Новин
Contacts
+7 (922) 264-42-42
Show phone
Business hours
Closes in 27 min
Directions
Приборостроительный завод
266 m
9 reviews
March 30
Отзыв о детейлинг-студии «Новин»
Отношусь к детейлингу придирчиво: если вы позиционируете себя как детейлинг-центр, то и сервис должен соответствовать заявленному уровню. В противном случае — это просто автомойка с претензией.
Плюсы:
✔ График работы — удобно, что студия работает с 8:00 до 23:00.
✔ Запись — можно заранее запланировать визит, что экономит время.
✔ Адекватный персонал — сотрудники вменяемые, понимают запросы клиента и следуют им. Если просишь что-то делать или, наоборот, не делать, это действительно выполняется.
✔ Комфорт — оставил машину, ушел по делам, вернулся через час-полтора и забрал готовый автомобиль.
Нейтральное:
▫ Формирование цен и услуг — не всегда последовательное. Сегодня, например, чернение входит в стоимость, а завтра уже нет. Причем об этом узнаешь постфактум, хотя логично было бы предупреждать заранее. Вопрос решаемый: достаточно четко обсуждать перечень работ перед мойкой.
▫ Техника выполнения — если вы детейлинг, то финальная сушка должна быть только воздухом, без дотиров, после которых остаются разводы.
Что можно улучшить:
🔹 Система записи — иногда сложно дозвониться. Решение: внедрить онлайн-запись, чтобы клиент мог сам выбрать удобное время.
🔹 Клиентская база — завести карточки клиентов с историей обращений, предпочтениями и особенностями автомобиля. Это повысит уровень сервиса и лояльность.
🔹 Контроль качества — администратор должен уделять 2–3 минуты финальному осмотру машины, выявлять недочеты и оперативно их устранять. Это значительно сократит число недовольных клиентов. Бывают ситуации, когда упускаются существенные моменты.
В целом, место достойное, но если позиционируете себя как детейлинг, стоит доработать детали.
1
March 30
Добрый вечер! Услугами мойки сегодня 30.03.25 я воспользовалась 3 раз. Первые 2 раза комплексная мойка автомобиля была безупречной, правда везде было чисто. Сегодня с учетом просьбы 3х фазной мойки и стоимостью ее в 3650 руб за RAV 4 мне почему то не помыли багажник и внутри салона в карманах дверей. На звонок теперь не отвечают, поэтому пишу нелестный отзыв. Очень удивлена и разочарована, думала наконец-то нашла достойную автомойку! Увы!
December 10, 2024
Услугами, которые оказывают тут я очень доволен. Особенно в зимний период, когда необходимо все тщательно продуть. Сразу, после выезда, если открыть окно, то не останется воды при закрытии. Не знаю как и чем вы это продуваете, но для меня это положительно отличает вас от конкурентов. И в целом, после вас не к чему придраться. Продолжайте в том же духе!
1