Nonton
496 reviews
October 3, 2024
Я приобрел гардероб в этом магазине, и это действительно оказался удачный выбор. Качество исполнения просто замечательное: шкаф надежный и обладает стильным дизайном, прекрасно в писывающимся в любой интерьер. Обслуживание приятно удивило: процесс покупки прошел быстро и без лишних усилий, а команда магазина проявила исключительную внимательность и готовность помочь.
7
10
December 17, 2024
Все сработано отлично!
Асфальтированная территория со стоянкой для грузовиков. Пропускная система сработала оперативно. Погрузка прошла вообще без задержек. Приятные и вежливые девочки. Не злые как на "Пятерочке" или на "Тандере".
Работой центра доволен полностью. Руководящему составу и сотрудникам благодарность!
5
October 22, 2024
Магазин отличает качественная мебель на любой вкус по доступным ценам, приветливый персонал и отличный сервис. Процесс покупки был простым и быстрым, а качество изготовления находилось на высоком уровне совершенства, что делало продукцию прочной и элегантной, подходящей для различных интерьеров.
4
7
February 3
Польщён!Это место я считаю одним из самых достойных магазинов.Качественное обслуживание клиентов, быстрая доставка!Высокое качество товара, качественная отделка.Профессионалы своего детища!Огромный выбор мебели, заказывал шкаф, очень доволен!Посоветую всем близким и друзьям.Мой выбор это Нонтон!Еще не раз закажу, огромное спасибо ребятам из службы поддержки!Быстро решили мою проблему.
2
February 13
Заказы № 2390542 от 17.12.2024 и №2374471 от 10.12.2024
Мой любимый магазин мебели! Уже 4ю квартиру и загородный дом практически целиком обставила мебелью из Нонтон! Рекомендую этот гипермаркет ежели с очень доступными ценами и огромным ассортиментом и высоким качеством товара и сервиса.
2
October 9, 2024
Магазин с отличным ассортиментом и замечательным обслуживанием, дружелюбный персонал всегда готов помочь, отличные цены на качественную мебель для всех вкусов. Приятный опыт покупок, который я обязательно повторю
3
4
December 13, 2024
Заказала в магазине Нонтон две прикроватные тумбочки. Привезли. Собрали. Всë вовремя и четко. Тумбочки аккуратные, очень подошли к мебели в спальне. Осталась довольна и поэтому второй раз обратилась именно в этот магазин Нонтон! Ещё заказала в спальню трюмо и зеркало. Как и в первый раз, заказ был выполнен в срок. Мебелью очень довольна. Доставка и сборка в срок! Буду ещё к ним обращаться! Всем рекомендую Нонтон!
3
October 4, 2024
Покупаем мебель в данном магазине , всегда очень довольны обслуживанием и качеством мебели. На этот раз покупали диван, отличного качества , да еще и цена порадовала. Доставили в срок, привезли в целости и сохранности, и собрали быстро. Рекомендую, будем обращаться сюда снова.
2
2
October 4, 2024
Лучший магазин для покупки мебели.. Заказала шкаф и кровать.. Работники очень вежливые, мебель качественно сделана и по доступной цене.. Осталась очень довольна сотрудничеством с магазином, рекомендую каждый.
1
3
March 25
Делали большой заказ (кухня, прихожая и шкаф)
Все очень понравилось, качество соответствует цене, поэтому если кто то хочет афигенную, супер качественную кухню за 20 тысяч рублей, то это в наши реалии невозможно! Но Нонтон оправдал ожидания, кухня за 25 тысяч впечатлила и нас очень устроила, все с доводчиками, у других фирм такое же качество будет в 2 раза дороже! Прихожая и шкафы тоже очень хорошо исполнены. Мы остались довольны и ценой, и качеством! Спасибо, процветания фирме 💕
Заказ 2497503
March 25
Недавно купили трёхстворчатый шкаф, венге/лоредо арт 08-76839
Шкаф хороший, всё супер! Собрали сами за несколько часов.
Единственное, хочется как пожелание, отметить производителю: два нижних выдвижных ящичка можно было сделать длиннее на 10 сантиметров. Смотрите фото. Они коротковаты, если смотреть сзади, то там пустота... Хотя наверное специально так сделано, для заначки или схрона какого-то)) Ну тогда это только в плюс))
February 26
Купил тут стол игровой №5 для комп-стильный, удобный, с полочкам для всяких мелочей. Размеры вписались в комнату отлично. Консультант молодец, подсказал именно этот вариант.
August 22, 2024
заказ №2059631
Добрый день! Заказывал в Нонтон кухню на дачу - Маша 1.6 м венге / дуб сонома.
Быстро доставили, полный комплект. Всë хорошо упаковано. Уже собрал, всë отлично.
Был небольшой казус, инструкцию по сборке дали на кухню 2 м, а не на 1,6. Но он очень быстро разрешился - менеджер переслала мне pdf правильной инструкции. За что я очень благодарен.
Общие впечатления хорошие. Буду заказывать в Нонтон и дальше.
8
4
October 7, 2024
Заказала шкаф и стол компьютерный Юкии, оформили быстро, оплата по факту доставки, приятно удивило, привезли все четко в срок, очень понравился магазин, были скидки на товары, всем рекомендую, работают отлично
2
October 11, 2024
Мой номер заказа 2180305
Всё понравилось от начала и до конца)
Приветливый менеджер оформил заказ очень быстро👍
Заказывала два шкафа, всё устроило и качество , и цена)
При сборке были небольшие погрешности, но у кого руки на месте всё решаемо)
Доставка работает отлично, ребята молодцы) и позвонили, и привезли всё вовремя) Им отдельное спасибо🤝
Спасибо за доступную мебель👍🙋🏼♀️
Желаю вашей компании отличной работы 👍
2
January 27
Заказывала в декабре кухню, в январе ее доставили. Все было отлично до тех пор, пока я не заказала сборку.
К самому изделию претензий никаких, кухня супер! И менеджер, которая помогала скомпоновать.
Сборка обычно составляет примерно 10% от стоимости. Здесь же вышло 30% от стоимости кухни!!!
Изначально выставили счет 29…. В итоге стало 36+. . Качество сборки даже близко не соответствует заявленной стоимости.
Сборщик сначала произвел впечатление положительное, но когда я начала мыть кухню, я увидела всё, что он пытался скрыть .
Не буду вдаваться в подробности , мелких недочетов очень много, но самый основной- неверно выпиленно отверстие под варочную поверхность. Чтобы скрыть дефект он замазал по периметру все черным силиконом, тем самым испоганил варку, столешню, плинтус.
Подключение техники стоит немалых денег. А там такая красота 🤦♀️
Не было использовано ни одной заглушки. Сами вставляйте !
Очень надеюсь, что компания решит этот вопрос .
Сборку от Нонтон точно никому не советую!!!!
2
October 5, 2024
Отличный мебельный магазин, моя мама очень часто там закупается, огромный выбор ассортимента, улыбчивые и добрые продавцы, которые всегда помогут и подскажут
2
2
October 6, 2024
Искала шкаф в прихожую определенного размера и случайно нашла магазин НОНТОН. И это тот момент когда случай оказался счастливым. Шкаф по моему заказу 2117168 от 04.08.2024 идеально вписался по размерам, качество так же порадовало, хотя мне не совсем понравились крючки. Обслуживание на высоте-сразу перезвонили, уточнили, определились с датой. Хотя сроки доставки немного сдвинулись в итоге, мне было не критично, поэтому снимать звезду не буду. Сборщик предварительно позвонил и приехал вовремя, быстро собрал. Оформила второй заказ письменный стол, операторы сразу предложили мне выбрать стул и прислали ссылку. Цены весьма демократичны, а качество норм. Советую!
1
2
October 17, 2024
Покупала мебель в нонтон.искала белый комод ,не могла найти приемлемую цену .нашла именно в нем ,цена соответствует качеству .Достаточно вместительный,удобной а главное стильный .Спасибо Вам
2
February 6
Нужно было обновить мебель в детской комнате, решила для этого выбрать данный магазин. Огромный ассортимент товаров, поэтому без проблем подобрали мебель, чтобы все было в едином стиле. Сотрудники вежливые и чуткие, учли все мои пожелания!) Доставка быстрая. Однозначно буду тут еще покупать мебель!)👍🏻
February 2
Заказ 2396052
Заказал стол-книжку под Новый год. Привезли вовремя, подняли в квартиру, поздравили с наступающим. Качество стола отличное, собрали быстро. Понравилось сочетание цветов стола беленый дуб-венге.
Новый год встречали за новым столом. Выражаю благодарность коллективу компании
February 10
Заказала кухню летом 2024, ок, поехали забирать. Заказывала на адрес к подруге в СПб, сами живëм за 120 км от С-Пб. Муж ждал ждал, позвонили, перенесли доставку, хотя было обговорено что ехать далеко и заставку будут ждать, ладно. Договорить о самовывозе. Тоже не ближний свет. Родила, прошло время, решили собирать, оказалось что 2 шкафа верхних не той высоты, у нас 920 а положили 720, ок. Проверяли по накладной всё номера коробок, сошлось, оказалось что накосячили изначально при выписке шкафов. На этикетках высота не указано. Долго оформляли возврат. Долго везли не дастающие шкафа. Пришлось тратить доп деньги на сборку и жить 2 месяца только с низом кухни.! Честно была очень расстроена, и так проблем много.
Шкаф с комаром под плëнкой.
Заказала диван в середине декабря 2024. Щас 10 февраля, мурыжили долго, завтраками кормили, в итоге позвонили сказали что диван сняли с производства. Муж 2 месяца спит да надувном матрасе. Компания огонь.
Делала заказ через озон у них же. Там доставка быстрее по датам была, так отменили тупо из-за цены. Приехал курьер привет стулья, а у него в машине весь мой заказ был. Хотя написали в причине " Отсутствие кровати". Как рассказал курьер тупо не понравилось что дëшево заказали, на следующий день подняли цены на весь товар в озон, и доставку разбили на каждый товар по 2200! Компания ужас. Только плохие впечатления
1
January 30
Заказ 2414975 от 01.0.2025г.
Приобрели кухню ДАНА 1,2 и накладную мойку. Спасибо большое за качественный товар!!! Цена это вообще сказка в нынешних условиях!!! Отдельное спасибо всем сотрудникам компании за внимательное отношение на всех этапах,от заказа на сайте до самовывоза со склада!!!
Успехов и процветания вашей компании,очень приятно было с вами познакомиться,рада что на просторах интернета я не прошла мимо вас!!!С большим удовольствием буду и в дальнейшем пользоваться вашими услугами!!!
January 11
Заказ №2387917. Заказывали 2 пенала (установили на кухне) и длинный комод для гостиной. Все прошло отлично на каждом этапе (с момента приема заказа до контроля качества). Сборку осуществляли самостоятельно, проблем с комплектацией и разметкой не было. Спасибо.
2
January 4
Здравствуйте
Номер заказа 2350253
Прихожая ,сборка была перед Новым годом поэтому пришлось немного подождать ,но все разрешилось быстрее чем нам оговаривали!
Привезли все в целости и сохранности,зеркало проверяют перед отправкой!
Каждая коробка упакована плотно ничего не потерялось💪
Все собрали сами ,без мастера,немного да же саморезов и болтов осталось 😆
Качество по цене которую выбирали💥
Оккуратная,небольшая,качество 💥💥💥
2
February 10
Прекрасный магазин, доставка в оговоренный срок, фурнитура какая должна была быть, была, ребята доставщики, вежливы и улыбчивы. Ну и нужно отметить очень конкурентную цену мебели))) заказ 2437742
October 3, 2024
Заказ № 2188133 от 07.09.2024 г.
Ужасная организация! Настолько недобросовестное отношение к клиенту встретишь не часто!
Компания поставляет изделие, которое невозможно собрать, поскольку все элементы имеют неверные параметры, неподходящий размер. От компании приезжали 2 сборщика, 24 сентября 2024 года и 02 октября 2024 года, которые не знают, как собирать изделие! Первый сборщик вообще сообщил, что зеркало в данном изделие не нужно, и он не понимает, как это собирать, далее составил акт, что сборка невозможна. Однако, менеджер вину компании не признает и выставляет виноватым покупателя, Каким образом покупатель может проверить при получении соответствие размеров и возможность сборки неясно (то что услуга по сборке нужна было оговорено заранее, при заказе)
Второй сборщик, приехавший 02.10.2024 года сообщил, что собрать изделие невозможно, крепеж для зеркала отсутствует в комплектации! Сборщик направил информацию менеджеру Анастасии. Однако, компания вновь повела себя недобросовестно! Менеджер Елена вновь утверждает «Мы получили информацию от мастера: что проблем со сборкой нет, на данный момент не возможно только установить зеркало». А это уже настоящая клевета, когда человеку приписывают слова, которые он не говорил (орфография сохранена).
Деятельность организации должна рассматриваться органами по защите прав потребителей.
В течение каждого дня с 24 сентября 2024 года продолжается переписка с менеджером, которая не приводит абсолютно ни к какому результату.
Прошу обеспечить возврат изделия, поскольку осуществлена поставка заведомо неисправного изделия!
8
1
February 11
8 февраля 2025г оформил заказ на прихожую (2480198), сообщили, что доставка будет 9 февраля 2025г. Прождал заказ до 00 часов, заказ не доставили. В течении дня, служба поддержки обещала, что заказ приедет, доставка работает до последнего клиента. 10 февраля, служба поддержки сообщила, что машина сломалась 9 февраля и доставка приедет 10 февраля. 10 февраля так и не привезли заказ, водитель за все время так и не позвонил, хотя несколько раз передавали заявку в службу логистики. 11 февраля, служба поддержки сообщила, что у них нет информации, какая ситуация с доставкой заказа и предложили переоформить заказ и доставка будет 15 февраля. Соответственно пришлось отказаться от заказа, потому что не понятно, приедет заказ 15 февраля или нет, служба поддержки сами не владеют информацией и не понятно как работают. Водитель и служба поддержки не разу не позвонили, все время я звонил им и пытался выяснить когда будет доставка, результат Нонтон сами не владеют информацией о доставке и обманывают клиентов, придумывая все возможные "отмазки". Ужасное отношение к клиентам, ужасная работа компании Нонтон, потеряно время = деньги.
Не рекомендую данную компанию!
2
December 4, 2024
Много раз заказывала мебель в Нонтоне
Последний номер заказа 2260417.
Забирали самовывозом.
Всё четко и давольно быстро если учитывать что огромный склад.
Мебель собирается быстро и понятно.
Обязательно еще закажем.
3
January 21
Не заказывайте кухни и мебель у компании НОНТОН, обманывают, не привозят товар!
6 января заказала кухню, подобрала всю мебель к ней в студию. Сказали, что могут доставить только 19 января. Пришел день доставки, никто не звонил, написала в чат магазина, звонила по телефону, никакой информации не было. В итоге после моих отчаянных попыток достучаться до сути, написали, что в этот день доставки точно не будет. На следующий день написали, что кухни вообще нет у них, решать как-то вопрос отказались. Сегодня просто отменили заказ, который я ждала 16 дней!
Если не хотите потерять время, деньги и нарушить все планы, не заказывайте у них ничего. Проблемы вообще не решают, будете ждать доставку товара, которого нет и узнаете об этом только через 2 с лишним недели
5
October 25, 2024
Если вам дороги ваши нервы и деньги, идите в нормальную компанию, не покупайте ничего в этом магазине! Не покупала самовывозом, но могу сказать сто процентов, не берите ничего в интернет магазине. Это была самая большая моя ошибка, не дай бог ещё когда то связаться с этой компанией! Единственное что сделали в срок это доставка. Далее начался цирк, сборку назначали раза 4, её постоянно переносили по фантастическим причинам. При этом ни разу никто не звонил, мне приходилось по 20 минут висеть на телефоне с операторам, и выяснять что же у меня со сборкой. Через неделю от поставленного срока сборщика всё таки поставили. Мы уже было порадовались, но не тут то было. Одна из ДСП приехала битая, причём несущая доска. Пришлось делать рекламацию и ждать деталь. И вот тут начинается самое интересное. Ждём уже 2,5 месяца, при этом тебе никто звонить не будет конечно же, ждали крайнего срока, и опять обрывали им телефон, а они все разводят руками, мол подождите ещё неделю. Так в тоске и печали с полу собранный шкафом живём и страдаем. А доставку переносят уже пятый раз. Когда уже накипело, они говорят что шкаф то уже собран, так что возврат мы можем оформить только одной секции, причём нам же всё это нужно разобрать и упаковать. И на кой мне оставшиеся части стенки не понятно, ьез
7
January 30
Заказ # 2332843.
Узнали о Нонтоне от знакомых, заказали модули кухни Нувель бетон белый в сочетании с коричневым. Привезли в назначенный день. Хоть и некоторые упаковочные коробки имели небольшие повреждения, внутри все оказалось целым и невредимым, крепежи и фурнитура на месте. Без проблем самостоятельно собрали, понятная инструкция, единственное в виду отсутствия опыта небольшие трудности возникли со шкафом с выдвижными ящиками. В целом за вменяемые деньги получили отличную кухню и очень довольны
December 29, 2024
Никому не рекомендую покупать, что либо в этом магазине. В начале декабря я заказал мебель. Выбирал с условием, что все есть в наличии. После оформления заказа я внес предоплату. За несколько дней до доставки мне сообщили, что привезти мне часть позиций не смогут, и.к их нет в наличии. То есть я оплатил несуществующий товар. С моей точки зрения это мошенничество продавать то, что не существует ради продажи других позиций, которые есть на складе при условии, что я вношу предоплату по всем позициям. Уточнял много раз действительно ли это все есть в наличии перед внесением предоплаты и мне также много раз отвечали, что все в наличии.
PS: Выше я писал, что для меня было критично, чтобы к новому году приехали все позиции. Поругался немного, что приедет не все и смирился, но я их недооценил - они вообще ничего не привезли.
7
February 5
Заказала стол, срочно понадобился, искали долго, нашли не дорогой (оно и понятно), на сайте показался ни чего, и главное можно забрать день в день. Оформила самовывоз, склад до 20:00, отлично подумала я, после работы успеем.
Приехали в 19:00, январь, сами понимаете поздно, темно! Ребята все оформили быстро, тут молодцы, домой торопились видимо. Естественно в темноте и в позднее время, ни кто ни какие дефекты не проверял.
В бане собрали, и поняли что стол огромный, и все бы ни чего, пригодится найдем применение, НО КРОМКА отличается по цвету! На сайте - стол белый, кромка белая, гладкая, по факту мы получили - Белый стол с СЕРОЙ шершавой кромкой. Предоставленное фото, поддержка не рассматривает, уверяют что играет роль освещение и цветопередача мониторов (но мы то с Вами все видим). В возврате отказано, тк стол собран и утерян товарный вид, вот так вот! Не спорю по закону ребята работают, молодцы)
По этому всем советую тщательно все осматривать ДО сборки/установки/распаковки, а вот как уж вы это сделаете загадка)
Заказ 2460617
пс. не ув. НОНТОН, на мой отзыв не нужно отвечать, и посылать меня заполнять ваши сомнительные формы на сайте, как вы это делаете во всех отрицательных отзывах! Через них вы все равно не работаете как следует!
2
September 26, 2024
Я купил шкаф в этом магазине, и это был отличный выбор. Качество изготовления на высшем уровне, шкаф прочный и имеет элегантный дизайн, подходящий для любого интерьера. Обслуживание было на высшем уровне, покупка прошла быстро и легко, персонал магазина оперативно реагировал. Настоятельно рекомендую
4
3
January 14
Просто никогда ни в коем случае не оформляйте заказ на этом сайте!!!! Оформили в ноябре 2024 заказ кухни , обещали доставить до 10 декабря 2024. Нам было принципиально получить кухню до нового года. Никто не связывался, сами позвонили числа 9 декабря, сказали, что будет доставка 25 декабря, после 25го декабря сказали, что доставка будет 30 декабря. В это, конечно, мы уже не поверили. И, конечно, никто 30го декабря даже не связался. В январе с нами также никтл не связывался, позвонили сами. Сказали, что доставка будет 12го января 2025. Ждали весь день, вечером сами набрали узнать, где же доставка, при этом сборщик уже даже звонил. Опять сказали, что не привезут! В итоге сказали, что доставка будет 14 января! 13го января мы позвонили и нам подтвердили доставку. Для этого великого события взяли выходной за свой счёт! И как вы думаете? Сегодня мы позвонили уточнить про доставку и оказалось, что наша кухня даже не отгружена!!! Самое интересное, что на сайте в наличии висит 2 кухни, но нам уже доставляют ее большп месяца!!! Просто наплевательское отношение! Нет слов!!! Обязательно оформим претензию, причем, видимо, уже досудебную!
5
January 28
Решил пойти на риск и все же дать шанс отечественному производителю. Время такое увы.
Заказал себе здесь комод « Кензо» на смену отслужившему 14 лет комоду одного шведского бренда. Доставку переносили 2 раза. Первый раз 28.12 не доставили, второй раз 30.12 не доставили, а привезли только 07.01 да и Бог с ним, праздники как-никак махнул рукой я. Отмечу, что сборка у них стоит 10% от стоимости мебели + 200₽ за вызов мастера. Тут я словил кринж и спросил у оператора - а мастер может собрать мебель без вызова? Онлайн? По зуму может соберёт? А вызов мастера включает его подъем на этаж? У меня лифт есть! По аналогии с их расчетами поднятия мебели на этаж логически заключил я. Тетушка в трубке резко отрезала - Не хотите, собирайте сами!
Тут я решил прокачать скилы сборщика и вновь пошёл на риск взявшись за сборку самостоятельно. Отмечу, что вся мебель одного известного шведского бренда собирается даже ребёнком и одним ключем , а тут я подготовился - взял шуруповёрт, молоток и настал день сборки. Инструкцию читали и применяли 3 человека, 2 из которых с техническим образованием. В итоге конечно собрали. Но, при установке 1 из 4 ящиков вылетели подшипники из направляющей, а в двери не оказалось нужных под петли отверстий 😀
10.01 я написал в их службу поддержки, описав ситуацию и приложив фотки.
16.01 до сих пор решения нет, а переписка продолжается и каждый раз запрашивается что-то новое 😀
24.01 выезжал мастер, составил акт, что действительно на производстве сделали отверстия не в том месте, где требуется.
27.01 никаких действий со стороны компании не предпринимается для решения ситуации.
Вот список всего того, что им потребовалось:
Для оформления претензии, пожалуйста, пришлите:
-фото товарного чека
- фото ЭТИКЕТОК с упаковки изделия, в которой находились детали, по которым возникли вопросы (если упаковка утилизирована, сообщите об этом в ответном письме).
- фото ТАБЛИЦЫ (перечень всех деталей изделия и их размеры) из схемы сборки с отмеченными в ней ручкой всеми деталями, по которым у Вас возник вопрос.
- фото брака.
-общее фото изделия(всех деталей) в текущем состоянии
Уровень кринжа 7/10.
4
October 29, 2024
Сделал заказ 2 октября, перезвонил менеджер сказал доставка возможна через 11 дней, странно...но ладно. В итоге сегодня должна быть доставка, звонит менеджер с утра и говорит вы ждёте доставку, я говорю жду очень. Она говорит ее не будет сегодня, так как там всякие сказки про склад и т.д и т.п .Говорит привезут завтра 14.10. Я отвечаю ну хорошо. Далее вечером в 21.30 опять звонок, говорит вы ждёте доставку завтра 14.10, я говорю жду, она опять, ее не будет завтра , нужно перенести на 16.10. Опять сказки про зловещий склад, оттуда позвонили, сказали что не успели принять ....Что за бред, я спрашиваю 16.10 привезут точно ? Менеджер говорит я не гарантирую. Нонтон это как так? Что за отношение? Я вообще теперь начал сомневаться что привезут кровать и полный комплект или нет, дети на полу будут походу спать или вырастут уже. Прошу разобраться в данной ситуации!!! И предоставить ОС!
Дополняю отзыв, доставка должна быть 16.10. Сейчас позвонила оператор и говорит что опять завтра не привезут, ещё на склад с фабрики не приехала кровать. ВРУТ ПОСТОЯННО!!! И все, сказали как будет информация, мы вам перезвоним) в итоги позвонили через день и сказали что срок производства 3-4 недели.В итоге заказал точно такую же кровать в другом месте, привезли через 3 дня.Вот и думайте сами....
6
December 1, 2024
27 ноября я сделала заказ шкафа через Ozon. В заказе было указано, что доставка будет осуществляться с 29 ноября по 2 декабря. 29 ноября мне позвонил курьер и сообщил, что он будет у меня дома через час. Я сказала ему, что не могу быть дома в это время, так как меня не предупредили о дате доставки заранее. Курьер ответил, что мне должны были позвонить накануне, но никто не звонил, и пропущенных звонков не было. Мы договорились перенести доставку на субботу, 30 ноября. Через некоторое время мне позвонил менеджер магазина, и мы договорились, что доставка будет в субботу. В связи с этим, я отменила все свои планы на этот день и ждала звонка от курьера и самой доставки. Но мне так и не позвонили. На мои вопросы о статусе моего заказа мне сначала отвечали «Ждите», а потом вообще перестали отвечать.
Утром 1 декабря я позвонила в магазин напрямую, и менеджер мне сказал, что доставка должна была быть в субботу, но по непонятным причинам заказ не был доставлен. Они со своей стороны свяжутся с курьером и вернутся со статусом, но ко мне не вернулись. Через некоторое время я снова написала и позвонила в магазин, чтобы уточнить статус, но мне ответили, что у них нет информации, так как курьер за рулём и не может отвечать на звонки.
Я не была готова терпеть такую неклиентоориентированность и попросила в чате отменить мой заказ. После того как менеджер уточнил номер заказа, который я хотела отменить, мне просто перестали отвечать. Мне пришлось снова звонить в компанию и менеджеру, чтобы рассказать свою историю. В итоге, она пообещала ещё раз запросить у курьерской службы статус заказа, и если он не будет доставлен сегодня, отменить его, так как в понедельник, рабочий день, я не смогу его принять.
Я очень недовольна коммуникацией менеджеров в чате магазина и работой курьерской службы. Так быть не должно. Если курьер не в состоянии ответить, когда будет заказ, то пусть с ним ездит менеджер, который будет курировать операционные вопросы.
В итоге, я не купила шкаф и впустую потратила выходные, которые ждала всю неделю. Мне очень обидно, потому что товары в магазине мне очень нравились, но после взаимодействия с данным магазином я больше никогда ничего не буду заказывать и друзьям посоветую с ним не связываться.
7
February 18
Самая отвратительная мебельная компания!
Если есть возможность выбрать мебель в другом месте, то лучше не заказывать ничего здесь.
Некомпетентные менеджеры, которые вводят в заблуждение покупателей, не владеют информацией по товару.
Доставили абсолютно не то, что я запрашивала.
А теперь уже 10 дней я не могу вернуть свои деньги.
До них крайне трудно дозвониться, а если дозвонитесь, в ответ менеджеры хамят и бросают трубки.
А еще необоснованно удерживают денежные средства за доставку подъем и спуск, хоть и подтверждают, что мне был доставлен не тот товар по ошибке их менеджера.
Вопросы не решают, информацию не предоставляют.
Не рекомендую сотрудничать с данной компанией!
January 19
Заказ от 11 декабря. Срок изготовления 2 недели. Сейчас 19 января никто не в курсе. Это вообще нормально?. Это второй мой заказ.
Первый. Диван заказали. Оговорили доставку. Допустим на 9. 8 звонят..... Извините технические неполадки. Перенести на другой день. Достаточно поздно, часов в 8 вечера звонят, подтверждают доставку. Ну всё, ждём диван. И всё таки я думаю позвонить и убедиться ещё раз в том, что диван доставят сегодня. Мне говорят, что сделают запрос. Ок. В это время мы разбираем и выносим старый диван на помойку. И мне звонят через час примерно, и говорят, что по техническим причинам..... На завтра.... Ну и судя по ранее происходящему...это не точно... Эмоции переполняют... Это вообще как?? Нормально??? Ок. Пообещали перезвонить и ещё раз связаться с поставщиком. Часа через 2,3 звонит водитель. Через час будет диван, ждём. И вот машина подъехала, звонит менеджер... ," вам доставку одобрили на сегодня... Ожидайте".я уже молчу про оплату дивана... На сайте указано все виды оплаты, приходит смс в котором есть код на оплату, я собиралась платить картой. Мне водитель говорит, что ему нужна только наличка. Минут 10 это выясняется с менеджером со стороны поставщика, как я поняла. 21 век. Информация доходит за секунды... Неужели так сложно наладить полностью всё этапы... Как принять заказ так быстро.. Как потом, так целая история...
4
October 5, 2024
Заказал доставкой шкаф.Получил подробную консультацию по товару. Помогли оформить доставку.Качеством доволен, по размеру подошло всё. Большой ассортимент,предоставляют скидки и бонусы.
1
2
February 13
Не оплачивайте заказ заранее!!!Оформила заказ 10.02.25 #2484595. С менеджером назначили доставку на 13 число, хотя предлагали и на 11 число. В наличии всё есть. Доставка в течении всего дня позвонить должны в 10 утра и за час. С утра тишина, звоню в 11 утра менеджер спокойно отвечает сегодня не будет доставки. Части товара нет. На мой вопрос почему не предупредили, ответили так получилось. На мои возмущения ответили, что менеджер не владеет информацией и не обязан знать, когда будет поставка, при этом тут же предложили на завтра доставку. Спрашиваю зачем предлагать, ответ чтобы получить часть заказа. То есть платить два раза за доставку,сборщика и брать отгул. Видимо бюджетная мебель, бюджетный сервиз. Не оплачивайте заранее заказ!!!
February 17
Приоберала в данном магащине детскую кровать и подобрали под нее шкаф. Ребенок довольный, я тоже довольна. А самое главное что я уверенна в данном качестве. Большое спасибо сто помогли с выбором
March 12, 2024
Очень давольна магазином Нонтон. Все чётко и качественно. Ещё плюсы: недорого. Что приятно удивило. В спальне полностью поменяла мебель. На огромный вместительный шкаф Венеция, комод и стеллаж. Заказ 1813605 от 03.01.2024. Буду ещё заказывать. Планирую поменять кровать. Так, что рекомендую. На компанию наткнулась через интернет.
4
2
February 27
№ заказа 2497717 , то что нам привезли 2 комода Челси и зеркало графит , то это мебелью назвать никак нельзя .... Когда доставка была , то я хотела проверить мебель на сколы , но водитель сказал, что они просто водители и у них нет возможности задерживаться , что если что , то нам сразу же все поменяют , или заберут возврат сами нонтон , я позвонила в нонтон и мне сказали , что не волнуйтесь можете ничего не проверять, если возникнут какие-то потом вопросы, то все оперативно решат ..... Приехал сборщик открыли сразу зеркало( по телефону сказала зеркало под комод графит надо в коридор, да сказали будет одинакового цвета с комодом , мало того что цвет в 2 раза темнее, так ещё обещали , что его можно по-разному вешать, а его нельзя оказалось, так оно ещё и искажает.... Комоды и один , и второй оказались все в клею , со сколами , в Челси графит крышка маленькая, на одном и втором комодах неотмывающиеся пятна . Я естественно позвонила сразу в компанию , на что мне ответили , что все решат , заменят , ещё и компенсацию сделают ( сборщик стоит 4000) , но я должна заполнить форму , прислали мне форму , я ее заполнила , а здесь оказывается ещё и каждую деталь с размерами надо отмечать , я сказала у меня такой возможности нет , хотя там все отмечать надо , но ещё оказывается я должна ещё им фото зеркала выслать с доказательства, что оно искажает ... Сутки я им все фотографировала , высылала , писала , но они в ватсап даже не смотрят пока им не позвонят ... Столько времени и нервов потратила , так в результате они сбрасывают звонки , но не на ту нарвались , я предупредила , что если полюбовно не решат вопрос в ближайшее время( у нас эта вся их ,, мебель '' стоит по всей квартире, что теперь нам не проехать и не пройти ... По закону у любой мебели есть гарантия ( даже если она уже собрана , да ещё если не понравился товар в течение 2 недель его можно вернуть обратно) в нонтон не соблюдаются права потребителей , нарушаются законы РФ ... Сегодня я иду в Роспотребнадзор писать жалобу коллективную и кто хочет присоединиться присоединяйтесь , все заберут и деньги вернут , и за каждый просроченный день ещё будут проценты платить.... Никому не советую этот интернет магазин ... Только потратите деньги , время и нервы , и это все за свои же деньги.... А нонтон скоро закроют с таким отношением к покупателям, я ещё Бастрыкину напишу жалобу ...
December 18, 2024
Заказывали на сайте нонтон
Доставка жуть:
Заказали и согласовали заказ на 12 декабря, не доставили запчасть.
Перенесли на 15 декабря.
Вызванивал целый день выяснял где машина. Говорили под погрузкой, а в 20:20 сообщили что доставки не будет. И что им не отвечает отдел логистики.
Перенесли на 18 декабря.
И вместо удобного времени привезли когда им удобно.
К самим ребятам приведшим товар претензий нет. Работу свою сделали.
А вот к менеджерам на телефоне и отделу контроля качества огромные вопросы.
Стоит ли экономить и жечь свои нервы. Нет
Стоит ли заказывать и ожидать, что доставка будет вовремя нет.
Плюсы:
- дешёвая мебель
Минусы:
- полностью не клиенто ориентированы.
- любы проблемы это ваши проблемы, менеджерам плевать. Любимое их слово ожидайте.
Нейтрально:
Заказывали мебель не однократно у данной компании.
Качество мебели: цена/качество
Повторное обращение: отрицательно
Рекомендую ли магазин: крайне не рекомендую.
Итог:
Два неоплаченных рабочих дня в связи с ожиданием доставки.
Потраченный выходной на ожидание доставки с наплевательским отношением менеджеров.
Решения отдела контроля качества: бесплатная доставка -999 рублей. И не чем помочь не можем.
Потеря клиента в моём лице. И уход к более клиентоорентированым конкурентам.
4
March 4
Идиотский подход.. на озоне цена ниже чем в самой организации!На вопрос можно ли сделать скидку ,как на озоне , мы хотели заказать 2 шкафа на сумму 38 т р , ответ - мы скидок не делаем - убил..(( то есть продавая на озоне , который заставляет делать скидки в обмен на рекламу, вы готовы скинуть пару тыщ, а людям которые звонят вам и заказывают на прямую вы говорите,, мы скидок не делаем!?? Ну и нафиг с таким подходом .. Вы видимо из тех торговцев с Озона , которые на вопрос ,,Какие обороты на Озон»- отвечаете: ,,обороты - бешенные,, А прибыль?? Не.. прибыль не считали..😂😂😂продолжайте в том же духе!!!
October 24, 2024
Мы покупали трельяжное зеркало. Самая выгодная цена на него была из всех предложений аналогичных товаров других фирм. Приезжали за ним на фабрику в Коледино. Очень оперативно нам все оформили и отгрузили. Зеркало очень нравится.
1
2
March 23
Всё понравилось, цена на любой кошелек, я мебель подбирала для съема, очень демократично вышло, советую. Даже если вопросы по мебели есть, всё решают, ни каких конфликтов.