Nespresso
78 reviews
January 28
Самое ужасное обслуживание и сервис. Консультант пытается «блеснуть» знаниями когда не просят. Я покупаю одни и те же капсулы, не дослушав меня начинает сразу перебивать. Казалось бы именной бутик, все должно быть по высшему разряду, она еще в конце спрашивает вам капсулы в пакет положить? В первые вижу такое обслуживание!
2
December 2, 2021
Нужно оценить сервис или продукцию в целом? Сервис конечно огонь. Подарили нам на д.р кофемашину и кофе. Муж только в машине в клфекружке пьет, дома не заходит. Для меня это вообще жесть, а не кофе. Не нравится нисколько. И в жизни бы не купила . Сервис и пафос 5 баллов остальное на любителя получается. Лучше Доминиканского кофе нет для меня.
1
2
February 26, 2022
Люблю этот магазин неспрессо, почти никогда не встречала там очередей, за исключением нового года, что не мудрено. Охранник и менеджеры всегда вежливые, сегодня мне очень помогла с выбором кофе менеджер Динара, все рассказала и объяснила, в общем, благодарю ещё раз))))) ну а кофе тут не сравнится ни с какими совместимыми капсулами, даже сравнивать их не хочу.
1
December 5, 2021
Приехали покупать кофемашину: на ценнике зачеркнута цена 11900р. и указана цена 5900р. при условии покупки у них 300 капсул кофе. Ну, ок, выбрали капсулы и машину просим пробить товар. Ан нет, просто купить нельзя, надо чтобы тебя обязательно зарегестрировали и для этого нужно указать фио, телефон, эл.почту. На вопрос можно ли просто купить выбранный товар уже старший менеджер ответила отказом: если мы не хотим регистрироваться, то кофемашину нам продадут только за 11900р. Спустились в Атриуме на -1 этаж в магазин техники, спокойно купили эту же самую машину за 5900р., плюс при покупке 100 капсул ещё 100 идёт в подарок. Ну и что это было? Первый раз сталкиваемся с ситуацией, что для покупки товара нужны личные данные.
6
1
March 24, 2022
Сломалась уже вторая такая машина за год.Это такое редкостное дерьмо,не покупайте.Очень сожалению что повелась на дизайн.Вторая такая розовая с колаборацией Кьяра Фераньи.За такие деньги делать такое что ломается буквально сразу?И это не ошибка,у меня 2 одинаковые сломанные машинки.Неспрессо ушел из россии,ну я надеюсь вы больше не вернетесь,такой товар мне не сдался,больше ни ногой и эту марку использовать не буду.
2
1
February 14, 2022
Отвратительный сервис и кофемашины. Купил под Новый год кофемашину в подарок родителям, спустя пару чашек кофемашина встала в режим чистки, из которого не хотела никак выходить. Совет поддержки по телефону - выключить кофемашину и положить на бок на полчаса (sic). В итоге кофемашину забрали на диагностику, по телефону назвали срок диагностики в 14 дней при отказе от ремонта в случае если мы хотим обменять или вернуть машину. Когда машину сдали, срок стал 45 дней. При этом статуса диагностики ни спустя 14 дней, ни спустя 21 нет.
2
1
August 1, 2021
Очень приятный и вежливый охранник к входа, подержал мой кофе, чтобы я надела маску. Консультанты все объяснили, показали и помогли с выбором, отличный магазин 😊
3
3
March 19, 2022
Кофе-Машины г !! Уже вторая сломалась 😡 достало ‼️никогда больше не куплю ‼️Ещё и на замену привозят (не работающую кофе-машину ) которую по инструкции .. сначала якобы надо прочистить , а потом выясняется что тоже ни че не работает , самочистка этой машины Vertuo Next это прооооосто гемор . Предистория ранее была машина Nespresso De’Longhi Expert & Milk проработала где то 2,5года , сломалась невозможно починить вообще , что то с программой компьютером сбой, Долго стояла не рабочая гарантия кончилась на неё не было времени ей заняться ! Просто Купили новую , Nespresso Vertuo Next , у которой такая простая система типа (на самом деле это какой то фейк ) система очистки не срабатывает у них никогда нормально , все эти обряды то с открой крышку то полузакрытой , нажми 7 сек ) ни че эти программы не срабатывают ! проработала 8мес !!! Забрали в ремонт по гарантии и Привезли на замену кофе машину и она ТОЖЕ не работает 🤯 просто шок как так , и судя по бумажке которую нам вручили они знали что она не рабочая ! А когда они отремонтируют нашу просто неизвестно…. Можно сказать это кидалово . Теперь Стоят вот 2 красотки Nespress колом .
2
March 19, 2020
Очень люблю стильный, красивый и современный бутик Nespresso Тут можно выпить чашечку кофе, купить капсулы, а использованные капсулы отправить в переработку. Профессиональные и вежливые сотрудники, расскажут про новые предложения и чем отличаются разные сорта кофе.
6
1
February 14, 2022
У меня vertu сломалась через месяц, просто выдала ошибку. Кофемашину отдали (приехала курьерская служка и в пакетике забрала) на ремонт - 31 день назад! Так вот после 5! звонков в колл центр я до сих пор не знаю , что с ней и починят ли вообще! Ответы одинаковые - говорят гипотетический срок, все, как один, как по бумажке. Обещают уточнить и перезвонить. Ни разу не перезвонили.
Прикрепляю скрины из Инстаграмм официального аккаунта nespresso в россии , проблема одна и та же у всех. Товар - отвратительный, вы платите деньги, кофемашина ломается, ее забирают на этом все.
Куда девать кучу капсул понятия теперь не имею.
PS «они» скажут, что дадут замену…. Не дадут. Мне не дали, никому не дают , из просто нет - читайте скрины ниже.
2
September 13, 2019
Добрый день!
Хотим поблагодарить продавцов - консультантов бутика Неспрессо в ТЦ Атриум за компетентную помощь в выборе кофе машины и рекомендации по подбору сортов кофе.Очень приятные и вежливые сотрудники бутика.
Особенно хочется поблагодарить Сергея и Диану.
Спасибо большое.
С уважением Илья.
6
September 14, 2021
Не оплачивайте покупки у них на сайте картой онлайн. Заказала партию, оплатила впервые сразу на сайте. Заказ не доставили, обещали в другой день, не удобный для меня. На возврат денег требуют писать бумажное заявление и отправлять им скан. Деньги до сих пор не вернули, уже 4-й день.
6
August 5, 2021
Расстроил неявный обман со скидками. При покупке определенной партии на следующую покупку обещали скидку 10%. Пришлось набрать побольше. В результате выяснилось, что скидка-не скидка, надо опять набрать определенный объем, и тогда вам дадут подарок. Осталось неприятное ощущение.
5
October 21, 2021
Покупала капсулы, пробили 20 лишних. Заметила в чеке только дома. Разбираться ехать уже, видимо, поздно.
Проверяйте чеки на кассе!
UPD: со мной связались, ситуацию разрешили
3
January 15, 2021
Очень быстро и качественно обслужил приятный молодой человек. Кофе вкусный, другой уже не пьём.
3
September 18, 2020
Самое медленное обслуживание из всех бутиков данного бренда. Простояли 10 минут пока продавец меееееедленно упаковывал капсулы и болтал с другим клиентом, в итоге просто ушли так ничего и не купив. И это при том, что мы в очереди были вторые.
5
1
February 12, 2020
Уже несколько лет покупаю там кофе. Учтивый персонал, качественный продукт, всегда можно попробовать новые вкусы. Мне нравится.
29
1
December 9, 2019
О том, что на входе, чтобы купить пару упаковок капсул, нужно брать номерок(!) узнал от продавца, простояв минут 10 в очереди. Причём это он говорил людям, которые пришли передо мной. Дальше продавцы на весь зал кричат номер). Но мой почему-то пропустили, стали называть следующий. На вопрос, девушка сказала, что давно ходила по залу и искала меня (?). Короче, в компании завёлся "эффективный менеджер". Но кофе я все равно купил, оно там все-таки вкусное.
2
6
February 11, 2022
Расположен в ТЦ Атриум, между магазинов одежды
2
January 3, 2020
Все на высоте, как и во всех бутиках. Единственный минус - если перед вами несколько человек будет покупать или интересоваться кофемашинами, то по правилам вокруг них персонал будет кружить до последнего, а когда вам надо купить только кофе, это реально бесит, я как-то 20 минут провела просто в ожидании, поэтому перед любыми праздниками сюда лучше не ходить. А кофе отличный!
6
1
January 10, 2022
Приятный бутик. Только сюда и приезжаю за кофе.
2
January 22, 2020
Отличный кофе,пользуемся кофе маш 10лет.Очень довольны,даже гости задают вопрос,что за вкусн кофе? МОЛОДЦЫ,СПАСИБО!!!
5
1
November 8, 2020
Хороший магазин. Очень отзывчивые и адекватные продавцы
4
1
September 14, 2021
Доброжелательный персонал, меня все устроило
3
April 6, 2021
Замечательный магазин с приятными консультантами😊
2
December 4, 2020
Вход блокирует охранник. Завышенные цены. Сомнительный товар. Не полный ассортимент. Не вижу смысла ходить в магазин. Альтернативные бренды а разы лучше.
Купив кофемашину купил по 3 вкуса каждого бренда. Сделал вывод.
2
4
April 4, 2020
Доставка не доставляет, каждый день кормят завтраками, вернуть деньги нельзя без заполненного заявления, где его печатать в условиях карантина? Ужасное отношение.
6
August 23, 2020
Приятнейший персонал, зайти отдохнуть, вдохновиться, пополнить запас капсул...
3
2
November 15, 2019
Интересно.... человек пришел попробовать кофе, а потом купить если понравится, а у них все наоборот! Сначала предлагают купить, а потом попробовать. Странное место!
4
1
April 26, 2021
Магазин хороший.
А интернет-магазин работает хуже любых других доставок.
Комментарий к заказу не читают, интервалы не соблюдают, полный непрофессионализм
3
October 7, 2019
Хороший сервис, персонал расскажет, покажет, посоветует. Перед покупкой кофе можно продегустировать.
4
March 20, 2020
УЖАСНЫЙ И ХАМСКИЙ ПЕРСОНАЛ.
Худший из из магазинов. Если вы пришли что-то купить в данном филиале: возьмите такси и езжайте в другой. Потому что они заняты своими делами, на клиента им без разницы, даже если он стоит перед ними.
Визит 20 марта 2020. В последний раз у них.
Спасибо только за то, что сотрудники матом не ругаются.
4
4
March 4, 2020
Очень хороший магазин. Несколько раз закупал там кофе в капсулах для кофемашины.
4
1
February 9, 2020
Очень здорово, когда ты стоишь в очереди а потом тебе говорят, что она электронная и где-то там за углом вы можете взять этот номерок.
4
3
December 11, 2019
Много новинок появилось. Очень вкусный кофе. Советую тем кто любит вкусный кофе!
4
March 2, 2020
Приветливый персонал. Хороший кофе как и во всех Nespresso
4
1
July 7, 2021
Отличный магазин, понравилось.
2
February 28, 2020
Любимый кофе в капсулах, пью дома итв офисе. Большой выбор!
4
1
August 24, 2019
Очень приятный магазин. Все очень милые и доброжелательные.
4
December 4, 2019
Очень вкусный кофе! Приятный и отзывчивый персонал !
6
November 19, 2020
заказывал у них через интернет, все собрали все хорошо.
4
June 2, 2019
Милый персонал, внимательный. Как всегда порадовали знанием дела :)
5
January 16, 2022
Шикарный магазин.
2
November 8, 2021
Очень вкусный кофе
2
May 27, 2021
Хороший магазин, продавцы доброжелательные
3
November 11, 2019
Отличные продавцы и консультанты, помогли точно выбрать капсулы
5
May 13, 2021
Отличный бутик, но дороговато, конечно
3
October 28, 2019
Очень хороший персонал.
Это такое место ,в которое хочется вернуться.
4
1
July 17, 2019
всегда угощают вкусным кофе, приятный персонал
6
September 11, 2019
Хороший магазин, как и все у неспрессо. Очень качественный кофе.
3