Обращалась разрешить ситуацию по снятой онлайн оплате за свет в двойном размере, проблема разрешилась, но оператор вынесла мозг: ни объяснить толком, ни понять не могла, я ей свое, она свое. Мои смс-сообщения о двойнос снятии денег даже не захотела смотреть. Причем на повышенных тонах, в спешке, всем видом показывая, что ей до лампочки все это и вникать в мои проблемы не ее забота. Только после того, как я сказала, что мне придется обратиться выше, еле сдерживаясь, всё-таки внесла поправки/отметки в свою таблицу. О том, что вникать в это - ее работа, видимо, она поймет, если лишится этой работы. Но если она там так и продолжает сидеть, то понятен весь механизм.