Приходила в клинику 3 раза. И после первого раза больше приходить туда не хотелось, но вакцина была уже оплачена и пришлось обращаться повторно. К педиатору и терапевту вопросов нет, всё прошло на отлично. Опросили, осмотрели меня и ребенка и отправили на вакцинацию. Приятные люди. Но вот регистратура - это отдельная тема. Даже бесплатную регистратуру переплюнули. Со входа складывается впечатление, что все приходящие пациенты уже своим присутствием их очень напрягают, и они делают им одолжение, записывая на приём или отвечая на вопросы. Да и развернутого ответа не дождёшься. Да. Нет. Не знаю. Всё! А после приёма мне ещё регистратор с администратором предложили побегать по району и самой разменять деньги, тк у них не было сдачи. Они и пальцем не собирались пошевелить, чтобы как-то найти выход из этой ситуации. Спасибо, что у них есть в регистратуре девушка блондинка, которая уже второй раз сглаживает конфликт и пытается что-то предпринять. Первый раз в частной клинике с таким сталкиваюсь. С таким осадочком больше в эту клинику обращаться не хочется.
Обращалась в клинику для продления больничного. Специально спросила, смогут ли они продлить больничный, открытый в другой клинике. Мне сказали, что смогут. В итоге не продлили, а открыли новый больничный. Старый так и остался открыт. Мне ничего об этом не сказали.
Upd.: технические причины бывают у всех. О них можно было сообщить. Больничный - не бумажка, а документ, который нужен для работы. Сказать, что всё будет ок, а потом обеспечить проблем с документами на работе вместо того, чтоб просто сказать хотя бы даже на следующем приеме, а не отдельным звонком, "у нас не получилось закрыть ваш бл", чтобы я разобралась сразу, - эт не ок.
Прекрасная клиника! компетентные врачи, очень внимательные и участливые. Вежливый персонал клиники. Удобно, что есть вызов врача на дом. Хорошее отношение к пациентам
Хорошее и удобное место. Специалисты тоже хорошие давно обращаюсь в данную организацию. И сама обращалась и с детьми. Всегда оставалась довольна после посещения
Много раз здесь брали анализы всей семьёй, у медсестёр золотые руки.
Врачи грамотные, лечение помогает, нет лишних назначений.
Очередей нет
Чисто и уютно
Всегда есть чистая прохладная вода
Ощущение, что пришла в поликлинику городскую, самого плохого уровня, с недовольным тётками на входе. Регистраторшы создают эту атмосферу своим нарочито безразличным поведением. Улыбаться и здороваться начинают только при виде на горизонте одиноких мужиков. Все остальное делают с явно выраженным недовольством на лице.
Постоянно навязывают консультацию, которая стоит 1600 рублей. Записал сына на приём, отказался от консультации. Отправил его на процедуру, которая стоит 1800 рублей, в итоге ничего не сделали, взяли деньги за консультацию 1600. Принёс бумажку в которой написано тоже самое, что я сказал по телефону. Что за нафиг.
Нашел на сайте клиники, что можно сделать у ЛОРа вазотомию. Девушка из регистратуры о такой процедуре была не в курсе и обещала узнать у врача, можно ли ее сделать. Перезванивает на следующий день: "Да, можно, только нужно сначала прийти на консультацию". Приезжаю, оплачиваю. Врач говорит "Да, сделаем, приходите". Звоню на следующий день записаться - девушка опять не в курсе, обещает уточнить. Жду сутки - нет звонка. Перезваниваю на следующий день вечером сам. Уже другая девушка опять идет уточнять у кого-то делают ли они вазотомию. Вроде как делают. Записываюсь. В день перед операцией мне звонят с регистратуры: "Ой, мы поговорили с врачом, не можем сейчас сделать процедуру. Нет технической возможности". Когда сможете? "Ну не знаем, надо с врачом поговорить. Уточните потом как-нибудь."
Как итог: потрачено время на поездку, деньги на прием, чтобы выяснить, что операцию на самом деле они сделать не могут, зато бодро приглашают на платные консультации.
Не рекомендую обращаться если вам требуется что-то сложнее осмотра у врача.
Хочу выразить благодарность мед.персоналу за чуткость, внимательность и отзывчивость к клиентам. 5 декабря у моего мужа на улице открылась язва. Резкие боли, вплоть до потери сознания. Вызвали скорую и пока ждали, ему становилось всё хуже. Тогда обратились в центр "Наш Доктор".
Врач общей практики( имя не спросила) в это время вёл приём посетителей, но нашёл время, чтобы произвести первичный осмотр. Предоставили кушетку, чтобы дождаться приезда скорой помощи.
Ещё раз сердечно благодарю за своевременно оказанную помощь.
И уборщице тоже благодарность.
За врача невролога ставлю все 5 звёзд. Профессионал своего дела.
За администраторов,точнее за женщин что СИДЯТ на постоянной основе за стойкой и боятся лишний раз слово сказать или что-то объяснить ставлю одну звезду! Заходишь в поликлинику на тебя реации ноль ,администраторы ЖДУТ пока ты первый поздароваешься и уже потом может быть соизволят спросить зачем вы пришли , хотя должны узнать-ЧЕМ ПОМОЧЬ. Персонал совершенно не знает своих обязанностей , компетентности ноль. Когда звонишь уточнить какие-то проблемы ( о приложении,или приёме) в ответ неприкрытое хамство и даже смешки в твою сторону. Координации от них тоже нет.( где бахилы,куда пройти к врачу, если идёт задержка скоордиенировать пациента ,предупредить доктора о том что вы пришли...и так далее) даже банально в платной поликлинике воды не предложат. Вообщем врача который мне нужен теперь буду искать через другие места,а в это место не ногой из-за неквалифицированного персонала.
(посещала данное место из-за необходимости не один раз,а несколько!Не писала отзыв т.к надеялась что может это разовая акция,вот только сегодня мне так неповезло а завтра будут лучше. Но к сожалению "завтра" стало только хуже...Работы своей от администраторов небыло вообще,плюс бонусом нахамили.
Вобшем клиникаотличная, врач понравился! Но на картах Яндекс невозможно было найти клинику от слова совсем. Карта говорит- вы приехали.... а клиники в поле зрения нет вообще. Надо бы в этом вопросе подумать руководству.
Посетила медицинский центр и осталась в полном восторге от предоставленного сервиса и качества услуг. Врачи проявили высокий профессионализм, внимательно выслушали мои проблемы, ответили на все вопросы и провели исследование внимательно и бережно. Административный персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, помогли с координацией записи и решением всех вопросов. Центр оснащен современным оборудованием, что также добавило уверенности в профессионализме учреждения. Обстановка в центре комфортная и уютная. Очень благодарна этому медицинскому заведению за качественное обслуживание! Впредь буду обращаться сюда и рекомендовать всем знакомым
Отвратительно. 2 раза ребенку 3,5 лет кололи палец (пытались взять кровь), потом не смогли найти вену. Между этими процедурами пришлось ждать около 20 минут. Медсестры занимаются вместо пациента поисками договоров и непонятной беготней. Про врачей ничего сказать не могу, но для сдачи анализов ребенку хуже место вряд ли можно найти.
Дополнение к ответу организации: Работа на результат и анализ получен — забавная позиция, очень интересно как бы к ней отнесся пациент после 3-х подряд процедур, например, колоноскопии... Когда дело касается анализов, тем более детских — нужно делать хорошо сразу или не делать вообще.
Хорошее учреждение, никаких очередей, врачи принимают во время. Врачи внимательные и отзывчивые.
Относительно не высокие цены.
Есть постоянно какие-то акции, на сколько я знаю скидки пенсионерам. Но может ошибаюсь, кажется видела на рецепте спрашивала женщина есть ли скидки пенсионерам и администратор кивнула"да".
Сегодня 30.11.2024 заказывали услугу выездного УЗИ. Приехала врач Срыбная А.В. - огромное спасибо, как профессионалу своего дела и просто как человеку. Девушка, работающая в этот день на горячей линии очень доброжелательная, все объяснила, ответила не все вопросы. Дай Бог больше таких специалистов! Еще раз спасибо
Хочу сказать огромное спасибо врачам и медперсоналу данного центра.Грамотный и отзывчивый гинеколог Шелкунова С.Ф.всегда рада помочь, все назначения по делу , старается каждый приём все сделать по максимуму.Терапевт Зинина О. В.очень квалифированный врач ,старается вникнуть в суть проблемы и ничего не упустить.Прекрасные медсестры в прцедурном кабинете и регистраторы!Спасибо за работу!
Нам в центре Очень нравится. Как правило всегда быстро обслужат, без очередей. Персонал на рецепшен всегда приветливый, врачи любезные и внимательные. Цены приемлемые. Нам ещё очень удобно, что центр находится в нашем доме!
Спасибо!
Очень хороший терапевт Зинина О.В. грамотная, внимательная, приятная. Девочки в регистратуре милые. Пациентов в клинике много, но очередей при этом нет.
1
Show business's response
X
Level 4 Local Expert
May 7
Бахилы,чистота(в первой половине дня)на 5. Администраторы не приветливые,молчаливые, на твое Здравствуйте не отвечают взаимностью. Договор об оказание платных услуг не выдают как и чек. Элементарно когда пациент клиники уходит не соизволят сказать всего доброго. Врачи клиники Вам не измерят температуру. Прием идет быстро и не особо разговорчиво без рекомендаций врача). Не советую «наш доктор». Врачи не особо компетентны. Запись быстрая,время ожидания нет(видимо тк и спроса нет к данным специалистам)
Show business's response
Юлия С.
Level 4 Local Expert
April 14
Были в "клинике" с дочкой. На процедуре прокол ушей системой 75. Которой, к слову, у них нет. Обычный пистолет, которым делали проколы 30 лет назад. Пытались убедить, что это именно тот, метод прокола, который заявлен у них на сайте. Уши прокололи в итоге не симметрично. Выбор сережек минимальный. Накаких грамот, сувениров маленькому ребёнку, как это обычно происходит по оканчании процедуры в нормальной клинике нет. На ресепшен тоже сотрудники не доброжелательные, это вообще-то лицо клиники. Больше туда не обратимся никогда.
Отличная клиника, работают настоящие профессионалы. Все сотрудники всегда доброжелательны, стараются действительно решить проблему, а не вытягивать деньги.
Несколько раз обращались к разным врачам, все супер!
Цена-качество! Рекомендую
Очень удобно, что рядом. Запись онлайн, можно всегда выбрать подходящее время. Работает и в выходные, очень удобно. Приходим с ребенком второй раз, придем ещё, нравится тут.
К врачам притензии нет. Администрация взяла два раза деньги за приём. По телефону администратор сказал что чтобы вернуть деньги за неоказанную услугу нужно ехать в клинику. В итоге потраченные нервы час времени и деньги на дорогу. Желания для посещения данной клиники отпало. Персонал даже не извинился.
Вежливый персонал клиники, чистота; всегда работают дезары для очищения воздуха. Были с ребенком на приеме у Лора Саидова. Очень грамотный и профессиональный врач, полностью изучил анамнез ребенка, прописал план лечения.
Хочу написать отзыв о данной клинике,работают без ответственные врачи,3 раза пыталась попасть на разные процедуры к врачам,то переносили сами запись,то звонили и говорили что врач в этот день не может вас принять,сегодня позвонили и сказали что в один день вам не могут сделать два узи! Хотя у меня запись стояла 1 месяц назад❗️Отвратительное отношение к пациентам❗️
Не первый год обращаюсь в сеть клиник Наш доктор и по сей день довольна. Вежливый персонал клиники, чистота, всегда работают дезары для очищения воздуха. Были с ребенком на приеме у педиатра Назаровой. Очень грамотный врач, полностью изучила анамнез ребенка, посмотрела все имеющиеся анализы и прописала план лечения.
Отличный медцентр. В новом микрорайоне. Центр чистый. Мед. Персонал вежливый, отзывчивый, приятный в общении. Врачи прекрасные. Мне всё понравилось. Рекомендую
Администрация не компетентна, внятно ничего объяснить не могут. Стоимость процедуры узнала перед приёмом, после выхода из кабинета цена изменилась. Очень странное отношение при такой конкуренции. Больше туда не пойду.
06.02 обслуживались в данной клинике, по вопросу удаления папилломы. Была оплачена сумма в размере 5860 рублей, без каких либо разъяснений за что эта сумма и предоставления прайс листа. 13.02 был назначен визит для снятия швов, звонка об упоминании времени визита не поступало. Позвонила сама и уточнила, также уточнила входит ли в ранее оплаченную сумму, процедура снятия швов, сказали, что нет. В данную сумму входит консультация хирурга, удаление папилломы и её анализ. На вопрос где и когда мы сможем получить анализ данного материала никто не ответил, не один из двух администраторов, обещали после уточнения перезвонить. Звонка не поступило. Не качественное предоставление платных услуг. Позже выяснилось, что сотрудники посчитали удаление родинки, вместо папилломы, что никакие анализы не делали и предложили вернуть разницу в деньгах. Вопрос, в данной клинике смотрят, что режут или на авось проводят процедуры? Либо другой вариант действий, удалена была родинка, а на исследование не отправлена, после чего было принято решение записать её, как удаление папилломы.
Проходили плановый осмотру офтальмолога с ребенком в 2 месяца. Врач Синагулова Н.А. очень доброжелательно и внимательно отнеслась к нам и малышу, тщательно провела осмотр. Мы получили рекомендации, остались довольны приемом, вернемся в клинику на осмотр в 1 год.
С ув., Медведева М.А.
1
Show business's response
n n
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
Удобная клиника: работает и вечером, и по выходным. Для проживающих в Красноглинском районе - не надо ехать в город. Внутри чисто, опрятно. Удобно, что принимают по записи и время начала приёма +/- соблюдается. Врачи устраивают - есть отзывы на prodoctorov. Много пациентов по ДМС. И здесь возможны нюансы.
Из минусов: внутри плохо ловит мобильная сеть; нет гостевого WiFi (в непогоду не вызовешь такси, находясь внутри).
по собственному опыту рекомендую _перед_ процедурами получать выписку со стоимостью заказанных услуг.
В моем случае, например в декабре 2023, объявили стоимость УЗИ ЩЖ 1000 руб для подростка 17 лет, стоял рядом со мной на ресепшене, была мед. карта с назначением от врача (возраст указан). После проведения процедуры заявили, что стоимость 1500 руб( оказывается, дети старше 10 считаются взрослыми). И неверно проинформировали меня о том, что один из пунктов пройдет по ДМС: уже после процедуры пришлось оплатить её полную стоимость.
Посещение 18.12 2023
Очень чистая и приятная клиника. Быстро оформили на рецепции. Обращалась к терапевту, необходимо было открыть больничный лист. Открыли быстро, подробно осмотрели и проконсультировали. Назначили необходимые обследования. На приёме ответили на все вопросы, уделили более 45 минут за что отдельная благодарность. Никаких очередей. Рекомендую.
Очень привлекательная, чистая, уютная😊
Приветливый персонал, квалифицированные специалисты!!!
Приходил на прием к неврологу: остался в прекрасных впечатлениях от врача!!!
Горянин Дмитрий Михайлович
Хорошая клиника, вежливый персонал, немного со временем опаздывают, три раза был и три раза ждал мин по 20-30, возможно эта не только клиника виновата, но нужно что то с этим решать.
Отличный персонал. Внимательное и доброжелательное отношение со стороны врачей. Всегда можно подобрать удобное время. Посещали невролога, грамотный и профессиональный специалист.
Худшая клиника, готовьтесь лечить за дорого несуществующую болезнь. Кратко: обратился с болями при мочеиспускании, врач ошибочно поставил мне хронический простатит (мне 23 года и никогда проблем с простатой не было!) Убеждал в том, что надо почаще ходить на прием массажа (к слову, один прием стоит 2 тыс рублей) я же по своей глупости сходил раз 12-15 (потратил примерно 30 тыс рублей) Причем лечение мне никак не помогло! Врач выписал дорогущих лекарств на 15 тыс рублей, которые тоже никак не помогли! (конечно, если ты лечишь то, чего нет)
В итоге я перестал туда ходить (жаль поздно), и самое интересное, я пошел в поликлинику и у меня сразу нашли грибковую инфекцию, которую я вылечил за раз курсом антибиотиков в 10 дней. А так же повторный узи простаты подтвердил, что она у меня полностью здоровая и в норме. (врач же в данной клинике мне говорил совсем другое)
Не повторяйте моих ошибок, жаль я не сразу понял, все таки считал, что в частных профи работают..
Были на приёме 29.02 у невролога и педиатра, все прошло отлично, доктора хорошие внимательные)) отвечают на все вопросы, дают рекомендации)) нам все понравилось. Абдулина Лидия Николаевна