Multifoto
34 reviews
May 25, 2024
Неожиданные услуги + доп. услуги, о которых не просил + возможно, умышленное умалчивание о них. Спрашивайте заранее, сколько в точности будет стоить результат, а не шаги, проверяйте, чтобы в чеке не оказалось ничего лишнего, либо то, что нужно, не было сделано несколько раз.
Сегодня пришел делать ксерокопии, распечатки, фото. Выставляют по итогу ценник в 1,2к, хотя ожидал что-то в районе 700.
Спрашиваю - как так. Девушка перечисляет услуги, в которых находятся неожиданные вещи (скачать файл из инета, отправить файл на почту; лишние 200р). Положим, это ладно. Да, это неправильно, да, в сущности навязывание, да, раздражает, да, надо предупреждать заранее, но переживем. Но дальше девушка говорит "и фото" - 400 рублей. Окей. Сходится в голове не очень все вместе, но пофиг, не будет же такого прямого обмана в центре Москвы. Получаю чек.
Иду домой, смотрю в него ради интереса, во сколько мне пресловутые имейлы обошлись. И вижу там 2 фото. Просил одно, упомянула она при объяснении итоговой стоимости тоже одно. А в чеке 2. Смотрю - действительно, на почту отправлено два фото.
Короче, выглядит так, что мне сделали лишнее фото, включили его в чек, и забыли о нем упомянуть.
Возможно, мы с ней просто не поняли друг друга. Но маловероятно. Цена вопроса - мелочь, но идите лесом с такими паразитирующими практиками.
November 24, 2023
Пользуюсь Мультифото более шести лет - накануне Нового года для семьи делаю несколько календарей. Все эти годы было всё замечательно, не смотря на постоянно растущие цены.
Этот год - полное разочарование.
Они сменили в 2023 году дизайн сайта, ценовую политику, политику скидок и сделали платную доставку.
Я в календарях всегда делала свой фон. В этом году я мучилась и с первым, и со вторым календарем пару недель только, чтобы создать свой фон.
Чат на сайте не работал, или работал с перебоями, и ответа не было на мои вопросы. Вроде на звонки отвечали, но давали такие не до конца полные ответы, что при подготовке очередного календаря (фон на страницах) опять ничего не получалось.
Наконец, попала на дельного администратора. Она объяснила небольшую их недоработку их разработчиков и как ее обойти.
Ура. Все сделала.
Далее я обычно ловлю скидки, так как все сильно подорожало.
Началась Чёрная пятница продолжительностью в два дня. Должна быть скидка 35% на ВСЁ!!!
Положила календари в корзину, и...
на два календаря скидку дает, а на третий нет. Пишу в поддержку в чат. Жду 13 часов - ответа нет. Пишу опять - отвечают, что у них всё нормально, перезагрузите, обновите и тд.
Делаю все несколько раз - но, третий календарь упорно идёт без скидок.
Звоню. Говорят, пришлите им скрин корзины, быстренько разберутся.
Прислала. Пол последнего дня скидок опять тишина. Опять пишу. Ответили, что пока не могут решить эту проблему.
В итоге плюнула, и заказала, как есть.
Да еще доставка стала 250 руб (раньше такого не было),
И, как же я удивилась, когда в чеке увидела совсем другие суммы (не как на сайте) и, естественно, дороже.
Поэтому, после многих лет заказов в Мутифото, скорее всего, это последний год.
Даже не знаю, как выполнят заказ - пока одно разочарование.
И никому не советую с ними работать(((
1
October 3, 2024
Никогда больше не доверюсь этой организации! По Москве нарушили все сроки доставки, никто не может точно сказать,когда привезут заказ на точку выдачи! Никогда не пишу плохие отзывы, чтобы не тратить время,но в этот раз я невероятно рассержена. Хотела к году дочери сделать альбом, за 2 недели направила заказ! А они уже 2 недели мне везут обычные фотографии. Отвратительный сервис и клиентов вводят в заблуждение.
April 1, 2024
Пользуюсь услугами данной компании очень давно. Качество продукции приятное, а главное выполняется все очень вовремя и оперативно, очень порадовало качество постеров.Результат очень радует.Очень рекомендую
November 28, 2023
Уже давно пользовалась услугами данной компании. Очень нравился сайт. Быстрая печать и передача курьеру или в постамат.
С недавнего времени всё изменилось.
Во-первых, я не смогла зайти в свой аккаунт. Было уведомление о том, что я не зарегистрирована и моего акаунта ни по почте ни по номеру телефона нет. Пришлось создать новый. Во-вторых, загрузка фотографий ранее была удобней чем сейчас, но это не самое страшное. Можно привыкнуть. Самое неприятное цены повысились. Особенно доставка.
В-третьих, нет ни какого уведомления о статусе заказа и доставке. Ни на почту (как было раньше), ни на телефон. Только повторно зайдя на сайт в личный кабинет я увидела статут «на печати». На следующий день статус поменялся на «Выполнен». Больше ни какой информации нет. Доставка была оформлена курьером на дом. Что с заказом не понятно!
2
January 24, 2024
Потрясающее качество печати!
Заказывал винил 20х15,15х10,10х7... -всё без потерь в качестве.
Спасибо Китай-Городскому офису(ул.Маросейка 8) за терпение и понимание.
Екатерине и Анне - отдельное спасибо за ликбез по возможности напечатать магнит с белыми полями.
...пять звёзд,мало конечно... ))
December 25, 2023
Заказ 4355815-1 оплаченный через сайт приостановили, причины в письме указали в том что макет не соответствует, при этом позвонил менеджер и сообщил что проблем с макетом нет, нужно просто выбрать новый цвет кружки, так как указанный в заказе закончился. Цвет выбрали, попрощались, ну думаю выполняют..вечером смотрю статус заказа не изменился, все также приостановлен, пыталась позвонить - ваш звонок первый в очереди, а потом просто бросают трубку не отвечая. В чат написала - тишина и покой в ответ. Написала на электронную почту, в ответ: попробуйте отменить заказ и создать его заново! 😳 заказ оплачен и такой вот ненавязчивый сервис перед Новым годом. По ссылкам на подробности по заказу из письма - страница 404, то есть страница заказа не существует. Не ожидала такой безответственной работы от столь именитого сервиса. Уважаемый мульти фото, если вы внутри заказа не можете заменить цвет кружки, а при выборе материала для заказа у Вас на сайте отражаются неактуальные данные по наличию и цветам, будьте добры, верните деньги, очевидно, что переоформление заказа на новый повлечет за собой смещение по срокам, а заказаны были новогодние подарки. Выберу что-то иное.
1
April 4, 2024
Приходила печатать фотокнигу. Девочка очень подробно все объясняла, вместе верстали. Напечатали очень быстро, качественно. Буду приходить ещё только к вам!
January 13, 2024
Обращалась уже не раз. Супер сервис. Недавно столкнулась с проблемой по своей вине. Помогли оперативно, бесплатно, профессионально. Большое спасибо!
June 12, 2024
Быстро и качественно сфотографировали на документы, по моей просьбе фото скинули на почту. Дали в подарок купон на фотокнигу, к сожалению не успел воспользоваться.
October 13, 2023
Отличное место для печати фото. Быстро распечатал несколько фото 10 на 15 и пару крупных фотографий. Персонал дружелюбный, помогли с выбором глянцевой и матовой бумаги.
April 1, 2024
Постоянно пользуюсь услугами копировального центра Мультифото . Печатаю фотокниги,фотографии. Хорошее качество печати.Буду печатать ещё. Молодцы.
July 14, 2023
Добрый день! Заказывала фото книгу премиум к празднику. Сделали оперативно, прислали быстро! Осталась очень довольна! Конечно всем рекомендую и буду еще заказывать! Спасибо! Процветания Вам!
July 15, 2023
Спасибо за книгу, супер качество и отличный способ сохранить воспоминания на долгое время. Спасибо за акцию, цена порадовала и скорость изготовления. Рекомендую.
April 28, 2023
Спасибо за отличную работу. Заказывала в Мультифото фотокнигу Премиум. Очень довольна процессом её создания. Всё просто и понятно. Качество замечательное. А результат- выше всех похвал.
November 30, 2023
Отдали пленку на проявку. Обещали от 3 дней до недели, в итоге уже более недели жду файлы. Нарушили все дедлайны. Никто даже не связался, чтобы предупредить о задержке. Видимо, это нормальная практика здесь. Ранее в других точках такой проблемы не было
2
September 17, 2023
Заказывала фотокнигу на день рождения мамы, пришлось оформить срочное изготовление, потому что спохватилась в последний момент. Оформляла в самом салоне с помощью консультантов. Оказали помощь и оформили в течение дня. Заказ пришёл быстро, качество фотокниги очень порадовало. Приду ещё)
September 21, 2023
Отличное место, выполнили заказ в срок. Хорошее качество печати, заказывала книгу Премиум в твердой обложке, рада, что обратилась именно сюда.
May 17, 2023
Ужасная компания, особенно горячая линия, никакой клиентоориентированности. Сонные менеджеры. Если хотите, чтобы заказ пришел в срок, заказывайте за пол года. Мой заказ 3 дня катается неизвестно где, никакой помощи узнать , где заказ , не получишь. Ощущение, что я им должна что-то. Советую, ищите другую компанию, где за клиента держатся. Пишут про уникальность услуги без участия людей, а по факту услуга- Которая треплет нервы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
April 19, 2023
Заказывали фотокнигу " Премиум " на выпускной из детского сада ребёнку. Остались очень довольны! Рекомендую👍 Планируем заказывать ещё такие книги. Супер!! 👍👍👍
December 19, 2022
сделали всё хорошо и быстро) сотрудницы, которые помогли воплотить в жизнь задуманное, были очень вежливы и внимательны) цены адекватные и печать фотографий в высоком качестве
April 19, 2023
Очень удобное место. Понравилось абсолютно все, качество фотографий, сотрудники, быстрое исполнение. Спасибо, за то что печатаете важные моменты в жизни каждого из нас 🤍
April 28, 2023
Отличное место для печати фотографий! Порадовало быстрое обслуживание и хорошее качество фото по приятным ценам
March 13, 2023
Все понравилось, печать фото и фотокниги выполнена в срок. Сотрудники вежливые. Качество фото просто супер. Будем заказывать еще другую продукцию
May 25, 2023
Ужасный салон. Цены завышены, фотограф как будто впервые взял фотоаппарат в руки, даже позицию нормальную не настроил. Впечатления ужасные.
1
January 9, 2024
Невыполнение заказов в указанный срок; игнорирование сообщений. Полное разочарование, не советую!
1
July 25, 2023
Заказывала книгу в подарок! Очень красивая и качественная. Буду брать ещё ❤️
December 19, 2022
Уютное место, работники знают своё дело, выполняют всё быстро и качественно
November 12, 2022
Четкие, адекватные ребята, найти непросто, но вход через магазин для фотографоа
April 17, 2023
Быстро, качественно, приемлемые цены. Рекомендую !
December 22, 2022
Не прислали сообщения о готовности заказа. Персонал - вежливый, приятный, знакомый по Фотопроекту.
July 28, 2023
Доволен качественным оказанием услуг. Приду ещё
February 1, 2023
Быстро и качественно распечаталиифото с телефона
January 6, 2023
Дорого-богато