Хороший сервис. Вежливые и профессиональные сотрудники. Обслуживаюсь не первый год. До этого в старом отделении на Сыромятническом. С переездом хуже не стало, это точно :)
Пример многим авторизованным сервисам, не только в сфере фото.
Проходила обучение в NikonSchool. Как окунулась в другой мир. Все более чем прекрасно. Было всего два дня по 6 часов, но они пролетели незаметно. Все было очень емко и познавательно. Узнала свой фотоаппарат намного лучше. Соотношение теории и практики удобное, сначала теория, потом сразу же практика на закрепление. Константин Воронов довольно живо и интересно все рассказывал, если что было непонятно объяснил. Общая атмосфера более чем приятная. Комфортный, красивый офис с вкусным кофе и магазином, в котором тоже можно залипнуть на несколько часов. Высший класс!!! Спасибо. Надеюсь скоро опять к вам вернуться.
Первый цифровой аппарат Nikon я купил 15 лет назад. С тех пор сижу на линейке этой фирмы.
О фотомагазине. Очень высокая цена, практически не бывает скидок или акций. Нет. Они регулярно объявляются, но цена при этом остается высокой. Выше, чем у их представителей. Так что покупаю в других магазинах.
О фотошколе. Интересно, но исключительно для начинающих.
О сервисе. Обращаюсь редко, т.к. ничего не ломается, только технические проверки. Сейчас возникла необходимость. В свежекупленном фотоаппарате обнаружилась грязь на фокусировочном экране и проблемы с картой памяти. Сначала грязь не хотели замечать. Пришлось привезти свой объектив. После этого в сервисе начались странные разговоры. Типа можно и с грязью снимать, она же на снимок не вляиет. Хочется надеяться, что все таки почистят.
О программе лояльности. Уже давно получил NPS. Теперь появилась программа лояльности, куда мои данные перенесены не были. Пришлось вводить еще раз. Честно говоря я не понимаю, для чего мне надо передавать фирме информацию о себе, телефонах, адресе и т.д. Например, домашний адрес. За 15 лет я не заметил ни одного письма, посылки или курьера. Так зачем их требуется подавать?
Посоветую Nikon самой более лояльно относиться к покупателям. Что актуально при спаде продаж фототехники.
Я очень люблю Nikon, но моя работа с сервисным центром прошла печально.
Сначала не было запчастей. И я больше месяца ждала ремонта.
Когда все было готова приехала и оказывается они переехали со станции Курская(о чем в извещение не предупредили).
Затем на новом адресе оказался банкет, о чем информации на сайте нет.
Обязательств нет :(((
Об адресе и режиме видно надо всегда уточнять перед поездкой.
К сожалею расстроена.
3
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
April 27, 2020
Хорошие специалисты, реально хорошие-разбираются в товаре что продают, знают всё до мелочей, даже самые редкие особенности. Очень интересно рассказывают.
Здорово, что есть возможность всё проверить перед покупкой. Почти на каждый товар есть витринный образец, с которым можно в магазине потестировать всё. Накрутил объектив на тушку и сравнил с другим сразу же.
Только здесь получилось сравнить два объектива, между которыми выбирал.
Всё круто, так держать)
Гламурный официальный магазин в центре города.
Минус: не дают попробовать беззеркалку с батарейной ручкой.
А как же его купить, если не попробовать.
Что и сдержало от покупки.
Ломовой ценник. Высокомерный и непрофессиональный персонал. Отвратительное обслуживание и отсутствие сидячих мест в зоне технического обслуживания. Техника ломающаяся через несколько дней после платного всеобъемлющего обслуживания по программе NPS. Российское представительство Nikon, вы способны разочаровать даже самого упоротого никонофила в одно-два касания, с чем я вас и поздравляю!
Блин, одна из не многих компаний, персонал которой знает за свою технику и на пальцах раскладывает что к чему)) Даже охранник стоя в стороне и увидев мою проблему с открытием объектива, подсказал: « крутите до конца» 😂👍🏼🔥 респект и уважение за качество работы)))
Обратился для ремонта Nikon D600. Посмотрели модель, сообщили, что модель снята с обслуживания и дорога мне к серым мастерам и никаких вариантов! Вот такой «премиальный» сервис только для новых моделей (((
В итоге, был несущественный сбой, в другой мастерской сделали бесплатно.
Забота о клиентах - не про Nikon
Работа сервисного центра ужасная!
Заказал диагностику фотоаппарата (тушки), через 3 дня пришла калькуляция на одну запчасть, я одобрил. В течение трех недель кормили обещаниями, что "вот сейчас уже починят", а сегодня сообщают, что запчасти привезут только через две недели. Никаких гарантий по срокам завоза запчастей не дают, так что рассчитывайте на то, что фотоаппарат может быть в ремонте и месяц, и два, и неизвестно сколько.
Магазин, сервис-центр и фотошкола под одной крышей.
Магазин хороший: хоть и дороговато, зато официально, с адекватными консультациями. Есть все никоновское (фото, бинокли...) и необходимые аксессуары других брендов.
В фотошколе - интересные МК, в том числе и бесплатные
8
🌼
Level 5 Local Expert
November 13, 2021
Помогли с выбором устройства. Очень грамотные и приятные в общении сотрудники. Сделали скидку за день рождения и подарили небольшой подарочек. Чудо!
А что тут ещё скажешь официальный магазин и сервис NIKON, рядом много платных парковок. сдавал на чистку и калибровку АФ старичка 7000 -ка сделали быстро и качественно.
2
1
М
Мария
Level 5 Local Expert
June 7, 2023
Спасибо за интересные мастер-классы с профессиональными фотографами.
чисто, светло, ребята работают быстро, видно, что профессионалы своего дела! сдавали фотоаппарат на ускоренную чистку, сделали за полтора часа! отличный сервис, рекомендую!
Плюсы что все официально, ребята помогут подобрать и тп. ПЛюс сервис тут же.
Из минусов цена. можно найти так же рст технику чуть дешевле.
Каждый выюирает сам :)
Пожалуй единственный магазин Никон в России и в Москве. За покупкой официальных камер – сюда! Бывал там много много раз.
Есть куда поставить припарковать машину, есть куда поставит внутрь велосипед.
Все сотрудники дружелюбны, Антону спасибо за оперативность и то, что отложил ненадолго свой обед в пользу меня)
Парковка около центра платная, обычно место бывает.
Жаль только, фотоаппарат ремонту не подлежит ☹️
3
Е
Екатерина Д.
Level 5 Local Expert
July 5, 2021
Максимально подводит сервисный центр. Девушка сидит максимально неумная, заранее уточняйтесь все детали. Я уже два раза зря приехала. В первый раз думала моя ошибка, во второй раз, когда приехали забирать фотоаппарат с другом, который тоже четко слышал «в понедельник фотоаппарат доставят», мне сказали «ещё не привезли, вам в понедельник должны только прислать уведомление о том , что его привезут». Два человека слышали, что фотоаппарат, а она. Про уведомление.
После услышанного я уже вышла из магазина, а потом решила сообщить что меня не будет неделю и не будет возможности забрать аппарат, она перефразировала фразу до «вам должно будет прийти уведомление, после него, сегодня, можете забрать его». То есть после этого я уже узнала, что все такие сегодня могу забрать!!! Ну что за путаница. Даже ремонтировать не собираюсь в дальнейшем у вас.
Очень понравился магазин. Продавцы отлично разбираются в технике и отвечают на все вопросы. Много разной аппаратуры представлено на стендах. Всё можно посмотреть и проверить. Купил камеру и объектив. Очень доволен покупкой в этом магазине.
второе посещение с ремонтом техники и только положительные эмоции. Приветливый персонал и попытка решить проблему у официального представительства - бесценно. Спасибо NikonPlaza
Магазин очень хороший, но!
Цены просто космос на фоне оф. дилеров- которые предлагают тот же товар с оф. гарантией от производителя. Обращался в СЦ- после замены затвора были вопросы по работе камеры...
Приехал, ко мне вышел их главный/управляющий СЦ и не снимая корону начал меня морально уничтожать: видите ли, приёмщик ему доложил что у меня был какой-то не тот объектив на момент сдачи (не Nikon), я не правильно фокусируюсь как оказалось, и многое другое. ))) Супер, я поражен его мастерством и подходом к клиенту...
Но дело даже не в этом! Если у тебя не самая топовая камера Nikon (а на камере не дай Бог установлен объектив не Nikon- даже если он не хуже и стоит больше $1000), ты для них лох и отношение будет такое же.
Если закрыть глаза на этот момент, СЦ выполнил работу быстро, но после такого отношения к клиенту больше не хочется обращаться к ним же- понимаешь что к тебе как к рядовому пользователю, а не постоянному клиенту-профессионалу, отношение абсолютно разное.
Тогда вопрос- зачем я покупал последние две профессиональные камеры Nikon (пусть и не топовые: D700, D750) и три профессиональных объектива (24-70, 85 f/1.4 и 35 f/1.4), чтобы услышать: "А зачем вы фокусируетесь по боковым точкам и пр...?"
Как-то так, вам нужно что-то менять, такого отношения нет в Европе- не важно, постоянный ты клиент, профессионал или любитель.
Много лет хожу в этот клуб, после переезда стало просто отлично. Свежий воздух, высокие потолки, отличное оборудование, интересные группы и тренеры на любой вкус💪😍
Пользуясь данным сайтом, почерпнул много полезного. Фотоаппараты данной фирмы меня удовлетворяют. Приобрёл три фотокамеры, и одну экшен-камеру всеми этими приборами очень доволен. Пользовался сервисным центром этой фирмы и по данному адресу, остался очень доволен.
Обращался в сервис с целью замены затвора своего d600. Все в рамках отзывной кампании по рекомендации технической поддержки (обращение 03236085). Получил камеру. Затвор поменяли (№3442555), но в дополнение был награждён платным ремонтом (№3442576) стоимостью 2500 рублей. Состоял он в чистке матрицы. Парадокс в том, что дополнительные услуги никто не согласовывал ни по телефону, ни по электронной почте. Да и при замене затвора по технологической карте не требуется провести чистку матрицы?! Это не входит в перечень манипуляций при выполнении замены данного узла, это доп. услуги?! Серьезный сервис, а подход к работе выглядит на уровне ларька.
Это единственный официальный магазин Nikon в России. Это то место где вам дадут протестировать все новые камеры с любыми объективами! Так же там находятся залы для мастер классов и ремонт техники!
Действительно профессиональный сервис! В Вологде мне не смогли почистить матрицу в фотоаппарате, как почистили в этом сервисе! Ни пылинки! Удобно, что тут же магазин, можно ознакомиься с новинками и по тестировать технику.