Отдал телефон в ремонт, описал проблему. На следующий день всё было готово, забрал его, проверять на месте не стал, как в итоге дома обнаружил другую проблему. Извинений не получил, сотрудник Игорь крайне невежливый, не советую никому этого мастера
Огромное спасибо Николаю,5 звезд лично ему .Все вопросы с какими обращались всегда были решены,сейчас это редкость,а особенно в МТС.Еще раз огромное спасибо!!!
Отличное впечатление о салоне. Покупала новый смартфон, сотрудник Николай все очень подробно рассказал и о смартфоне и об акциях. Попутно еще решила вопрос с тарифом. Все очень вежливо и не навязчиво. Оценка-отлично.
Обратился по вопросу тарифных планов, очень подробно рассказали о всех преимуществах, тарифа нужного и актуального для меня, рассказали про выгодные акции, от которых не смог удержаться, остался очень доволен профессионализмом сотрудников данного салона, рекомендую, обращусь ещё не раз к специалистам работающих в данном салоне)
Жаль нельзя поставить ниже...
При покупке сим-карты сотрудник не рассказал об услугах в полном объёме, на вопрос "у вас есть только красивые номера?" ответил, что в их салоне только такие, поэтому пришлось взять, так как СИМ-карта нужна была срочно. Сотрудник также не имеет представления о тарифах и услугах оператора и просто продает дороже. Интересовал именно тариф или доп. услуга, которые позволили бы находится в Крыму без роуминга. В итоге единственный тариф, который смог предложить сотрудник, оказался просто дорогим и не работал бы на территории Крыма без дополнительной ПЛАТНОЙ услуги. Спасибо девушке на горячей линии, она смогла объяснить все намного лучше чем сотрудник.
Но самое ужасное это то, что сотрудник в процессе замены сим карты каким-то образом потерял мою сим-карту мегафона. Провалилась в принтер и он так и не смог достать её. На предложение разобрать или хотя бы достать принтер из стойки ответил что принтер не достается. Мастер, чтобы достать "инородный предмет" из принтера не понятно когда приедет, так как это специальный сотрудник, а не абы кто (очень смутило это).
На номер мегафона было привязано абсолютно всё.
В итоге ушла с новой СИМ-картой с ненужным и очень дорогим тарифом и без своей личной сим-карты, а соответственно, и без возможности позвонить кому-либо, так как все номера были на ней. Возможности быстро восстановить нету, так как оформлена была давно на другого человека.
Ужасное обслуживание, некомпетентный сотрудник и ужасная грязь в салоне. Если бы не сотрудник горячей линии, то совсем бы разочаровалась в операторе.
Жалоба отправлена, надеюсь она дойдёт до данного салона связи.
Приобретение сим-карты было сегодня (10.08.2023)
Второй день не могу получить свой интернет заказ не могут починить программу так еще сталкиваюсь с хамским поведением ( отношением )продавца консультанта. Сервис ужасный больше с МТС не буду иметь никаких дел. .
Хочу поблагодарить сотрудника, к которому я вчера обратилась по поводу списания абонентской платы. Сращу видно, что человек разбирается в своем деле, очень терпеливый и компетентный. Приятно было общаться. Оценка 5 из 5
Неприятно удивлен качеством обслуживания в офисах МТС в Пскове.
На Рижском 16 менеджер, молодой парнишка с модной бородкой - откровенный хам. На три просьбы быть более вежливым только повышал градус своего невежливого словоизлияния. На просьбу подключить самый дешевый тариф, указанный в прайсе, лежащем перед клиентом на стойке, ответил решительным отказом. Пришлось уйти.
В другом офисе МТС, находящемся в этом же здании (Кисилёва 16), барышня согласилась подключить этот тариф. При этом в грубо заявила в ответ на мою попытку пожаловаться на менеджера с Рижского 16, что это её не интересует и волнует. Тут же соврала (как потом оказалось), что их центральный офис на Карла Маркса.
В офисе МТС на Карла Маркса барышня ответила, что офиса, где можно изложить свои претензии к персоналу МТС в Пскове нет, а сделать это можно в Воронеже.
Про тарифы уже и не говорю - извращенное, хищное желание содрать с клиентов как можно больше, навязывание и подключение изподтишка не нужных "сервисов".
Пришлось купить 4 номера уболее удобного, ответственного и вежливого оператора, а МТС-совские "симки" выкинуть.
Огорчила это компания , пользовался 20 лет услугами этой компании,но номер был на моего отца зарегистрирован,отца не стало, пытался отставить тариф и номер на себя но нет всё обнулили,пришлось уйти к конкурентам и принцепи не жалею, компания 👎, ответ МТС всё документы были в наличии и номер остался,а тариф нет,вот из этого я и ушёл к конкурентам.
Выходные, два продавца на трёх покупателей. Как итог после 30 минут ожидания, так как оказалось что оба продавца могут работать с одним клиентом (один продавец специалист по спутнику и он должен отвлекаться от своего клиента чтобы рассказать про это другому покупателю 🤦🤦🤦🤦). Время идёт....
Рижский 16, директор салона связи Игорек ….
Заменить размагниченную Сим карту Игорек потребовал 500р. , а оператор сети МТС 0890 - предупредила , что замен Сим Карты производится бесплатно.
После моего возмущения, что это не законно у Игорька вдруг вышла система из строя ….
Игорек подтвердил , что с утра у директора магазина услуги платные даже за замену вашей размагниченной карты.
На Рижском 31 система вдруг заработала за «бесплатную» замену сим карты взяли 300р.
Ставки понизились !!!!
Благодарю за профессиональную работу работника отделения, который работал 05.07.2023. Который помог разрешить вопрос за полминуты, в отличие от работников главного офиса МТС на ул. Киселева, которые выдумали необоснованные запросы и не оказали услугу
Связь хорошая! Но есть одно НО! Дочь пол ьзовалась мтс связью. Но по каким то непонятным побуждениям карта была с номером продана другому человеку.... Хотя она не когда не отказывалась от этой связи! Сим карта была всегда активна и + балансом! Вот как такое может быть?
7
2
tema1682
Level 7 Local Expert
October 5, 2018
Салон МТС на Киселёва.
Впечатление отвратительное. Простояли в очереди 3 человека, 40 минут. Персонал занимается своими делами, такое ощущение, что первый день на работе. Делают всё очень очень очень долго. Сим карту оформляли женщине минут 10. Телефон мужчине пол часа продавали. Когда подошла наша очередь, на вопрос по существу, отвечают не внятно, как будто не понимая о чём идёт речь. Желаемого ответа на поставленный вопрос так и не получили, ушли не с чем.
очень хороший салон,вежливые продавцы всегда подскажут что надо
4
7
Катапульта
Level 20 Local Expert
September 24, 2019
Действительно много хамства, супермедленное обслуживание и какой-то негатив висит в воздухе. Местоположение хорошее, центр города, удобный график работы, но персонал - это ужас. Люди, уважайте друг друга.
Ужасное обслуживание...чехол так и не нашли и даже не сказали что больше не ищут...потом позвонили и сказали что можно забрать а в итоге опять тоже самое...какое то наипалово...зря потраченое время и бензин...ужасный салон