Nir-Vanna.ru
62 reviews
April 24, 2024
Обошла все магазины в своем городе, которые можно по пальцам сосчитать и решила заказать сантехнику в онлайн магазине. Увидела данный магазин. Ассортимент огромный. Заказала инсталляцию с подвесным унитазом, душевое ограждение, тумбу с раковиной и зеркало-шкафчик. Оформила заказ. Со мной тут же связались менеджеры, чтобы уточнить детали. Тумбы не было в наличии, я заказала другую. Оплатила аванс и черт меня дернул идти читать отзывы. И вот подходит время, когда заказ уже должны везти. Позвонила, уточнила, заказ еще в сборе. Через пару дней мне позвонили и сказали, что завтра привезут товар. Утром звонок и все как в отзывах, машина сломалась. Я перепугалась. Но вечером позвонил водитель и спросил можно ли привезти поздно вечером. Мы согласились. Товар привезли хорошо упакованным. Дома вскрыли коробки, все целое и красивое. Спустя только два месяца нашли мастера, который все установил. Вся сантехника прекрасна, качество на высоте, все запчасти на месте, ничего не побито и не поцарапано. Спасибо за вашу работу.
October 11, 2023
Огромная благодарность за высокий уровень обслуживания! «Глаза разбегаются» от широкого ассортимента, на любой вкус! Купила шикарный поддон с сифоном для душевого уголка! Спасибо менеджерам за четкую и слаженную работу менеджеров, и помощь в организации сложной доставки в ДНР!
September 9, 2023
Ужасный сервис и невыполненные обещания - никогда больше!
Очень разочарован работой вашего магазина и хочу поделиться своим опытом. Заказав сантехнику, мы ждали доставки больше месяца - вместо обещанной одной недели. Обещанные звонки о доставке так и не поступили. Вместо этого мы слышим одну и ту же “заезженную пластинку”: “У нас сломалась машина…”.
Каждый раз мы ожидаем звонка о доставке, но ваши сотрудники даже не считают нужным предупредить нас, что доставки не будет. Каждый раз мы слышим одни и те же извинения и обещания, что на следующей неделе все точно будет доставлено. Но, как и следовало ожидать, ни одного звонка так и не поступает.
Настоятельно рекомендую задуматься о том, стоит ли вообще пользоваться услугами вашего магазина.
Уровень обслуживания в вашем магазине недопустим для современных реалий. Надеюсь что вы примите меры по исправлению ситуацию или просто закроетесь и не будете "пудрить" мозги людям.
PS не оплачиваете товар пока его не получите. А то есть риск что кроме времени потеряете еще и деньги.
1
June 7, 2022
Достоинства: Отзывчивый менеджер, оперативный заказ и доставка
Большое спасибо магазину Nir-Vanna и менеджеру Марии за качественную работу!
Впервые сделала заказ в этом магазине, нужно было покупать из наличия, потому что было мало времени. На сайте легко ориентироваться, много информации о товаре, так что выбрать получилось быстро и безболезненно :)
Мария быстро подсказала, какие из желаемых товаров в наличии и когда ждать доставки. Одну позицию даже смогла забрать со склада в тот же день! Остальные товары приехали даже раньше обещанного и отличного качества (коробки вскрыли, можно было посмотреть и потрогать, что все в порядке), что очень меня обрадовало.
Буду обращаться еще.
June 10, 2023
Искал ванну, как оказалось, достаточно редкую, в наличии мало. Наткнулся на этот магазин, был скептически настроен, но нажал кнопку и заказал с доставкой в г. Уфу.
1. Звонок менеджера (Наталья, +117), по итогам половина сомнений отпали - Наталья все подробно объяснила, на все мои скептические вопросы ответила.
2. В запланированный срок поступило смс о будущей доставке, с номером водителя.
3. Ну и сама доставка: водитель заранее позвонил, договорились о встрече. Ванну привез, вскрыл упаковку, все показал, принял часть оплаты по терминалу, помог донести до лифта. Предельно вежливый, пунктуальный и приятный водитель. Также неожидал, что это доставка брендированным грузовиком, а не через левые службы доставки, где ответственности почти нет.
Рекомендую данный магазин!
April 24, 2023
Оформляла заказ с доставкой, я не особо разбираюсь как найти размеры и тд , поэтому не смогла оформить интернет заказ , выбрать мне помогла Елена , очень ей благодарна, много вариантов отправила мне и подсказала по качеству.Еще приятно удивлена была , когда еще и цена была ниже чем я выбирала, обычно все стараются продать подороже.Конечно теперь рекомендую знакомым доб. 121 менеджера Елену , еще хочу отметить водителя, позвонил заранее время обговорили , подъехал, упаковка и качество меня порадовало все еще лучше чем на фото. Хотелось бы , чтобы в Москве был ваш магазин
September 16, 2023
Покупали ванну ,покупкой довольны, Постовалова Наташа вела наш заказ. Доставка была вовремя, качество понравилось, брали по акции, немного дешевле чем везде
August 11, 2021
сегодня столкнулась просто с вопиющим вымогательством и обманом! Привезли душевой уголок, когда заказ делала, сказали, что подъем на этаж -300 р. Приехал этот чудо доставщик Александр, посмотрел, что я не мужик, что на мне можно навариться. Начал мне тыкать информацию с сайта, что, мол, 800 рублей надо платить, что второго человека ему не дали в помощь. Замечу, что НИГДЕ на сайте не указано, что если ты не помогаешь поднимать товар, то сумма удваивается!! Как я начала звонить в компанию, он стал нервничать и подгонять меня. Дозвонилась с 3 раза, все это время этот Александр морально давил и подгонял. В итоге - 400 рублей. Не буду писать, что мне сказали оставить себе на кофе 100 р и может они мне пригодятся и я поправлюсь. Это я не попалась, а сколько попались на такой развод!! Работаешь, зарабатываешь, а потом тебя же еще и за твои деньги пытаются обмануть! На этом мое отношение с этим магазином, надеюсь, закончилось.
6
1
September 30, 2021
Ассортимент на сайте большой как и цены-это единственное достоинство данного магазина. Столкнулся с ситуацией когда товар заказал на сайте 17.09. Внёс предоплату за товар, ожидание больше 10 дней, два раза меняли срок Поставки. В результате привезли товар, который полностью не соответствовал размерам, указанным на сайте, по этой причине его было невозможно установить в моей квартире. Обнаружил практически сразу, доставка в этот момент отъезжала от дома, позвонил водителю, но водитель посоветовал решать с магазином. Служба возврата и рекламаций данного магазина также только затянула процесс, абсолютно не клиентоориентированные. С возвратом денег и возвращением товара, который привезён по ошибке самого магазина вообще все печально, затянуто, хотя все фото с подтверждением былы предоставлены незамедлительно. Кому важно Ваше время, деньги и нервы точно не сюда. Пожалуйста прислушивайтесь к отзывам и не совершайте ошибок. Редко оставляю отзывы, в данном случае из-за такого подхода вынужден.
6
1
September 8, 2023
Не советую связываться! Отвратительно!!!
Постоянные переносы доставки, девочки менеджеры ничего ни знают, отмазки постоянные!
Заказывали ванну,
с 24августа (дата первой доставки) так не и не дождались, делаем возврат!
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
July 25, 2020
26.06 сделал заказ на душевой поддон, оплатил, получил ориентировочные сроки доставки на 15-18.07.
18.07 звонил уточнить какова судьба поддона - получил душещипательную историю, что у логистов нет машины в мою сторону и обещание доставить не позднее конца недели. Неделя прошла - у логистов снова не слава богу, и свой предоплаченный заказ я не получу.
Оба раза настоятельно рекомендуют самовывоз, что в рамках общего веса заказа и территориального расположения фирмы - не выглядит приемлемым. Девушки-операторы разводят руками, предлагая либо возврат, либо ждать новой информации в понедельник.
Не рекомендую связываться с магазином, если не живете на юге Москвы или вот вообще никуда не торопитесь. Пока все выглядит так, что продавец вообще ничего вести не собирается, предпочитая логистике - напоминания, об том что заказ можно забрать самостоятельно.
2
1
January 27, 2022
Отвратительное отношение к своим клиентам. Заказывала душевой комплект. Сначала обманывали со сроками доставки, не отвечали на звонки. Через месяц шланг потек, я заявила рекламацию и после достаточного длительного ожидания мне привезли шланг на замену - обычный, без опознавательных знаков, в пакетике. Примерно через месяц новый шланг начал облепляться, краска с него стала облезать, после чего я уже 3 месяца как повторно обратилась в эту недобросовестную компанию и они мне не могут ничего толкового ответить, шланг не меняют, комплект на возврат не забирают. Крайне не советую данного продавца!
July 4, 2020
Сделала заказ раковины и зеркала в данном магазине 14.05.2020 г., меня проинформировали, что доставка будет 20.06.2020, позвонила в эту данную сказала, что, к сожалению, не получится доставить и привезут только 27.06.2020 г., хорошо согласились, подошёл день доставки заказа, со мной так никто и не связался, позаориоп сама, на сто мне сказали, стр доставки а назначенную датв не будет, так как сломалась машина, обещали доставить в течении недели, позвонила с четверг, так как мо мной из компании никто не связывается, сказали, что в течении недели не удалось доставить поэтому привезут в субботу на этой неделе, это 04.07.2020 г, сегодня данное число, прщпорила оперпторк по поводу доставки, так как никто информацию мне самостоятельно не доставляют, девушка сказала, что на сегодня доставка пр нашему адресу не стоит, после уточнения информации оказалось, что машину на замену так и не нашли логисиы ищут машину. Серьезно???!!! В Москве в течении недели не могут найти машину для доставки???!!! Что за бред!!??? Всем знакомым буду говорить, чтобы ни в коем случае не заказывали в Вашей компании.
3
December 21, 2020
Делала заказ душевых кабин для организации. Оплата по безналу. Перед оплатой уточняла есть ли нужное количество. Сказали да, как раз 6 штук есть. Привезём как деньги на счёт поступят. На следующий день после оплаты, мне звонит менеджер и говорит что оказывается одна душевая бракованная и смогут привезти только 5 штук. А что бы вернуть деньги за 1 штуку нам ещё надо заявление на возврат написать и ждать.
Я соглашаюсь на 5 штук. Менеджер говорит что доставить могут сегодня после 9 вечера или завтра с утра. Я попросила уточнить время вечером, потому что после 9 понятие растяжимое. Менеджер сказала что уточнит и перезвонит. И так и пропала.
На следующее утро я звоню, что бы узнать во сколько же будет доставка. А мне говорят что доставки не будет. Произошло недоразумение и им не пришли эти душевые. А на складе есть только 1 штука. Присылают мне заявление на возврат. Только начала его заполнять, как снова звонит уже другой менеджер и говорит что доставка будет в понедельник. Что не знает кто мне сказал что душевых нет, они есть, но только 4 штуки.
Я подумала, ну что ж, пусть будет хоть 4. Хотя ситуация ужасная. Мне же надо теперь ждать когда же вернут деньги на счёт и искать ещё где то 2 душевых.
Сегодня, в понедельник, с утра звонит менеджер и говорит что у нас сегодня будет доставка после 16:00 и привезут 5 душевых.
Их привозят, на улице темно и холодно. Товар в коробках. Разгрузили, отдали доверенность, водитель уехал. Распаковали и оказалось что нас жестко обманули. Одна кабина разбита. Ну как мне и говорили что их только 4 есть. Водитель трубку не берет. До офиса тоже не дозвонится. В мессенджерах не отвечают.
5
December 17, 2022
Спасибо огромное менеджеру Наталье. Очень грамотно всё разъяснила, помогла с выбором душевой кабинки и постоянно была на связи. Привезли даже раньше чем было заплонировано и скидку сделала. В общем огромное спасибо всем. Всем рекомендую.
1
August 4, 2022
Нужна была мебель в ванную фирмы Opadiris. В чате на сайте запросил у менеджера наличие и стоимость коллекции Тибет 75 см вместе с пеналом. Больше часа мне понадобилось, чтобы выбить у них стоимость за комплект и сроки поставки. Очень долго все делают, такое ощущение, что им это вообще не надо. Пока в лоб не спросил, что я не сильно напрягаю их вопросами и попросил все решить в течении пяти минут, мы не сдвинулись с мертвой точки. После часа переписки закончили на том, что пришлют счет и договор на почту. Нет ни счета ни договора. Не рекомендую связываться с этой конторой.
2
1
August 1, 2022
Друзья! Не связывайтесь с данной конторой! Я 1000 раз пожалел что решил купить тут гарнитур в ванную комнату! Деньги взяли, а товара не оказалось. Возвращать деньги они то ли не умеют, толи не хотят. Ссылались на то, что могут переслать средства на карту с которой был оплачен заказ. Каламбур заключается в том, что у меня в априори одна лишь карта, собственно с неё и оплачивал. Две недели они убеждали меня, что это либо не та карта, либо не верные реквизиты, хотя предоставлены были скриншоты. В общем деньги слава богу пришли сегодня… ощущение, что я просто занял денег на две недели кому то))) треш господа!
P.S. На сайте всё ещё продают товар которого нет.
December 30, 2021
Заказывал изготовление ванны из литого мрамора ESSE - производство в Тюмени, доставка в Москву и упаковка бесплатно. Все просьбы к цвету и опциям учли (правда 100% предоплата, но это из-за цветового оформления, за белую берут 50%) - получил ровно то, что хотел. Сроков жестких не было - но успели за месяц, я заказывал в конце ноябре и думал, что придет после Нового года, но 27-го декабря уже была в Москве.
1
2
October 15, 2021
Почему я раньше не прочитала эти отзывы!!! Не заказывайте ничего в этом магазине. Изначально сделали заказ на ванную и унитаз, по итогу отказались от двух товаров, унитаз привезли бракованный, на ванную не могли получить схему с размерами , жаль потраченного времени! Прошло 5 дней деньги еще не вернули. Не рекомендую /
15.10.21 Продолжение, деньги вернули, но сумма была меньше заявленной, после негативного отзыва на яндексе и гугле, перезвонил менеджер и рассказал , что сумма за минусом доставки. Спасибо за пояснение, но такие моменты надо указывать в накладной изначально. Мое мнение не поменялось. Заказывать ничего не планирую в данном магазине.
4
1
August 28, 2021
Кидалово. Ждал 3 недели, то каркаса нет (указан в комплекте), то раковины нет (в комплекте), монтажника нет (естественно), звонят в субботу вечером - привезем некомплект, а остальное позже.
Ну да. Щаз. Угу. Буду прорабить за них, раковину метаться искать...к их мебели. ~
Говорю не надо уже ничего.
Куда там! Присылают телефон водителя, мол загрузили.
Звоню водителю, не надо ко мне ездить с грузом, который некомплект.
Водитель типа понял: "отмена заказа".
А диспетчер на кой? " Не понимают? "
Нежданчик за нежданчиком, а ещё нет ничего 3 недели.
3
1
July 9, 2021
Хочу рассказать про этот чудо магазин.
Решил заказать кронштейн, пообещали доставку на четверг.
Позвонили во вторник сказали, что товар закончился и привезти смогут только после 20 июля. Поскольку вопрос горящий, сказал что ждать столько не могу. Заказ отменили. Через час позвонили опять и сказали, что всё-таки одну штуку нашли и готовы привезти мне в пятницу. Это меня устраивало, и я стал ждать. В четверг позвонил сам, спросил будет ли завтра доставка. Мне сказали, что товар не поступил, но обязательно сегодня поступит и мне завтра его привезут. Итак, день доставки, звоню, что бы узнать когда привезут. Мне говорят, что про сегодняшнюю доставку ни чего не знают и транзит у них после 20 июля. На мое негодование обещали разобраться и перезвонить. Прошло 4 часа не звонят, начал звонить сам, ни кто не берет трубку. Сижу пишу этот отзыв и тут звонок. Спрашивают что я хотел? Узнать где доставка я хотел? Посмотрели еще раз, товара нет доставка после 20 июля. Кто мне обещал сегодня, они не знают! Перекидывали с одного менеджера на другого. Ни кто ничего не знает, летают где-то в облаках, ну или в нирване.
Как результат сорванные сроки ремонта. То что товара изначально в наличии не оказалось это не проблема, всякое бывает, сам в торговле работаю. Но зачем перезванивать и обещать заново того чего нет, для меня это загадка.
3
April 7, 2022
Прекрасные менеджеры! Долго не могли получить заказанное зеркало-не было поставки, о чем периодически информировали. Подобрали новое и оперативно привезли! Вежливые, заботливые! При оформлении нового заказа отвечают очень быстро!
1
January 30, 2023
Заказывал ванну с доставкой в Кемерово, менеджеры отзывчивые сразу предупредили что возможен перенос сроков (там специфическая модель-ожидал этого), в обещанные даты доставили точно в срок, удивило что доставляет собственный автомобиль и это в Сибири, водитель отзывчивый (спасибо ему отдельное) помог занести. Рекомендую, сам тоже тут буду продолжать заказывать.
June 1, 2022
Учитывая качество приведённого товара, цены явно завышены.
Второй заказ оформляла на пенал для ванной комнаты, недёшево.
При распаковке водитель так торопился, что поцарапал передний фасад, царапину заметила уже после, вечером, когда пришла с работы.
Рекламацию не приняли, объяснив, что я уже расписалась в ТН. Заказать отдельно дверь они не могут, поэтому послали к своему поставщику. Теперь нужно искать мебельщиков, которые могут отреставрировать шкаф.
1
1
June 5, 2022
Честно говоря не знаю почему многие пишут негативные отзывы,хотя врать не буду,когда произвела предоплату,а потом открыла отзывы то волосы встали дыбом, даже хотела отменить заказ.Но на деле на удивление все оказалось замечательно. Дверь в душевую привезли как и обещали по дате, всё целое, хорошо упаковано.По цене доставки хочу сказать дешевле чем где либо.Поэтому я очень довольна.Лично я однозначно рекомендую.
April 27, 2021
Ребята, обходите магазин стороной! До внесения предоплаты, все хорошо, оформляют быстро, но после внесения денег все меняется... доставки переносят, с шикарной отговоркой "у нас такой хреновый поставщик, он не отгрузил и мы не можем доставить" при этом я после заказа и внесения предоплаты (все в один день) прошла неделя. Самый отвратительный магазин с которым я когда либо сталкивалась.... никому не советую.
3
November 30, 2020
Добрый день. Очень понравился сервис обслуживания данного интернет-магазина. Доставка была сделана даже раньше оговорённого срока. Менеджер постоянно держал в курсе действий. Всё привезли в целости. Товар соответствует ожиданию.
1
2
December 6, 2022
Не заказывайте товар здесь, 3 причины на собственном опыте:
1. Доставку после предоплаты обозначили на 3.12, по факту ставят в другой день когда удобно магазину
2. Заказывали одну тумбу под раковину приехала другая (дешевле) в накладной тумба которая дороже
3. Каркас под ванную в заказе один, приехал по факту другой (размер хорошо что совпал)
Фото прилагаю
November 30, 2022
Много негативных отзывов. Я заказывал душевую дверь. Мне все понравилось: толковый менеджер на телефоне. (Работает до поздна. Трубку берут. Все объясняют. Все обговаривают.) Хорошая цена. Качественный товар. Удобная и недорогая доставка. Короче: я доволен. Буду заказывать еще.
February 27, 2021
Заказала больше месяца назад шкафчик в ванную. Звонили 2 раза и каждый раз то нет на складе, то будет скоро. С сайта рекламу не убирают. Завтра истекает срок моего последнего " завтрака". Никто из фирмы больше не звонит. Шкафчик по прежнему висит на сайте, что есть в наличии. Я с таким бардаком ещё не встречалась. Люди, обходите стороной этот магазин, не тратьте своё время и нервы.
2
3
July 10, 2020
Ужасная контора. Привезли заказ,оказался некомплект. Уже третья неделя проходит, никак не могут довезти. Одни отговорки. Не влезло в машину, хотя коробка с комплектующими - можно в руках унести. Отправили транспортной компанией ( с их слов), прошла неделя. Говорят что транспортная компания ещё не отправила. СТО раз пожалел, что связался с ними!!!
3
September 4, 2023
Ужасный сервис,динамят с доставкой 3 недели!! То машина сломалась,то логист заболел,то звезды не сошлись,буду возвращать деньги за ванну,достали уже
February 26, 2021
Заказывал инсталляцию с унитазом. Сказали привезут через 3-4 дня, но за день до доставки позвонили и сказали, что унитаз будет только через неделю. В конечном итоге прождал ещё полторы недели. Короче, если у вас ремонт и нужно всё делать быстро, то эта фирма не для вас. А если время не поджимает, то заказывайте у них и кормитесь «завтраками»
2
1
December 21, 2022
Заказывал всю сантехнику в две квартиры. Выбор большой, в магазинах Барнаула ничего подобного не найти. Без проблем обменяли раковину с тумбой т.к. не вписались по размерам (мой просчёт). На счёт того что пишут про изменение даты привоза, то да такое бывает.
1
July 29, 2021
Хороший магазин,огромный выбор и цены. Заказывали не один раз и всегда все отлично! Перед покупкой можно спокойно проверить товар, после его аккуратно запакуют, подарят вам милый подарок и вежливо проводят. Спасибо!
4
2
February 15, 2021
Отзывчивый персонал. Не возникло проблем с доставкой. Заказывала душевой уголок "Тритон"- превзошел все ожидания. Качество на высоком уровне.Спасибо!
3
1
August 16, 2021
Отвратительный магазин! Сначала привезли ванну с каркасом от другой модели, затем в течение двух недель убежали меня, что этот тот каркас (хотя в инструкции указан совершенно другой). В конечном итоге, замены не добился. Не связывайтесь с данным магазином никогда!
3
June 27, 2022
Абсолютно всем рекомендую не связываться с этим магазином!
Работают люди которые не стесняются своей безграмотности.
Заказали товар, пришёл абсолютно с другим размером, после связи с отделом возврата сотрудник по имени Алина пыталась доказать что ей виднее как правильно делать замеры, чем профессиональным строителям.
По возврату вычитают стоимость доставки из суммы заказа и (внимание!) -«стоимость за место в машине»…
Думаю не стоит больше продолжать.
Никому не рекомендую покупать тут что либо.
В интернете много других магазинов с более качественным товаром и отношение к клиенту.
Положительные отзывы тут про фирму пишут сами сотрудники.
1
November 15, 2021
Не советую связываться с данным магазином. Перенос доставки наверное в порядке вещей. В итоге пришлись отказаться совсем, тк ждать не было возможности, да и не известно сколько. Ждала неделю.
1
July 25, 2020
Ужасная контора !! Срывают все сроки!! Каждый раз отмазки, что вопрос к вашему менеджеру, а я не в курсе. Ремонт из- за них стоит. И это все замою предоплату!! Работают отвратительно, не предупреждают о невозможности привезти товар.
3
November 28, 2021
Отличный интернет-магазин, заказывала товар не раз, отзывчивые менеджеры, вежливые водители. Рекомендую!
2
1
September 29, 2022
Вежливые и отзывчивые менеджеры, своевременная доставка. Посмотрим, как будет ванна в пользовании)
July 14, 2021
Заказывали ванну. Сразу вышли на связь. Помогли во всех вопросах. Но сроки ожидания ванны, конечно, приличные.
3
1
November 21, 2020
Нормальный магаз. Нас всего неделю динамили. И менеджер Дарья очень грамотная девушка.
1
1
June 4, 2021
Все четко. Сделала заказ на сайте, мне перезвонили, договорились о доставке. Водитель за день перезвонил, договорились про время доставки. Товар открыли, дали осмотреть. Оплата после осмотра товара.
3
1
January 24, 2022
Отличный интернет магазин.
У ребят все чётко продумано.
Б
5 звёзд!
2
March 17, 2023
Отличные цены, большой ассортимент продукции. Несмотря на то, что магазин московский, привозят вовремя и без обмана. Цены низкие по России.
November 23, 2021
Замечательный магазин. Отзывчивые сотрудники. Будем ещё покупать.
1
1
November 5, 2021
Отвратительно , просто обман , взяли предоплату динамили со сроками , а потом и с возвращением денег , желею что не почитал отзывы.
2
1
November 16, 2020
Обычные перекупщики! На сайте товар есть, а по фактнету! Сидишь вбираешь товар, тратишь на это время, заказываешь- говорят нету в наличии, ждать 20 дней! Ужас
2