Mts Bank
254 reviews
April 21
Отвратительный банк. Заблокировали аккаунт, так что теперь, чтобы оплатить их кредит, приходится ездить каждый месяц в отделение на другом конце города и платить через кассу. Так ещё в прошлом месяце они в отделении выписали квитанцию на оплату этого кредита на сумму, меньшую, чем ежемесячный платеж. И потом начали писать на электронную почту и угрожать тем, что я злостный неплательщик и они передают мой кредитный договор в коллекторскую службу! Хотя, как оказалось при дальнейшем разбирательстве, это была ИХ ошибка (в чем они конечно никогда не признаются). Жаль нельзя поставить 0 баллов, этот банк не заслуживает даже единицы
4
May 29
Отвратительное отношение к клиентам, как в магните 10 окон, а работают только 2,причем остальные сотрудники бегали просто по офису с кофе и печеньками, когда дошла очередь сотрудник не представился, по любым вопросам, внятную информацию не смогла предоставить, обращайтесь на горячую линию, отличный ответ для сотрудника банка. Касса одна, технический перерыв составлял 30 мин, по итогу из за очереди просидели дольше
1
February 8
Хуже банка не видела. В августе оформляла вклад на 18%. В итоге оформили на 17%. Специалист Сладкова сказала, что так выгоднее , т.к. с этого вклада не будут брать налог. Вклад закончился 05. О2.25. Я пришла 6 февраля на костылях. Вклад не отдали. Надо разрешение от партнёра. В договоре про партнёра ни одного слова нет. Пришлось ещё 7го скакать на костылях в банк. В итоге деньги отдали, но налог всё-таки взяли. Сплошная АФЕРА!
4
1
April 1
Отличный банк, ставки ,правда,пониже,чем у остальных, но зато всё точно, без подкавырок , 2 такси в месяц и проходы в бизнесс- залы аэропортов от 2 млн. Бонусная ( кешбек) программа - слабенькая, но есть
1
2
January 24, 2024
Отличное обслуживание, девчонки огонь, профессионалы своего дела. Очень чисто и красиво, у работников идеальный порядок на столах, опрятные. В спокойной обстановке помогли мне и ответили на все вопросы. Было приятно получить такую заботу)
2
4
October 24, 2024
Я хочу выразить огромную благодарность главному специалисту банка Пашининой Людмиле. Это единственный специалист который по человечески постарался вникнуть и помочь в моей не простой ситуации, в которой я оказалась по вине банка. Мне не смогли помочь на горячей линии, хотя я туда обращалась не раз. Все извинялись, но никто ничего не смог объяснить. И только Людмила не стала грузить меня формальными фразами, а просто постаралась помочь.
2
May 6
Это просто беда… электронная очередь не работает, около 20 человек в очереди при этом работает два окна… кондиционирование не работает… худший банк из худших… запасайтесь терпением и временем!
1
1
September 13, 2024
А у нас кассовые операции в Самаре до 20.09.24 не доступны, наверное, из-за ремонта (ни снять, ни внести наличные и даже просто их заказать к примеру, на 21.09.24 невозможно) прекрасная новость при заказе наличные для закрытии вклада. Попытка воспользоваться СБП с тр6еском провалилась, без карты СБП не работает (моветон полнейший), попытались с оператором горячей линии в интернет банке выпустить виртуальную дебетовую карту, не вышло. Настойчиво перекидывает на установку мобильного приложения. Обращался на горячую линию с вопросом прошла ли заявка на карту, но поскольку карта супруги мне не ответили (банк в совсем праве тут спорить не буду даже) но сказали, что карту можно по телефону быстренько оформить. Звонок супруги закончился " извините, дебетовую вы оформить не можете по телефону только кредитную. Приходите в отделение или салон сотовой связи". Градус маразма начинает крепчать в долг мы по телефону дадим, а свои тратить не позволим. В отделении ремонт супруга у била час если не больше, оформила пластик. Вы думаете на этом все? ЩААС... прошло 8 часов карта до сих пор не появилась в приложении. Горячая линия: ну вы подождите до обеда следующего дня. Шел третий день наших ролевых игр с банком. Все бы ничего, но каждый день такой игру стоит нам 800+ рублей, в лучшем случае мы потерям около 2500р. МТС банк смог меня удивить, "поклал так поклал". Оставить целый город без кассовых операций и все нормально, все так и должно быть. Хотел 2 звезды поставить за былые заслуги, но вспомнил как пожилому человеку вместо вклада в тихоря оформили какойто ну просто сверх выгодный инвестиционный продукт. Продукт отменяли деньги вернули через 2 месяца.
Вобщем доверия ноль, желание в дальнейшем быть клиентом на том же высоком нулевом уровне :)
4
1
December 14, 2024
Обслуживание нормальное, отношение сотрудников лучше не пожелаешь, время ожидания бывает долгое, ноты последний раз вообще никого не было
1
2
November 20, 2024
Терминал для получения талона стоит для красоты. При входе сотрудница отправила в очередь не спросив да же по какому вопросу. Прождав полтора часа, так как работает всего одно окно, хотя сотрудников пять человек слоняется, оказалось, что мне просто надо было в кассу, а не к оператору! Ужасное обслуживание и некомпетентность сотрудников.
3
May 21
Обслуживание клиентов занимает очень большое время. Час минимум, на одного посетителя. И мало операторов, на обслуживании!
1
June 20, 2024
Сегодня 20.06.24 в 16:14 мне поступает смс о том, что по моей заявке одобрена кредитная карта. Клиентом банка я не являюсь, заявку никакую не оставлял. При звонке на горячую линию, оператор заявила, что это реклама и отрицала, что формулировка "по моей заявке" является мошенничеством. Я потребовал отключить меня от рекламы их банка, что со слов оператора она и сделала. Но уже в 16:24 мне поступил новый спам звонок от МТС банка.
5
October 23, 2024
В связке с магазином м видео должны были аннулировать кредит за неполученный товар . Прошел уже месяц кредит все ещё висит , банк требует платеж . Видимо , придётся решать вопрос в судебном порядке , раз сотрудники не в состоянии справиться с такой простой процедурой
3
1
March 13, 2024
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам офиса, за их отзывчивость, всегда доброжелательное отношение к клиентам, заботу, оперативность работы, всегда предложат альтернативные решения вопроса и вовлечение в проблему клиента. Спасибо за ваш труд
2
5
September 19, 2024
Банковский работник Людмила - это восхитителтный работник! Решила проблему, все оформила, за 7 минут. Хотя по тел единому говорили, что может занять 15-20 дней!!! Очень грамотная , знающая свою работу девушка!!!
3
3
September 12, 2024
Быстро и грамотно обслуживают. Правда кассир 1000р.заныкала при мне. И при этом спросила а сколько я дал. Хотя могла сказать что я дал лишнее.Вот закрыл карту.пПотом не не говорите что я не доплатить. Я переплатить.Теперь мтс мне должны. ПРОВЕРТИ КАМЕРЫ.
4
November 2, 2024
Обслуживание ужасное, персонал не может ответить на вопросы, постоянно отправляют звонить на горячую линию
Спрашивается а зачем вообще это отделение нужно!?
Безопасность отвратительная, раздают кредиты направо и налево
Избегайте это место
3
March 12, 2024
Отличный банк , хорошие условия по кредитным продуктам , и стоит отметить что работает отличный персонал знающий свое дело , все подсказали рассчитали и оформили , я доволен
1
4
September 11, 2024
Удобный график работы, без очереди, обслуживание быстрое, сотрудники доброжелательные и вежливые. после ремонта будет огненное отделение.
1
4
September 19, 2024
Обслуживание на высшем уровне,спасибо девочкам за выдержку и профессионализм.В отделении идет ремонт, крайне сложно работать, мы клиенты капризничаем,но девочки,просто умнички
1
1
March 25
Чудо банк, поддержка работает через одно место, в отделении талончики не работают, очередь живая
1
January 2, 2024
После Сбера мне понравилось очень. Минимум контакта с банком, все можно делать в приложении.
Кэш бек реальными деньгами, раньше считала все лохотрон, но тут они реально поступают.
К карте можно ещё стикер брать, для бесконтактной оплаты, удобно.
Проценты по вкладам приятные, опять же.
Сам офис маленький, людей много, что не удивляет, обслуживание хорошее.
4
December 7, 2024
Очереди постоянные, расположение ужасное, персонал выше всяких похвал
3
December 2, 2023
Посещали данный филиал банка с целью решить вопрос о навязанных дополнительных услугах сотового салона МТС. Сотрудница данного офиса все быстро и чётко разъяснила, посещением остались довольны.
Хорошее месторасположение, есть вместительная парковка в минуте ходьбы. Так же имеется неподалёку остановка общественного транспорта.
Внутри офиса чисто и все аккуратно.
3
December 27, 2024
Нет очереди, качественное обслуживание, всё хорошо
2
March 15, 2023
Периодически захожу в отделение, чтобы решить те или определенные вопросы. Всегда помогут, объяснят и решат любой вопрос. В отделение всегда чисто, уютно. Очередей практически не бывает. Отдельное спасибо специалисту Юлии, которая ни один раз помогала в решении моих вопросов!
6
March 12, 2024
Огромное спасибо за обслуживание Людмиле, все очень грамотно рассказала и подобрала отличную карту Weekend
3
May 31, 2024
Обслуживание отличное, отдельное спасибо Юлии, которая меня полностью проконсультировала и помогла! Спасибо!
2
3
September 28, 2023
28 сентября 2023 я посещала офис банка. Специалист Филатова Елизавета подробно рассказала условия открытия и закрытия вклада, все оформила граммотно и быстро, была приятна и вежлива в общении! Юлия Т.
1
2
September 30, 2024
При оформлении кредитной карты под видом страховки впарили договор на услуги юридического сопровождения на 20.000 рублей. Во время беседы с сотрудником не поставили в курс дела что это дополнительная услуга. После обнаружения списания с кредитной карты средств и звонка на горячую линию там с удивлением сказали, что это не услуга МТС банка и что такую услугу предоставили сами сотрудники именно этого отделения банка. Еще 1 день бы промедлил, не успел бы расторгнуть с ними договор (ООО «Юридические Решения). Потерял свое время и деньги. При беседе с сотрудником во время оформления карты просили поставить высокую оценку после окончания процедуры. На следующий день не смог взять трубку от бота чтобы поставить оценку, видимо не зря. Сотрудница Людмила.
3
May 20
Взломали личный кабинет МТС и на меня *** взяли кредит. И взяли на старый паспорт.
September 8, 2024
Хороший банк, приятно посещать, грамотные специалисты, всегда помогут.
3
August 2, 2023
Была в банке 02.08.23. Обслуживанием на отличном уровне, специалист Филатова Е.А. детально разъяснила суть по продуктам.
Весь персонал очень вежливый, доброжелательный.
Спасибо!
2
5
March 28, 2024
Удобный график работы. Быстро и практически без очереди помогли в решении вопроса. Есть не приятные моменты с парковкой, но возможно это было только в тот день.
2
May 11, 2023
Отзывчивые и грамотные специалисты работают, всегда помогут и доступно объясняют. Удобное месторасположение офиса. Рекомендую за такой подход к своим клиентам.
6
September 15, 2023
Пришел в банк в 13-30 , едой воняет как в столовке, в банке никого. Потом разгядел кассира за броне стеклом, спрашиваю где все? Она не знает. Директора на месте нет, все двери на распашку, как будто вымерли. Взял талончик , пришлось позалипать в телефоне пока они кушали в какойто подсобке. Вышла ко мне девушка с недовольной миной, в итоге не смогла мне дебетовую карту открыть и даже не стала разбираться в сути вопроса. В итоге ушел с мтс банка без карты и провонял столовой. В итоге заказал онлайн приехал в мегу и там во всем разобрались и помогли. Вот так работает единственный офис в Самаре.
7
3
March 31, 2024
Прекрасный банк, отличные условия по кредитным картам, приветливый персонал, хочу отметить менеджера Людмилу,за профессионализм
2
May 15
Ужасно сотрудник не может решать проблемы даже не могут нормально общаться
1
April 13, 2024
Приехал закрыть кредитную карту. Сумму для закрытия сказали некорректную. Написал заявление на закрытие счета. Через неделю позвонил на горячую линию, там сказали что я должен ещё некоторую сумму и моего заявления нет. Полный непрофессионализм!!!
3
1
May 5, 2023
Всем рекомендую этот Банк . Работаю с Ириной Дорониной несколько лет. Это отличный профессионал. Быстро решает все возникающие вопросы. Всегда с улыбкой и доброжелательным отношением!
1
1
September 18, 2024
Выражаю благодарность за четкую и качественную работу. Успехов!
1
March 13, 2024
Отличные условия по кредитным картам, рассрочка в салон МТС 415 дней!!! Выражаю благодарность сотруднику банка Людмиле, за профессионализм!!!
1
November 12, 2023
Спасибо специалисту Алине за хорошее обслуживание. Предоставила информацию о кредитовании и кредитных картах. Грамотно оказала необходимую услугу.
1
2
January 17, 2023
Здравствуйте,хотелось бы отметить работу менеджера Дорониной Ирины Андреевна .
Очень отзывчивый,доброжидательный менеджер.
Профессионал своего дела .Решит любой вопрос .
Благодарю за проделанную работу .
2
2
December 12, 2023
Была проездом в г. Самара. Появилась срочная необходимость получить справку о закрытии кредита в мтс банке. Обратилась в офис. Проблем не возникло. Обслужили быстро. Справку получила сразу. В другом банке ждала до 3-х дней. Так же понравилось местоположение банка. Удобно. Рекомендую
1
December 20, 2024
Худший банк из банков работники спят очередь по часу
3
July 22, 2024
Постоянно очередь. Проблемы не решают. Ужасные непрофессоналы. Принимает 1 оператор. Хотя 3 рабочих места. Не рекомендую.
3
1
February 6
Хорошие сотрудники, решили мою проблему 👍
2
January 10
Минимум очередей, быстрое обслуживание вежливый персонал чёткое решение вопросов
May 16, 2023
Приветливые и грамотные специалисты, качественное и быстрое обслуживание. Осталась довольна обслуживанием! Спасибо!
1
2