Mts Bank
182 reviews
May 15
Посетил банк для обмена валюты. Валюты нет, кассира не учили хорошим манера, разговаривает как будто я прошу что то у не. Попросил пригласить руководителя. Кассир сказал он ушел. Книгу жалоб для обращения выдать отказалась, представится отказалась. Бейджик с ФИО прикрыт, не читаем. В итоге кассир говорит вызываю охрану и нажимает на кнопку!!!! Это нормально? Выхожу из кассы, соседняя дверь директора. Директор на месте. А со слов кассира он ушел. Директор ничего вразумительного сказать не смог. Делайте вывод.
April 14
Сотрудники вежливые вполне,адекватные! Все замечательно!
2
October 18, 2023
Несмотря на довольно длительное ожидание, весьма квалифицированные сотрудники смогли решить мой вопрос. Осталась весьма довольна - банк предлагает интересные продукты с неплохими условиями, приятно удивлена. Немного повысить уровень обслуживания - просто навести правильную организацию процесса, и очередь будет стоять даже на улице))
2
2
January 29, 2024
Банк хороший, но время в очереди утомляет... Сотрудники стараются, но... сложилось впечатление, что самый опытный сотрудник, настоящий профессионал, который знает все, и владеет всей "Квинтэссенцией" банковской мудрости - Жанна Бардавелидзе.
2
February 7, 2024
Место расположение офиса Банка МТС очень удобное. Приветливые сотрудники готовые прийти на помощь.
Качественное обслуживание и отличные продукты.
1
2
April 29
Очень квалифицированные специалисты .Обслуживают вежливо,грамотно,помогают во всех вопросах
April 20
Всё супер, дамы помогли и быстро решили проблему
2
December 14, 2024
Быстро обслужили, единственное место для погашения кредитов в обход ФССП
1
March 11, 2024
Отличный сервис в банке
Кассиры все понятно объясняют, помогают в любом вопросе. Очень быстро работают, сразу видно квалифицированных сотрудников
Спасибо
2
July 8, 2024
Обращалась в МТС банк, решить проблему, мне помогли , хочу выразить свою благодарность НЕФËДОВОЙ ДАРЬЕ ВЛАДИМИРОВНЕ за помощь , за поддержку и
3
September 11, 2023
Случайно увидел в Тц Парус офис МТС банка , решил зайти больше из любопытства, так как в будущем кредит никогда не будет лишним .
Очень приятно удивило обслуживание , сегодня это редкость к сожалению: Анна Ткачева компетентно, четко , доходчиво , без лишней воды и давления рассказала об условиях и продуктах банка исходя из моих потребностей , расположила к себе и к своей компании, захотелось иметь дело именно с этим банком и его сотрудниками и посещать данный офис
Взял кредитную карту .
Доволен
1
2
June 7, 2023
Обслужили быстро. Помогли заполнить необходимые документы и разобраться в приложении на смартфоне. Проблем не было никаких. Подробно рассказали о преимуществах и нюансах предлагаемых тарифов. Ни на каком не настаивали, представив полную возможность самостоятельного выбора для клиента. Вежливость и учтивость у персонала присутствуют. Поэтому рекомендую.
3
January 16, 2024
Очень понравилось обслуживание специалиста Марины . Все четко, грамотно, быстро . Спасибо
1
1
December 19, 2023
Сотрудники не знают об услугах. Нужно было посеять валюту - простоял 40 минут в очереди в кассу, потом сказали, что валюту не продают. Вопрос : когда вошёл, спросил, есть ли обмен валют, сказвли, что есть... Что они понимают под этой услугой? При этом на кассе стоит информация с курсами покупки и продажи.
3
2
July 12, 2023
Отлично обслуживание, дружный приветливый коллектив, хорошие отношения клиентам👌всё очень удобно и нравиться.
1
3
September 19, 2024
Вопрос решат быстро,грамотно. Персонал замечательный,компетентный.
2
August 9, 2022
Хороший офис. Месторасположения хорошее, с парковкой сложно, но иногда можно поставить машину (Как и во всем Сочи).
Офис чистый, банкоматы новые.
Сотрудник Жанна, очень компетентна, может объяснить все «простом» языке, решает любой вопрос.
Претензии только к продуктам банка, а то как они предлагаются в офисе - нет.
2
3
April 6, 2023
Отличный банк, с профессиональными сотрудниками, в частности, главный специалист операционного отдела, Ткачёва Анна Борисовна!
Анна Борисовна очень хорошо, подробно объясняет и максимально ответственно работает с клиентами банка!
Браво! Побольше бы таких сотрудников в банковскую сферу!
5
April 7, 2023
Это один из самых лучших банков, которые я посещала.
Очередь в одного человека. Быстрое, вежливое и очень приятное обслуживание.
Внимание к своим клиентам, забота о них.
К примеру, в офисе была вода. Был один специалист, но он был максимально вежлив со всеми и старался не удлинять очередь долгими процедурами и, в то же время, по максимуму проявлял свою компетенцию в знании продукта/процедур.
5
August 9, 2023
Обращалась по вопросу эквайринга, консультировала меня сотрудница Юлия Сергеевна, впечатление от работы с ней исключительно позитивное, несмотря на первый опыт обращения в данный банк, терпеливая и профессиональная консультация от Юлии, мотивирует продолжить обращаться в ваш банк. Спасибо за помощь!
1
3
August 10, 2022
В данном отделении Банка МТС, по адресу Воровского 41, обслуживаюсь, практически, со дня его открытия, вот, уже, более 5 лет !
Офис, удобно, расположен в самом "сердце" центрального р-на г. Сочи, на одном из нижних этажей шикарнейшего здания Бизнесс-класса ж.к. 'Парус' !!!
Само помещение просторное и соответствует современным стандартам комфортного обслуживания своих клиентов !!! ... а чтобы не быть голословным приведу пример ... сейчас, в августе, когда термометр 'зашкаливает' за отметку в 30°С, находится в офисе, просто, кайф ... бесшумно и эффектно работает система кондиционирования, имеется куллер с питьевой водой !!!
Очередей, практически, нет ... но, при последнем посещении, заметил, когда возникла такая 'проблемка' управляющая отделением отложила свою рутинную работу и выступила в роли оператора, пригласив очередного клиента, дабы избежать ожидания ... вот это, на мой взгляд, и есть Уважительное отношение к клиенту и проявление ЛЮБВИ к своей работе !!!
Я же, крайний раз, обслуживался у старшего специалиста по имени Жанна ... она, как всегда, была 'на высоте' решив все поставленные перед ней задачи и ответив на все интересующие меня вопросы ... при этом она была, весьма, приветлива и учтива !!!
Вообщем, за других не скажу, ну а как по-мне, всегда ухожу из данного офиса отделения банка МТС с хорошим НаСтРоЕнИеМ !!!
Отзыв не "заказной", просто, на самом деле ... пишу "от Души" - всё КОМФОРТНО !!!
Всем советую, посетите и сами убедитесь !!!
1
1
June 19, 2023
Хорошее расположение, рядом с центром. Вежливые сотрудники, которые всегда рады помочь. Спасибо!
1
1
August 22, 2022
Самый прекрасный и хороший офис банка вежливый персонал обслуживания в данном офисе без очереди , и это очень радует.Хочу отметить сотрудницу данного офиса Жанну Юзаевну за професиолизм видно сразу что сотрудница банка знает свою работу на 100% всегда объяснит ,подскажет проконсультирует очень грамотна персоналу и офису банка ставлю оценку 10 из 10 .
2
1
October 3, 2024
Хотел открыть вклад. Прождал пол часа. Двигаются как сонные. Какие-то надменные. Поэтому решил открыть вклад в другом банке.
2
November 14, 2023
Отделение в центре. Квалифицированные сотрудники,которые готовы помочь и ответить на любой вопрос! Есть банкомат и аппарат для внесения платежей на телефон. И ещё wi-fi для посетителей.
1
2
August 5, 2022
Самый прекрасный офис с компетентным обслуживанием. Хочу отметить сотрудника Светлану, за то, что всё объяснила по кредитным картам. Офис очень чистый, сотрудники приветливые и улыбчивые. Всем советую.
1
October 25, 2022
Время ожидания и персонал . Очень все быстро, приятно и понятно. Извиняюсь за недописанный отзыв,из за которого у сотрудников были непричтности. 🫢🙏Все отлично!!! Только не одобрили кредит наличными , когда он нужен! 150 т 😉но раньше предлагали до 1 млн ,когоп он бвл не нужен🧐Сейчас все хорошо! Спасибо всем
2
September 13, 2023
Хороший банк,вежливый,внимательный персонал.Любой вопрос объясняют подробно,доходчиво.Всем советую этот банк.
1
1
October 14, 2024
Все вопросы были решены быстро и качественно
2
September 9, 2022
Замечательный, добрый и вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Помогли решить все вопросы очень быстро. Удобное расположение банка в самом центре.
1
August 26, 2022
Обращаюсь уже не раз, специалист Жанна очень отзывчива всегда поможет, обьяснить , в банке всегда чисто , все приветливо встречают , не раз еще сюда обращусь 👍🏻
1
July 13, 2023
Спасибо за сим карту получил на выгодных условиях,удобно в центре города ,есть кондиционер,пользуюсь кэшбэком
1
1
September 22, 2022
Отличный банк! Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, удобное расположение в центре города. Банк меня выручил не первый раз! Рекомендую!
September 13, 2023
Спасибо сотрудникам за быстрое обслуживание, прекрасный офис, удобное расположение!!!
1
1
March 24, 2022
Просто жесть! Читать всем. Неправомерные действия сотрудника. Заключила договор потребительского кредитования с МТС банком на сумму 200000 р. Сотрудник банка Жалейко Светлана Петровна навязала мне дополнительный договор страхования на сумму 60000 р., скрыла информацию о невозможности возврата страховки по этому полису после полного досрочного погашения кредита, уверила, что деньги по страховке я смогу вернуть в полном объеме! Я предупредила ее, что закрою кредит через 2 месяца. На что она уверенно сказала "Вернете в полном объеме!".
В итоге, страховая отказывается выплачивать страховку, потому что ОКАЗЫВАЕТСЯ она невозвратная! Жалейко С.П умолчала данную информацию, навязала ненужный продукт, дала заведомо ложную информацию, не выдала на руки часть документов. касающихся условий страхования. Я заплатила за 2 месяца пользования кредитом в МТС банке 14000 р - % по кредиту + 60000 р навязанная страховка!
Подала жалобы во все инстанции: Центробанк, Роспотребнадзор, АРБ и иск в суд.
Никогда не берите кредит в этом банке! Сотрудники лгут, выворачиваются, дезинформируют.
6
May 5, 2022
Удобное расположение, приветливый персонал и достаточно быстрое обслуживание.
Отлично, что работает даже в выходные!
1
May 2, 2023
Я сам не любитель «ходить в банк», но сегодня столкнулся с реально классным обслуживанием) Огромное спасибо) Нет, правда, меня настолько выручили, что я в нереально крутом настроении!) спасибо)
1
2
November 22, 2022
Ужасное место , как и сотрудники , непонимающие зачем они там находятся , не умеющие решить какой либо вопрос , не знающие работы и вообще что нужно делать! Особенно хочу отметить Жанну Юзаевну, которую в отзывах все хвалят ! Благодаря ее квалифицированной работе вы никогда не решите своих вопросов , так как человек не профессионал своего дела 100%! Как говорят смотрю в книгу вижу ……. !!!!!! Как и на горячей линии предлагают решить проблему следующим образом : прийдите в отделение банка и напишите на сотрудника банка , который не выполнил своих обязанностей !!!! Великолепный банк !!!! Указывают неверные телефоны , дают номера заявок , которые нигде не зарегистрированы !!!!! Ужас
3
1
August 9, 2022
Удобное расположение, внимание со стороны сотрудников, Приятная обстановка. Благодарю сотрудника Жанну Б. за профессионализм и помощь в оформлении продуктов банка.
April 9, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Открыли расчётный счёт в мис-банке для участия в акции 3 в 1. При открытии счета выдали бизнес-карту, с кэш-бэком от 0.5 до 5%. После чего оказалось, что деньги на бизнес-карту поступают неавтомотически с расчётного счёта, а её нужно пополнять, за пополнение берётся комиссия 1%. Итого получаем: пополняем бизнес-карту с расчётного счёта платим 1% от суммы, кэшбэком возвращается 0,5% от трат + оплата за обслуживание, где выгода непонятно. В минусе вы будете на 0,5% от пополнения + оплата за обслуживание. Но от бизнес-карты легко отказаться, в этом нет проблем, все минусы этой компании всплыли позже. Кассу нам обещали через 10-14 рабочих дней после открытия расчётного счёта. По истечении 10 дней мы сами позвонили на горячую линию, узнать зарегистрировали ли нашу кассу, так как все это время с нами никто не связывался. По телефону нам сказали, что документы банк до сих пор не передал. Итак, узнав, что документы до сих пор не направлены банком, мы позвонили туда, на что нам ответили "спасибо, что напомнили" и сказали, что документы будут отправлены. Спустя несколько дней, мы позвонили в мтс-кассу и нам сказали, что документы не были отправлены банком, идите узнавайте там. Придя в банк, нам сказали, что документы давно отправлены и мтс-касса нас дизинформирует. Уже тогда мы просили сотрудников не перекидывать ответственность друг на друга и проследить, чтобы касса нам была выслана, хоть и все сроки давно прошли. Но, мы был наивны, не помогли не звонки на горячую линию, ни жалобы руководителю, всем абсолютно плевать на своих клиентов. Крайне разочарована данным банком, никогда и никому не посоветую пользоваться их услугами ,спустя месяц ничего не разрешило, вынуждены обратиться в другой банк. С таким отношением к клиентом, они скоро от вас разбегутся, и никакими супер-выгодными тарифами вы их не вернёте.
3
December 9, 2022
Очень было приятно! Вежливое и профессиональное обслуживание! Светлана очень любит свою работу. Вела себя заботливо и доброжелательно!
1
September 13, 2023
Подошла уточнить информацию. Проконсультировали и предложили выгодные условия. Чуткое внимание со стороны Жанны очень порадовали
1
1
December 26, 2023
Не первый раз обращаюсь к этому банку и всегда остаюсь довольным, особенно сотрудником Жанна
1
April 28, 2022
Оформляла сегодня в этом отделении кредитную карту. Помогала мне в этом сотрудница банка Гульмира. Великолепное обслуживание, приятная девушка всё подробно объяснила, по моей просьбе удалила лишние платные "приблуды".
Либо сотрудники поменялись, либо просто мой день🙂, но мне всё понравилось!
1
August 27, 2022
Хорошее месторасположение, удобный график работы, чистый офис, имеется обменник валюты. Всё устраивает, всё отлично.
1
September 2, 2023
Приятно встретили сотрудники банка, объяснили все по карте.Обстановка в банке дружелюбная.
1
August 24, 2022
Не однократно обращалась в данный одобрили кредитование , так ещё и кредитные карты, пользуюсь с удовольствием. Спасибо Светлане все рассказала подробно. Буду советовать друзьям ваш банк. Девочки в офисе все приветливые и улыбчивые .
March 7, 2023
Был в первый раз, февраль 2023 года, ощущения неприятные. В середине рабочего дня работала только одна сотрудница, а второго сотрудника пришлось ждать более 10 минут. При этом, было видно её в соседнем помещении не занятую работой. Дождавшись я узнал , что перевод по Золотой Короне я получить (не по моей вине, а что то там не срабатывает в банке), просто не смогу. При этом , я предварительно пояснил работающей сотруднице цель своего визита. Сотрудники либо ленивые и клиентонеорентировпнные либо просто бестолковые...
5
July 22, 2022
Обратился в офис Сочи, отличный офис. Обслуживался у Гульмиры. Каждый раз когда захожу мне все улыбаются, очень комфортная обстановка. Всём советую!
June 4, 2022
Отвратительный банк. Отвратительное отношение к клиентам. Неоднократно пытались что-то списать. Думаю они не знают, что некоторые клиенты отслеживают свои финансы.
Банк постоянно пытается неправомерно списать деньги. В МТС Банке у меня было 2 кредитные карты, чтобы вести контроль своих финансов - я пользуюсь специальным приложением, в котором дублирую операции и сверяю с теми суммами, которые мне предоставляет МТС банк. Я заметил, что с моей карты списалась сумма - оказалось это сумма за обслуживание карты - я зашел на сайт МТС банка и скачал условия обслуживания карты - там было указано, что если карта открыта по инициативе банка, значит обслуживание бесплатно. Но, я очень удивился, когда сотрудник в чате спросила - где я это скачал, я ответил на вашем сайте, даже ссылку ей скинул. И самое удивительное, она ответила - это неправильные данные (!!!) и сбросила мне в чат какой-то толмут с тарифами на 200 страниц. НО все же мне удалось отстоять свою точку зрения и мне комиссию вернули.
Через некоторое время снова непонятное списание по другой карте 2794 - проценты.
Всегда выполнял условия льготного периода, вносил оплаты в сроки и суммами, которые были указаны в приложении МТС Банка. Специалисты мне ответили - приложение показывает некорректные данные, Вам надо самому считать беспроцентный период и проверять! У меня полное недоумение. Зачем тогда приложение? зачем вы там пишите суммы, сроки - если они недостоверны? Тоже пообещал вернуть.
Я решил решил прекратить сотрудничество с таким банком и закрыл задолженность по обеим картам
На данный момент одна карта закрыта и ушла из БКИ, но другая до сих пор числится активной. У меня сдают нервы - такого отношения к клиентам и еще не встречал.
Я больше двух месяцев жду отмены неправомерно начисленных процентов. Мне кормят завтраками.
Специалисты по телефону и в чате говорят ждите, но сроки никто не озвучивает.
4