г.Тула,улМаксимовского.
Подключил (интернет,ТВ,сотовый).В результате телевизор на смарт постоянно зависает ,а домашний интернет отсутствует полностью ( самые простые сайты загружаются не всегда).Служба поддержки отвечает что постараются сделать через 2,5 месяца.Обращался в офис продаж и подключения ответ- вы делали заявку через сайт вот и звоните в службу поддержки. Результат нулевой. МТС очениваю как мошенническая контора с которой сталкивался в начале её становления когда она через год начала списывать со счёта средства ( воровать).
Всё стало только хуже.
Что касается скорости и стабильности - здесь претензий нет - 5*. Но если брать обслуживание - это сполшное недоразумение. При подключении обещели постоянную скидку, при этом надо звонить и просить об этом. Я звоню, прошу скидку, мне подключают с 1-ого числа. 1 -ого числа скидка не происходит.Звоню несколько раз-только отговорки. А без интернета невозможно... Тауо а впечатление, что они ждут, когда оплатят стоимость без скидки. Это просто трэш
Домашний интернет работает максимум на 1/5 скорости от тарифа, обычно 1/10. Постоянная потеря пакетов.
Мобильный интернет 4G работает со скоростью GPRS в 2010.
Очень нравится компания и предоставляемые услуги. Сим-картой уже лет 15 пользуюсь, домашние услуги только год назад подключила. Просто в восторге, скорость высокая, а цены низкие
Пользуюсь интернетом давно, все работает. Недавно менял тариф, на горячей линии проконсультировали, еще и роутер новый по какой-то там акции поставили, я доволен
Праздники. Рождество. Уже сутки сидим без домашнего ТВ и интернета. Весь дом - 10 подъездов. Тула, Пушкинская. Сотрудники отдыхают и нас бросили. Срок исполнения заявки ставят до 11.01 !!! Вы издеваетесь над пожилыми людьми? Зачем же решать проблемы в праздники??? Указанный номер телефона бросает трубку, узнав о проблеме, девушки из техподдержки мило извиняются. Но никто ничего не делает.
Сервис из разряда: когда казалось,что уже дно, снизу постучали!!! Омерзительно всё, что касается работы с клиентами. Людям со слабой нервной системой лучше с мтс дело не иметь!))) Один неоспоримый плюс- очень хорошие технари, те, что с ремонтом и установкой ходят по квартирам. Они не только свое дело знают, но и приветливы!!!
Обслуживание хуже некуда! До операторов не дозвониться. Пока наберешь бесконечные цифры, можно сдохнуть. Отвечает тупой робот. Отвратительное отношение к своим клиентам. Буду переходить и НИКОМУ не порекомендую мтс: ни телевидение, ни интернет.
нормальный оператор, цены а целом ниже рынка, выгодные комплексные предложения, интернет если и ломается в тот же день (!) приходит мастер, не слушайте, у меня норм роутер, его не нужно перезагружать 10 раз, если есть проблемы, сегодня решили проблему за час, лучшая сервис служба по скорости работы
1
2
Show business's response
bob
Level 13 Local Expert
October 2, 2020
Интернетом и кабельным пользуюсь уже года 3-4. Но, достало. Вообще, переходить куда-либо, как понимаю, всё будет точно так же уныло (Билайн и Ростелеком - такие же отмороженные конторы). Но, от этих уйду просто потому, что надоело. Качество связи, в общем, нам всегда хватало. 50м/бит хватает. Прибило то, что после оплаты интернета (если вдруг не успел, и тебя отключили) робот тебе отвечает, что у тебя всё хорошо, что все услуги связи доступны в полном объёме. Ога. Счаз! Связи нет 2 суток. Их кто-то вернёт? Нет, конечно. Но бабки взяли уже. Баланс положительный. В ЛК - деньги есть. Но услуга - отключена. Как включить? А фиг их знает: время ожидания специалиста составляет более 10 минут. Это может быть и 11 минут. А, может, и весь день. И? Куда звонить-то? Хрен бы с вами, даже сходить непонятно куда нужно.
Такое днище хуже оператора просто не встречал, а техподдержка просто это дно пробила!всегда у них все операторы заняты, смс с доп.инф никогда не высылается .за 3 недели что я пользуюсь ими услугами. Каждые выходные приходилось дозваниваться и разрешать вопрос. Никогда не слвершайте ощибку подключаться к ним!
Конченая Контора, у них не то что интернет не работает, в сутки раз 10 перезагружаешь роутер, так им дозвониться не возможно! Хотите трепать себе нервы, подключай этого ГОВНООПЕРАТОРА