Горячая линия МТС банка оставляет желать лучшего, НО ОФИС БАНКА В РЯЗАНИ ПЕРВОМАЙСКИЙ ПРОСПЕКТ 76 это отличный офис с отличными сотрудниками, Ольге отдельное спасибо за профессионализм и человеческие качества, сначала не хотела ехать в Рязань, это три часа езды от моего города, но обстоятельства так сложились, что мне пришлось поехать именно в этот банк, я не пожалела, рекомендую данный банк , все быстро без лишних возни, спасибо Ольге! Очень-очень довольна работой данного сотрудника.
Возможно кому-то мой отзыв поможет не наступить на грабли) пришла в офис,села к девушке Юлии ,блондинки с короткими волосами,которая видимо изначально не хотела решить мой вопрос,а именно консультировать по отказу от АльфаСтрахования по взятому кредиту онлайн. Сначало сказала,что распечатка договора будет платной 1000 рублей, а потом сказала зайдите в чат. Я зашла в чат поддержки,где мне ответили: обратитесь в банк))). Не советую данного специалиста.По итогу я в другой день пошла в этот банк,но к другому специалисту., который распечатал мне договор БЕСПЛАТНО и убрал ненужные,платные уведомления за 900 рублей. Проконсультировал про возврат страховки. Так что имеет смысл выбирать сотрудников.
Была в отделении 26.04.2025. Заблокировали доступ в ДБО по карте МТС деньги и вместе с ней улетел доступ в лк МТС банка. На накопительной счёте оставалась вся зп. Сотрудник Владислав помог вывести эти средства. Успокоил и помог с открытием новой карты, составил заявление на перевод между счетами. Все средства вывелись за 10 минут. Огромное спасибо ему. Очень переживала, что ничего не выйдет. Но все прошло максимально гладко и быстро. Просьба руководство этого отделения обратить внимание на хорошую работу Владислав😊
Пришел в банк сделать вклад. Пришел в 18 часов вечера, в очереди был первый. Приняли в 19 часов, принтер не работает, нет краски, пин код можно поставить через телефон горячей линии или через приложение банка. Банкомат новые 5 - ти тысячные купюры не принимает. Телефон горячей линии занять до бесконечности, приложение не работает. Ушел ни с чем. Пока был в банке несколько человек пришли и ушли после ожидания 15 минут когда поняли что здесь ничего не двигается совсем. Бардак - банк.
Благодарю специалиста Вадима за профессиональную работу: вежливо, быстро, точно. Оцениваю как бывший банковский работник. Успехов ему, руководство прошу отметить его работу.
Прошёл месяц с моего отзыва и теперь моё мнение о работе банка МТС поменялось в худшую сторону. Меня обманули с процентами, специалист, которому я была благодарна за своё обслуживание, не верно информировал меня, не знаю, умышленно или, наоборот , он оказался не компетентен настолько. Надеюсь руководство банка разберётся с данной ситуацией и положенные мне проценты будут выплачены. Обращение было отправлено . Буду ждать результата, о котором обязательно напишу также.
Спокойная деловая обстановка в данном филиале, учтивый персонал. Оформлением беспроцентной карты занималась Наталья- грамотный специалист, вежливая, тактичная и очень внимательная. Вопрос мой был решён в течении нескольких минут, положительное впечатление от посещения МТС-банка.
Самое бесполезное отделение банка из всех, что я видел. Крошечное, обслуживает два человека, всегда очередь, которая крайне медленно движется. Два раза сюда заходил, стоял по часу, чтобы просто дождаться обслуживания. Отвратительно.
заблокировали личные денежные средства на дебетовой кате без бъяснения причин, доступ к мобильному банку заблочили, на горяй линии послали на три весёлых буквы, звонок на горячую линию болле 30 минут ожидания. НЕ рекомедую, отношение свинское,для них ВЫ абсолютно бесправные, творят что хотят!
Большое спасибо за качественно и быстрое обслуживание. Сотрудник Вадим все подробно рассказал условия и показал как делать платежи по кредиту без комиссии. Большое спасибо!
Особая благодарность Ольге за внимательное отношение к проблеме и ее кропотливому решению. В моем приложении не отображались реквизиты карты, после переустановки, карты и вовсе "пропали", но благодаря Ольге, удалось все восстановить. С данной проблемой мне не смогли помочь технические специалисты банка к которым обращался ранее.
Оформила дебетовую карту в банке. Очень понравились условия, кешбек ввиде моментальной скидки. Спасибо сотрудникам за подробную консултиацию и качестаенрте обслуживание
Отвратительное отношение к клиентам. Время ожидания огромное,процесс рабочий не организован. Отговорка "все болеют,поймите и подождите" не должна касаться посетителей. ТКСы у руководителя офиса не должны проходить в зоне обслуживания клиентов. Однозначно, не советую.
Специалист Ирина все подробно объяснила, очень вежливая женщина. Делала вклад , здесь выгоднее всего
1
Show business's response
Татьяна
Level 4 Local Expert
February 14, 2024
При обращении в Мтс-банк мне помогли с решением моего вопроса, очень квалифицированные специалисты, вежливые и грамотные!!! Буду всегда к вам обращаться! Особенно хочется поблагодарить специалиста Ольгу, огромное спасибо за оказанную работу!
Просто ужас!!! Взяла кредит позвонила на гор линию спросила нужно ли заказывать деньги что бы получить сотрудник ответила не надо. Приехав в банк оказалось что кассы у них нет и деньги заказывать надо обязательно за три дня. Спасибо сотруднице которая оформила моментам кредитную карту и я пошла в банкомат снимать деньги. Итог банкомат считал деньги минуты три снять надо было 340 тысяч, в итоге банкомат отдает мне карту деньги не выдает а по счету деньги списываются как будто я их сняла. Сотрудники звонят в банк я звоню в банк обещают вернуть деньги в течении суток уже идут третьи сутки деньги так и не вернули. Кормят завтраками что заявка в работе. Завтра иду в прокуратуру писать заявление
Прекрасное обслуживание . Чистый офис. Получил подробную информацию по всем интересующим меня вопросам. Выдали мне дебетовую карту за 3 минуты. Без очередей как в других банках.
Обслужили быстро, очередей нет. Все подробно объяснили по средствам и ЛС.
Персонал очень располагает, обслуживание качественное, спасибо.
В салоне чисто, уютно, есть терминал банка
Очень много хорошее обслуживание. Доброжелательные сотрудники) Спасибо за помощь с выбором и выпуском карты, так же порадовал небольшой бонус после получения карты, мне предоставили оплаченную сим карту с хорошим тарифом)
Отвратительный банк! Пришла подала на кредитные каникулы о том что мой муж находится на спецоперации по контракту и представила все документы и справки, всё принели, прислали смс о принятии обращении. Но через три дня началисись звонки о том что бы мы оплатили кредит и звонят мужу на службу и говорят тоже самое , говорят об отказе кредитных каникул военнослужищим и их семей! Это что за банк!? Данный момент центробанк занимается мтс банком.Не рокоминдую этот банк обращаться.
В данном офисе меня все устроило. Особенно понравилась клиентоориентированность сотрудников,которые быстро и грамотно решили все мои вопросы. За что им огромное спасибо,девчонки молодцы!Отработали на все 100%,буду обращаться еще.
Очень быстро и прфессионально обслужили. Очень дружелюбные сотрудники!!?
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 16, 2022
Офис расположен в лучшем месте города. Очереди в офисе нет. Сотрудники банка все понятно и доступно обьяснили. Расказали о карте всю информацию и оформили мне карту. Помогли установить пин код к карте. + Рассказали про бонусы. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам офиса МТС Банка в Рязани!
Приходила в банк 2 декабря 2022г закрыть кредитный счет и виртуальную карту, девушка приветливая, вроде все закрыли, а когда по графику подошел платеж, приходит сообщение что необходимо внести сумму в размере платежа. Позвонила в контакт- цент, выяснилось что счет не закрыт и нужно еще добавить. Была лучшего мнения о банке. Девочки под расстроили. Ставлю один балл, так как были доброжелательны, но просьбу мою не выполнили.
Возможно специалисты работают грамотные, но сам банк очень плохой. Не связывайтесь с этой финансовой организацией. Отвратительные финансовые продукты, рассрочка, как она есть там представлена в виде кредита, при закрытии которого с вас снимают немаленький процент. Не рекомендую обращаться в этот банк. Обманут
Отвратный банк. Написал обращение 46535978, в тексте обращения просил ответ прислать на эл почту. В итоге отделались СМС-кой. Тех поддержка разводит руками, предлагает тащиться через весь город лично в отделение и разбирать там, так как обращение я подавал в письменном виде в отделении. Отличная клиентоориентированность.
5
2
Show business's response
Анна
Level 13 Local Expert
April 9, 2024
Не связывайтесь с МТС банком, вы всегда будете в проигрыше, вам никогда не будут достоверно отвечать на вопросы, с вас будут списывать то страховку, то еще что-то, а, когда вы будете выяснять, в чем дело, будут отказывать всеми доступными способами и тонной лапши. Хуже банка я не видела, наверно, только микрозаймы
4
Show business's response
Юлия Ж.
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Обратилась в офис за консультацией, девушка очень развернуто ответила на все мои вопросы, оформила необходимые документы за пару минут, обслуживание на высшем уровне
Очень вежливые и обходительные