Avtosalon Nissan Saturn-R
Awards:
Good place 2025
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Pesyanka
850 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Basic service
Body repair
Wheel alignment
Tire fitting
Gift certificate
Airbag repair
Repair sevices:pre-trip inspection, a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, installation of parking sensors, tinting, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs
Brand:passenger car, foreign cars, Nissan
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Customer traffic and business hours
00:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
283 reviews
March 27
Услугами салона и сервиса пользуюсь регулярно. Качество работ сохраняется на должном уровне. Запчасти предлагают оригинал, либо качественный аналог. Ожидание в кафе с бесплатным чаем или кофе, либо бесплатное такси в одну сторону. Из пожеланий, в других сервисах этой сети в залах ожидания есть мониторы ремзоны.
June 3
После прохождения ТО-1 в сервисе "Сатурн-Р-Авто" 29 марта 2025 года мой Livan X3 Pro, ранее не имевший проблем с приборной панелью, столкнулся с "неожиданным" обнулением пробега. При обращении с этой проблемой сервис не провел диагностику, а сразу предложил внести запись о замене одометра без фактического ремонта, отказавшись предоставить технический акт о причине неисправности.
Гарантийная замена панели была выполнена только после моего требования оформить официальную претензию. Однако после замены обнаружилось, что конфигурация новой панели отличается от заводской, причем об этом меня заранее не предупредили и не согласовали со мной. Потребовался дополнительный визит для устранения недостатков, после которого остался ряд нерешенных претензий. Но дальнейшие посещения салона не считаю целесообразными по очевидным причинам.
В ходе разбирательств мне удалось пообщаться с руководителем сервиса. К сожалению, сложилось впечатление, что руководство не заинтересовано в удержании клиентов. Мои попытки решить проблему были восприняты как намеренная эксплуатация сервисных услуг, хотя на самом деле я, как любой клиент, предпочел бы ограничиться плановым ТО без лишних обращений.
В итоге базовые неисправности устранили, и персонал сохранял формальную вежливость. Однако остаточные проблемы и общее отношение к клиенту оставляют неприятное впечатление. Сервису критически необходимо пересмотреть подход к клиентскому сервису: наладить диагностику, обеспечить прозрачность гарантийных случаев и, главное — изменить потребительское отношение к клиентам, вынужденным отстаивать свои законные права. Ситуацию усугубляет тот факт, что "Сатурн-Р-Авто" является единственным официальным дилером Livan в Перми, что оставляет владельцев без альтернативы для гарантийного обслуживания.
Если гарантийное обслуживание для вас не принципиально, лучше выбрать другой сервис, где ценят свою репутацию и соблюдают профессиональные стандарты обслуживания. Если же обращаться только сюда (как к официальному дилеру), будьте готовы лично контролировать каждый этап работ и фиксировать все договорённости.
P.S. Готов предоставить дополнительные детали по запросу и рассмотреть комментарии представителей сервиса.
April 23
Отличный салон! Вежливый персонал. Все доступно объяснили и показали. Помогли с выбором машины, уже не первый раз покупаю автомобиль в этом салоне!!! Рекомендую!!!