Впечатление не самое плохое, но есть несколько мелочей, которые напрягают.
1) О том, что мастерская не принимает карточки, _только_ наличные, вообще-то неплохо бы сообщать прямо в объявлении в интернете. Я бы туда просто не поехал.
2) То, что берут оплату за диагностику - тоже. Опять-таки, во многих местах диагностика бесплатная. Или входит в стоимость ремонта. Я понимаю, диагностика - это работа! И да, если узнав стоимость ремонта, я отказался бы от него - всё понятно! Но я согласился! Это они не смогли его выполнить. Было бы приятно, если бы в этом случае стоимость диагностики бы возвращали.
(разумеется не сообщая бы что нашли. Или оставляли бы, если бы я купил диагностическую карту).
3) Вообще-то можно было бы взять у меня не телефон (мне не всегда просто дозвониться), а электронный адрес и т.п. Тогда я спокойно ждал бы сообщения.
1 поставил не потому, что очень плохо, а потому, что ремонта не получилось. Это уже наверное вопросы к яндексу - я не могу поставить даже 3 или 2 поскольку ремонта не было. Нужна какая-то отдельная оценка, например 0. Которая именно означала бы, что услуга не оказана, а не оказана очень плохо.
Дополняю.
Хорошо, что на отзыв отреагировали быстро, но, моё впечатление, к сожалению ухудшилось, уже от отзыва.
Оплата по QR коду тоже должна быть объявлена заранее. Вы лукавите, или не знаете терминов, когда говорите, что по нему можно оплатить при помощи телефона. Нельзя! Только "умного телефона" или смартфона, а это разные вещи, причем умеющего эти QR коды читать. Т.е. вы на потребителя сваливаете свои проблемы.
Ну и. Вы позиционируетесь в рекламе как "Авторизованный сервисный центр" ряда марок. Это тоже термин. Который подразумевает именно то, от чего вы отказываетесь, т.е. ремонт или мгновенный отказ от него, если к изделию нет запчастей. Как "авторизованный" центр, вы обязаны это знать.
Вот теперь сообщаю, что 1 я вам поставил вполне заслуженно.
На всех ресурсах, кроме Яндекса, оценки этой организации 1-2.
Они принимают вещи в ремонт в приемных пунктах по всей Москве, а «ремонтируют» где-то в другом месте. Я сдавала в Марьино, этого пункта нет на картах, только на их сайте.
Большой ошибкой было отнести робот-полотер в это подозрительное место. Перед «ремонтом» просто заедало одно из колес, после – вообще варварски сломанная вещь, полотер трещит и дергается, не едет. За это с меня взяли 9800 рублей. Полотер отдали мне с водой в резервуаре, хотя ее обязательно надо сливать после использования. Я попробовала позвонить в мастерскую, там сходу фактически обвинили меня во лжи – дескать, ничего не знаем, мы все тестируем. Когда я предложила прислать видео, оператор (или мастер, не знаю) ответил, что кто угодно может записать что попало, он это смотреть не собирается.
После такого разговора нести им вещь на повторный ремонт желания никакого не возникло. Предложила вернуть мне деньги. Их предложение, озвученное в откровенно издевательском тоне, - приносите свой полотер, мы снимем с него детали, которые установили, приведем его в исходное состояние, и тогда вернем вам деньги. Что они там установили, что сняли, сколько какая деталь стоила, конечно, отвечать не желают.
Понятное дело, что они доломают вещь, и, если сдашь им на повторный ремонт и, если согласишься на это предложение.
Работают без чека, без бсо, без прейскуранта, квитанция, которую они выдают – просто филькина грамота без данных организации. Деньги принимают только наличными, естественно. И нет на них ни Роспотребнадзора, ни налоговой, хотя нарушения просто вопиющие.
Делали ребята микровалновку нам, хочу высказать огромную благодарность!!!! Все работет по моему даже лучше, чем при покупке!)) все быстро, качественно! Спасибо Ником Сервис, теперь мы ваши постоянные клиенты!!👍🏼👍🏼👍🏼
Обратился для ремонта своей кофемашины, и остался полностью доволен результатом. Мастера быстро диагностировали проблему и предложили оптимальное решение. Ремонт был выполнен качественно.теперь моя кофемашина работает как новая.
Хочу сказать спасибо мастеру Александру! У нас увлажнитель Boneco перестал включаться, а в доме маленький ребёнок, и без него никак. Александр очень вежливый, всё объяснил и буквально за пару дней починил. Оказалось, дело было в плате управления. Теперь всё работает отлично. Сервис на высоте, цены приемлемые. Спасибо вам ещё раз!
Отвратительная мастерская, забрали на диагностику колонку , сказали 2 дня и с вами свяжутся , в итоге прошло 10 дней , никто так и не связался . После моего звонка мне сказали , что предали другому мастеру , первый не смог разобраться с проблемой , после повторного звонка мне сообщили , что у мастера выходной , ждите еще , и еще и еще …. Операторы связи не умеют работать с клиентами совсем , хамское и грубое отношение . Никому не рекомендую данную «шарашкину контору» .
Уже не раз обращаюсь в этот сервисный центр, дружелюбные сотрудники, всегда помогут, качество работы отличное, делают все в лучшем виде. Советую, не пожалеете)
Телевизор начал сам выключаться, и вся семья осталась без сериалов. Принесли его в этот сервис, и мастера быстро решили проблему. Очень приятно, что всё сделали чётко, без лишних слов и траты времени. Теперь смотрим фильмы с удовольствием.
Прекрасный сервис.Сломался телефон,везде было дорого и некачественно.Наткнулся на это место и был приятно удивлен.Низкая цена и качественная работа,всем советую.
Отправил свой увлажнитель в сервис, и остался доволен качеством ремонта. Теперь он работает тихо и эффективно. Специалисты быстро выявили проблему и предложили разумное решение.
Приносил микроволновку на починку — не включалась. В сервисе быстро разобрали, нашли неисправность и починили, всё по адекватной цене. Приятный сервис с вежливым подходом к клиентам.
Сдавал небольшой радиоприемник на ремонт, были проблемы со звуком. Починили быстро, была предварительная платная диагностика. Позвонил мастер обьяснил причины в т.ч. и о других скрытых проблемах. Назвал цену, если устраивает то берет на ремонт. Меня устроило, ремонтом пока доволен.
С кофемашиной возникли проблемы с кнопками, она работала нестабильно. Я уже подумывала о покупке новой, но мастер в этом сервисе просто всё исправил! Теперь машина словно заново ожила. Кофе получается как в кафе. Огромное спасибо за качественный ремонт и внимательное отношение!
Контора зарабатывает на диагностике,ремонтировать не могут,и завышают цены,отдавал лаз.уровень кондрол нужно было заменить блакиратор,выставить вертикаль и и поставить защитное стекло которое было разбито.ремонт оценили в 21000 руб.хотя стоимость нового 15 тыс. За диагностику отдал 800 р. Деньги на ветер.не верте положительным отзывам
Сдавал в ремонт пылесос — очень слабая тяга стала, пользоваться неудобно. Мастер нашёл проблем у, всё починили за пару дней. Действительно хороший сервис, буду обращаться, если снова что-то сломается.
Не очень понятное заведение. Из плюсов - рядом с домом... Похоже всё. Разгар рабочего дня, у них перерыв 20 мин. И непонятно, когда объявление приклеили, 10 мин. назад или час. Сходу назвали сумму ремонта Алисы.... без диагностики. Я не доверяю таким.
Отличный сервис по ремонту бытовой техники и не только. Сдала им утюг и уже через несколько дней забрала его. Проблема была в том что утюг не грел думала уже менять. Но они дали ему новую жизнь, за что спасибо! 🙏
Ремонтировали мясорубку Мулинекс. Сдала. Диагностика 400 рублей. Вечером позвонил мастер, сказал поломка редуктора. Починили быстро. Но!!!!! Мой родной редуктор не отдали. Гарантия месяц. 2600 куда улетели?? Все в темную.
Потеряли мою камеру с объективом (!). Приемщик некорректно ввел данные (как будто камера была без объектива), я не перепроверила этот мелкий шрифт (ну, обычно не ждешь, что твою камеру потеряют) – и мне предлагают какие-то копейки компенсации вместо починки. А это была очень важная для меня камера. Это так несправедливо, так некрасиво, так непрофессионально. У меня нет слов, только слезы и отчаяние.
Феноменально, ребята, на дворе 8 августа 24 года, мне до сих пор не возместили ущерб, теперь некий посредник от лица руководителя предлагает компенсацию 2,5 тысячи рублей при общей стоимости потерянного оборудования в 35 тысяч. кошмар! какие же вы нехорошие, я даже слов найти не могу. никогда никогда никогда не ходите в это сервис, это просто невыносимо отвратительно, надо собирать документы и судиться.
Апдейт 2: 13 августа 2024. Купили такую же камеру взамен потерянной, к ней шел китовый объектив (хуже того, который был потерян), но конфликт улажен мирно. денег я на этом потеряла, нервов очень потеряла, время потеряла. теперь, наверное, буду искать частных мастеров, чтобы не попадать в такие ситуации. конфликт разрулили, но не могу поставить больше трех звезд. со слов компании, курьерами работают люди с ограниченными возможностями, и камера была потеряна курьером, которому стало плохо. красивая история, но мб не мучать тогда людей со слабым сердцем, гоняя их по городу, а придумать им более безопасный способ заработка? работа в приемке, звонки клиентам, я не знаю. очень мутный осадок.(
У кофемашины что-то с кнопками стало, работали через раз. Я уже думала, что лучше купить новую, но в этом сервисе мастер просто взял и всё наладил! Машина как будто помолодела. Кофе делает как в кафе. Благодарю за такой качественный ремонт и доброе отношение!
Обогреватель перестал работать, и я решил обратиться в этот сервис. Ремонт сделали быстро, и устройство вновь прекрасно согревает помещение. Очень доволен!
Недавно отремонтировал микроволновую печь в этом сервисе. Заявленный срок ремонта был соблюдён, и мне сделали всё в оговоренные сроки. Цены оказались вполне доступными.
Я недавно столкнулсась с необходимостью ремонта стиральной машины. Специалист прибыл в день обращения, быстро диагностировал проблему и оперативно устранил ее.
Наша компания сотрудничает с этим сервисом более года. И не пожалели что нашли именно их. Делают, чинят, и диагностируют любую технику быстро и относительно не дорого. До того как мы нашли данный сервис, мы обслуживали и ремонтировали в другом сервисе. Но постоянные кормления завтраками, отсутствия запчастей, невозможность оплаты по безналичному расчету... и тд... и тп. Нас это достало) У ребят такого нет ВООБЩЕ. Что очень даже радует. Рекомендуем как Отличный сервис!!!
Отличный сервис по ремонту бытовой техники. Мастера все хорошо объясняют и чинят, администратор все рассказал о ремонте грамотно по полочкам разложил процесс , мой парогенератор починили на ура, а главное быстро
Имела дело с компанией при ремонте посудомоечной машины. Была поражена их пунктуальностью и вниманием к деталям. Мастер проконсультировал по правильной эксплуатации техники.
В данном сервисе заявили, что готовы отремонтировать редкую роковую кофемашину Rocket R58. Передал им для ремонта данный аппарат! Через неделю заявили, что сложный случай, но они ценою героических усилий починили. За работу запросили 15 тыс. руб. Пришлось заплатить! В итоге получил разобранную кофемашину (объяснили тем, что сорваны все резьбовые соединения и они не смогли закрутить крепеж) котору первый раз в ее жизни разбирали в этом сервисе! Дома в течении 2 часов разобрался в ее конструкции и все отлично собрал! Данную ситуацию "мастер" комментировать отказался!
Через год в ходе техобслуживания машины уже нормальные мастера объяснили мне, что неисправность была в термодатчике, который отключился и весь "ремонт" в Ni-com заключался в нажатии кнопки термодатчике в исходное положение! За что они без всяких угрызений совести запросили 15 тыс. руб. При этом не смогли даже собрать кофемашину! НЕ РЕКОМЕНДУЮ - БЕЗДАРИ, ВРУНЫ И ***!!!
Пришёл с конкретными запросом - припаять отходящий контакт у источника света, показал пальцем конкретно где и что нужно. На это получил ответ, что нужна платная диагностика за 800 рублей (дешевле купить паяльник и сделать всё самому) и вообще мастера тут нет, чтобы эту диагностику провести (опять же, что и где припаять конкретно показал несколько раз)
Не понимаю от чего такое пренебрежительное отношение к клиентам, я же не просил оказать услугу бесплатно
В другом сервисе без лишних вопросов всё сделали быстро и адекватно
У меня сломался пылесос, и я обратился в сервис по ремонту. Работники быстро оценили ситуацию и предложили несколько вариантов ремонта с указанием цены на каждом этапе.
Недавно обратилась в сервис с проблемой в стиральной машине, которая перестала отжимать. Мастера быстро диагностировали проблему, заменили неисправные детали.
Не советую сервис, мастер не вменяемый , грубиян и хам , и врун ,месяц делали и не сделали , забрал деньги и ушёл . Не советую,., постоянно болеет , этого у него такая отговорка )) , наверное в запое 🤣, они там все постоянно, то один спит на рабочем месте.)) пусть это место уже закроют , такие люди не должны дурачить людей. Вы за своё отношение и работу получите по заслугам .
Обратилась с квартирным телевизором, который перестал включаться. Сотрудники провели тщательную диагностику и рассказали, что проблема в блоке питания.
Недав но сдала в ремонт свою стиральную машину, которая начала протекать. Мастера опреативно выявили проблему и заменили повреждённый шланг всего за два часа.
Просто худший сервис, с которым можно было столкнуться в 2024 году. Ремонтировали видеоняню Ramili месяц (!!!), потом ещё неделю везли, потеряв по дороге 2 раза. При этом никто не пытался помочь, просто кидали трубки. В общем, если хотите отремонтировать свою технику и сберечь нервы и время - вам не сюда.
Про то что через 2 дня мне пришлось разобрать гаджет и найти причину плохо работающей антенны, которая ранее работала прекрасно - вообще молчу!
Лютый дизлайк!!!
Номер квитанции Л8-1116
Принес телефон, который перестал включаться. Сотрудники сервиса провели диагностику и выяснили, что проблема в аккумуляторе. Ремонт занял всего несколько часов.
Сдал в ремонт пылесос, который перестал всасывать. Сотрудники сразу озвучили стоимость ремонта и объяснили, что необходимо сделать. Работа была выполнена.
Очень жаль, что не сразу прочитала отзывы, иначе не обратилась бы в эту контору Перестал работать ирригатор, позвонила, рассказала проблему и тип ирригатора. Ответили, что ремонт возможен, сумма ремонта максимум 2000 р. Сдала, заплатила 600 руб за диагностику. Через день позвонил мастер, сообщил, что необходима замена платы стоимостью 6000 руб. Сам ирригатор 1600р., а плата для него "золотая". Я была в шоке. Зато предложил бесплатно утилизировать аппарат. Кстати аналогичные отзывы тоже имеют место. . Я ,потом, придя в себя, звонила в их головную контору, меня переключали к разным специалистам, как я поняла с рангом по возрастающей, но после очередного пересказа проблемы, у всех был один ответ "это не мой профиль ремонта", поговорила с тремя, последний предложил мне попробовать договориться непосредственно с мастером но он мне так и не перезвонил. Вот так они работают. Зато хорошо на диагностике добирают и, принимая аппарат, предупреждают, что оплата ремонта только наличными. это о чем то говорит. кстати на сайте в разделе Отзывы, нет возможности его оставить, а в наличии только положительные за 2017 год. Поэтому пишу отзыв здесь. А две звезды ставлю за любезные разговоры
Рекомендую мастера! Очень быстро и качественно заменил тачскрин, буквально в течении часа. Детали у нено в наличии были. Спасибо за оперативность и качество работы!
Обратилась в этот сервис с разбитым экраном на смартфоне. Мастера произвели замену за 1 час! Я была удивлена не только скоростью, но и качеством работы.
хотела загрузить стирку и обнаружила что-то со стиралкой. ну не крутит барабан и всё. полез на авито, мастера найти, увидела наше обьявление. позвонив, мне ответил приятный молодой человек, мы договорились о встрече и всё такое. и в уже в скором времени мастер устранил проблему и стиралка была как новая!! сервис понравился, сто процентов рекомендую.
Не сервис, а обман какой-то. что к ним не принесешь делают только диагностику за которую берут деньги сразу. А отремонтировать ничего не могут. ссылаются на отсутствие запчастей. Предложили самостоятелбьно найти запчасти, а когда я их нашел - отказались от ремонта т.к. не работают с запчастями клиента. Короче - бизнес простой... брать деньги за диагностику, а последующий ремонт не делать. Фу...
Отдала сегодня фен в ремонт. Вежливый, приветливый мастер отремонтировал за 20 минут, рекомендую сервис! С мастером приятно было общаться, все объяснил, показал, проконсультировал. Сервис отличный!
Отдал в ремонт два фонаря, один ручной, второй налобный blackdiamond. Диагностика по 800 руб.
По первому действительно не знал, что с ним - просто не работал. По налобному требовалось заменить провод. Как итог - формальная диагностика с выводами "замена отсека для АКБ" (там вообще то батарейки АА) и требовалось заменить выход провода / "замена проводки" - так это и было указано мною в задании - мастер сама очевидность / ремонт мат.платы - видимо для пущей важности, чтобы не морочиться с проводами приплели мат.плату. Вывод - зарабатывают на услуге диагностика, которая по сути является формальной.
Сегодня приезжали менять дисплей на айфоне. Все очень быстро, предложили несколько вариантов в разном ценовом сегменте. Мастер приятный человек, свою работы выполняет на высшем уровне!