В очереди уже 40 минут
Случилось обслуживание по сертификату, да не по одному , а у одного клиента их сразу два.
И ступор. Такое ощущение, что сотрудники не проинструктированы, как оформить. 40 минут.
А между тем в очереди 7 клиентов. Два клиента зашли и ушли, не захотели ожидать…
В ситуации совсем не виню персонал- видно, что что у них нет информации, как быть в такой ситуации.
Ставлю 4 звезды, но прошу принять во внимание.
21.02.24 Спасибо за работу.
Сдавала кровь, взяли аккуратно, быстро. Очередей нет , чисто, администратор и медсестра очень приветливые , все четко рассказали , объяснили.
Не первый раз сдаю тама анализы девченки персонал все вежливые отз ывчивые если что то надо всегда подскажут в помещение чисто тепло, анализы приходят быстро цены тоже нормальные
Была один раз на Металлурге, сдавала тест на к овид для поездки. Записалась по телефону за два дня. Все вовремя, без очередей. Медсестра или врач, уж простите не знаю, мазок взяла быстро, аккуратно, отзывчивая улыбчивая. Что не могу сказать о женщине, возможно это администратор с замашками вахтера)))). На наше здравствуйте, в ответ было сказвно:- бахилы одевайте. Каменное лицо, анкеты дала, на вопросы отвечает сквозь зубы.
Результаты пришли вовремя, на почту.
Расположение лаборатории удобное, часы работы тоже удобные,
Лаборатория у дома. Если что-то нужно сдать из анализов, то прямо с утра и сразу - график с 7-00 , что вообще здорово! В последнее посещение попала в очередь, что явилось для меня полной неожиданностью, но думаю, что это связано с эпид.ситуацией в стране. Хотя, на мой взгляд даже при такой очереди, персонал справлялся на "отлично". Я точно "ваша навеки" и менять не собираюсь лабораторию))
К персоналу претензий никаких, они умницы. Всегда раньше пользовалась их услугами, но...сегодня приехала, а там очередь прям на улице, помещения очень маленькие. В холодное время года это прям огромный минус. Зато чуть дальше у конкурентов, хоть и дороже, зато тепло светло и уютно.
все сделали быстро и аккуратно, результаты анализов тоже не заставили себя ждать, пришли быстрее, чем обещали сотрудники, что является плюсом. Если потребуется сдать анализы, то снова приду сюда
Очень хорошая лаборатория. Рекомендую.
23.01.2020 0
ДОСТОИНСТВА:
Теперь анализы присылают на почту по мере их готовности-это очень удобно!
НЕДОСТАТКИ:
Нет
На Металлургов, 67 /Пугачевская 55 работает прекрасный персонал! Девочки медсестры Галина и Ирина-молодцы и профессионалы своего дела! Всегда об"яснят, если что то не понятно, поговорят и возьмут кровь или соскобы безболезненно! Раньше боялась всех этих манипуляций-теперь когда речь заходит о сдаче анализов иду только сюда! Мои страхи улетучились! Спасибо вам за это!
Нет взаимодействия между колл-цент ром и администраторами, а также администраторами между собой. То кровь на анализ без записи до часу дня, то по записи на любое время, не поймешь никого
2
Елена К
Level 8 Local Expert
January 23, 2022
Я сдавала мазок на ковид. Была приятна удивлена тёплым и тактичным отношением работников.очень приятно, что медсестра работает чётко,быстро и с добрым отношением к клиенту.
На картах ошибка, ничего тут не закрыто, всё работает! Взяли кровь на оак очень бережно. Мне понравилось здесь, чисто и администраторы очень приветливые.