Moscow, Bolshoy Nikolopeskovsky Lane, 13Пункт выдачи СДЕК
Nanosmoke
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Smolenskaya
700 m
October Cinema
233 m
Similar places nearby
36 reviews
December 29, 2024
К сожалению, впечатления от покупки остались скорее негативными из-за ряда недостатков.
1. Проблемы с учетом акций.
В момент покупки действовали две акции:
«Скидка за подписку на Nanosmoke» (500 рублей).
«При покупке двух кальянов Nanosmoke на меньший по стоимости действует скидка 50%».
Однако консультант не учел ни одну из этих скидок. После моего обращения скидку за второй кальян пересчитали (с извинением: «приношу свои извинения, не учла скидку на второй кальян»), но скидка за подписку так и не была применена. На вопрос о причинах мне ответили:
"Информация о том, что скидки не суммируются, была указана, но, возможно, произошёл сбой и она не отобразилась."
Где именно была указана эта информация и почему произошел «сбой», так и осталось загадкой. На сайте таких уведомлений я не нашел.
2. Неполный учет скидок при покупке комплектов.
При покупке «кальяна в чехле» (единая позиция в магазине) в количестве двух штук скидка распространяется только на кальян, а стоимость чехла просто вычитается из общей суммы. Это приводит к тому, что итоговая скидка оказывается меньше ожидаемой. О данном нюансе нигде заранее не предупреждают.
Надеюсь, что у тех, кто покупает 2 кальяна, поставляемых в картонной коробке, стоимость упаковки не вычтут из общей суммы при расчете скидки.
Длительное общение с консультантом.
3. Ответы от консультанта через мессенджер приходилось ждать около часа, даже в рабочее время. Это заметно усложняло процесс общения.
4. Сложности с оформлением доставки.
С оформлением доставки сложилось впечатление, что предпринимаются неумелые попытки заработать дополнительные деньги. Например, мне сообщили следующее:
"Если Вы хотите получить заказ перед Новым годом, то рекомендую рассмотреть ускоренный вариант доставки, так как сейчас большая нагрузка перед Новым годом идёт. Стоимость доставки составит 1200 рублей. Если рассматривать классический вариант доставки, то отправим в пятницу, стоимость 500 рублей, по времени займёт около 3-4 дней."
Я оформил заказ во вторник и согласился на «классический вариант» доставки за 500 рублей. В итоге заказ был отправлен в тот же день, а не в пятницу. Что это было, я так и не понял.
Все эти нюансы значительно портят общее впечатление от магазина, несмотря на то, что продукция сама по себе неплохая. Если планируете покупку, будьте готовы к подобным неудобствам.
1
2
November 2, 2024
Очень оперативно отправили из Питера в Москву , з а пару дней дошёл. Пользуемся уже пару лет и он у нас путешественник. Незаменимая вещь у нас в отпуске.
1
May 30, 2024
Заказ сделал на сайте , довольно поздно. На следующий день менеджер написал в WhatsApp, добавили комп лектующие и прислали ссылку на оплату. Отгружают по пятницам , через boxberry, по срокам все как и говорили , пришло вовремя или даже чуть пораньше )
Обычный не стеклянный кальян. Удобный , легкий с интересными фишками в виде магнитной трубки. Курится приятно. Рекомендую.