Контора уже несколько месяцев не выходит на связь. У нас от них куча виджетов в АМО. Часть перестала работать, поддержка молчит, телефоны не отвечают...
Видимо, вообще больше не работают. Предупредили бы клиентов хотя бы.
Очень слабый разработчик, который не в состоянии решить более-менее серьезные задачи. Их уровень - микробизнес с одним товаром, которому вообще не нужна CRM. Очень жалеем, что обратились в эту компанию. Сейчас будем переплачивать нормальным разработчикам, чтобы форсировать внедрение CRM системы у себя в компании теперь уже без этих дилетантов. НИКОГДА не платите предоплату этим нехорошим людям - на этом их работа завершиться.
Удивительно отвратительная компания, начиная с бестолковых менеджеров (кто нибудь, расскажите им о том, что Россия существует не только в пределах часового пояса Питер-Москва, и если вы звоните в 17-30 по вашему, у других это вполне себе 20-30 вечера), продолжая чудовищной назойливостью непрошеных гнусных смс уведомлений совершенно хамского тона и какими-то бессмысленными письмами (я плевать хотел на ваши опросники, на которые я не давал согласия, звоните сами в адекватное время и выясняйте что вам надо) и заканчивая непробиваемой некомпетентностью менеджеров. Ну а почитав отзывы ниже я понял, что очень правильно отказался от сотрудничества.
Мне очень не повезло, я занявшись вопросом внедрения столкнулась с этой компанией. Я надеюсь мой отзыв убережет кого-нибудь от работы с ними. Их продажники супер, все обещают, все смогут, но как только дело дошло до внедрения, оказалось что каждый шаг будет стоить минимум 5000 рублей, при том что мы уже заплатили 40000. Я запаниковала, начала спрашивать: "как же так?", "вы же обещали другое?!". Перезванивал первый менеджер и говорил что все будет...и так по кругу, просто выжимание денег без гарантий результата. Я решила расторгнуть договор и вернуть деньги. Тут позвонил милый мальчик и сказал, что в их компании изменился подход к финансам, и несмотря на то, что по нашему договору работа еще не началась, наши деньги они уже потратили, поэтому вернут, но когда не известно. Дело было в апреле, деньги еще не вернули, идем в суд. Кстати битриск мы себе уже внедрили и обошлось нам это в 10000 рублей
Как бывший сотрудник, советую обратиться к компаниям-конкурентам. Все пороки в Neuro начинаются с отдела продаж, где задача у ребят "лишь бы впарить, а дальше не мои проблемы". Причём продают проект, зная, что команда внедрения не справится или захлебнется в факапах.
В итоге были возвраты почти каждый месяц и скандалы с клиентами.
Про качество продукта ребята не думают, а из кожи вон пытаются выполнить kpi (во всех отделах) и подсунуть всего да по больше, больше не нужных виджетов, услуг, консультаций.
Согласна на счет фальшивых положительных отзывов ниже. Покопайтесь в отзывах на других ресурсах, тоже много интересного найдете.
13
A
Anonymous review
November 15, 2019
Услугами компании пользуемся почти полгода. Долго выбирали партнера, компаний на рынке с подобным форматом услуг много, однако на деле мало кто может делать качественные доработки за приемлемый ценник в оговоренный срок.
Сейчас уже больше 20 доработок реализовано коллегами из Neuro, нареканий нет.
Взяли также полную техподдержку, ибо прямая поддержка amo crm - дно.
Техподдержкой также очень довольны, будем сотрудничать далее.
Отдельное спасибо Дарье! ответственный подход, оперативное решение любых запросов, гибкость в любых ситуациях - это все про нее!
Уверен, что компания будет только развиваться, чего и желаю!
С компанией NeuroCRM работали над автоматизацией воронок в нашей компании (продажа и доставка холодильного оборудования по всей России), начинали работу со сбора бизнес процессов, где детально разбирали с процессологом все этапы взаимодействия с клиентами, после чего провели базовые настройки воронки и нам предоставили карту развития нашего проекта по дальнейшей автоматизации.
Хочется отметить, что для нас была важна возможность поэтапного внедрение именно тех решений, которые мы будем использовать сразу, а какие-то отложить на перспективу по мере необходимости, в данной компании это возможно и я думаю кто-то это оценит как и мы :)
Продолжаем работать с ними уже второй год, могу смело рекомендовать ребят, отличная команда, отдельная благодарность нашему проджекту Даниилу, оперативно реагирует на наши
запросы и всегда на связи!
Обратились в компанию для оптимизации воронки продаж и автоматизации некоторых процессов. В короткое время нам все настроили, обучили работе и подсказали несколько "грамотных" фишек. За что спасибо специалистам компании( отдельно нашему менеджеру Дарье). Рекомендую.
Обращались в Neurocrm в этом году, очень довольны. Все сделали быстро, за месяц или около, хотя проект не маленький. Сразу видно, что профессионалы. Прежде чем прийти к ним, перебрали несколько подобных контор и остановились на ней. По соотношению цена-качество точно лучше не найдете
21
Show business's response
A
Anonymous review
September 27, 2019
Будте внимательны компания NeuroCRM следит за отзывами в интернете и удаляет неугодные. Или удаляет профиль. Ищите информацию тщательно.
"Обходите стороной - берегите нервы". По иронии судьбы название компании как бы несет именно этот посыл. Угораздило меня связаться с этой ужасной компанией. Потерял и время, и нервы, и клиентов. Сам, конечно, виноват. Уже на начальной стадии взаимодействия стоило понять, что в лучшем случае не компетентные организаторы. Задачу и описание бизнес-процесса пришлось объяснять как минимум 3 раза. Они что там, CRM не пользуются? Сами настраивают, а сами даже не умеют пользоваться. Процесс разработки затянули на полгода. При этом менеджеры, ведущие проект менялись чуть ли не каждый месяц. Причем каждый последующий был не в курсе стадии проекта. А про предыдущих говорили, что они в "длительном отпуске". Т.е. можно предположить, что и текучка в такой организации большая. А это неудивительно при таких организаторах.
Хорошая презентация привела меня к осознанному действию по взаимодействию с этой командой. Очень доволен сопровождением в лице Дарьи. Обращусь вновь и порекомендую друзьям.
17
Show business's response
A
Level 10 Local Expert
April 21, 2022
Я с таким сервисом не встречался, обходите стороной, крайний негатив
3
A
Anonymous review
December 31, 2019
Мягко говоря, не клиентоориентированная компания. Какая-то суета и попытки запутать.