Mts Bank
306 reviews
May 6
Ужасное обслуживание.
Стою в очереди уже час, и судя по количеству народа буду стоять ещё столько же.
В отделении 4 окна приема, но постоянно работают только 3. Сотрудники по очереди отлучаются по своим делам каждые 15 мин по очереди, поэтому постоянно принимает только 3 окна из 4-х.
Практически каждый оператор, после обслуживания каждого встает и уходит по своим делам, время обслуживания одного человека просто катастрофическое -20-30 мин
Очень много пустых талонов, что тратит время и операторов и ожидания посетителей, что говорит о том, что много людей ушло, не дождавшись. Операторы обслуживают крайне медленно.
За час 4 окна обслужи всего лишь -7 человек.
Скорость обслуживания просто мрак .
Руководство , где вы? Примите меры, проведите оптимизацию
Клиенты не должны столько ждать.
7
May 12
Просто ужасное обслуживание. Началось всё с ожидания, которое продлилось полтора часа, если учесть, что передо мной было всего два человека и мне нужно было оформить накопительный счет. Во время оформления мне просто попытались впихнуть кредитную карту, даже не озвучив это, если бы я сам не заметил. В итоге оформив дебетовую карту, мне сказали что с ней я смогу войти в личный кабинет МТС Банка, как оказалось в итоге - это сделать нельзя, потому что это карта партнера, а нужно было сделать карту МТС Банка, а не МТС деньги. Для чего мне в итоге оформили карту - не понятно, при этом я озвучил, что она мне нужна только для входа в личный кабинет. Ужасный банк, в который больше нет никакого желания возвращаться.
3
December 3, 2024
Отличный офис! Все сотрудники доброжелательны и отзывчивы! Возникли проблемы при установке и использовании приложения банка, но специалист Данила оперативно и профессионально решил все возникшие вопросы! Спасибо!
December 6, 2024
Вежливые, приветливые сотрудники, но, к сожалению, попала не к Юлии, которую в отзывах все нахваливают, а к Анастасии. При разговоре о вкладах она заявила, что в страховую часть, которая составляе 1,4 млн. руб. НЕ ВХОДЯТ ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДАМ, я ей возразила. Она же стала говорить, что это так и есть и она всем вкладчикам открывает на это глаза, ведь она же банковский работник! Я была в шоке от таких познаний сотрудника банка. Затем у нее в программе куда-то потерялись мои 10 тыс. руб. со вклада и она их, ну никак, не может найти. Обратилась к коллегам и те у себя в программе благополучно их нашли. Сказала, что это именно У НЕЕ в компьютере случился сбой в программе.
Я в шоке от этой сотрудницы. Такие кадры очень портят репутацию банка.
1
December 25, 2024
Самый отвратительный бак который я встретил в России.
Потерял карту банковскую чтобы восстановить его надо поехать в Санкт-Петербург это ответ сотрудницы банка
Карта банковская мтс банка но тут мне говорят ваша карта мтс банка но не совсем мтс банка по этому восстановить его можно в другом офисе а офис находится в Санкт-Петербург
Самый интересный эту карту я получил здесь через некоторый время я его потерял пришлось восстановить но восстановить в Москве не получится
4
1
April 3
Был первого апреля, смена номера телефона, в МТС деньги , так как банк МТС, не чего не кто не знает , офис хороший , сотрудники тоже , только не кто не чего не знает , с большим трудом заблокировал карту и больше в МТС деньги не ногой , не кто не чего не знает
2
September 6, 2024
Хорошее уютное отделение,все сотрудники компетентные и быстро справляются со своей задачей. Особую благодарность хочу выразить Юлии. Подробно рассказала про интересующий продукт и офомила карту!
1
November 22, 2024
Хороший банк, приятный коллектив. Приходил за картой вчера все объяснили, показали и рассказали, ну короче все на отлично. Особенно хотел выделить сотрудника Данила который помог с моим вопросом
1
February 19
Хорошее отделение
Все удобно,быстро,качественно обслужили.
Сотруднику Евгению спасибо.
February 12
Ужасно долго все работают. Мы потратили больше 2,5 часов на то, чтобы решить свой вопрос из которых 40 минут в очереди и более 90 минут в кресле специалиста. Не советую обращаться к ним перед работой. Только вместо работы.
На всякий случай подчеркну, что специалист не при чем. Это абсолютно тормознутая структура банка.
1
August 14, 2024
Сегодня посещала отделение банка на м. Южная, чисто, уютно, а главное быстро! Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Юлию за быстрое решение проблемы и помощь, побольше бы таких людей 🌹
1
March 13
Очень все медленно! Чтобы открыть счет простояла в очереди больше часа, если бы не необходимость увеличения лимита у сотового оператора ни когда бы в нем счет не открыла!Очередь огромная,двое из четырех сотрудников тупо встают и уходят домой, оставшихся двух даже жалко было….
3
June 18, 2024
Отличное отделение. Юлия- очень компетентный специалист, спасибо за вашу работу. Обслуживание достойное. Персонал вежливый и приветливый. Всё быстро и качественно.
1
February 11
Спасибо огромное за помощь сотруднику Юлии, оперативно и с улыбкой помогла с моим вопросом😁
July 12, 2024
Очень быстрое обслуживание, что очень понравилось! Помощница Юлия все аккуратно и быстро сделала! Я очень довольна! Приятное общение, хорошее отношение! Лучший филиал
November 28, 2024
Офис МТС-банка понравился., нужно было оплатить через банкомат не проучилось. Помог консультант Данила. Спасибо большое за помощь 🤝 Маленький уютный офис.
April 17
Всё супер, особенно Юлия! Всё быстро, четко, меня всё полностью устроило
August 14, 2024
Сотрудники не знают своей продуктовой линейки, и условий продуктов. На открытие вклада ушло час!!!! Ни одного компетентного ответа на вопрос.
Спустя 4 месяца, пошла в кассу получить деньги со вклада, предварительно все заказала, закрыла все счета, в кассе предложили расписаться в приходнике, и забрали его. Далее приходник не отдали, денег не выдали из за какой то ошибки, и предложили выйти из кассы - без денег и без бумаг. Супер. Я отказалась. Пришлось ждать в кассе час!!!!
2
October 21, 2024
Огромное спасибо Юлии за помощь, в решении вопросов! Побольше бы таких компетентный сотрудников! Желаю успехов, больших премий и побольше адекватных клиентов!
November 22, 2024
Недавно был в данном отделении. Порадовало обслуживание, консультант быстро и своевременно помог в решении проблемы. Рекомендую
May 22
Зашёл после работы... Из 3 окон 2 гуляют где-то с телефонами, болтают... Очередь 12 человек стоит... ( Это как раньше в пенсионном фонде, 🤬🤬🤬
March 21, 2024
Мтс -супер!
Сотрудники - профессионалы своего дела, организация деятельности офиса на 5+!
Особенно сотрудник Юлия Игоревна , самый грамотный сотрудник! Во всем есть чувство уверенного и твердого управления!
Рекомендую!
2
May 2
Очень хорошая начальница по имени Юлия, аккуратная! В целом хороший банк и хорошие сотрудники!
January 10, 2024
При посещении офиса МТС-Банка, который находится на Кировоградской, мне очень быстро помогли в решении вопроса. Сотрудники компетентные, вежливые.
Дополнительно даже взяла кредит.
В офисе чисто и уютно.
Территориальное расположение офиса так же очень удобное.
3
December 2, 2024
Приходила по вопросу с картой, Менеджер Данила очень оперативно все сделал и ответил на все интересующие меня вопросы!Большое спасибо
November 20, 2024
Очень удобное отделение, работают приятные вежливые девушки! Особенно хочется ответить директора отделения, которая лично помогла быстро решить проблему! Отзывчивая, клиентоориентированная и улыбчивая девушка!
February 21, 2024
Удобное расположение офиса, компетентные сотрудники.
Улыбчивая и приветливая сотрудница Юлия помогла мне решить мой вопрос касающийся смены номера телефона и перевыпуска кредитной карты. Консультацией довольна, теперь буду обращаться именно в это отделение:)
2
November 1, 2024
Здравствуйте.
Провел в банке около часа и всё что нужно оформил.
Спасибо Анастасии - на все вопросы ответила и всё что нужно порекомендовала.
Надеюсь на продолжение сотрудничества.
October 13, 2023
Выражаю огромную благодарность прекрасной девушке Круташевой Юлие Игоревне за быстрое обслуживание и вежливое отношение и грамотные ответы на возникшие вопросы с моей стороны.
Желаю крепкого здоровья, успешного продвижения по карьерной лестнице и много много денег!!!
Вы просто супер!!!
1
1
May 29, 2024
Обман клиентов по поводу возможности снятия наличных с виртуальной карты MTS Cashback Lite. Согласно сайту банка, здесь якобы есть банкомат с функцией снятия по qr-коду, но я такой функции тут не нашёл, и сотрудники тоже про неё не в курсе. Через кассу тоже нельзя, будто бы кассовое обслуживание не предусмотрено, хотя информация о карте в приложении предполагает такую возможность. Не советую связываться с этой конторой для решения мало-мальски серьёзных финансовых вопросов.
Ответ ниже нахожу приемлемым насчёт функционала банкоматов, но не насчёт возможности снятия наличных в кассе. За сим прощаюсь, ибо формат отзывов и здешняя политика в отношении их содержания мешают аргументированно развивать эту тему.
1
September 4, 2024
Потрясающая девушка Юлия, с компетенцией высшего уровня!!!
Безупречное отношение к клиентам!!!
Восхищён!!!
August 20, 2024
Хороший персонал,офис в шаговой доступности. Очередь пролетела быстро. Не сидишь по часу,как бывает в других банках. Юля хороший специалист,
May 7
Очень приветливые сотрудники и готовы помочь по всем вопросам
October 3, 2023
Удобное расположение ( для меня)), вежливые сотрудники, мне понравилось. Очередь- да, бывает, поначалу испугалась, что долго ждать, но нет.
Спасибо за профессиональное обслуживание.У меня было погашение кредита, кассир вежливый и приятный в общении, сама касса свободная,есть куда вещи положить,не закуток как в некоторых банках. Мелочи, а приятно.
1
November 20, 2024
Быстрое обслуживание, приятные впечатления от работника, опрятный внешний вид, приветливость.
November 28, 2024
Офис МТС банк понравился., Консультант Данила помог мне быстро разобраться и оплатить платежи. Спасибо большое за помощь!
September 21, 2023
Удобное расположение рядом со станцией метро,удобный график работы, работает по выходным. Быстрое обслуживание. Маленькое скопление клиентов. Быстрое обслуживание и решение пставленых задач.
1
June 1, 2024
Сидим больше часа в очереди, работают 2 сотрудника. И всё бы ничего, но вторая сотрудница просто встала с рабочего места и пошла по магазинам, находящимся в данном здании. И всем всё равно,что в очереди ещё 3 клиента, которые ждут уже 2й час. Нет ни руководства, ни какого-то контроля за сотрудниками.
1
April 10, 2024
Великолепное знание своего дело, высокий профессионализм и клиентоориентированность сотрудника банка меня заставило незамедлительно написать отзыв. Браво и бис Юля Круташева знаток свое дело! Побольше таких людей и мир станет намного светлее и добрее!
1
July 26, 2023
Очень понравилось обслуживание и дружелюбная атмосфера. Обращалась за консультацией по подбору кредита, девушки молодцы, все подробно рассказали. Приятный банк, рекомендую.
2
June 12, 2023
Прекрасный банк! Отличные сотрудники! Особое спасибо менеджеру Алине! Всё помогла решить быстро и качественно.Приятная и очень отзывчивая сотрудница! Побольше бы таких квалифицированных сотрудников банка!Спасибо.
August 30, 2024
Отличный офис ! Отдельная благодарность сотруднику Анастасии за прекрасное обслуживание!
December 2, 2024
Посетила сегодня банк. Очень понравилось обслуживание, персонал очень вежливый
October 8, 2024
Юлия на первой окошке Лучшая сотрудница, работает и обслуживает клиентов быстро, спасибо большое…
October 1, 2024
Отделение на Южной. Спасибо большое Юлии. Работа на высшем уровне! Побольше таких специалистов.
August 5, 2024
Очень замечательный сотрудник, все оперативно сделала ) Юля спасибо вам большое )
February 13, 2023
В общем я не приверженец банков, был во многих по своим кредитам, но этот банк меня очень удивил, начиная от очень приятной дружелюбности сотрудников банка, до решения моих вопроссов с консультантами, так же хочу заметить, что после общения и решения моего вопроса с консультантом или оператором(не знаю как точно назвать данную профессию), выходя из банка у меня еще один вопросс вспомнился, но т.к. я не любитель ждать, решил спросить у управляющего, т.е. директора банка, я зашел и думал как в других банках меня резко отошьют в очередь для опять же консультации, но там сидела молодая девушка, я подумал может быть секретарь или зам., но когда я начал задавать вопросы свои которые забыл консультанту задать, она "выстреливала" так, что я сразу понял что это начальница этого банка, и буквально за минут 10 мы решили все мои вопросы так, что я их понял, относительно кредита и депозита в этом банке, не думал что такие молодые специалисты могут быть уже начальством, эта красивая, не буду врать девушка, Юлия зовут, но она перевернула мое мнение о сравнении возраста с должностью, так держать! если в очередной раз я приеду в банк, то хотел бы в первую очередь лицезреть начальство с улыбкой, улыбка которой подняла бы мне настроение для консультации в дальнейшем с операторами или консультантами))))
August 4, 2023
Доброго время суток. Пару слов, о моем впечатление пользовании банком МТС, все замечательно, бонусы и другие примочки от сервиса эко системы, радуют. Но до той поры, пока не случиться форс мажор, служба поддержки, совершенно в не компетенции, просто морально поддержат, и все, решать проблемы, они не в состоянии, а так же, спам особый конёк МТС, но это другая история.
1
October 26, 2024
Очереди постоянные, максимально не понравилось то, что сотрудники в кол центре говорят одно, а по приезду в офис отказывается всё абсолютно по другому.
June 11, 2023
Прекрасный офис и самое главное хорошие девушки сотрудницы. Не очень быстро но главное разобрались с вопросами! Умнички!
Главное смогли разобраться! А результат это главное! Рекомендую офис и когда приходите обязательно наберитесь терпения и все будет гудд! 👍 и тех поддержка молодцы!