Аптека расположена в хорошем и доступном месте. Большой ассортимент, провизоры хорошо разбираются в товарах, помогают и подсказывают, что лучше взять. В помещении чисто, все аккуратно разложено, цены сразу видно на все товары
Вежливый персонал. Огромный выбор препаратов и косметики, что позволяет найти все необходимое.
Получила подробную консультацию, помогли выбрать идеальные средства для ухода
Обслуживание хамское. Лекарство по рецепту отказались продавать в нужной дозировке. Видимо, образование «фармацевта» не хватило, чтобы понять, что лекарство жизненно необходимо. Не рекомендую данную аптеку.
Аптека работает круглосуточно, удобно. В пол минуты от выхода из метро. Персонал грамотный, всегда расскажут, посоветуют, помогут выбрать нужный товар. Спасибо.
Очень отзывчивые провизоры ,всегда подскажут , проконсультируют.Если нужно и под заказ привезут препарат.Большой ассортимент лечебной косметики и БАДов.
Никому не советую заходить, клиентоориентированность — 0. Пока ждали подругу, хотели выгнать из аптеки…а ей просто нужно было наклеить пластырь. Кассирша умеет только цокать и закатывать глаза на всех посетителей
2
Show business's response
Анастасия Петухова
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
Срочно нужно было лекарство, заказала его в аптеке (на сайте указано, что аптека круглосуточная). Прихожу к 21 в аптеку, а мне говорят, что она работает до 21 часов. Завтра делать капельницу и где теперь искать лекарство непонятно. Хотя бы уведомили, что аптека работает до 21.
25/04/23 нужно было купить лекарства для бабушки по списку, обратился в в аптеку НЕОФАРМ на Страстном бульваре,8. Части лекарств, указанных в списке не было, но фармацевты подобрали аналоги и мне не пришлось продолжать искать лекарства в других аптеках. Бабушка все лекарства одобрила, сказала, что она покупала именно эти лекарства, когда не было тех, что в списке, осталась очень довольна. Спасибо огромная девочкам-фармацевтам за внимательность и профессиональное обслуживание. Всем рекомендую данную аптеку.
1
Show business's response
Мария Иванова
Level 27 Local Expert
August 21, 2024
Аптека удобно находится у метро. Мне нравится эта сеть, нигде столько стендов с аптечной косметикой не встречала. Прихожу и за бадами сюда, беру их только в аптеке, точно уверена в качестве.
Впервые посетила эту аптеку - лекарство стоит в полтора раза дороже, и что важнее дали его не с той насадкой ( покупала первый раз, не знала как выглядит, поэтому дважды уточнила какая именно нужна). Придётся покупать снова, но определено в другом месте
Будьте внимательны, когда они сами что-то предлагают то отдают что-то практически с истекшим сроком годности, уверяя что это лучшее и они сами этим пользуются, к сожалению я доверилась и взяла очень дорогой препарат для иммуны, где из 2-х лет срока годности остается месяц. Будьте внимательны, берегите здоровье, надеюсь продавшей аптекарше это все вернется бумерангом и отразится на ее близких, чтобы на всю жизнь запомнила как продавать плохие лекарства еще и для иммунитета. Всем добра.
Сейчас очень сложно найти гормоны Л-Тироксин в Москве, это необходимые гормоны особенно во время беременности. Я должна пожизненно принимать их, так же моя свекровь на них сидит и не может их найти в другом городе. Онлайн заказы без объяснения причин отменяются. В итоге я без какой-либо надежды зашла в Неофарм на Чеховской. Аптекарша Гузель Сайфутдинова сказала, что эти гормоны продаются 2 пачки на человека. То есть 2*50шт по 50мкг мне хватит на 50 дней и надо ещё столько же для свекрови. Я прошу дать ещё две штуки, моя мама была со мной и могла оплатить, на что она закатывает глаза и раздражённо говорит, зачем мне столько. Я ей стала объяснять, а она вместе со своей коллегой стали меня стыдить, что другим не хватит. Я не раскупила всю аптеку, купила всего 4 пачки. При том, что ищу эти гормоны по всей Москве, меня смеет стыдить аптекарша, как-будто из своего кармана мне отдаёт. Я считаю, что работникам сферы продажи не стоит заниматься нравоучениями.
Хорошая аптека, в наличии на момент обращения был нужный обезбол ивающий препарат для косметических процедур, Эмла 5 мл, моя косметолог сказала, что не во всех аптеках бывает в наличии. Полагаю, и с другим ассортиментом все в норме.
Редко сталкиваюсь с ситуацией в аптеке, когда кассир хамит клиентам. Но сегодня столкнулась. Ситуация в следующем. Я вошла в аптеку, спросила, есть ли нужный мне препарат и уже готова была произвести оплату. Кассир в этот момент меня остановила и просила пропустить другого клиента, который в зале ещё только выбирал товар. Я перешла на другую кассу. И после слов кассира клиент подтвердил, что ещё не готов к оплате. После этого кассир стоит и ждёт. Спрашивает, оплачивайте. Я спрашиваю её, почему вы меня гоняете из кассы в кассу. Она ответила, что приоритет был другой клиент, но раз уж он не готов оплатить, то я должна к ней подойти и за ней закреплена одна касса, и перейти в другую она не может. Я удивилась, почему я должна за кассиром бегать, а не она подойти к кассе, у которой стою я. Она начала со мной пререкаться вместо того, чтобы 1. Уточнить у другого клиента, готов ли он к оплате, а не гнать меня на другую кассу 2. Не пререкаться, а спокойно уладить ситуацию
Девушка уткнувшись в свой телефон не соизволила элементарно поздороваться, не могла проконсультировать по препаратам. Единственное, что она сделала, указала где находятся препараты и сказала выбрать самой, хотя я попросила подсказать.
Ужасный персонал, попросил помочь с выбором лекарства. В ответ получил ответ: "они лежат там" очень информативно. Я повторно попросил помощи, в результате девушка на грубила...
2
1
A
Anonymous review
July 2, 2022
Ужасная аптека! Работают абсолютно бездушные люди! Маме стало плохо, зашли давление померить, так нас развернули со словами «можно мерить только после покупки»
Выбор не плохой, но сотрудники ужас смотрят с каким-то высокомерием разговаривают через зубы.
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 28, 2020
28.12.2020 20:20
просто ужасный сервис, на вопрос о том, почему ценник не соответствует выкладке товара, кассир в хамоватой форме начал объяснять, что на ценниках указано количество пакетиков средства «колдрекс», отсюда и такая цена
при этом маркировка «#10» означала количество, вместо привычных «10шт.»
далее пошли разговоры о том, почему постоянно покупатели спорят, если все очевидно
не пишу обычно подо бные отзывы, но в это место действительно стоит заглянуть, новогоднее настроение обеспечат
аптека имеет большой выбор лекарств,включая редкие,и справочная сообщает о наличии лекарства из любой аптеки с ети.Мне нравится эта сеть и конкретная аптека
Мягко говоря отвратительное обслуживание.
Пришёл ночью в 04.30 примерно, вышла сонный фармацевт, спрашиваю есть «ацикловир», она говорит нет, я говорю а что-то похожее есть? Она отвечает, вам в таблетках или мазать? Я у неё спрашиваю а как лучше, я не знаю, она снова у меня спрашивает уже с недовольным лицом, вам как нужно принимать во внутрь или мазать, я пытаюсь снова ей объяснить, что не знаю что лучше для этого, в общем если коротко, мне кажется, что фармацевт на которого я попал, мягко говоря некомпетентен в той отрасли, где он работает. Раньше ходил в эту аптеку всегда когда нужно, теперь даже заходить туда не хочется.
Приходить сюда только в крайнем и неотложном случае. Наценки конские даже для центра Москвы. Элементарный пример: обычный Нафтизин, который можно купить максимум за 50р, тут будет стоить 170+ рублей. Такого ещё не видел.
Персонал доброжелательностью конечно не веет, но это уже мелочи.
Цены высокие, при этом пожилая фармацевт отказалась делать скидку в 50% по бонусам «СберСпасибо», по причине якобы отсутствия интернет-связи со Сбербанком, хотя всегда скидки были в этой же аптеке. Обманывают клиентов!!
3
1
Show business's response
Cj K
Level 19 Local Expert
July 2, 2022
Аптека с относительно адекватными ценами. Советую делать онлайн заказ и забирать самовывозом.