Отвратительное и хамское обслуживание двух парней. Они практически открыто издевались. Пришлось идти в другой салон мтс, где нам все быстро оформили.
Избегайте это место!
Больше всего убивает то, что в принципе мне МТС не нужен, на мой оператор. Но там внутри постомат. Первый раз наткнулся на табличку перерыв 15 минут, второй на зависший постомат.
1
1
katya b
Level 7 Local Expert
June 1, 2021
Хотела купить в данном салоне карту Тройка-наклейка на смартфон. В он-лайн магазине, она числится в наличии именно по этому адресу. Пришла, выждала очередь, говорят-была инвентариция, карт нет в наличии. Оформила заказ в он-лайне на эту карту самовывозом из этого же салона, пришло смс подтверждение наличия товара и его готовности к выдаче. Пришла еще раз, выждала очередь, говорят есть одна бракованная карта в наличии, которая лежит в салоне больше года. Вопрос: почему нельзя ее списать, чтоб в салон поступили исправные карты???? Что за отношение к покупателям???
При этом, никак нельзя позвонить в конкретный салон, чтоб зря не ходить и не тратить время.
Персонал (2 парня) явно не стремятся к вежливому и внимательному обслуживанию клиентов. Все делается лениво и интересующую информацию надо выуживать из них наводящими вопросами.
Хороший выбор аксессуаров
Заказал через интернет магазин МТС новый смартфон. Пригласили забрать по данному адресу. Я приехал. Мне хотели продать б/у смартфон без защитной плёнки, с царапинами на переднем стекле и задней крышке. Его назвали "витринный экземпляр". Об этом не было информации на сайте. Уценки не было. Зря потратил время.
Продублировал производителю.
Некомпетентность сотрудника Артема Степанова, представившегося руководителем салона, его полное нежелание оказать помощь при решении вопросов.
С подобной ситуацией столкнулся впервые
Всё обычно-предупредительно, стандартный салон МТС. Но как-то так получается, что передо мной каждый раз то бабуленька с кучей вопросов, то мужичок с кучей номеров разбирается.... А оператор один всегда. Зато теперь тут пастомат поставили
Обычный салон МТС. Здесь, как впрочем и в других местах, безумно раздражает навязывание страховки. Покупаешь что то за пять тысяч и начинается, а доплатите ещё 100 - 300 рублей, чтобы починить если сломается. Да если сломается - я новое куплю
Обслуживание телефонов данной сети теперь большая проблема, профессиональных консультантов почти нет. Например функция автоплатежа действует год, а потом требуется подключение новой карты, но и после подключения новой карты, возникшую проблему никто не решил ни в этом офисе, ни в офисе рядом с метро Университет
4
1
Николай
Level 12 Local Expert
October 24, 2021
Парковаться в округе негде. Когда я пришёл, работал только один оператор. Прождал минут 25 в очереди. Нужна была просто симка для входящих звонков - минимальная абонентская плата 450р. Это что за бред вообще? У других операторов анлим за меньшую цену. МТС зажрался.
К сожалению МТС владельцем салона не является. Оператором является другая организация. И претензий по ее работе МТС не принимает. Лично нас очень доброжелательный продавец обманул. Жалоба в МТС результатов не дала. Получили отписку с вышеуказанной информацией. И еще совет. При покупке всегда требуйте и проверяйте зачисление бонусных баллов на вам счет.
Очень хорошие сотрудники , я довольно подбор кадров можно сказать больше 5.( Ленский проспект 62 /1)
А в других салонах обращаются по хамски как будто роботы сидят, если что-то спрашиваешь так отвечают что больше не хочется связываться с комп.мтс.
Прихожу, очередь, один консультант, в подсобке болтавня. Подхожу, -не могли бы помочь? -Я не работаю и сюда нельзя! Захлопнул дверь. Действующий единственный консультант говорит -Слушай, помоги. Тот из подсобки выходит, садится, работает с клиентом, пришла моя очередь, но должен отметить, обслужил грамотно, тактично и получил всю нужную информацию. Что касается цен, то не советую покупать в салоне, а лучше то же самое через интернет заказать у них же.
жуткие менеджеры / не желая помочь отправили в центральный офис мтс на тверскую при этом каждый офис центральный / на стендах на витрине смартфоны которые не продаются но стоят с ценами / плохие люди
Ужасное руководство данного салона. 2 июля там работал всего один человек второй день подряд!!! Очень жалко было девушку, которая из-за постоянного потока клиентов не могла ни в туалет сходить, ни попить, ни поесть... Видно, что она плохо себя чувствовала, но не могла прекратить обслуживать клиентов. Противно от такого отношения руководителя салона к сотрудникам. Рыба гниёт с головы
18 марта 19 г песетила Ваш салон МТС по адресу: Ленинский проспект, д. 62, по вопросу срочной замены сим карты, в связи с покупкой нового телефона. Сотрудница салона взглянув на мой паспорт, увидев не соответствие фамилий в договоре и в паспорте сказала, что без свид о браке замена сим НЕ возможна!!!! И что перевод на новую фамилию потребует 2 е суток! Я пыталась объяснить что я никого не обманываю, штампы о ранее выданных паспортах имеются!у меня вопрос:Почему имея 2 сим карты у оператора МТС и исправно платья за услуги не малые деньги я обязана предоставить информацию о новых данных и ещё ждать несколько дней? Почему невозможна замена сим без свид о браке с паспортом? Хотя 2 мя часами позднее, обратившись в другой салон МТС
на м Университет, сотрудница произвела замену сим карты, и порекомендовала поменять фамилию в договоре! Спасибо вашей некомпетентной сотруднице за потерянное время и нервы!
ОБУЧАЙТЕ СОТРУДНИКОВ КАЧЕСТВЕННЕЕ!!!!
4
1
Александр Тигр
Level 20 Local Expert
March 5, 2021
Как и все салоны МТС в Москве, этот работает очень четко. Обслуживание на высоком уровне.
Отношениеи к клиентам паршивое. Три менеджера. .. и все оооочень заняты тыкая в телефон.
Пока не пнешь чтоб пригласили, ничего не происходит.
Ведутся, как будто одолжение делают.
Клиентоориентированность на нуле.