Mts Bank
41 review
February 15
Обращалась за оформлением кредитной карты в офис МТС банк на Сходненской, помогал сотрудник Казаков Иван, очень понравилось грамотное и приятное обслуживание, быстро оформили нужную кредитку, а также Иван посоветовал хороший вклад по выгодной ставке, выбирала в каком банке открыть, и в МТС банке оказался очень хороший для меня вариант, сотрудник детально рассказал про все условия, проценты, выплаты, преимущества вклада, поэтому решила открыть именно здесь. Также кто интересуется инвест продуктами советую обращаться в МТС банк к Ивану, отлично в них разбирается, очень детально и понятно всё объяснит и поможет с правильным выбором👌
June 2
Пишу конкретный отзыв о сотруднице Марии (со светлыми крашеными волосами) сотрудники без бейджиков, поэтому только так!
Пришла открыть вклад(счет), Мария спросила открывать ли бесплатную карту, я сказала давайте. Оказывается Мария умолчала, что карта НЕ бесплатная, а что нужно делать каждый месяц минимум 5 операций обязательно для этого иначе 99 руб абонентская плата. Когда я сказала, что тогда она и не нужна, она начала закрывать карту, на мой вопрос когда она откроет уже мне вклад, за которым я и пришла, она сказала, что уже вклад без карты не открою 🙈 зачем тогда спрашивать было нужна ли мне бесплатная карта??? Если без открытия карты мне не открыть вклад, который мне и нужен был?! Заранее не рассказать про ежемесячные условия не оплаты без операций?! Нет! Зачем?! Просто начала закрывать карту даже не объяснив что без нее я и не открою вклад, за которым и пришла!!! Когда я перешла уже к другому сотруднику выяснилось, что всё-таки для меня карта бесплатная так как будет открыт вклад, и не нужно для этого делать никаких оборотов совершая обязательные операции! Некомпетентность некоторых сотрудников поражает!!
February 12
Казаков Иван Андреевич вызвал мой талон в кино 3, в котором уже сидел другой клиент (Фрод СУО, для МТС банка норма, наверное ). Но дальше дно было пробито - на мое замечание , он выгнал другого клиента (по живой очереди), пригласил меня. Смял талон СУО, вместе с моим документом и выбросом в урну. На мой вопрос - зачем он это сделал, ответил мне - если документ Вам нужен, то я могу его из урны достать . Я от удивления переспросил, на что Иван подтвердил что он МНЕ клиенту банка предлагает документ достать из урны , раз он мне нужен
February 4
Благодарю за оперативную помощь и содействие в решении , выдаче справок, грамотном, ответственном подходе и личном участии менеджера по обслуживанию физических лиц Камарана Багирова. Прошу ваше руководство отметить сотрудника!
1
May 31
Ужасное обслуживание, оценил его даже не успев стать клиентом. В отделении находился один менеджер, который очень любезно болтал с клиенткой и тянул время, при этом уже успел сформироваться очередь. Оказывается его коллега был на обеде и ему глубоко все равно на образовавшуюся очередь. Посмотрев на все это решил обратиться в другой банк, МТС мимо
January 28
Сотрудники не похожи на сотрудников, как буд-то клиент сидит, нет возможности снять деньги через кассу (ввиду её полного отсутствия).
Есть банкоматы, но ими можно воспользоваться и в магазине. Единственный плюс в чистоте и новизне отделения.
February 28
Отказались снять страховку,хотя прошло всего 3 дня с момента оформления кредита,у кого договор подписывала ничего не понимал в этих бумагах
July 13, 2024
Посещал сегодня отделение для получения карты MIR Supreme. Зашёл, взял талон (привилегированного клиента), стал ждать. Прождал по меньшей мере полчаса. На 9 человек, которые были когда я зашёл - всего 2 менеджера. Выделенного менеджера привилегированных клиентов у них видимо нет, иначе я не могу понять, почему он не взял талон в работу. Сами менеджеры обслуживали всех без разбору, не по талонам, брали в работу вперёд тех, кто уже подходил по талону, но чего-то там не доделал.
По поводу других отделений не знаю, но в это точно больше ни ногой.
1
May 30
быстрое обслуживание
уютный офис
хорошее отношение к клиентам
January 9, 2024
Общалась пока что в отделении банка только с банкоматом, все отлично, пять баллов. Очень удобно, что наконец-то и в нашем районе появилось Отделение мтс-банка.
1
August 30, 2024
Сотрудники в открытую сидят в казино рубятся в телефоне разговаривают между собой по ходу дела. Не вызывает доверия то что они делают однако делают быстро и качественно. Почему 3 звезды ?
А потом что ощущения такие остались
6
December 24, 2023
Очень приятный интерьер, удобные банкоматы и удобное расположение у метро. Персонал внимательный и не навязывают никаких лишних услуг, рекомендую.
1
2
June 29, 2024
Впервые с таким столкнулся.
Были сегодня с супругой в отделении на Химкинском бульваре в Москве.
Жена являлась клиентом банка с базовым уровнем идентификации.
Попросили сотрудника
1. Повысить уровень идентификации.
2. Оформить дебетовую карту "Скидка везде"
cотрудник (ФИО предоставлю по запросу) глядя нам в глаза заявил, что Дебетовая карта может быть выпущена ТОЛЬКО в паре с кредитной картой и никак иначе. Он заявил, что это технически невозможно! И категорически отказался оформить только дебетовую карту.
Тогда я попросил повысить уровень идентификации жены до Продвинутого, чтобы она сама выпустила эту карту в приложении. Но и на это получил отказ! Сотрудник заявил, что уровень идентификации он может повысить только при оформлении нового банковского продукта. А так как требовалось оформить дебетовую карту, все опять свелось к попыткам навязать кредитную карту.
Никакие уговоры и настойчивые просьбы хотя бы идентифицировать жену по паспорту, не помогли.
Причем я только вчера побывал в этом же отделении, идентифицировался и открыл нужную мне дебетовую карту у другого сотрудника, без всяких проблем.
На этот мой аргумент, нынешний сотрудник предложил прийти в понедельник и оформить все жене у того же сторудника, а он не может.
Мы сели в такси и доехали до другого офиса МТС банка, где сотрудник без проблем и вопросов идентифицировал жену по паспорту и выдал ей дебетовую карту "Скидка везде".
Мы потеряли: 680 руб на такси и около 3 часов времени.
Я чрезвычайно был возмущен и "схватил" гипертонический криз и плохое настроение на весь субботний день.
Но самое главное, это то что сотрудник первого офиса намеренно вводит клиентов в заблуждение относительно продуктов банка.
Все это крайне негативно повлияло но репутацию МТС банка в моих глазах!
5
May 5, 2024
Отличное место, квалифицированный персонал который с улыбкой готов помочь решить проблему которая произошла даже не в банке, а в солоне мтс.
Грамотный подход к чужим ошибкам, рекомендую для посешения!
1
November 27, 2024
Руководитель данного офиса просто супер Саид
Очень нам помог 🙏 по больше бы таких сотрудников
Он вошел в положение как человек !! Молодец
December 12, 2023
Добрый день очень не довольна этим отделением не смотря что он мне удобен по маршруту но отношение к клиенту не уважительное сотрудница по имени Мария не смогла решить а другой сотрудник Лерман решил мою проблему спасибо ему
1
September 29, 2024
Отделение банка, в котором нету кассы и через него невозможно пополнить счёт, это просто шедевр. То есть кредит мы дать можем, а погасить его не можем. Цирк.
2
February 11, 2024
Сергей К. Узнал, что недавно открыли отделение. Приехал в воскресенье, чтобы оплатить наличными очередной транш по кредиту. Оказалось кассы нет. Тем не менее благодаря подсказке работников оплатил по счету через банкомат. Удачи ребятам в бизнесе!
1
February 11, 2024
Пришла с проблемой - не устанавливалось приложение, мне помогли осень оперативно, сотрудник очень внимательный, большое спасибо!
April 10, 2024
Всё очень быстро и компетентно. Была в офисе 09.04.24г.в 10.00.во 2 окне. Девушка - сотрудник банка помогла быстро решить проблему. Спасибо ей.
March 1, 2024
Спасибо огромное, Радиону за помощь! Очень быстро, корректно, ответственно и вежливо!!! Теперь я постоянный клиент этого отделения банка!
1
February 12, 2024
Замечательный офис, все очень комфортно, сотрудники отличные. Обслуживают быстро!!
1
November 25, 2023
Спасибо сотруднику по имени Тамано, мтс банка на Сходненской. За оперативное обслуживание и грамотную консультацию. Офис новый, красивый дизайн офиса. Процветания вам.
1
2
October 1, 2024
Худшее отделение худшего банка
Огромные очереди, никто не может ответить на вопросы. Сидят только кредитки выдают. Кассы нет в отделении
March 5, 2024
Открывала вклад в этом отделении. Сотрудник по имени Родион был очень доброжелателен, всё объяснил. Спасибо!
1
1
January 21, 2024
Добрый день, посетила МТС банк и осталась очень не довольна, никаких проблем не решается все говорят поверхностно и ничего не делают, зато грубости и не уважительности хоть отбавляй
1
April 14, 2024
Ответы оператора на мои вопросы были непонятными. Попытки уточнить или переспросить вызывали недоумение или раздражение. Так и не удалось разобраться с приложением МТС банка.
1
November 16, 2024
Менеджер сказал, что у них в отделии невозможно стать клиентом банка без оформления дебетовой карты, кассы нет, ничего нормально не объяснил, сидел вольяжно ,общался никак , видимо мешали заниматься своими личными делами🤷🏻♀️клиентоориентированность-100, в другом отделении нам с удовольствием помогли
March 6, 2024
Отличный банк, все очень удобно. Менеджеры очень вежливые.
1
May 7, 2024
Сотрудники не понимают свою профессию, не знают чем занимается банк, получить нормальную консультацию не возможно!!!!!!
3
July 28, 2024
А отделении банка нет кассы, соответственно всё рассчëтно-кассовые операции недоступны.
December 1, 2024
Хороший место расположения возле дома
4
February 7, 2024
Хорошее, отделение, но банком сложно назвать. Лучше ехать в центральные офисы, чтобы решить вопросы.
February 19, 2024
Очень уютный офис. Сотрудники быстро помогли решить вопрос.
November 25, 2024
Очень долго обслуживают. В продуктах своих понимают мало.
1
December 28, 2023
Вежливые менеджеры быстро решили мой вапрос
November 21, 2024
Долго, но с задачей справиться смогли
January 19, 2024
Очень хороший сотрудник и чистые
December 14, 2023
Хорошее,внимательное обслуживание!
1
1
October 31, 2023
Новый офис, очень уютно. Отличное обслуживание
1
November 12, 2023
Очереди не было, но и кассы там нет)
1