Покупал кроссовки Nike Blazer, сотрудник был вежлив, к покупке не принуждал. Насчёт качества продукции Nike, в последнее время есть некоторые претензии, но работников и качества услуг это не касается. Позже оформил возврат на проблемную обувь. Какого-то сопротивления со стороны не ощутил, не более чем привлёк внимание. На мои глупые вопросы на кассе отвечали. Посему считаю, что услуга оказана адекватно, как раз за неё оценку и ставлю.
Сегодня столкнулась просто наплевательским отношением консультантов данного магазина, сначала моего присутствия вообще не заметили, после токо как я начала звать консультантов(магазин на этот момент был пустой, два покупателя) два парня консультанта начали переговариваться кто из них ко мне подойдет, ты иди, нет ты, в итоге мне пришлось просто выуживать информацию о кроссовках, продавец даже не пытайся что то рассказать 🤦♀️
Добрый день ! Со мной случилась неприятная ситуация в магазине Nike в городе Ростов на Дону в торговом центре Мега 9 октября примерно в 21:00. Менеджер данного магазина пытался продать мне обманным путём повреждённый товар . После того, как я выбрала кроссовки обувь была грязная и на значке найк была маленькая белая дырочка . Я не сразу поняла, что это дырка , и попросила продавца отмыть ее. Продавец удалился устранять грязь . А когда вернулся , он сказал что все устранил пеной . Мы поверили в чудо , но когда начали присматриваться к месту загрязнения , оказалось что продавец не смог отмыть белое пятно , а просто закрасил значок найк синей ручкой, так как значок был тоже синего цвета. А также кроссовки были сухие , а не мокрые после пенки . Мне кажется это отвратительное отношение , как к клиенту , попытка продать мне бракованную обувь путём обмана . Прошу разобраться с этой ситуацией и дать мне обратную связь
Не советую этот магазин.
Приобрёл 19.01.2020 в магазине ООО «Ап Энд Ран» г.Аксай, пр-кт Аксайский, 23 обувь торговой марки «Nike” размер 43, артикул BQ5239-001. В течение месяца, а надевал их не больше пяти раз, лопнула боковая поверхность на левом кроссовке. 01.03.2020 посетил магазин, сотрудники сразу были негативно ко мне настроены, сказали, что виноват сам. После долгих переговоров с ними, предложили все-таки провести экспертизу за мой счёт в сотрудничающей с ними компании. По их словам весь процесс бы занял минимум две недели и стоил бы 2600 руб. Или предложили самому обратиться в бюро экспертиз. Решив не затягивать мучительный процесс, обратился к независимому эксперту, работающему в бюро экспертиз ООО «Открытый мир». Получив на руки экспертное заключение в очередной раз отправился 09.03.2020 в «замечательный» магазин с красивой вывеской “Nike”. После ознакомления с экспертизой и долгих переговоров по whatsapp сотрудницы со своим руководителем, мне было отказано в возврате денежных средств по причине якобы несоответствия экспертизы непонятно каким требованиям. После моего вопроса, какие требования не соблюдены, я не получил четкого объяснения от сотрудницы этого дивного магазина, а только получил предложение написать заявление на проведение экспертизы за мой счёт в компании, с которой они сотрудничают. Я был согласен на экспертизу в этой фирме, так как был уверен в своей правоте, хотя сейчас понимаю, что скорее всего у них есть какие-то негласные договоренности, но опять-таки не собирался во второй раз платить за экспертизу. Понимая, что данная сотрудница не имеет полномочий принимать решения, потому что после каждого моего вопроса, переписывалась со своим руководителем, попросил контакт этого человека, но как оказалось компания «клиентоориентированная» и мне передали, что общаться со мной не собираются. Параллельно написал эксперту по поводу правомерности действий сотрудников магазина, так как я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Мне объяснили, что такой реакцией магазина очень удивлены, учитывая, что это крупная торговая сеть и что за девять лет подготовки таких досудебных экспертиз никогда не отказывали клиенту, тем более производственный брак на лицо. На второй час переговоров, мне показали экспертизу, отвечающую их требованиям. К моему большому удивлению я увидел, что экспертиза практически ничем не отличается от той, которую я принёс. В итоге всего этого беспредела написал заявление на возврат, отсканировали мою экспертизу и пообещали через 10 дней дать ответ, после ознакомления их юристов с моей экспертизой. Если честно очень неприятно, что такое произошло, учитывая мое до этого очень позитивное отношение к бренду «Nike”. Да и клиентов я смотрю поубавилось в этом магазине, то ли кризис виноват, то ли качество и некомпетентные сотрудники.
Качество продукции и дизайн с каждым годом хуже, прежде чем купить обувь хорошенько её проверьте не стесняйтесь мните и растягивайте на стыке с подошвой обувь не прошивают, а клеят и за частую недобросовестно
Брали кроссовки дочери на физру и мне для вечерней пробежки. Показали себя с наилучшей стороны. После стирок выглядят как новые. Уже эксплуатируем 2 года. Похоже, что они "неубиваемые"!!!