До последнего не хотела писать, надеялась, что «исполнительный директор сети» со мной свяжется. Но видимо - это красивые слова для сайта.
Записалась за неделю самостоятельно через сайт на маникюр на Курскую. Пришла за 10 минут до назначенного времени, где администратор мне объявила - моей записи в системе нет. При этом у меня на телефоне - все отображается. Админ долго говорила мне: у нас даже мастер такой сегодня не работает.
Но я записывалась просто на услугу, мастер мне был не принципиален.
Админ, видимо стажёр, не смогла подобрать, что ещё мне сказать. Позвала старшую. Которая была БЕЗ МАСКИ. Та, ещё раз посмотрев в монитор, дала указание позвонить стажеру в контакт-центр и записать меня на Таганку. А мне предложила - «прогуляться до Таганки». Я опущу, что я уже не успевала по времени сделать полную услугу, опущу, что я НЕ ОБЯЗАНА гулять до Таганки Из-за дефекта их системы. Ну ок, мне было очень надо.
Меня записали, и тут Администратор Яна меня заверила: она сейчас САМА ПОЗВОНИТ на таганку, предупредит, мне сделают скидку.
Я совершила марш-бросок до Таганки. Там на меня смотрели весьма удивлённо, особенно после моего вопроса: а вам звонили?
Никто им не звонил. Зато обещал.
Ладно. Сажусь на услугу. Параллельно на сайте смотрю телефон «исполнительного директора», что очень хочет узнать замечания. Указанный номер - просто общий контакт-центр, который меня уверяет: «да там другой номер». Ок, не тот номер директора указан, какая ерунда.
Мою жалобу записывают. «Передадут директору», который за 4 дня не нашёл времени со мной связаться.
Тут админ Таганки САМА позвонила на Курскую и узнала подробности. Прекрасный администратор Курской даже не стала себя утруждать звонками. Подумаешь, обещала клиенту. Подумаешь, у нее сбой системы записи.
Скидку мне дали. 15 %. Оценили мой бег и время в 150 рублей.
Кстати, ОПЛАТА ПЕРЕВОДОМ НА КАРТУ.
Где ФНС? Где Роспотребнадзор на админа без маски? Где извинения исполнительного директора?
К студии на Таганке вопросов нет. А вот Курской, ее админу и директору «всех сети» большой привет. Желаю, чтобы на ваши жалобы не реагировали и время ценили в 150 рублей.
На прошлой неделе делала здесь коррекцию бровей. Очень аккуратно и внимательно мастер привела в порядок мои брови, отлично подобрала правильную форму. Уютная атмосфера и приятный персонал. Мне понравилось в этом баре.
Была вчера 29.03.2020 на маникюре. Обслуживание отличное, очень приятный персонал. Сделали отпадный весенний маникюр как я и хотела! Обязательно вернусь ещё! 😊 Девочки вы лучшие!!! 🌹 🌹 🌹 Рекомендую этот салон всем! Останетесь довольным 100%!
Записалась на архитектуру бровей к мастеру Анастасии. Пришла вовремя, администратор попросил немного подождать. Через 5 минут ожидания сказала что мастер сегодня не придет и меня могут перезаписать на другой день. Я понимаю, что могут быть разные жизненные ситуации, но мастер зная что к нему записаны люди не мог предупредить хотябы за 10 минут что не придет? С таким отношением не хочется приходить еще раз.
Была в гостях у родственников, недалеко от Курской на прошлой неделе. Появилась необходимость в маникюре. Обратилась в данный салон. Все очень понравилось: вежливый персонал, опытный и аккуратный мастер. Качественно выполнила свою работу, сняла гель-лак, выровняла ногтевую пластину, не повредив ногти, что очень важно для меня, так как ногти слабенькие. Предложила очень красивый дизайн.
Была в салоне на Курской, впечатления от посещения очень приятные. Атмосфера женственная, девочки из персонала приветливые. И главное, результат — красивые нежные ногти. Буду рекомендовать знакомым
2
Show business's response
Anastasia
Level 14 Local Expert
February 3, 2023
Находится по соседству с салоном, где я делаю маникюр, тоже уютно и приятно
Show business's response
Ольга С.
Level 2 Local Expert
May 11, 2022
Самый любимый салон в Москве! Всегда только лучший маникюр, никаких нареканий. Особенно хочу отметить мастеров Алёну и Инну, это просто любовь ❤️
Мастер новичок, ужасно было получить такое низкое качество услуги. Выбирала по отзывам. Отзывы были отличные. Вопрос можно ли им доверять.
Show business's response
A
Anonymous review
January 12, 2021
Не так давно посещала данную студию. По рекомендации своей знакомой записалась к мастеру на ламинирование бровей. Приняла во время, по времени заняло не долго. Качеством проделанной работы я довольна, нареканий нет!
Недалеко от метро,легко найти. Приветливые администраторы, дружелюбные мастера. Все инструменты открываются при клиенте, расходники(пилочки,апельсиновая палочка) отдаются клиенту,либо выкидываются. Помогут с выбором цвета и дизайна. + вкусный кофе)
Была вчера на наращивании ресниц в этом салоне, по рекомендации подруги, все сделали по высшему разряду, я очень тщательно подбираю мастеров по ресничкам, так как наращиваю уже очень давно, и результат превзошёл все мои ожидания!
Любимый салон! Отдельное спасибо мастеру Лиле за прекрасный маникюр каждый раз! Хожу только туда.
Show business's response
Надежда Саблина
Level 6 Local Expert
November 16, 2020
Делала тут макияж плюс укладку неделю назад. Принаряжалась на свой день рождения) Получила не только красивый образ, но и приятную скидку в честь праздника! Макияж и прическа отлично под ошли к моему образу.
Лучший салон! делала маникюр тут в течение года, сейчас стало неудобно ездить, но все равно хочу вернуться тк лучше не найти по соотношению цена-качество
Делала сегодня маникюр (шеллак), попросила какой-нибудь осенний рисуночек, мастер предложила множество вариантов, фото показала. Довольна больше, чем ожидала, была первый раз по совету подруги, теперь хочу только здесь маникюр делать, отношение к клиенту суперское!
3
Show business's response
Инкогнито
Level 11 Local Expert
October 27, 2022
Классная студия! Нравится мастер Бровист Екатерина
Сменила своего мастера из-за качества работы. Перешла в NailMaker. Очень довольна! Аккуратные мастера, вежливо, большая палитра цветов и большие возможности выбора дизайна. Ухожу от них в отличном настроении.
Только что попыталась посетить студию на Курской и крайне возмущена. Предварительно записалась на 13:15 к мастеру Наталье. Зашла в 13:10. Администратор разговаривала по телефону, пришлось стоять и ждать (недолго), пока она закончит, т.к. более никто не обратил на меня внимания. В это время две сотрудницы студии делали педикюр... двум других сотрудницам студии, если мне не показались надписи на майках, и мило болтали. После завершения разговора администратор уточнила, кто я и к кому и сказала: "Наташ, это к тебе". Одна из девушек, делающих педикюр, возмущённым тоном ответила: "Ну я щас не могу, я не закончила, надо подождать." Я понимаю, что такое бывает, поэтому спросила: "Сколько ждать?" - и в ответ всё в том же тоне получила: "Ну я не знаю..." Господа, это нормально, по-вашему - прийти на определённое время по записи и получить такой ответ и в таком тоне?! Естественно, я сказала, что при таком отношении ничего и никого ждать не собираюсь, и ушла! К чести администратора надо признать, что она сделала Наталье замечание за её ответ и тон, но Наталья в ответ начала возмущаться уже на администратора, и уходя, я слышала её крики. Впечатление осталось отвратительнейшее, больше туда ни ногой! Я просто в шоке, слов не хватает, никогда и нигде я с таким ещё не сталкивалась! Надеюсь, мой отзыв не будет удалён, и руководство примет соответствующие меры.
Сегодня посетила этот салон на курской. Хотелось бы обратиться к руководству: тщательней отбирайте не только мастеров, но и сотрудников на ресепшн. Осталось неприятное впечатление от салона в целом, хотя мастер Лилия очень даже неплохая. Сначала озвучили стоимость 800 за маникюр, но я отказалась от покрытия и цена возросла до 1000 руб. Обьяснений внятных я не получила, и на сайте и в приложении нигде это не указано. Не вернусь, дабы могу найти дешевле за такой уровень обслуживания.