Три звезды к сотрудникам не относятся, все помогут, объяснят, но очередь - это что то. Можно и половину дея простоять с одним вопросом и ещё пол. дня с другим. Это не для слабонервных.
Лучшее МФЦ, Чеховского района! Замечательные и квалифицированные специалисты своего дела. Всегда помогут и подскажут, если есть какие то вопросы. Как только произошла смена директора, всё стало гораздо лучше! Хорошей и высокой зарплаты Вам .
2 недели назад была с мамой,оформляли ей документы. Народу было много,но всё организованно,нарлд не толчется,сидит и ждёт очереди.Понравилась работа оператора- всё делала быстро,чётко,со знанием дела.
Персонал молодцы! Но, им тяжело работать, программа постоянно "виснет" отсюда время обработки клиента. Со стороны клиентов, узнать статус заявления, практически не возможно. Запросы на сайте, ответов нет, многоканальный телефон, вообще отдельный разговор, ощущение такое, что сделали робота специально, чтобы никто не дозвонился. Уведомления не приходят в общем всё оцифровали, но стало хуже.
Все завит от того, на какую смену попадешь. Можешь попасть удачно, тебе все расскажут и чуть ли не на пальцах покажут. А бывает что и разговаривать толком не будут.
Некомпетентные служащие. На многие вопросы ответить не могут, отсылают на стойку инф ормации. Там тоже помочь не смогли, сообщили, что ту услугу, которая нам была нужна, они не оказывают. Хотя информация, расположенная на стенде в зале МФЦ, говорит об обратном. Не рекомендую.
Во первых душно, нет куллеров для воды, сотрудники не очень компетентные, очень долго всё делают, ходят курить, потом от них воняет как от паровоза, не приятно сидеть напротив такого сотрудника.
Все быстро и удобно! Отдельное спасибо старшему оператору ,к сожалению не запомнил имя и фамилию, девуш ка сидит во втором зале напротив входа!!!
Юлия Александровна Матвеева
Level 11 Local Expert
April 11, 2024
Толпы народа!( Организация устроена очень не удобно. Всех отправляют самостоятельно за компьютер. Там два специалиста бегают от стола к столу, чтобы объяснить пожилым людям какие кнопочки нажимать. Либо сиди в очереди к этим специалистам. Мы потратили 2 часа, чтобы взять справку с домовой книги.
Сдавали паспорт на прописку 4 часа, 3 раза брали талончик на сдачу паспорта и каждый раз каких то документо в не хватало, у входа на стойке не квалифицированные сотрудники сидят
Ужас, ужаснее нет! Море персонала в телефонах, кто занимается маникюром! Одна из сотрудниц просто хамка. Тезис: «Я вам ничем не обязана»!!! Дело дошло до руководства. Ответ: «Что делать, никто не идет работать»
НИКТО НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ!!!
В последнее время заходишь в МФЦ на Красной поляне о чём бы ты не спросил никто ничего не знает и отправляют на Ленина, работать совсем не хотят. При этом очереди нет свободно.
Стало плохое отношение к людям.
Операторы не торопясь вызывают клиентов, сидят в телефоне, занимаются своими делами, болтают. Человек взял талон и ушел, оператор сидит без дела, вместо того чтоб вызывать дальше по очереди!!!!! Отвратительная работа....Сидеть можно часа 3,4....
Приехала за документам и в назначенную дату. Отстояла очередь. В итоге получила ответ, что документы не готовы. Зачем тогда назначать день? Живу не в Чехове, а в пригороде. В результате - зря потраченное время, испорченное настроение и траты на дорогу.
В параллели 1 чел обслуживает 2-х, подсказывают на отвали, лишь бы отстали. Я не каждый день сталкиваюсь с такими вопросами и понимаю что у них такое по сотни в день, но будьте терпимее- что для вас очевидно простое, для меня неизведанное((
Представилось пообщаться с сотрудниками соцзащиты, приятная женщина, к сожалению, не знаю как зовут, все рассказала, дала рекомендации. Хоть и живая очередь, но ждать совсем не пришлось, приехала, получила консультацию и ушла, потратив макс. 10 минут. Расположение конечно далековато от дома и не совсем удобно, но всем не угодишь.
Покупала недвижимость в Чехове и обратилась в этот МФЦ. Практически сразу после получения талона нас вызвали в окно приема документов, и сотрудник быстро принял у н ас все документы. Процесс занял всего 15 минут. Мне очень понравилось, в моей практике посещения МФЦ - это рекорд.
Складывается впечатление что некоторые сотрудники приходят туда на работу только по тому что у них сделана запись в трудовой, на многие вопросы нет у них ответа отправляют в интернет!!!
Ужас. Не буду говорить про работников. Но когда заходишь в помещении то можно умереть от нехватки воздуха. По крайней необходимости я туда хожу 5о лучше бы вообще там не появлялась
Преимущества этого офиса - ежедневный прием граждан, без выходных. А сейчас ещё и Росреестр по России можно сдавать. Но, специалисты не самые квалифицированные, странный принцип выдачи документов, запись в тетрадку! С подписью. Кофе аппарат , где кофе слишком дорогой для своего вкуса и города. Туалеты тесные, не развернуться в кабинке, нет крючков для сумок. Ручки на дверях еле держатся. Комфорт минимальный отсутствует.
Приехали оформлять выписку из домовой книги, но нас завернули, сказали, что выписки из домовой книги они не выдают, хотя в Москве и других МФЦ данную услугу оказывают. По телефону к ним дозвониться невозможно, на почту просто не отвечают, сотрудники находятся в ваккуме, отгорожены от потребителей их услуг (а они именно должны оказывать услуги населению) при общении с сотрудниками центра создается впечатление, что ты им что-то должен, разговаривают свысока, после похода к таким "помощникам", хочется пойти разгрузиться
Это какой то кошмар!90 годы.Народу море,персонал не справляется.Очереди до 5 часов.Может там никто не руководит этим процессом.Но такого никогда не было!!
1
2
Show business's response
Валерий
Level 14 Local Expert
March 29, 2024
Операторы очень приятные девушки , пару раз даже со своих личных телефонов звонили сообщали что документы готовы . Но у стойки где выдают талоны сотрудники равнодушные, не пытаются разобраться в проблемах л юдей , за полчаса пребывания в этом мфц у этой стойки было три конфликтных ситуации , люди видят что их не понимают повышали голос
Специалисты бестолковые..
Гоняют из окна в окно...
Мтнутное дело идет в течение ча са.За час не подтвердили учетную запись на госуслугах,будто меня не существует...
Несмотря на большое количество людей в предновогодние праздники очень быстро решили свой вопрос. На информационной стойке сотрудник сориентировал что и как, помог с заполнением документов. Сотрудница, принимающая документы приветливая и четко и быстро делает свою работу. Спасибо!