Mulcha. rf
Closed until Monday
Information verified by owner
81 review
October 16, 2024
Купила 6 мешков коры сосны фракция 2-5.
В офисе лежат образцы прекрасной коры. Но это образцы, вы такие не получите. Вы получите совершенно другое.
Открыв на даче мешок, увидела огромные лохмотья 8-15 см.
Также очень много щепы (очень).
В компании пояснили, что до 12% щепы-это норма.
12%!
Не первый раз покупаю кору сосны и такого количества щепы еще не видела.
Интересно, где установлена такая норма?
Отправила фото, сказали: ждите, отдел рекламаций свяжется. Но никто не связался, начала звонить сама.
Когда дозвонилась была удивлена фразам женщины из отдела рекламации: «вы должны были сами посмотреть на складе и попросить мальчиков другой мешок дать» (я как покупатель должна оплатить, больше я ничего не должна), «вы купили низкосортную кору, это нормально» (420 р за мешок это средняя цена), «она же в ширину не превышает 2-5 см» (давайте полоски тогда класть?), «по нашим правилам вы должны ее привезти обратно». По вашим правилам может солнце ночью светить, есть установленные законом нормы, никаких других «правил» нет.
Я предложила два варианта: можете отправить своего водителя заменить/забрать или я могу отправить доставкой, вы компенсируете мне эту стоимость, тк они являются убытками.
Ответа не дождалась.
Я, конечно, буду решать этот вопрос в рамках правового поля, если компания не захочет решать данный вопрос.
Для тех, кто ценит свое время- компанию не советую.
Считайте сами, покупаете товар, в котором 12% щепы+какой-то процент (по их правилам) не соответствующий заказанному (а может и весь мешок)+абсолютная неклиентоооиентированнлсть компании.
На выходе получаем только потраченное время, силы, деньги.
2
2
July 1, 2024
Делала заказ, менеджер отработал всё чётко, оформил, учёл пожелания и тд. Всё быстро и качественно.
Но пришлось от заказа откащаться, т.к. курьер не только не привез заказ в назначенное время, а ещё внаглую врал насчёт времени, когда подъедет. В итоге прождала его весь день. К вечеру уже предложила ему перенести на след.день, чтоб ночью заказ не принимать. Но он отказался, тк ему, видите ли, неудобно рано вставать. Надеюсь, такие сотрудники там больше не работают.
5
July 11, 2024
Являюсь клиентом данной фирмы очень давно. Последнее время все чаще покупаю в другой организации, т.к стало много мусора в коре. На фото мусор из одного мешка фракции 4-10!!
С доставкой тоже есть свои «прелести». Заказываешь на нужную тебе дату, а водитель может позвонить за пару дней в 8 утра и настойчиво предлагать привезти сегодня, т.к в нужную вам дату ему не хочется ехать. И это при стоимости доставки от 3000+ !
По расчету стоимости доставки так же есть вопросы.. мне привозили кору в Чехов и везли её со склада в Чехове, но за доставку почему-то брали и за расстояние из Чехова и за «доставка по Москве до подъезда»… Очень интересно считают..
Не говоря уже о новой системе скидок, при которой уровняли всех. Теперь скидка зависит только от объема разовой покупки, никакого накопления нет..
3
1