Приятная атмосфера, квалифицированный персонал. Хороший ассортимент товаров и услуг. Бывают акции. Иногда бывает долго ждать, когда у клиента длительная процедура, а персонала не хватает. Персонал внимательный, благожелательный.
Если , так важно мое мнение.
Скажу так очень-очень хороший магазин гаджетов, персонал в зале всегда проконсультирует и посоветует какой гаджет , аксессуар лучше.
Рекомендую.
Ставлю одну звезду только за то что не востанавливают сим карты такой большой магазин много чего есть а симку поменять пришлось ехать в биберево а там отделение как клодовка маленькое но всё есть.
В магазине существует "услуга" Подзарядить телефон за 150 рублей.
Подошёл к консультанту с просьбой на минуту подзарядить телефон ответ :"150 рублей "
С таким сервисом и отношением ожидать от этого магазина покупки с улыбкой не стоит. Это место где тебя хотят развести на деньги это 100%
Больше сюда не ногой. Никому не рекомендую.
Персонал вежливый, если приходишь за покупкой. Подводит их гарантийный сервис центр😔сдала наушнки по гарантии, мало того что они были более 10 дней в сервисе, так там и сделали проверку качества, которая применяется для пищевых продуктов, неисправность не обнаружена, по их заключению, хотя как сдавала неработающий наушник, так он и остался таковым. Кроме того, чтобы получить наушники, пришлось дозваниваться до магазина, а операторы в Колл центре ноу-хау не очень вежливы и вводят в заблуждение покупателей.2 звезды за прежние заслуги сотрудников магазина.
Отвратительное отношение к покупателям, говорят что без коробки не принимают назад товар "нарушена целостность упаковки".. Менее недели прослужили наушники, принес их на следующий день с чеком а под предлогом выше упомянутым выше они отказались делать возврат или обмен "ну не повезло бывает, надо было коробку оставлять" . в чеке сами же и расписываются якобы они ознакомили меня с правилами.
3
Фрайвур
Level 5 Local Expert
July 15, 2023
Сотрудник Михаил 15.07.23 не смог наклеить защитное стекло с большого количества попыток в течении часа, испортил два защитных стекла, потом, с помощью какого-то сомнительного клея всё-таки наклеили стекло, никто не спрашивал разрешение на клей. Позвонив человеку, который в этом разбирается, срочно посоветовали снять это стекло и протереть, чтобы не осталось клея, потому что он может разъесть пиксели на телефоне (а телефон не дешевый, айфон 13 про), заведение ужас, вообще не советую, испорченные нервы и время, ещё и деньги на ветер! Плохое настроение на весь день.
Надоел навязчивый персонал, как не зайдешь тебя сразу же начинают преследовать и докучать вопросами о помощи. Эта древнючая модель продаж нигде не работает, а только раздражает.
Пришел купить телефон, а без симки не купишь, выбор большой, но навязчивые консультанты и навязывание симки к телефону полностью отбило желание что там покупать.
Хочу предупредить возможных покупателей о некомпетентности продавцов этого магазина в тц Fort. Мне нужно было купить роутер для высокоскоростного домашнего интернета Beeline. Менеджер по продажам Владимир не учел момент что интернет высокоскоростной и продал роутер, неподходящий по техническим характкристикам. Сказал мне об этом мастер Beeline приехав подключать его. За что ему отдельное спасибо, потому что он сказал честно - что подключить его конечно может, но скоростного интернета при этом ожидать не стоит. Поиехав делать возврат/обмен на подходящий роутер, менеджер Андрей пытался убедить меня что это мастер Beeline ничего не понял)) И вообще Beeline не дает скорость 500мбит и это все маркетинговый ход менеджеров по продажам Beeline. После того как я позвонила представителю Beeline и передала трубку, менеджер Beeline обьяснил Андрею почему тот роутер что он мне продал не подходит и какие характеристики нужно учитывать. Роутер мне так и не обменяли и не приняли возврат роскольку прошло уже 16 дней. Так я потеряла 5000 рублей из-за некомпетенстности продавцов. Особенно смешно что в Ноу-хау висит огромный транспарат о сотрудничестве с Beeline)) Вот так вот видимо они сотрудничают₽) В общем, теперь конечно я спма знаю какой мне роутер нужен, и обойдусь без таких вот горе-продавцов. Но Beeline очень рекомендую подумать о том какую репутацию им создают такие вот продажники. Я не готова платить еще 5000 за новый роутер. Слишком дорогое подключение получается)
Обратился в этот магазин за установкой ударопрочной глянцевой плёнки. Был там вечером в будний день, не смотря на немалое количество людей меня быстро приняли, проконсультировали и наклеили плёнку. Остался довольным качеством поклейки и самим материалом продукта, консультант был ненавязчивым.
Не кому рекомендую покупать хоть что то в этой сети,
Купил один раз телефон, по истечению месяцам достали звонками.
Сотрудника Ноу ХАУ звонили по два раза в день и несли всякую чушь.
Первый сотрудник сказал, что в какой то из магазинов пришла покупательница по имени Каролина и указала мой контактный номер ссылкой на то, что я могу предоставить ей скидку. Этим словам я был удивлён так как на мой взгляд это полный бред. После того, как я объяснил сотруднику, что никакой Каролины я не знаю, он начал напомнить про мои балы и что мне надо срочно сделать покупку, чтобы они не сгорели
Несколькими часами позже мне уже звонит другой сотрудник со словами, что со мной он обсуждал покупку кого то телефона по моему Самсунг С. Хотя я ничего не с ним точно не обсуждал. Когда я начал указывать ему на то что он врёт, он что то начал объяснять про то что я есть в клиентской базе и по этому он мне звонит.
При звонках на горячую линию просто бросают трубки, на обращение по электронной почте просто не отвечают.
Вообщем очень сомнительная сеть
Магазин тихий атас, конечно. Мало того, что в счет включили чехол, от которого я сразу отказался, так еще и под шумок лишнюю тысячу списали, о которой я заметил слишком поздно. Просто филиал савеловского рынка в Отрадном.
PS как оказалось, эта тысяча- "бесплатный" касперский на 5 лет, который даже не предлагали купить. Который бесплатно не нужен, а тут еще и за деньги
Попросила продавца продать мне недорогой вариант зарядного устройства для телефона.
- Ах, ну раз недорогой... - и демонстративно занялся другим покупателем меня игнорируя.
Ребята, такое высокомерное отношение к людям никуда не годится.
Простоял ппрождал полчаса, когда наконец до меня дошла очередь обслуживания, а оказалось, что на телефон, который хотел купить "" ошибочно " выставлена меньшая цена, матерясь на потраченное время пошёл в мегафон, покупать на 300 рублей дороже. В результате потерял минут 40, СПАСИБО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ
3
Артём Ч.
Level 5 Local Expert
December 20, 2020
Продавцы - хамы. Такое ощущение, что их работа - мешать вам купить. Собирался купить айфон последней модели в лизинг. Сначала мне сказали, что нельзя забрать в лизинг телефон по интернет-заказу. Когда я настоял, что можно, стали звонить к колл-центр и выяснять «кто сказал клиенту, что он может забрать в лизинг интернет-заказ?». Когда продавцу объяснили, как это сделать, он молча пошёл на склад, даже не извинившись и не сказав мне, что таки сможет мне выдать заказ. Далее: чтобы взять телефон в лизинг, им в магазине нужен штрих-код из приложения. У меня в этом приложении был указан другой магазин (сначала хотел взять телефон там, но его там не оказалось). Снова продавец сказал «а, ну я не смогу вам его продать - это только в том магазине надо забирать». И это полная чушь, так как я за 2 секунды поменял магазин выдачи в приложении. В завершении всего продавец отказался выдавать мне телефон без паспорта. При этом у меня с собой права (удостоверение личности гос образца, на всякий случай) и фото паспорта. И в Ресторе я с таким же набором все получил без проблем. Когда же тут я в третий раз столкнулся с отказом от продавца, решил просто уйти. Ушёл злым, хотелось прям в рожу плюнуть такому хаму.
Ноу Хау, бывший Ион. Видимо либо от налогов или еще от чего переродился. В свое время Ион славился большими ценами, видимо так и передалось по наследству!
Show business's response
Камиль Мухсинятов
Level 13 Local Expert
May 11, 2023
Вежливый коллектив. Помогли с покупкой телефона. Советую
Отвратительный магазин, не успел зайти, как уже пристают со своей помощью, хотя толком не понимают в технике от слова совсем. На выдаче сидит хам, не советую там покупать с такой наценкой.
Ужасные продавцы, Хамы, на вопрос, почему перед поклейкой стекла не сообщили стоимость работы, ответили, что к ним состоятельные люди ходят и таких вопросов не задают. 😂😂😂 пробили дно
Клеют самодельные плёнки на смартфон косо, не знаю какими приборами они это делают, но наезжают на экран.1400 отдал за эту"услугу". Пришлось отодрать. Пришёл со своим стеклом, запросили 800 рублей, отказался и наклеил в соседним Связном за 400.Полное отсутствие и стыда и совести.
Очень хорошие и грамотные консультанты. Эксперт Алексей очень квалифицированный специалист, знает свое дело и разбирается во всем. По больше таких консультантов
Да нормальный магаз. Цены не очень(
Но персонал хороший. Всё подскажут
2
2
Алексей Панкратов
Level 7 Local Expert
November 28, 2020
Ранее этот магазин назывался I-on. Покупал там несколько гаджетов, но однажды столкнулся с некомпетентным консультантом-продавцом, что и снизило мою оценку.