Обратились в офис для замены СИМ-карты. 04.11.2024 года в период времени ориентировочно с 12:20 до 13:00 по адресу Московская 135/144. Менеджер (мужчина восточной внешности, к сожалению имя не знаю) сказал, что эта услуга стоит 200 рублей, т.к. "платик дорогой". За альтернативный вариант в виде обрезки карты по необходимому размеру менеджер готов был взяться уже за 400 руб.
Склонял именно ко второму варианту, мотивируя тем, что контакты со старого пластика "пропадут" при его блокировке после выпуска нового пластика (это не так, по факту всё сохранилось).
Отдали наличными денежными средствами 200 рублей, получили новую СИМ-карту, чек не был выдан.
Позже при звонке на ГЛ МТС выяснили, что замена СИМ-карты происходит бесплатно.
Просим разобраться в ситуации, просмотреть камеры в салоне связи, вернуть денежные средства и применить к менеджеру меры административного воздействия.
Ужасное , отвратительное отношение к клиентам . Полное отсутствие предоставления услуг. Не работает телевидение с 04 января , операторы обещали решение вопроса каждый день , но увы . 6 января обещали приход мастера , назначили время , ждали . Но увы опять обманули , без предупреждения о не явке. При этом операторы уже просто не достгаемы . В салоне тоже ни чем помочь не смогли , там программа зависла.Проблема до сих пор не решена, праздничные дни испорчены . Мтс вы для кого работаете ? Руководство закройте компанию , не морочьте людям головы. Клиенты бегите с мтс , мы им не нужны !!!!!!!!!!!!!!
МТС имеет самый низкий рейтинг!! Почему?? Служба поддержки практически не доступна. Бот автоответчик неадекватный. Прошу его связать с оператором, но он по кругу мне галдит, что у меня на счету минус и как его можно погасить. И так бесконечно, связать м оператором не хочет. А еще загоняют в большой минус!! 29 декабря обратился в салон на ул. Международная. Сотрудник девушка отказалась меня обслуживать, по причине того что я выразил своё недовольство работой службы поддержки и компетентностью сотрудников! Прошу принять дисциплинарные меры к сотруднику и уволить его! Где это слыхано чтоб из-за этого тебя отказались обслужить!
Ужасное отношение оператора!!! Практически послала... в личный кабинет, обтяснив, что каждый, должен сам решать свои пробоемы. Нагло, с ухмылками и издевками в адрес немолодах людей. Мы без комлексов, мы на мерсидесе приехали, а у нее ногти с облупленным маникюром. Обидно то, что впечатление о Фирме делают маленькие, злобненькие собчки. Все что она нам сказала, оказалось ложью, якобы они не должны никого ни по каким вопросам консультировать, в другом офисе девушка за 5 минут проверила и дала полняй ответ на мой вопрос
05.03.25 в 13:15 обратилась в салон с запросом оформить сим карту и приобрести сотовый телефон.
У меня взяли паспорт, и сказали, что сим карта будет бесплатной, и в 13:22 пришла смс, что по моей заявке оформлена кредитная карта на сумму 300000р.
Отозвать заявление отказались, сообщив, что в трехдневный срок оно аннулируется, хотя в смс написано, что забрать карту я могу в течении месяца.
Сим карту мне продали за 500р. Телефон покупать там отказалась.
Обан, вранье и незаконные действия.
Написала обращение в Роскомнадзор.
В данном офисе не установлено ограничение на эквайринговых терминалах, преступник после кражи карты использовал ее в салоне, а их сотрудница несколько раз пробивала ему товары что бы подобрать сумму подходящую для совершения кражи с карты, что видно на видео из их салона. Нем торт доверять месту где работают соучастники преступлений.
Позор мтс саратов, тех поддержка не работает, заоню всю неделю и связи с оператором нет с 2.02.25г. По 11.02.25, телевидение УЖАСНО, УЖАСНО РАБОТАЕТ, ПОСТОЯННО СВЯЗЬ ПОТЕРЕНА, А ПЛАТА 850РУБЛЕЙ, КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТАК, ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДУ ЗВОНИТЬ В МОСКВУ, ДОЙДУ ДО ГЛАВНОГО НАЧАЛЬНИКА ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Приехали в сервисный центр. По поводу рекламмы на смартфоне, сказали всё удалять, а приехали потом в МТС тут помогли и услуга дешевле, и удалять не надо, и телефон оставлять не надо. В течении 30 минут всё сделали.
Самый отвратный оператор по сервису. Самая отвратная горячая линия с тупейшим голосовым помощником . На оператора я так и не попала. Нет чата поддержки в приложении. Какая -то лютая архаика. Сократили расходы на колл-центр? Не хотите общаться с клиентами?
Не рекомендуем МТС ни кому. Халатное отношение к клиентам,особенно менеджер Савченко Николай ( Саратов,офис на Московской). Радостно приглашает к сотрудничеству,но на деле все не так . Мы как юридическое лицо заключили договор 20.09.24г. На сегодняшний день еще не подключили нас к услугам. 30 сентября у нас заканчивается обслуживание другим провайдером и есть опасение ,что компания останется без связи и интернета. Есть намерение расторгнуть договор,который даже не начал работать. Такое отношение безразличное поражает. В нашей компании за упущенного клиента могут даже уволить.