Ужасный салон !!! Не могу получить обратно деньги которые мы человек перевёл ошибочно на номер телефона !!! Почти месяц@!!!
30.0000 своих не могу получить !!@! Обещают и всё!!!!
Развод, заказал телефон по акции, мне пришло смс что я должен взять паспорт что бы оформить сим карту и другая сумма га оплату, хотя при заказе поставил галочку что сим мне не нужна, приехал в салон, спрашиваю могу ли я забрать телефон без оформления сим сказали нет, я даже предлагал оплатить сим но не забирать её и не оформлять, сказали делайте новый заказ, а цена уже другая естественно гораздо выше🤣, на лицо навязывание услуг и изменение заказа без согласования.
Магазин МТС,не заинтересован в клиентах. Ужасное отношение к клиентам ,продавцы ничего не знают ,информации никакой не получить . Покупала айфон и стекло , оно треснуло через два дня , а в магазине говорят виноваты сами. А по горячей линии мтс обещают все вернуть ,говорят только придите ,извиняются . А на деле получаешь ,что персонал посылает , ничего не знает и обвиняет вас во всем. Могут дать написать претензию и все . Итого убитое время на звонки ,убитое время на дорогу и никакого понимания ,внимания ,вежливости со стороны специалистов данного магазина .
Если есть выбор ,выберете другую организацию .Сервис просто провал(((
Жаль ,что нельзя не отмечать количество звёзд
Возмущена, обманули сотрудники мою свекровь, она пошла за микро сим картой, а ее развели на покупку карты памяти, которая была не нужна и сказали, что это сим карта. Соответственно, сим карту не дали. Иеперь рна без симки с картой памяти за 800р ненужной. Аферисты, верните деньги и заберите свою карту памяти, вас о ней никто не просил, написано же было на бумажке СИМ кариа, вот ее и еужно было дать. Только и умеете, ято пенсионеров обманывать.
Работают халтурщики. Купила у них защитное стекло на телефон и мне его установили. Отслаиватья стекло стало сразу же. К ним ходила каждую неделю, как на работу. Не исправили. Написала претензию и тишина. Плохое руководство и работники не отстают. Выбирайте другие места где добросовестно будут решать ваши вопросы. Но не этот салон связи МТС
Дочь забыла паспорт в этом салоне, спохватилась, уже закрыто все. Волновалась, но ничего утром паспорт отдали, проблем не возникло. Ставлю 5 звезд! Все понимают, чем это могло закончиться...
Моя мать обратилась в этот салон связи. Проблема: не работал интернет. Сотрудник сказал, что у нее вирус и нужно почистить телефон. За работу взял 2100₽!!! По факту у нее просто кончился трафик и ей нужно было всего лишь добавить гигабайт интернета или подключить другой тариф. Как Вам не стыдно обманывать пожилых людей?! По чеку видно как вы работаете! Позор!
Отвратительный персонал, который плохо выполняет свою работу, навязывают всякую дичь, обманывают вас, продали мне неработающие наушники, которые кстати уже были открыты до моей покупки, деньги возвращать отказываются.
Ужасный персонал. Глазами хлопают и ничего сделать не могут. Простояла в очереди 40 мин, что бы услышать от консультанта Александра, подойти к банкомату. Замечательно. Стоял заигрывал с посетителями, в конечном итоге обратил внимание на огромную очередь. Сообщил о проблемах с связью. Разогнал всех. Я прошла к банкомату. Пыталась оплатить кредит. Деньги заживал. Чек не дал. Оплата не прошла. Стояла, как дура одна. Разбиралась. Александр даже не соизволил подойти. Не проявил инициативу. Дальше стоял и смеялся. Позже подошла другая девушка. Не знаю, что делать глазами хлопают. Ничего толком нормального и адекватного сказать не могут. Ужасный персонал. Ужасный! Просто слов нет. Куда смотрит начальство, вообще не понимаю.
14.06.2018г. приобрёл защитное стекло для Samsung S8+ с платной услугой наклейки. Наклеивал сам(очень важный) администратор зала, процесс занял минут 20!!!!, несколько раз выбегал из служебного помещения, видимо для консультации с другими сотрудниками. В итоге вернул телефон стекло наклеено отвратительно, держится только по краям экрана, а в остальных местах отходит и прогибается при нажатии, что сильно влияет на чувствительность смартфона. Вернув мне телефон "специалист", намеренно забыл отдать мне чек покупки, видимо чтобы не было претензий у клиента, а я очень спешил и не обратил внимания на халтуру. Вывод: на дорогую услугу по наклейке стекла научите своих людей делать это профессионально.
Сотрудники Кристина и Андрей это сонное царство! С клиентами общаться не хотят. Кристина видимо молодой сотрудник а Андрей Ц... - это лодырь натуральный!
3
Вадим К.
Level 14 Local Expert
August 24, 2023
Самый ужасный оператор саязи. У самих связи вечно нет с офисом. Бегите!
Самый ужасный салон МТС.
Купила 13 сентября у них телефон. Никто мне не сказал, что на этот телефон есть кэшбек 2000 руб. Чек в коробочку от телефона тоже не положили, только чек лист. Я об этом может быть и не узнала, если бы через 3 месяца после покупки телефона, после очередного обновления, меня перестали слышать. Пришла я с этим телефоном в салон, мне стали заполнять документы на проверку телефона, и тут я узнаю, что мой телефон стоит не 15 тыс., а 13. Оплачивала я через банк, поэтому сразу показала, что я оплачивала 15 тыс. Стали разбираться, мне сказали что у меня был кэшбэк. Оказывается он был, но на номер неизвестного человека, скорее всего сотрудника салона :))). И вот уже 4 раз я сдаю телефон на проверку качества. Как телефон не работал, так и не работает. 3 месяца я уже без телефона. Замену не производят, деньги не возвращают. Отписываются, что с телефоном все в порядке. Но меня никто не слышит.... Говорить по этому телефону невозможно.
Отвратительное качество обслуживания, медленные сотрудники, неопрятные и неухоженные, дурнопахнущие. Невозможно разговаривать, так как во-первых ждёшь долго, а потом хочешь быстрее убежать от этого запаха гнилых зубов. Мтс ну хоть за сотрудниками следите. Более того абсолютная дезориентация в услугах компании. Это жесть!
очень много клиентов, но видно, что ребята очень стараются. мне помогли перевести тариф за 2 минуты. в общем заслуженные 5 звезд. но по моим наблюдениям либо увеличте штат, либо надбавьте зарплату
Хотел заменить сим-карту в салоне МТС на м. Международная, сотрудник сказал что услуга платная 290 руб., и сказал что бесплатно больше не меняют сим-карты. Я отказался, и перезвонил оператору, естественно замена сим-карты оказалась бесплатная. Советую обходить стороной этот салон...Надеюсь не происходит так во всех салонах МТС, план конечно надо выполнять, но не так же...
В данном салоне приобрёл защитное стекло за 249₽ и воспользовался услугой по наклейке 500₽.
В итоге сотрудник наклеил криво,сказав,что это ни на что не влияет)..
Попросил возврат. За стекло вернули сразу,а за услугу сказали писать заявление,которое уйдёт на согласование!
Прошла неделя. Тишина.
Не хотелось бы судить об мтс по этому салону,но факты упрямая вещь.
6
giukfe
Level 4 Local Expert
January 28, 2019
РАЗВОД по покупке телефона в РАССРОЧКУ!
Оплачивали регулярно и в срок. Позвонили коллекторы с обвинениями о ЗАДОЛЖЕНОСТИ. Оказалось оператор МТС БАНКА зачислял НЕ ВСЮ СУММУ!
В резултате погасили разом платеж, а МТС денег срубил за РАССКОЧКУ, которую сначала предоставил, затем вынудил СПЕШНО ПОГАСИТЬ. Судиться не стали. Жаль времени. И еще понизили нам КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ. Об этом узнали в ипотечном отделе Сбербанка.
8
Павел Беляев
Level 11 Local Expert
March 15, 2021
Хотел написать отзыв, а тут - просто жесть))
Руководство сети обратите Ваше внимание на этот салон...
Будьте очень внимательны при общении с сотрудниками этого офиса. Если пишите какое-либо заявление по вопросам связи, обязательно берите копию. Поскольку заявления просто пропадают.
9
Анатолий Васильевич
Level 28 Local Expert
November 16, 2018
часто сюда захожу.обслуживание отличное.сотрудницы как на подбор красивые.
Обслуживание безобразное. Сотрудники обманывают клиентов. В других салонах связи никогда такой наглости и вранья не встречала. Будьте предельно внимательны!
9
A
Anonymous review
June 8, 2017
Ярышкина Виктория наглым образом обманывает клиентов.