Novator
170 reviews
April 4
Приехал на замену подшипников генератора на гранте, мастер сказал что подшипники которые я купил хватит на 1 месяцев или даже меньше, рекомендовал купить у них, я сомневаюсь что их подшипники лучше тех которые я купил (покупал самарские уже пол года езжу и ничего все ок) все сделал быстро шум пропал, но ток генератор давал только после перегазовки, сказал что это нормально, спустя время решил сам посмотреть может щётки закончились , а оказалось что он не вставил датчик из за этого генератор не давал ток на акб, как можно было забыть поставить штекер с датчиком? он находится на самом видном месте.
1
February 15
Такого равнодушного отношения к клиенту я не встречала!Администратор повела себя непрофессионально, не предложив никакого решения сложившейся спорной ситуации из-за опоздания по записи на 5 минут. Являлась постоянным клиентом данной станции, всегда с пониманием относилась к ожиданию своей очереди помыть машину, порой доходившей до 20-30 минут или переноса на другое время. Но когда подобная ситуация случилась со мной, меня отчитали как провинившегося ребёнка, поставили перед фактом, что моя запись аннулирована и не предложили альтернативного решения этой пустяшной ситуации. Столкнулась с полным отсутствуем клиентоориентированности и профессионализма у администратора данной станции и её коллеги. Больше к услугам этой станции я обращаться не буду и других буду предупреждать.
6
2
December 6, 2024
Никому не рекомендую. Визитом сюда испортила себе такое хорошее настроение на весь день. Никогда в жизни больше ни ногой в этот автотехцентр. Нигде такого больше не видела и нигде с таким чудом больше не встречалась.
Записалась заранее, как положено, за несколько дней вперед. Хотела помыть авто и заменить ремень ГРМ с роликами, сальник распредвала и.т.д. Приехала на 15минут пораньше, но женщина на ресепшене всем видом начала показывать, что в этом автотехцентре вовсе не рады клиентам и вовсе не рады, что они заходят к ним и сидят в зале ожидания. Она была недовольна тем, что я во время ремонта своего авто собиралась посидеть у них в зале ожидания. Я подумала, что только мне она так не рада, но, прочитав отзывы, обнаружила, что эта женщина, сидящая на входе за компом, не рада никому, мало того,что не рада, она отпугивает своим видом клиентов, которые приехали на ремонт в этот автотехцентр. Приехавшие на ремонт авто люди задавали ей вопросы, пытались уточнить что-то на счет ремонта, а эта бестолковая женщина ни людям ответить не может, ни на звонки отвечать не может-передает трубку рядом сидящему мужчине. Хозяину автотехцентра рекомендую обратить внимание и почитать отзывы на досуге, иначе из-за этой женщины вы рискуете перетерять всех своих клиентов, а в условиях капитализма отсутствие контроля над такими не коммуникабельными кадрами-смерти подобно. Мне тоже пришлось уехать сразу после мойки авто, ремонтироваться я там не рискнула, а ваш автотехцентр сегодня, только на мне, потерял около 10тысяч рублей. Это, наверное, повод подумать о соответствии этой горе-сотрудницы своей должности. Судя по отзывам, нас, уехавших от вас, по вине этой безграмотной и невоспитанной женщины, очень много. Этой Матильде-то всёравно, наверное, у неё, видимо, фиксированный оклад. Она, хотя бы со второго раза, должна была уж понять, что клиенты уходят именно из-за нее и больше не имеют желания ехать к вам на ремонт. Не думаю, что хозяину автотехцентра "Новатор" Хохлову все равно на свою выручку, прибыль и доход...
7
1
March 14
Был 2 раза. Остался доволен работой механика из 9го бокса. Быстро, качественно. Немного дороговато. Но результат меня удовлетворил на 100%.по этому 5*
June 23, 2024
Отличный сервис! Приветливый и отзывчивый персонал! Быстро определили проблему, заказал запчасти и также быстро все поменяли! Профи своего дела, остался очень доволен! Удачное расположение, все запчасти рядом. Большое спасибо приеду ещё!
1
1
April 28
На днях был на станции, меняли ремень грм, помпу, сальник коленвала, запчасти привез с собой, но вот сальник не подошел, сотрудники все быстро решили, доехали купили сальник, все поменяли,напоили кофем, везде чисто и комфортно, отношение к людям отличное, рекомендую100%.
June 20, 2024
Огромная благодарность сотрудникам автосервиса "Новатор". Приезжаю в Димитровград к родственникам раз в год и каждый раз накапливаются или появляются в пути из Москвы мелкие и средние неисправности по авто. В Москве их устранить не просто по причинам загруженности дорог, удалённости автосервисов, дороговизне ремонта и трудности найти хороший автосервис. Отзывы не всегда оответствуют реальности. В августе 2023 г мне порекомендовали "Новатор". Ремонт, замену тормозных дисков и цилиндров произвели оперативно, качественно и без лишних слов и накруток. Стоимость приятно удивила.
Вчера, после приезда в Димитровград вновь позвонил по телефону с новыми проблемами, меня записали и ровно в назначенное время устранили все накопившиеся неисправности, в том числе по кондиционеру с вызовом специалиста. Соотношение ЦЕНА-КАЧЕСТВО-СКОРОСТЬ РЕМОНТА просто поражают. Спасибо! Успехов вам и много хороших клиентов! Сергей.
3
1
April 8
Женщина обратилась по поводу замены катушки муфты включения кондиционера на Шевроле Лачетти. Отказали. Причина отказа: "СЛИШКОМ СЛОЖНАЯ РАБОТА". Хотят срубать деньги по-лёгкому на одних диагностиках и замене масла. Никому не советую обращаться к таким "мастерам".
2
August 2, 2024
Отличные мастера,которым хочется сказать огромное спасибо,за быстрый и качественный ремонт автомобиля. Приятным бонусом бесплатная зарядка для телефона на ресепшене+ бесплатный кофе,что является милым бонусом для ожидающих владельцев автомобилей.
2
1
September 14, 2024
Очень понравился сервис. Все на хорошем уровне. Особая благодарность автомеханику Шаталову Евгению за грамотную и добросовестную работу. Также благодарен всему персоналу кто работал 14.09.2024. машина после ремонта как новенькая
3
February 26
Позвонил узнать цену, Сколько будет стоить поставить на китайский автомобиль jаесоо j7 защиту двигателя, они сказали что даже не знают что это за автомобиль и цены могут сказать После осмотра что за Работа им предстоит.
2
1
December 9, 2024
Ужасный тех.центр, никому не рекомендую. Персонал ведёт себя как-будто я приехал в долг ремонтировать авто. Консультации по моей просьбе по поводу ремонта авто не произвели.
4
2
April 15, 2024
Отличный автосервис, обслуживаю свой автомобиль здесь уже несколько лет. На станции можно отремонтировать автомобиль, сделать шиномонтаж и помыть авто. Здесь работают опытные специалисты, а на ресепшн - очень вежливый и отзывчивый персонал. Всем рекомендую этот сервис для обслуживания вашего автомобиля.
1
February 4
Отличное СТО, есть свободные места. Делают быстро и качественно.
2
July 31, 2024
Ехал транзитом в Самару из Москвы. Потек радиатор. Ребята максимально быстро нашли аналог и установили. Все процедуры заняли 2 часа. Заодно отдохнул. Спасибо парни за консультации и проделанные работы!
3
1
November 24, 2024
Отличный сервис. Грамотный персонал - тот случай, когда работают и быстро и качественно. Всегда можно подобрать удобное время записи.
3
May 15
Хорошо приехал быстро поменяли масло уехал всё отлично
December 29, 2024
Самая адекватная станция в городе - не дорого и качественно
3
December 7, 2023
Обращался по замене внутреннего пыльника гранаты , работают и в выходной день, воскресенье, что приятно. Менеджер по телефону приветлив. Рекомендую. В зоне ожидания уютно тепло и светло, наблюдать модно по камерам.
1
2
October 16, 2024
Администратор девушка, просто нечто. позвонили раз, сказали перезвонят. Позвонили второй раз тоже самое. Прайс лист отсутствует. По цене не может сориентировать. Позвонили третий раз, ничего не изменилось. Данная девушка, если вы читаете этот отзыв, сидите с таким фейсом и манерой речи дома. Борщи варите. На сто вам делать нечего
5
2
February 1, 2024
Очень все нравится. Грамотное обслуживание.професионалы своего дела. Как по мне то в городе они лучшие. Очень удобное расположение. Много парковочного места. Все кругом чистенько.
1
1
November 19, 2024
Ужасное обслуживание, женщина сидящая на входе не может сориентировать по поводу ремонта, приехали менять одно, сломалось другое, без ведома заказали детали совсем не уточнив о стоимости самих деталей и ремонта, неизвестно как выполнен необходимый ремонт, никому не советую
6
1
May 18
Сервис хороший, делают быстро и недорого
December 26, 2023
Приехала к ним в воскресенье вечером с пробитым колесом, время 5 часов не было даже. Они даже осмотр отказались делать, лень им возиться с такой мелочью. А мне 100 км ехать домой, чужой город, ни чего не знаю колесо уже 3 раза подкачала что бы добраться до сервиса. А им пофиг.
Администрация сервиса, прошу обратиться к вам, пожалуйста проинформируйте своих сотрудников, что они работают для помощи автомобилистам, считай как скорая помощь. А они из-за своей лени даже не пытаются оказать помощь, посмотреть поломку и оказать помощь. Конечно, чего им руки марать за 300 р...
Разочарована городом в целом! Потому что другие сервисы даже не работали. Один единственный нашла напротив серверс-1. Они молодцы, за 15 минут всё починили и я спокойно доехала в Ульяновск.
8
1
October 12, 2023
станция просто отвратительная, сделали на машине сход развал, сказали, все отлично,уехала домой со спокойной душой (ехать от станции очень близко и делали поздно вечером), на утро нужно было выезжать на трассу, и мой руль из прямого положения превратили в такое, что он стал смотреть на прямой дороге влево под углом 30 градусов! еле проехала пару километров волнами и пришлось вернуться обратно, бросив все дела! попытка переделать неисправность на автомобиле не увенчалась так же успехом, станция не работала целый день по причине того, что у них то ли не было света, то ли не ЖЕЛАНИЯ И ОПЫТА!!!!
7
2
November 29, 2023
Заезжаю сюда периодически, когда бываю в Димитровграде. Даже специально записываюсь и приезжаю. Сама живу в Самаре. Цены доступные, сервис отличный, команда ребят очень сплочённая. Спасибо. Конечно рекомендую 😉🤝
1
1
April 17
Сделали регулировку клапанов. Теперь клапана стучат громче чем раньше. Это ужас просто.
March 14, 2024
Минус- двигатели внутреннего сгорания не ремонтируют пока.
Плюсы:1. Новый комплекс. Чисто. Персонал внимательный.
2. Купил у них масло и фильтр-замену сделали бесплатно.
1
November 7, 2024
Записывался заранее в определенное время в итоге на час передвинули ну на этом не закончилось по телефону за работу сказали одну цену в итоге получилось больше не ответственно подходят к работе
4
1
September 3, 2024
По телефону и по прибытию озвучивают одну цену, а после работ уже когда ничего не сделаешь озвучивают другую сумму. Сломали все клипсы на бампере, хотя можно было снять и аккуратно
2
2
May 28, 2024
Это лучшая станция техобслуживания, которую мне доводилось видеть , грамотные мастера , которые не боятся работы и знают что делать , так же для посетителей есть места ожидания оснащенные всем необходимым
1
1
August 2, 2024
Меня устраивает, помогли разобраться с серьезной проблемой с моим авто, нашли и запчасти аналоги (оригинал просто космос стоит) и отремонтировали
2
1
March 9, 2024
Приехали с проблемой - сломался гидроусилитель руля. Приняли сразу. Сервис понравился. Поменяли насос. Звонят - ничего не работает. Нужно рулевую рейку менять. Заказали рейку в магазине рядом и нас спасло, что она не пришла. Перегнали на станцию рядом. И о чудо. Все работает. В этот же вечер машину забрали. Все отлично. Даже не знаю, это обман или такие шикарные специалисты.
6
1
September 17, 2024
Хорошая станция. Опытные специалисты.
Делал у них не однократную замену масла. Гранаты,тормозные диски, колодки, суппорт, шаровые, подшипник ступицы( сменили за 2 минуты).Помпу, грм,сальник и шкив коленвала. Рекомендую.
3
December 2, 2023
Отличное СТО. Был на ремонте по электрике. Неплохой электрик Анатолий, восстановил пропавший ближний свет на Весте, а так же установил на подрулевой переключатель света реле на ближний свет, а так же предохранители, которые АВТОВАЗ не ставит на заводе. Рекоменду
2
2
December 9, 2022
Очень хороший сервис, отношение к клиенту выше всяких похвал. Работа поставлена чётко и рационально. Приятно низкие цены , отличное качество ремонта побольше бы таких мастерских. Желаю руководству и коллективу сервиса дальнейших успехов в работе, побольше клиентов и всего самого-самого!
1
1
December 25, 2023
Приехал узнать почему горит значок масла, поменяли фильтр и масло долили (хотя это я и так хотел сделать), но проблема осталась. Смотрели через интернет, какое давление масла должно быть (вот это специалисты!) и в итоге пожали плечами и сказали попробуйте датчик поменять. Таких специалистов на таких станциях, это что-то
5
1
September 9, 2023
Отличная станция. Оборудование новое и современное. На заклинившее колесо у Матиза на парковке возле дома приехал мастер с современным оборудованием и снял болт, который закрутили пистолетом сбив резьбу. Вообщем ,при любой неполадке своего железного коня ,звоните в Новатор,ребята обязательно помогут. Отличный сервис , наверно, самый крутой в нашем Димитровграде! Спасибо ♥️ желаю процветания данной организации!!!
2
2
September 12, 2023
Новатор самый лучший автосервис в Димитровграде. Работают профессиональные автомеханики.Цены самые низкие в городе. Созданы комфортные условия для клиентов. Рекомендую.
1
2
October 21, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Администратор не клиентоорентирован, мастер или как там его можно назвать хамло! Хотела записаться на диагностику ходовой в последующем у них ремонтироваться, предложили время и сказали что нужно уточнить в какое точно время можно приехать, записали номер и обещали позвонить сориентировать точнее по записи. Прошло 4-5 часов звонка нет, сама дозвонилась по итогу грубо ответили мест нет и попросили с ними не спорить) Уважаемое руководство новатора смените сотрудников на профессионалов! Больше к вам ни ногой и не посоветую. Когда был мастер Алексей не было таких проблем
8
2
June 4, 2023
Очень благодарны за обслуживание всё вовремя и оперативно, зал ожидание шикарный и кофе бесплатно и есть где посидеть в комфорте.
3
3
June 30, 2024
Очень хороший сервис и цены реальные мастера своего дела ремонтирую только там свою машину
4
1
October 5, 2021
Наконец-то в Димитровграде есть сервис, где можно спокойно отдать свой автомобиль и быть уверенным, что с ним будут работать профессионалы. Высокий уровень обслуживания, доброжелательные мастера приемщики. Что радует, нет навязывания замены всего подряд. А бонусом ко всему этому - чистая и комфортная клиентская зона, где можно бесплатно выпить чашечку горячего кофе.
7
3
April 7, 2021
Лучший автосервис в городе,все на максимуме,сделали все отлично,была очень приятно удивлена зоной ожидания и дружелюбным отношением персонала,все рассказали и показали,предложили бесплатный кофе на выбор)
6
4
August 24, 2021
Я Водитель новичок (девушка), первый раз посетила автосервис. С самого ресепшна ошутилась доброжелательная атмосфера, уютно, Кофе, чай бесплатно! Особая благодарность грамотному специалисту приемщику, а так же мастерам за работу. Желаю благополучия, процветания! Отличный сервис!
4
4
November 4, 2024
Звонишь несколько раз не перезванивают. Хотели записаться на шиномонтаж заранее чтобы все без суеты, записывают только на 3 дня вперед, просят перезвонить через пару дней, звонишь уже мест нет, как то странно. Не понимаю почему нельзя записать… Просил чтобы записали, а через пару дней я напомню, в ответ услышал отказ. Не приятно, хотя я их постоянный клиент. Поставил 3 звезды только за предыдущие заслуги. Ребят будте лояльнее.
1
3
March 15, 2022
Минусов не нашла. Чисто, лишнего не навязывают, заварили глушитель, поменяли рулевые наконечники все очень быстро, причём рулевые заказали, доставили из магазина за 10 мин. Сделали развал минут 25. Но пришлось ждать очереди на развал около 40 мин. Но это не вина С Т О, просто пользуется спросом. В зале ожидания кофе, шоколад горячий, видео обзор боксов с ремонтом машин. Как в диллерском центре в Тольятти. Рекомендую. Персонал молодцы. Квалифицированные сотрудники. Цены адекватные. Процветания вам и побольше клиентов и выручки 😊
6
1
December 21, 2023
Отличный сервис. Все делается четко по записи. Ребятам в этом сервисе доверяю и стараюсь обращаться только сюда.
1
1
September 20, 2024
Неплохая станция,быстро и качественно выполнили работу.
1
December 4, 2020
Был, честно говоря, с месяц назад, но отзыв всё же напишу. Пусть будет.
На сервисе - увы, слишком хорошо, чтобы сохраниться на том же уровне на длительный срок! )))
Жаль будет, когда наше бытие поглотит такое место (((
Чистота и порядок от въезда на парковку и до самого дальнего уголка бокса.
Отношение к клиенту слегка сбивает с ног, если честно: как будто не на автостанцию в ДД приехал, а случайно пересёк границу и оказался на сервисе где-то в другой стране.
1. Позвонил, чтобы записаться. Ни кто не мычал в трубку, никто ни разу не ответил на мои вопросы с важным голосом только "А чо я те скажу? Там смааатреть нада". Профессиональный, адекватный мастер (человек, скорее всего, где-нибудь у дилера работал раньше или типа того) выяснил проблему и особенности ситуации(в машинах я не шарю от слова совсем, увы), сказал, что, предположительно может быть и предложил приехать. Всё!
2. На месте - чистоган, порядок и необыкновенно привлекательная дама-регистратор ))) Всё выспросили, записали всё по машине, забрали ключи и отправили сидеть на мягком диване .
Потом, правда, пришлось несколько раз сгонять в магазин и кое-чего докупить, но это во-первых моя вина (надо было готовиться), а во-вторых мне предложили покупку и доставку запчастей (даже нервничать и умолять не пришлось).
3. Всё, что сделали - работает и по ныне исправно. ВНИМАНИЕ: ненужную работу делать ОТКАЗАЛИСЬ! Продефектовали, посмотрели и отказались! Мол, не трать бабки, там всё норм. Ничего насчёт этого пока сказать не могу, но машина вроде едет норм.
Но есть и минусы: из соцсетей они только в Инсте есть - соответственно, отзывы особо никто не оставит, но для клиентов это не очень гуд, да и вообще это позапрошлый век - не коррелирует с названием "Новатор" ))). И еще в боксе, как я понял, нельзя просто так находиться. Может это и пережиток прошлого, но вот при ряде операций я бы хотел всё же присутствовать, не мешая мастеру.
В остальном - ТОПовый сервис! Всем рекомендую стопроцентно!!!
Всем ровных дорог! Фирме - процветания, мастеру - респект большущий, даме на регистрации - моё почтение )))
С уважением, Владимир.
9
5