Mts Bank
222 reviews
May 1
1 мая, сотрудник Софья, встретила и обслужила максимально вежливо, внимательно, доброжелательно ! В банке тихо, уютно ! Все очень понравилось ! Всех с праздником !
May 18
Не рекомендую никому мтс банк. Хуже банка я не встречал.
Заказал на сайте дебетовую карту мтс банка. Привезла женщина, сфотографировала меня с паспортом и картой.
Оформил накопительный счет, внес переводом по сбп свои собственные средства с моего счета в другом банке.
Оформил через приложение кредитную карту в мтс банке, для оплаты лечения. С лимитом в 15 раз меньше суммы, внесенной на накопительный счет.
15.05.25 при попытке перевести часть своих собственных средств с накопительного счета на свой же счет в другом банке с лучшими условиями, банк заблокировал все операции, заблокировал карту и приложение.
Позвонил 4 раза на их горячие линии и линии по борьбе с мошенничеством. Все 4 звонка без результата. Блокировку не сняли. Отправили в отделение на Вайнера, сказали, только они могут помочь. Все разговоры записаны.
Пришлось 16 мая к 9 часам утра ехать на Вайнера в отделение.
Общался с менеджером Екатериной и менеджером, чуть поважнее, Татьяной Т. В очередной , восьмой раз, рассказал им ситуацию, объяснил, что это мои личные деньги, что я не экстремист, не преступник, не иноагент, что мне не звонили и не писали третьи лица и другие подозрительные лица. Что я хочу сам распорядиться своими деньгами.
Никакой помощи данные специалисты не оказали. Все заблокировано уже больше суток. По сути, банк удерживает мои деньги безо всякой на то причины, более того, наносит мне убытки, я не получаю ставку по накопительному счету на часть средств, и не понятно, что с другой частью денег. Мне перекрыли все каналы распоряжения моими же деньгами.
Екатерина и Татьяна Т. обещали мне решить вопрос в течение 40 минут. Обманули. По прежнему всё заблокировано. Разговор в банке записан, я готов подтвердить любое слово.
Через час после визита, снова позвонила Екатерина и снова, 10-й раз спросила, не третьи ли лица заставили меня делать перевод самому себе и знаю ли я человека, которому хотел перевести деньги, то есть, самого себя.
Ужасный банк мтс. Берегите свои деньги, держитесь от него подальше.
March 12
Обратился по срочному вопросу и хочу поблагодарить специалиста Екатерину за оперативное реагирование и помощь в проблемной ситуации. Сервис на высшем уровне, рекомендую как чуткий к непростым ситуациям клиента !
1
January 21
Я пользуюсь услугами этого банка уже много лет.
Мне нравится, что он работает и в выходные дни, и я всегда могу снять деньги или пополнить счёт в банкомате.
Кроме того, за несколько дней до очередного платежа я получаю СМС-уведомления, что позволяет мне не забыть о своих финансовых обязательствах
1
November 28, 2024
Открыли дебетовую карту, предварительно проверив все необходимые документы. На следующий день приходит смс что карта заблокирована и ограничены все платежи. Позвонив по горячей линии меня уведомили о том что финмониторинг ограничил все действия из-за подозрительных действий и просит написать обращение и дать пояснение происхождения денежных средств. С момента открытия до блокировки прошли сутки. По карте не было ни каких действий от слова совсем. Ужасный банк ни кому не советую, отнесут вас в черный список бонусом. Обходите мимо данный ужасный банк с низковалифицированными сотрудниками!
6
August 4, 2024
МТС офис (банк и магазин) на Венера - удобное расположение в центре города рядом с метро и другим общественным транспортом. Приходила в выходной день, обслужили быстро (народу было не много, ждать не пришлось).
November 18, 2024
Добрый день, один из худших банов МТС. Позвонил сначала на горячую линию, сказали помочь не можем, обратитесь в офис. Приехал за 100 км. Обсуживали 1 человека, очередь создали из 7 человек, пришлось ожидать 20 минут. В итоге приняли заявление и всё! Через 2 дня отправили смс сообщение, без чёткого ответа. В итоге пришлось общаться с чат ботом. Общение с людьми на уровне ноль. Кредитные ставки поднимают в одностороннем порядке!
4
August 20, 2024
Хочу сказать спасибо сотркдникам МТС банка на Вайнера, которые очень вежливо и терпеливо оформили нам выдачу наследства, несмотря на все сложности с оформлением выплаты через систему банка. Руководитель менеджеров - Илаха и сотрудник Екатерина, вам терпения и понимающих клиентов!
1
September 18, 2024
Взял кредит и пожалел. Сначала специалисты не привязали карту к счету, пришлось через весь город ехать в центр. Потом оказалось, что с общего счета деньги на погашение кредита автоматически не списываются, а нужно на каждый кредит класть сумму. Короче говоря, система банка далека от совершенства, но есть плюс, девчата там зачётные, поэтому ставлю на одну звезду больше.
1
2
April 9, 2024
Офис расположен очень удобно во всех смыслах. Персонал – компетентные очаровательные девушки, руководитель внимательная и доброжелательная, очаровательная. С уважением
April 20, 2024
Огромная благодарность сотрудникам офиса Вайнера,12 Валерии и Наталье за огромную помощь, заботу и поддержку в решении вопросов! Самые лучшие сотрудники! Любят свою работу и клиентов и вносят неоценимый вклад в общее дело!
2
October 1, 2024
Самый ужасный банк! Никогда не оформляйте здесь дебетовую карту, просто останетесь без своих денег! Сотрудники банка не могут решить ни один вопрос, как и горячая линия! Уже неделю не могу добиться закрытия счета и получения своих денег!
3
July 26, 2024
Мне очень понравелась сотрудник Наталья. Она очень вежливая, комуникабельная. Очень мне помогла в решение моей проблемы. Если идети в банк, я вам по советую, обротится к Наталье. И еще как человек очень добрая и от зывчевая
July 23, 2024
Прекрасное обслуживание. Сотрудница банка Наталья все подробно рассказала, помогла оформить. Хороший банк, всем советую☺️
September 2, 2024
Нормальное место, не более того. Сидят какие-то люди и делают вид, что работают. По сути решить ни один из вопросов не могут. Девочки и мальчики красивые, но толку пользователю в решении вопросов от этого нет.
2
March 26, 2024
Ужасное отношение. Сотрудники ошибаются, обещают отправить информацию на электронную почту, в итоге не отправляют, при повторном посещении и при своей ошибке отказывают в помощи и не могут решить возникший вопрос. Хоть их и сидит в банке 4 человека и руководитель и не одного посетителя, помощи никакой. Руководитель отделения не может обеспечить качество и решить вопрос с клиентом. МТС, просмотрите видео за 26.03.2024 за период с 09-30 до 10-30 и примите меры.
2
1
April 1, 2024
Спасибо большое за отличное обслуживание! Помогли с моим вопросом! Все было очень вежливо и культурно! Профессионалы своего дела!
October 23, 2024
Обратилась в отделение банка. Наталья посоветовала новую карту, очень всё понравилось) отделение отличное!
2
May 2, 2024
Прекрасное отделение банка . Замечательные сотрудники . Очень вежливые . Во всем помогли и подсказале . Помтоянно пользуюсь этим отдрлением
February 2, 2024
Специалист Дарья условия по вкладу раскрыла хорошо. Дополнительно подобрала выгодные изменения в договоре.
Из минусов : в помещении высокая температура воздуха, без кондиционера жарко.
1
January 24, 2024
Отличный офис. Оформляла кредитную карту, сотрудник банка все четко и понятно объяснил, ответил на все вопросы. Общение с клиентами на высшем уровне. Очереди почти не бывает. Рекомендую банк к посещению.
2
July 20, 2023
Отвратительная организация, одобрили заявку на кредит, притом с настраиваемыми параметрами, захотел ознакомиться с условиями в приложении до подписания и выбрать наилучшие, в поддержке сказали, что это можно сделать, но для начала все равно придется выбрать какие-то условия, чтобы сформировался подробный договор. Если не понравятся условия, сказали, что я смогу попробовать другие. В итоге мало того, что условия поменять оказалось нельзя, так ещё и выбранная изначально ставка оказалась в 2 раза ниже той, которую окончательно одобрили в офисе. При этом сотрудник офиса Светлана, оператор на горячей линии и сотрудники поддержки в чате противоречили друг другу на всем протяжении нашего взаимодействия
5
April 2, 2024
Очень быстрое обслуживание , приятное отношение к клиентам, персонал смогли быстро помочь и все обьяснили ) Советую❤️
May 30, 2023
Сотрудники вежливые, всегда подскажут, отдельное спасибо Ольге. Бываю здесь часто, т.к. отделение рядом с работой и пользуюсь дебетовой картой банка. Бывают очереди, но обслуживают быстро.
1
August 1, 2023
Оформляла кредитные карты в данном офисе. Очереди нет. Обслуживание отличное. Персонал вежливый, грамотный, всё разъясняют четко и быстро. Всё понравилось.
1
August 18, 2023
Не советую этот банк. Если оформляете кредит то внимательно смотрите бланки со страховками. У них есть страховки о которых они умалчивают, подсовывают бланк где говорят что это за основную страховку что бы одобрили кредит. На самом деле это вторая или третья страховка, которую списывают с вашей виртуальной карты. Сразу не увидеть не разобравшись. А потом говорят, мы вас предупреждали. Видео и аудио запись предоставлять отказываются даже по заявлению. Подумайте дважды прежде чем идти.
5
March 2, 2023
Была в офисе, оформляла кредитную карту, на 111 дней.
Сотрудник Елизавета всё чётко обьяснила, как пользоваться, как выгоднее.
Понравилось обслуживание, быстро, грамотно и конструктивно, рекомендую 😉
1
1
August 14, 2023
Очень хороший банк, быстрое обслуживание. Персонал всегда поможет и подскажет. Очередей никогда не бывает, все проходит быстро и не занимает много ыремени
June 2, 2023
Приятное, чистое помещение. Очень хорошее обслуживание, добрая и внимательная девушка помогла и проконсультировала с решением проблемы. Хороший банк и добрые сотрудники, рекомендую!!!
1
August 20, 2024
Доброжелательный персонал. Без очередей. Комфортный офис в центре города.
2
October 25, 2022
Я клиент банка МТС и очень довольна вашими продуктами, которыми пользуюсь. Отличный коллектив, четко , быстро и грамотно работают!! Особо нужно отметить Ольгу Русакову- это настоящий специалист своего дела. Так держать!!!!! Всем здоровья и успехов!!!!
2
June 16, 2023
Отвратительное обслуживание клиентов,внесла полную сумму для закрытия карты у них в отделении и хотела тут же ее закрыть это было в пятницу сказали в понедельник приходите ещё по программе не прогрузилась что оплатили , я у них стросила можно ли закрыть счёт через приложение что бы не приходить к ним и знаете они ответили нет нельзя , затем сняли с меня за смс информирование и за годовое обслуживание теперь я снова не могу закрыть карту ! Банк просто издевается надомной ! И не даёт закрыть карту
3
1
May 20, 2024
Выпустил дебетовую карту, быстро, без заморочек, без настойчевого навязывания кредитки, в отличие от всех остальных банков
1
February 15, 2024
Специалист Наталья - вежливая девушка, видно ,что заинтересована в своей работе и помощи клиентам , очень быстро оформили карту, спасибо
2
April 18, 2024
Менеджер очень любезный,решила все в момент! получил ещё в подарок карту и стикер! всем рекомендую! спасибо!
2
February 7, 2023
Всё обставлено очень красиво и вежливо. Но при оформлении дебетовой карты обязательно подтвердить заявку на кредит. Сами же при этом признают что это юридически некорректно. А на вопрос что в суде потом никто не будет меня слушать, что я оформил заявку на кредит, хотя не хотел этого...разводят руками, что понимают...но ничего сделать не могут. Позор крупному банку, который предлагает юридически некорректные продукты, и при этом сам это признаёт.
8
December 9, 2023
Супер обслуживание, очень быстро и квалифицированно обслужили, ответили на все мои вопросы. Рекомендую!
June 30, 2023
Хороший банк отличное обслуживание, персонал обходительный и внимательный, рассказали и всё объяснили, подсказали что подключить и что отключить нужно
1
October 1, 2023
Очень удобное расположение банка. Все быстро, четко и понятно
Очень доброжелательный менеджер Валерия
1
March 22, 2024
Очень хорошо принимают, приветливые, предоставляют всю нужную информацию. Рекомендую.
April 2, 2024
Обслуживала очень милая девушка, рассказала о всех плюсах и минусах. Все супер
2
August 17, 2023
Обращался за получением небольшого кредита. Компетентные сотрудники, приятно общаться. Без всякого навязывания услуг,скрытых договорных условий и прочее. Если немного разбираешься в банковских продуктах - всё понятно и прозрачно.
July 21, 2023
оформляла зарплатную карту,сотрудник дружелюбный и всё понятно объяснил.Банк находиться близко и до него удобно добираться
1
May 15, 2024
Отличное обслуживание, все быстро, вежливо, рекомендую!
2
October 25, 2022
Очень приятный и грамотный сотрудник Валерия. Все подробно об’яснила и проконсультировала! Спасибо за отличное обслуживание! Побольше бы таких вежливых сотруников!
3
January 16, 2023
Выражаю благодарность сотрудниу Спицыной Миле за отличную работу! Все доходчиво обьяснила и помогла с рефинансированием, учитьывя что я пришла просто оплату совершить. Спасибо!
1
1
February 16, 2023
Обращался в офис за оформлением кредитной карты,сотрудница Елизавета все доходчиво и подробно рассказала про продукты банка,что даже я понял(а я глупенький). В итоге после такой классной консультации взял карту. Таких сотрудников как,Елизавета нужно повышать!Не вечно же им сидеть как обслуживающий персонал!
1
October 12, 2023
К сотрудникам претензий нет. Работают грамотно и оперативно,насколько это возможно. Но офис тесноват и в очереди пришлось ждать довольно долго.
April 26, 2024
Спасибо Наталье, обратилась за оформлением кредита, помогла , все рассказала. 5*
April 26, 2023
Огромное спасибо за обслуживание. Отдельная благодарность работнику Валерии. Она подошла к моей проблеме чисто по человечески. Спасибо. Ставлю 10.🥰🥰🥰🥰🥰🥰
1