор на оказание медицинской услуги - лазерной коррекции на стоимость 1880 бел.руб и дополнительно был чек на 275 бел.руб. Как итог, будьте готовы запастись суммой 2215 бел руб, вместо 1780 бел.руб, как говорят по телефону.
Сама операция прошла хорошо, быстро, хоть и еще пришлось прождать пол дня. Нареканий к выполнению у меня нет. Через 5 дней был послеоперационный контроль, где врач подтвердил, что все хорошо.
После того как прошел реабилитационный период, осложнений у меня не появилось. Я решила разобраться с тем, что за 275 бел. руб я дополнительно оплатила. И отправила обращение в клинику о возврате мне средств и получила ответ, что мне была оказана премиальная услуга для индивидуального расчета персонализированной программы лазерной коррекции зрения с учетом возможного развития компьютерного синдрома. На сайте такой услуги вообще нет, по телефону о ней не говорят, как от нее отказаться вообще не понятно. А главное, если бы я отказалась от нее, то что бы было? После коррекции зрения я бы видела с вероятностью 50%?
Возил супругу с образованием на глазу. Вопросы типа: "Ну и что вы хотите от нас?","А почему в Витебск не поехали,а к нам?" наводят на всякие мысли. Обследующий доктор постоянно бегала за советом к коллеге и гуглила в телефоне.
В Витебск не поехали, потому что туда была запись на 2 месяца вперёд. Теперь понятно почему.
Мне не понравилось .
1.Время которое говорят займёт на обследование не соответсвует .(Сказали 1.5 -2 часа ,просидела 3 и большую часть на коридоре )
2.В одном кабинете находится много людей ,то есть там всё идёт ,как конвейер ,как в бесплатной поликлинике ,нету ощущения ,что ты там важен как клиент ,люди платят за сервис и качественное обслуживание ,как такового там нет .
3.Врачи грузят медицинскими терминами ,толком не могут ответить на лёгкие вопросы ,это настораживает .
4.Пока там находилась ,наблюдала за обстановкой ,сложилось впечатление ,что с людей просто пытаются всеми способами содрать деньги за воздух .
Да там приятный дизайн ,хорошо всё сделано ,но это того не стоит .Я была во многих клиниках ,но с таким сталкиваюсь первый раз .
Очень приветливые работники, много чего объясняют и рассказывают, смог наконец-то найти из-за чего была проблема с глазами. Обращался сюда 2 раза, могу спокойной посоветовать осмотреть свое зрение здесь , а добавок недавно был ремонт теперь могут обслуживать и детей младше 12 лет
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу клиники НОВОЕ ЗРЕНИЕ ! Вы - ПРОФЕССИОНАЛЫ ! Внимательные , чуткие и понимающие ! Начиная со стойки регистрации и заканчивая операционной - это все оставило только самые положительные впечатления ! Администратор найдет время для каждого (такой клиентоориентированность я не видела нигде ) , высококвалифицированные сотрудники сделают точную диагностику с использованием самой современной аппаратуры , врач-хирург просто волшебник (я до сих пор помню прикосновение его рук и успокаивающий голос , комментирующий каждое действие во время операции ) !
Успехов и процветания Вам !
Спасибо за новое зрение !)
В начале февраля сделали мужу операцию по замене хрусталика. Остались очень довольны. Очень вежливый и доброжелательный персонал. Высоко квалифицированные врачи. Рекомендую всем, у кого есть проблемы со зрением обращаться в центр "Новое зрение".
Отличное современное обследование. Благодаря им у меня дочь стала лучше видеть и идём на поправку,а в поликлинике сказали мы нечем помочь не можем готовьте деньги на операцию!
Хочу выразить огромную благодарность всему медицинскому персоналу клиники Новое зрение, особенно врачу хирургу Коршунова А Р. Вы просто волшебники, спасибо что помогаете людям обрести НОВОЕ ЗРЕНИЕ. Процветания вам, успехов, здоровья.
Хорошая клиника, вежливый персонал, не сравнить с окулистом ни в поликлинике, ни в больнице. Современное оборудование,квалифицированные специалисты. Обрабатывается всё используемое оборудование.
Тесное помещение, скопление народа, назначенное время совершенно не соблюдается, нет возможности приезжим быть госпитализированным для осмотра на следующий день после операции, надо ночевать в гостинице. После консультации озвучивают одну цену, по факту платишь совершенно другую сумму, причем, все одинаково, а хрусталики, якобы, разные.
Зарабатывание денег.
Советую НЕ Могилёв.
Недавно сделал операцию. Остался доволен. На лицах медперсонала приветливые улыбки. Успокаивающие темы разговора при осмотре, перед операцией. Под контролем после операции. Качественное обслуживание врачей, внимание.
Делала коррекцию зрения. Осталась давольна. Но очень все долго ожидала, назначают одно время, а попадаешь на 1,5 часа позже. Людей очень много, маленькое помещение. А работой давольна. Спасибо большое.
Аппаратов много, результативность - не удовлетворила. Обследовала ребенка 5 лет. Косоглазие аппараты не установили, а врач нашла только после моего прямого вопроса. (К слову - это было третье место, где мы проходили обследование). Врач ориентировалась только на данные аппаратов. Не считаю цены за услуги оправданной.
Прекрасное место,с прекрасным персоналом.
Очень чистенько,приветливые администраторы,охранник,врачи и медсестры.
Замечательная диагностика и быстрое выполнение операций на глазках.
Спасибо вам,что вернули моим глазам яркие краски.
Отличный центр!!! Безумно довольна обслуживанием, проведением успешной операции, на которую решалась очень долго - и все не зря. Высоко квалифицированные специалисты!!! Спасибо!!
Замечательная клиника. Делал кореккцию зрения своим детям в разные года. Очень удобно. Организация процесса на высшем уровне. Специалисты высокого класса. Оборудование новейшее! Большое спасибо, что вы есть!