Уважаемые руководители Мустанга. В ваш зал я хожу уже очень много лет и не разу не задумывалась ,что мне нужно его поменять. Что за бардак у вас сейчас происходит, что за детский сад в зале ?! Вы решили подрабатывать на продлёнке? Если что , она до 16:00. Может так же будете регламентировать время посещения детей ?! Они закончаться через месяц а постоянные, платёжеспособне клиенты от вас уйдут (если уже не ушли ) . Ещё .. Давайте я вам подарю фен в женскую раздевалку , если у вас нет денег что бы укомплектовать нормально все ! Оборудование становится уставшим , все блины переломаны , гантели все растрёпанные. Вы скоро перестанете быть конкурентоспособны . Открывается много новых залов . А вы даже не пытаетесь что либо сделать для своих клиентов , которые приносят вам деньги . Я очень хорошо подумаю , прежде чем продлевать абонемент у вас ! Полагаю , что я не одна с таким мнением .
Не советую! На ресепшене администраторы не улыбчивые, в зале никто не контролирует правила поведения, многие сидят (отдыхают) на тренажерах, тем самим задерживая других, часто замечала как не убирают полотенца с тренажеров. Некоторые тренера невоспитанные, хамы, прогоняют с занятого места тренировки. Если у них платное занятие, все остальные должны не мешать и ждать? Хотя я тоже заплатила за абонемент.
Номерки в раздевалку выдаются не понятно по какой логике, часто выдают ключи от соседних или близко стоящих шкафичиков. А могли бы внимательнее смотреть и выдавать номерки от несоседних шкафчиков, чтобы всем было комфортно переодеваться, не толкаясь друг с другом. При этом, номерки не меняют. Душевая без перегородок.
Общая оценка 2, персонал недружелюбный как на ресепшене, так и в зале. Сам зал хороший, но тренажеры подуставшие.
Я купила абонемент на три месяца и желания туда возвращаться у меня нет.
Хожу на шумилова и гагарина. В целом зал современный, сервис хороший)
2025 дополняю
Стало хуже, тренажеры практически не обновляются, периодически выходят из строя
Плюс регулярная проблема с отсутствием полотенец
Ребят закупитесь уже, надоело
Зал стал сплошным детским садом, абонементов продали больше чем зал может в себя вместить людей, по итогу собираются очереди на то что бы попасть в изначально в раздевалку. Все тренажёры мягко говоря уставшие, в шкафчиках в раздевалке банально нет даже плечиков для одежды, а если они где-то то есть, то с большой вероятностью они поломаны. Сто раз подумаю продлевать ли там абонемент.
Хочу сказать огромное спасибо тренеру: Баранову Ивану! Благодаря твоей поддержке и вниманию к технике я стала увереннее в упражнениях и уже вижу, как растут веса. Очень ценю, что всегда подсказываешь и помогаешь делать всё правильно. С тобой тренировки идут гораздо легче и интереснее, и я точно знаю, что смогу добиться ещё большего!
Персонал не знает своих должностных обязанностей и соотсвенно не выполняет их! Записалась на ролл релакс заранее онлайн, приехала на занятие, роллов не хватает! Спустилась к администраторам, они переглянулись и в ответ" они должны быть" и все! но их нет, я поднялась в тренажерный зал, обошла полностью, один ролл и на нем занимаются, собралась уехать, но тренер сказала в детской комнате может быть, спустилась и о,счастье, есть!!! Но занятие шло уже15 минут!!!! Предлагаю менеджерам организовать обучение администраторов и ознакомить с должностными обязанностями! Но, самое странное, это то что дочка подарила мне сертификат на посещение клуба, а они его не видят в системе, попросили чек предоставить! Вот такие сотрудники тур работают ((((
Хороший зал,прекрасные тренажёры в большом количестве в зале много плюсов но есть и минус бывает очень много людей, а я не очень так то люблю большое количество людей. Смотрящие тренера могут очень быстро тебе помочь если на диме тебя начнёт давить. Вообще зал прекрасный и плюсов тут всё же больше чем минусов
Ни что так не портит место, как люди, а точнее сотрудники. И это были люди, которых я первыми встретила зайдя в Мустанг на Шумилова. Три администратора.
Звонила неоднократно, трубку не берут. Приехала на пробное занятие. ВПЕРВЫЕ посетила это место, ни чего не знаю там. Три администратора встретили меня с каменными лицами. Крайне не приветливые, отвечали на вопросы с одолжением. Девушка по несколько раз задавала мне одни и те же вопросы, потому что не слушала мои ответы. Схема такая: одна регистрирует и берет оплату, две другие выдают ключ от шкафа и полотенце. По итогу ни одна из трех не объяснила где что находиться, хотя я всем сказала, что я у них впервые. Для меня все там новое. Расписание на сайте висит не актуальное. На сайте Занятие начинается в 17:30 в малом зале. В 17:25 я зашла в малый зал. В 17:35 в зале ни кого не было. Когда я дошла до ресепшена вместо того что бы показать где большой зал и извиниться мне сказали, что они не при чем, это на сайте выложили не верную информацию. По итогу настроение было еще больше испорчено потому, что я еще и опоздала на занятие.
Хороший спортзал, много инвентаря и спортивного оборудования, оправдываеться цена плюсом выдаюся полотенца, много тренеров и людей заряжает хорошим настроением, единственное вода платная так что лучше брать с собой
Добрый день, цены приемлемые, абонемент стоит не дорого, обстановка заряжающая энергией, супер тренер Сидоров Михаил Ильич объяснил все как устроено, где что, один минус без него на второй день не разобралась в нескольких тренажерах, хочу еще как-нибудь взять абонемент, советую сразу брать тренера, не пожалеете
Show business's response
Александр Журавлев
Level 5 Local Expert
February 28
Нет плечиков в шкафах
Из 3 фенов в мужской раздевалке работает только один, причем уже полгода. (Зал шумилова)
Одно полотенце в одни руки
Цену свою не оправдывает, открылось множество других залов, на что можно поменять мустанг. Мустанг свое изжил как я считаю, но у вас еще есть шанс ретироваться, и исправить данные мелочи и люди к вам поменяют отношение. А пока я вижу так, цены поднимают, но сервис уходит в минус.
Upd.
26 февраля в последний раз посещал ваш зал по адресу шумилова. Вы написали все верно, работают все 3 фена, но корректно работает только один, посередине, другие по бокам дают только холодный воздух. Отмазки в стиле что я не умею пользоваться феном не подойдут:)
Наконец-то нормальную музыку начали включать - разнообразную и радио Энерджи. Раньше было много старого Брейкса - быстро надоедает и звучит дешего. А еще поднадоедает уже Ду Хаст от ансамбля Рамштайн.
- постоянные проблемы с водой; то напора нет, то кипяток, то ледяная вода, при чем постоянно меняется, а ты можешь быть в душе при этом один;
- неработающий вонючий хамам; то обжигающий, то еле тёплый, но в основной постоянно сломанный; не убирают как и все остальное;
- вечная грязь в шкафчиках; если кто-то там запачкает все, то эта грязь там будет на протяжении месяцев, если не года;
- грязь в туалете и жадность до туалетной бумаги; закрыли туалетную бумагу в контейнер на ключ, а сам контейнер стоит прямо под раковиной, в итоге постоянно мокрый, бумага просто рвётся и остаётся внутри контейнера;
- еле работающий единственный горячий фен на всю раздевалку;
- одна и та же музыка, которая совершенно не относится к занятиям в тренажёрном зале; без наушников здесь находится невозможно;
- Малое количество снарядов и огромное количество людей ближе к 5 вечера;
- высокие цены, без скидок брать нет смысла.
Не рекомендую.
Мой любимый фитнес-клуб, хожу туда заниматься много лет, хотя есть залы ближе к дому. Отличные условия, приветливый персонал, своя атмосфера. Часто бывают скидки и акции. Молодцы, так держать!
в летнее время заниматься невозможно (аналогичная ситуация в прошлом году была), кондиционеры будто не работают, в помещении невыносимо душно хоть и открыты ВСЕ окна. советую присмотреться к светоотражающим пленкам либо рулонным шторам и заняться наконец кондиционерами. сделайте для клиентов занятия комфортными, ибо это похоже больше на платную тест версию ада.
Купил абонемент на 2 недели. Все понравилось, тренер который проводил со мной ознакомительную тренировку все понятно ибъяснил. Думаю продлевать абонемент дальше.
Цены на месяц и на 3 месяца нереально завышенные, зал неплохой. Дополняя отзыв, ходил туда более года, потом закончился абонемент. Администрация не позвонила, не предупредила то что срок закончился. Пришёл на тренировку а там говорят абонемент всё, хотите тренироваться пожалуйста разовая 400р. Такие клиенто ориентированные, хотел взять годовой как закончится этот, по всей видимости придётся идти искать другой клуб.
Фитнес круб хороший. Тренажёров много и на все группы мышц. Персонал добрый и отзывчивый, с радостью ответят на вопросы, помогут и объяснят, что нужно делать. Кругом много красивых девушек в спортивной форме!)
Есть душ и хамам.
Покупала абонемент на 3 месяца 40 занятий
Отходила всего 10 занятий из-за отпуска ( была не в городе) и большой загруженности на работе
В итоге срок абонемента 3 месяца подошел к концу, а занятия еще оставались. В итоге занятия сгорели, ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР
Хотя в других местах я знаю занятия оставляют, если не успел их доходить
Менеджеры никакую выгоду не смогли предложить
Очень обидно!
Девчонки администраторы приветливые,всегда на позитиве, мои походы в данный зал происходят на лайте и кайфе, отношение к клиентам идеальное, зал стоит своих денег по безлимиту. Тренера тоже очень хорошие, подскажут если есть вопросы.
Отличный зал. Расположение удобное. Есть большой выбор тренажеров. Приветливый персонал.
Из минусов: очереди на тренажеры, не всегда можно получить полотенце, в раздевалке бывает тесно.
Ищу фитнес клуб,хочу начать ходить,но сюда звонила 2 дня и никто трубку не берет,если решать какие то вопросы,то надо обязательно ехать,так как дозвониться не возможно
Залы чистые, проветриваемые, душевая и хамам в приятном виде, тренеры отличные, в раздевалках металлические шкафчики закрываются , можно воспользоваться феном. Народ ходит)
Очень гибкий график, хороший зал, приветливый персонал. Есть тренажеры на все группы мышц, кардио-зона, залы для групповых занятий. Также приятно, что есть хаммам, есть бар.
Вечером очень много людей, но тут проблема всех подобных центров
Неплохой клуб . Очень нравится тренер Дмитрий ! Он один из лучших ! Всегда дает результат . В зале конечно некоторые оборудования подустали )) но это не мешает тренировкам . Одноразовый вход 400 руб . Занятия с тренером 800 рублей . Есть хамам ))
Отличный зал, тренажёры в рабочем состоянии. Отношение к клиентам нормальное. В раздевалке чисто. НО, ЛИЧНО ДЛЯ МЕНЯ, большой минус это душевая, а точнее парная комната, очень воняет плесенью, наверное какие то проблемы с вентиляцией. Люблю сауну, хамам, баню, а сюда, наверное даже не безопасно заходить и дышать этим паром.
Хороший зал, неплохой тренерский состав, много различных тренажёров, есть небольшой хамам. В целом все на уверенную 4ку, есть небольшие косяки, но я думаю это уже недостатки личного характера. Жаль что находится в новоюжке...
Очень нравится эта сеть спортивных залов, хожу в них уже более четырёх лет. Но хочу написать негативный отзыв про персонал...
В начале ноября подошёл на занятия и по окончании решил заморозить абонемент на неделю, чтобы отдохнуть в отпуске, когда задал вопрос до какого числа действует мой абонемент, то получил ответ от администратора что до конца декабря. А сегодня придя в зал узнаю что абонемент закончился и нужно покупать новый! Во первых только недавно закончилась акция на годовщину клуба и если бы я знал что абонемент заканчивается то непременно купил бы его, во вторых почему заранее администратор не предупреждает о подходящем к концу сроке, я ведь на абонементе не могу прочитать эту информацию! И в третьих я покупаю обычно на пол года или год, это мне нужно с собой всегда иметь 10000 руб, на случай вдруг закончился мой абонемент... 🤔! Очень обидно за некомпетентый персонал, который портит отношение к этому спортивному клубу!!! После такого отношения даже идти туда нет желания, а ведь столько лет 3-и раза в неделю хожу... А ещё сколько людей привёл в него, просто обидно...
9
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 11, 2022
Хороший зал есть всё что нужно для тренировок, отличные тренеры и персонал, всегда чисто и уютно, занимаюсь в залах Мустанга уже больше 10 лет. Всем советую👍
Звонил 13.11.2023 чтобы проконсультироваться насчет черной пятницы, если не ошибаюсь это был последний день этой акции. 2 раза трубку просто никто не взял, заказал обратный звонок - тоже никто не перезвонил. Ранее тренировался у них. В этом сезоне (хожу в зал в холодное время года) видимо не судьба.
Хороший зал, удобное расположение, вежливый персонал, и главное очень хорошие тренеры))))
2
Show business's response
Андрей
Level 8 Local Expert
February 18, 2024
Мало места для такого количества народа одновременно присутсвуещего там... Не хватает скамей и оборудованных мест для жима лежа... Не раз замечал как один и тот же тренер вслух со своией клиенткой (так же с одной и той же) обсуждает недостатки других посетителей. Некарсиво, неетично, непрофессионально. Достоинств у зала тоже много- полотенца, достаточное количество и качество тренажеров в целом, хорошая политика акций и скидок
Очень много народу. Оборудование достойное.
Из минусов. В зале нет питьевой воды в свободное пользование ( нет кулера), можно приобрести на ресепшене или принести с собой.
Хороший хамам.
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
August 13, 2023
Надеюсь учлышат!
Было бы очень хорошо если зал на Шумилова или Гагарина работал в будни до 23:00, и тогда можно было бы после работы не торопиться)))
Так же подмечу!
Зал на Шумилова стал очень грязным, и это печально. В туалете рядом с душевыми невыносимый запах и грязно. В душевой стены и полы стоит мыть чаще. Хамам не работает, предположу, что из за жаркого лета. Желательно в душевую повесить ещё пару крючков для полотенец, порой места совсем не хватает.