Не возможно связаться с оператором, ни по телефону ни через приложение. В приложение общается исключительно бот, но после того, как он не в состоянии помочь, он переводит на оператора, который просто игнорирует, зато предлагают оценить как они справились с задачей)))) ничего хуже я не видела по отношению к клиентам, чем Мтс.
Самый ужасный офис. Деньги на телефон принимают только наличными, не смотря на наличие терминала. И при этом сдачи с 1000 рублей у них нет. "Размен закажем, три дня подождёте?" Менеджер Михаил отвечает неприкрытым хамством. Сервис из 90х, уровень "паспортный стол".
В кои-то веки встречаю адекватных людей в салоне связи. Перевыпуск сим-карты без проблем и выдумываний на ходу несуществующих правил. Заняло менее 5 минут. Спасибо Вам! К сожалению не запомнила имени молодого человека..