Да, вода хорошая, но оргнизация работы офиса просто УЖАС. Приложение не функцилнально, да и не работает, сылки на оплату доставки не грузятся. Кол-центр кормит одними обещаниями, но даже не удосужится перезвонить. Отдаешь пустые бутыли водителям под честное слово без документов, но потом диспетчер требует с тебя эти бутыли или их оплату в троекратном размре уже оплаченного залога. Чуствуешь себя обманутым. Сплошная неровотрепка. Не советую связываться с доставпкой. Удобнее и дешевле купить на АЗС TEBOIL. Без всякого гемора с этими безпардонными диспетчерами и их махинациями с бутылками.
Ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией. Мало того что они просто могут игнорировать ваш оформленный заказ на привоз и просто не привезти вам воду, так еще и когда ты уже не выдерживаешь и хочешь отказаться от услуг и вернуть свои деньги за залог бутылей, тебе просто никто не захочет этого делать. Их кол центр не может тебе помочь а только передает ее кому то другому и тебе надо ждать звонка, вот уже больше недели сидишь, звонишь и ждешь когда же тебе позвонят и приедут забрать свои бытыли и вернуть деньги. Но в том что это произойдет и деньги вернут я не уверен совсем. Просто не вздумайте, компания с очень ужасными сотрудниками кол центра и в целом совершенно не налаженной работой сотрудников.
Ужасная компания!!!! Являемся юр лицом и заказываем воду питьевую для бизнес центра. Систематически НЕ привозят воду, каждый раз, когда заказываем доставку, никто не звонит не предупреждает, что воды не будет!
Сегодня, 03.02.25, опять не привезли воду и не предупредили, что можно не ждать! Позвонила в кол центр, оператор сказал, что создал заявку для обратной связи с центральным офисом, я спрашиваю, так сегодня будет вода или нет, в ответ-с Вами свяжутся. В итоге приняли решение для расторжения договора!
Худшая компания по доставке воды. Плохо, одноразовых 19л.бутылей нет. Несколько раз привозили старые протекающие бутыли. На просьбу приехать в офис забрать, поменять не откликаются. Расторгли договор и просили рассчитать. Они должны были вернуть страховку деньгами либо водой, но ничего не вернули. Диспетчер обманывает, хамит. Внимание уделяют только ярким этикеткам.
Редкий ужас!!! Вода отвратительная , не вкусная и даже противненькая. Сервис ещë хуже! С 23 января пытаюсь честно вернуть пустые бутыли, хотя даже залога за них не платил. Звонил 4 раза, просил забрать бутылки, т.к. больше не хочу эту воду пить , а место в квартире 6 бутылей занимают не мало. Каждый раз говорят, что свяжутся вот- вот, но нет... Народ! Даже на пробу не берите, - сплошное разочарование!
Мы употребили воду в бутылях осталась 19л. пустая тара, предлагали купить воду за тару, но я отказался. В итоге мы договорились, что мне заплатят за тару.
К вам должны были приехать, не приехали, три раза , но три раза подряд меня игнорировали и не брали трубку. Пустая тара до сих пор стоит, с последних чисел января. И заказать воду не могу и пустаю тару не могу вернуть.
Сервис просто ужас!!! Уже долгое время пытаюсь честно вернуть пустые бутыли.Звонила много раз, просила забрать бутылки.Каждый раз говорят, что свяжутся вот- вот, но нет... Народ! Даже на пробу не берите, - сплошное разочарование! Потом будете тратить время и нервы на звонки, а над вами будут откровенно издеваться, обещая каждый раз приехать и забрать бутыли.
Заказываем воду для организации, воду НЕ ПРИВОЗЯТ, "ой, а заказ не оформлен, можем предложить на через неделю, потому что у вас доставка только в среду" , оставляем обращения, жалобы, реакции 0, ответа 0, извинений - НЕТ!!! а если уж так случится, что привезут, так половина бутылок с браком и вода просто выливается на пол!!! отвратительное обслуживание!!!
Заказываем воду уже 15 лет. Пережили Нестле, Эденспрингс, ребрендинг Нела спрингс. Не привезли заказ, звонили, писали, никакого ответа. Компания, которая «ищет» новых клиентов, но не может удержать уже имеющихся , долго не задержится на рынке. Если можно было поставили бы 0
Второй раз доставляют воду в испорченной таре и для нас это заканчивается потопом испорчена мебель и настроение 😭думаю бутыли бросают и в них трещины из первой протечки выбросили исправный кулер думая что причина в нем купили насос итог потоп и не прошло и недели опять дырявая бутыль 😭
НИКОГДА! НИКОГДА! НИКОГДА! не связывайтесь с этими шарлатанами. Поберегите свои нервы, время и деньги. Поверьте, пожалуйста, негативным отзывам - это правда. Они не принимают свои же бутылки и постоянно разводят на залог. Научитесь на чужих ошибках, не повторяйте!
Это уже не та хорошая компания, как была раньше. Качество воды хорошее, на доставке воды вежливые водители, но есть один огромный минус: если у вас обороты по заказам воды небольшие, то компании вы не интересны как клиент. Так как стоимость воды высокая, да еще и за доставку берут, так еще и утрату тары будут навязывать. Делаю вывод, что компания Нила Спрингс испытывает финансовые трудности, очень жаль, раньше хорошая компания была. Не рекомендую.
Качество воды очень хорошее, но каждый привоз оборачивается потопом, бутыли привозят с трещинами, колл центр работает как хочет, оставляли заявку на замену помпы, пошел 3 месяц без ответа. Каждый вопрос в компанию с трудом решается или не решается. Водители хорошие, это им звезду оставлю.
Никогда не дозвониться! Сайт вечно висит! Совершила ошибку, что стала заказывать воду в этой компании!
Я даже бутылки сдать не могу. Какая то ерунда вообще. Желаю вам наладить работу, ибо потеряете всех клиентов
Пользуемся услугами данной компании уже почти год, но что то стоило происходить с кадрами...
Сегодня 18.10.2024, при заказе я была просто раздосадована общением менеджера...
Я прошу оставить пометку, что мой бутик работает с 11...
А она мне в ответ: ну вы уж решите там свой вопрос режимный сами...
Я просто в шоке!!!! Скорее всего сменю компанию.
Русский маркетинг во всей красе. Убедительно прошу, не верьте рекламе, акциям от этой компании. Всегда читайте "мелкий шрифт". Не рекомендую продукцию компании к покупке.
Отвратительный сервис!
Не рекомендую взаимодействовать, кол центр в один день говорят, что все ОК, в итоге воду могут не привозить, информация теряется.
1
Show business's response
Евгения N.
Level 6 Local Expert
April 21
Работаем с данной компанией как юридическое лицо. Раньше все было хорошо. Но в последние полгода компания сильно испортилась. Приписывают лишние бутыли по наличию. Со слов водителей у них нехватка тары. Видимо поэтому раскидывают на компании недостающие бутыли. Невозможно добиться от них документов. Только счета на оплату шлют. Акт сверки не могут предоставить третью неделю. Писать и звонить бесполезно. По почте не отвечают, по телефону принимают информацию и на этом все. Обратной связи нет ни какой. Скорее всего будем расторгать договор.
1
Show business's response
Инкогнито 0417
Level 4 Local Expert
January 9
НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ БУТЫЛИ!!! Привозят испорченные бутыли, думала проблема с кулером, залила соседей, отдала родителям загород, в итоге спустя несколько месяцев смотрю от бутыли все мокрое, поняла что дело не в кулере(у родителей он работает)
Соседи выставили счёт на 80тыс рублей, все что мне предложили, возмещение стоимости одной бутыли и упаковку бутилированной воды
В первые несколько раз привозили воду как часы. 2 последние доставки постоянно переносят, говорят водитель был на месте, но не дозвонился! Хотя я в это время нахожусь дома и жду их звонка! Не знаю куда там и кому звонят водители,но пользоваться услугами данной компании больше не хочется. Буду искать другого поставщика
Поставляют воду отличного качества. Так-же предоставляют в аренду кулеры. Есть выбор маленьких бутылок воды, а так-же большие бутыли по 19 литров.
Предоставляют в аренду и в продажу помпы для больших бутылей.
Вода на мой взгляд отличная!🔥
Вода хорошая, на этом всё.
За 4 попытки доставить, так и ни разу не привезли воду. Много лет (5 лет) работали как часы, но в итоге все, сдулись, просто не доставляют заказ уже 1,5 недели.
Расторгаю договор, посмотрим как будут забирать свои бутылки и как будут возвращать деньги.
Ужасно! Обманывают с бутылками((( Никому не советую! При расторжении договора, обратно бутыли не забирают, на телефоны не отвечают, только постоянно грозятся подать в суд!
Заключили с данной компанией договор, оплатили заказ оплатили залог. На этом все, воду доставить они не могут кормят завтраками, на просьбу вернуть деньги то же самое полный игнор. Вывод делайте сами .