Когда-то здесь было приличное место. Сейчас - увы... Профессионализм продавцов оставляет желать лучшего. Нормальным, например, считается вставить в фоторамку фото, не удалив оттуда предварительно заводской мусор (небольшие кусочки пластмассы и некоторое количество пластмассовой пыли). И потом выражать соболезнования типа "Ой, жаль у вас на фото дефекты!".
Юридическая грамотность - вообще на уровне плинтуса. Когда у оплаченного картой товара обнаружился дефект (отваливающаяся ножка в фоторамке), то для возврата денег потребовали паспорт. На моё возражение, что действующее законодательство не требует от граждан хождения в магазин с паспортами, мне промычали что-то про суровые нравы их бухгалтерии. Пришлось согласиться с тем, что отваливающаяся ножка на фоторамке - это вариант нормы и удалиться с бракованным товаром.
Надумаете посетить это заведение - возьмите с собой паспорт и, на всякий случай, документы на квартиру.
Из хорошего: пока что не заставляют нашивать на одежду жёлтую звезду.
Очень приветливые продавцы, не в первые отдаю тут плёнку на проявку. Всё делается в срок и качественно. Также просто печатаю у них фотографии, быстро и чётко. По поводу цен можно объяснить — если Вы работали сами на себя, то прекрасно понимаете себестоимость и то, сколько расходки идёт на ту или иную услугу. 😁 Рекомендую данную организацию, потому что услуг много, даже глаза разбегаются, а ещё их качеству исполнения можно доверять!
Пришла сегодня примерно в 10:35. Мне нужно было распечатать фотографии. В итоге девушка долго не понимала моего запроса. Вела себя странно. Я её просила линейку чтобы измерить размер фото, который мне нужен. Линейку она мне так и не дала. В итоге пришел мужчина, другой клиент, и она ушла работать с ним!!!! Я долго ждала и в итоге ушла без выполненной работы!! Которую даже не начали делать! Я встала и сказала что я пришла первее мужчины!!! А на меня реакция - игнор!
Люблю эту локацию фотопроекта, всегда со всем помогут, всегда чисто и уютно. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику Арине, которая помогла вынуть застрявшую плёнку, быстро создать заказ на проявку и правильно его сформировать. Очень человечный подход <3
Печатаю в фотопроекте уже более 7 лет по рекомендации знакомого фотографа-профи. Что ценно:
-Высокое качество печати.
-Всегда есть акции и скидки.
Недавно печатала фотокниги для школы (более 10 шт.) и фотопроект дал очень хорошую скидку. Книги были напечатаны идеально, четко и ярко. Печать фотокниги как правило 2 дня (с доставкой до пункта выдачи).
отвратительное место для сканирования пленки. обещали, что фотографии будут готовы максимум через 5 дней. уже прошло 8. никто не отвечает . очень завышенные цены. раньше всегда делала фотолабе максимум за 10 часов . он был закрыт, поэтому пришлось идти в эту дыру. очень жалею об этом!
Я пользовалась различными услугами этой компании - проявляла фотографии, покупала пленки, одноразовые камеры, рамки и т.д. Очень приятно, что в одном месте есть все это с дружелюбным обслуживанием. Хочу отметить, что я очень довольна выбором и тем, как быстро готовят мои заказы, и в целом все более чем доступно. Словом, рекомендую, и буду пользоваться услугами в будущем!
Пользовались фотопроектом с 2018 года и все было вроде неплохо. Однако в последнее время 2020-2021 гг качество печати фотографий сильно просело и исполнительская дисциплина оставляет желать лучшего. Очень плохая цветопередача, на претензии и замечания должностные лица не реагируют и дают ответы как под копирку , что никаких нарушений не обнаружено . Делали у них фотокнигу, так они полностью перепутали порядок изображений. А в последнем заказе просто забыли напечатать несколько фотографий, которые были нам очень нужны. Отношение к клиентам высокомерное и невнимательное Думаю, что этим сервисом больше пользоваться не будем .
Отличный магазин, оформляли вышивку в багет. Сотрудник все рассказал, показал оформили двойное паспарту с деревянным багетом. Получилось очень классно! Сотрудники просто умнички. Всем рекомендую.
Пользовалась два раза услугами оцифровки пленки,в первый раз терпимо но во второй у них мало того что не было нужной пленки и была только просрочка по завышенным ценам,к этому добавляется нерабочий сайт который девушка оператор обещала что починят через пару дней,в итоге так и не заработал.Сайт сам по себе неудобный,так еще и пароли подходят только к старому интерфейсу.Поскольку сайт не работает попросила отправить сканы на пленку,надеюсь с этим справятся.По итогу за 900р долго,муторно и пришлось 3 раза звонить вымаливать мой заказ.В любом другом месте сделают за пару часов,непонятно какие у этого места проблемы.
Это лучшее и единственное место, где я бываю по своим фотографическим делам. И главное, что каждый раз заставляет меня радоваться, - обезоруживающая улыбка и честность персонала. Спасибо вам большое.
Я фотограф и С Фотопроектом работаю уже более 5 лет! У типографии супер качество фотокниг, служба поддержки оперативно решает вопросы! Фотопродукция на любой вкус и кошелёк! Каждый найдёт своё:)
Больше НИКОГДА не буду обращаться в эту организацию. Заказала 4 багета. В один из которых должны были вставить вышивку. Половину заказа потеряли. К сожалению, и тот багет, что был с вышивкой. Менеджеры перекладывают всю ответственность друг на друга. Потом мне сообщили, что виновна в этом транспортная компания. Вынуждена писать претензию, т.к. по хорошему договориться не получается. Полное равнодушие высшего руководства. Мне так никто и не позвонил из руководства. Предлагают забрать заказ в неполном виде. Это просто возмутительно! Я часто пользовалась услугами этой компании, но теперь совершенно в них разочаровалась! Очень жаль, что так получилось! Намерена судится с «Фотопроектом» до победного конца! Взяли на работу молоденьких не компетентных сотрудников. Вот и результат!
Если хотите получить высококачественную услугу, то Вам точно не нужно обращаться в эту компанию!
Попросила распечатать фото с телефона вертикального формата на А4, девушка предложила распечатать через аппарат . Я самостоятельно занималась этим и мои фото распечатались с обрезанными краями (я клиент, который пришёл за сервисом и попросил распечатать фото - предполагается , что фото полностью нужно, а не с обрезанными плечами и головой, нюансы распечатки и форматов я не знаю ) . Переделывать отказались. Руководитель отказал в предоставлении услуги , которая бы удовлетворила мой запрос. В итоге 1700 руб выброшены на ветер . Девочка сотрудница пыталась мне помочь, согласовав момент с руководством,руководство к клиентам не лояльно и не имеет понятия что такое клиентский сервис . Зона роста обозначена . Не рекомендую данную сеть салонов фото печати.
Совершенно ужасные, грубые, бестактные и непрофессиональные работники.
Приносил плёнку на проявку и оцифровку, говорили о том, что через пару дней будет готово. Затем звонил на их номер, сотрудник разговаривал со мной и параллельно с кем-то рядом. В ответ на мои вопросы говорил что ничего не знает, общался на «ты», хамил. В итоге попросил перезвонить на следующий день.
Что ж, я перезвонил, с 5ого раза лишь дозвонился, еще я ничего не успел сказать,
и встречают меня в трубке фразой, «Либо быстрее либо перезвоните, у меня 5 человек в очереди».
Вверх безобразия и абсолютная некомпетентность сотрудников.
Когда я начал объяснять ситуацию, после всех этих казусов, меня перебивают фразой «Чуть покороче, а».
Не знаю откуда понабрали этих ребят, но из-за таких сотрудников больше ногой не ступлю в эту контору. И другим не советую.
Хотя раньше, пару лет назад, у них было даже очень хорошо,профессионально и дружелюбно. А сейчас стало хуже рынка провинциального.
Фотостудия в подвальном помещении. Связь там не ловит. Вроде есть вай-фай, но воспользоваться им проблематично (чтобы например отправить на почту файлы), тк пароль не подходит к названию сети, а девочка администратор ничем не может помочь. Как и не смогла распечатать готовые фото в нормальном качестве. Стоили 4 фото на паспорт (готовые, выверенные с полями) 390 руб. (и терминал отваливается там). Фото оказались совсем непригодны к использованию. Я расстроилась и не пон мала в чем дело, ведь файл нормальный и то, что я вижу в экране телефона абсолютно не похоже на распечатку. Иду в соседнюю Копирку. Отдаю 29 руб за печать и получаю отличный результат. Поэтому люди, не поленитесь, зайдите в соседнее здание, там и вай-фай работает хорошо,и специалисты компетентные
Отвратителеный сервис! Прождала 1,5 часа пока загрузится фото с файла и под конец мне сообщает сотрудница, что оказывается у них печатаный станок не работает! Я потеряла время - уйдя ни с чем! Передо мной никто не извинился, свалив все на сотрудницу, которая ушла обедать! Сотрудники ничего не знают, у них не работает то программа, то компьютер, то они на обед уходят не обслужив до конца клиента, то сидят в телефоне. Никто не за что не отвечает, 0 заинтересованность выполнять свою работу. Не ходите в этот филиал, а может и вся сеть такая, если хотите потерять своё время и не получить свою услугу!
Из плюсов - удобное расположение, хорошее качество печати, разумные цены. Из минусов - всё оооочень долго, печать - несколько дней, проявка плёнок и сканирование - может и на полторы недели затянуться. Неплохой выбор плёнок в наличии.
Не советую обращаться в данную организацию!
Отдала пленку на проявку и сканирование, никто не отвечает уже 2 недели!
Понимаю, что был так называемый «локдаун», но я специально уточнила у сотрудника при садаче «когда будет готово»? На что мне ответили «через неделю максимум», а я уже жду две!
Ладно жду, мне никто не отвечает. По горяечй линии меня посылают на номер филиала, в котором я сдавала пленку, а там недоступно! Пишу на почту - ответа нет!
Я требую сотрудников Фотопроект выйти со мной на связь и оказать уже оплаченные услугии!
Больше никогда в жизни не обращусь к вам. Всем знакомым ранее Вас рекомендовала, теперь буду только отговаривать.
Всех благ.
Мне нравится фотороект как сервис с удалённым производством широкого спектра и высокого качества и дистанционный в цифровом виде заказ услуг через личный кабинет. А пункт выдачи заказа может быть любой
СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!
Отдала пленку на проявку и сканирование, в салоне сказали, что ждать 3 дня, получила я ее больше чем через 2 недели, и то работники абсолютно непрофессиональные, бестактные, ничего не знают, информации никакой не дают, я звонила каждый день и просила что-то прояснить. Когда отдавала пленку, для меня это было в первый раз, попросила девушку помочь, она сказала, что не знает ничего, их этому не учили, саму пленку достать не смогла, потому что у нее 'длинные ногти' (цитата).
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ПРОСТО УЖАС!
Пришёл напечатать ОБЫЧНЫХ 33 листа А4 текстом, даже цветной краски даже не нужно было, потому что всё ч/б. И потратил я на это 2600руб., на вопрос почему такая цена ответили, что один лист стоит 79 рублей. Цену изначально называть отказались, грубый персонал. Персонал сидит наверху в кофейне, из-за чего приходится ждать пока девушка допьет кофе и тебе наконец откроют помещение. Ужасный фотосалон, никому не рекомендую!
Заказывала фотокнигу о спортивной жизни ребенка. До этого сама загрузила фотографии на сайте. Все понятно, быстро. При оформлении макета немного помогал дизайнер. Надо было срочно, все сделали! Отлично!
Хорошее место, благодарен сотруднице за консультацию по фотоплёнке. Очень мне помогла. Будьте готовы к тому, что это только приёмная, и здесь вам сразу пленки не проявят. Придется ждать где-то неделю. Цены за услуги (связанные с фотопленкой) средние.
Повышенные цены, качество выполнение услуг на троечку… плёнку проявляю обычно в другом месте, сюда пришла из-за необходимости. Больше не буду сюда ходить. Оцифровка получилась так себе, персонал потерял заказ и не знал где его искать, не могли нормально объяснить как его получить.. В целом, мы были не довольны заказам, персоналам и салоном.
Печатаю В фотопроекте более 5 лет, в основном печатаю фотокниги. Довольна качеством продукции и оперативной доставкой. Довольна хорошей цветопередачей.
Отдал старые фотографии на сканирование, думал, что сканы будут отличного качества. Но результат ужасен - на домашнем скане и то получается лучше, у Фотопроекта все более тёмные, часть сканов вообще размытые. Увы, пользовать больше никогда не буду.
Спасибо большое за помощь персоналу! Очень внимательно отнеслись к вопросам и просьбам помочь с фотоаппаратом. Заказала проявку фотопленки в первый раз, сразу предупредили, что будет чуть дольше обычного. Очень жду! :)
Худший сервис не только по фото, а вообще который мне встречался в жизни. Удивительно, где они только находят таких сотрудников. Мне было удобно пользоваться, так как рядом с домом, но это хамство трепета просто невозможно.
3
А
Анастасия З.
Level 6 Local Expert
September 29, 2023
Быстро напечатали фотографии!
Правда, глянцевая бумага была.
На сайте очень долго собирала заказ, всё слетело, позвонила, ответили, что несколько дней будет печать, а в салоне минут 10 заняло! Да, дороже, но зато быстро :)
персонал на маросейке хороший и отзывчивый, но! дезинформация по поводу проявки плёнки. жду плёнку четвёртые сутки, обещали проявить за двое. по поводу заказа операторы не способны ответить что-то точное, сегодня позвонила, сказали, что заказ, видимо, только отдали в проявку)))))))) не рекомендую.
Отделение на Маросейке работает крайне нерасторопно. Два сотрудника, принимающие заказ, не могут быстро и компетентно оценить и оформить - 5 минут дел растягивается на 20-30. Не знают собственных регламентов и расценок. К проявке претензий никогда не было, к качеству оцифровки тоже - с этим хорошо.
Не предложили отредактировать фотографии на документы, сфоткали и отдали сразу на руки. Красное лицо, кривая стрижка. Можно было бы и немного обработать фотографии.